广告公司业务承接与执行手册

广告公司业务承接与执行手册TOC\o"1-2"\h\u4510第一章业务承接概述 1109151.1市场分析与定位 193941.2客户需求调研 2284第二章广告创意与策划 2323322.1创意构思方法 2145682.2策划方案撰写 230269第三章项目报价与合同签订 2111883.1成本估算与报价策略 2256263.2合同条款与签订流程 33317第四章团队组建与分工 3181634.1人员选拔与调配 3151634.2岗位职责与分工 330669第五章广告制作与执行 3136435.1制作流程与质量控制 394425.2执行进度与监督 46360第六章客户沟通与反馈 410146.1沟通渠道与技巧 486.2反馈处理与改进 423620第七章项目验收与交付 5317897.1验收标准与流程 5196557.2交付方式与后续服务 58037第八章业务总结与评估 566468.1项目总结报告撰写 5214908.2业务绩效评估方法 5第一章业务承接概述1.1市场分析与定位在当今竞争激烈的市场环境中，广告公司需要对市场进行深入的分析与精准的定位，以更好地承接业务。要对市场规模、市场增长率、市场份额等进行详细的研究，了解市场的整体情况。同时分析市场的趋势和发展方向，包括消费者需求的变化、竞争对手的动态等。通过对市场的细分，确定目标市场和目标客户群体。例如，针对年轻消费者的时尚品牌广告，需要了解年轻人的消费习惯、喜好和价值观，以便更好地制定广告策略。还需要对自身的优势、劣势进行分析，明确公司在市场中的定位，从而更好地满足客户需求，提高市场竞争力。1.2客户需求调研了解客户需求是广告公司成功承接业务的关键。在与客户沟通之前，要做好充分的准备工作，收集客户的相关信息，包括客户的行业背景、产品或服务特点、市场目标等。通过问卷调查、面谈、电话访谈等方式，深入了解客户的需求和期望。在调研过程中，要注意倾听客户的意见和建议，尊重客户的想法，同时也要提出自己的专业见解，为客户提供有价值的参考。例如，对于一家新成立的餐饮企业，广告公司需要了解其菜品特色、品牌定位、目标客户群体等方面的信息，以便为其制定个性化的广告方案，提高品牌知名度和市场占有率。第二章广告创意与策划2.1创意构思方法广告创意是广告的灵魂，好的创意能够吸引消费者的注意力，传达产品或服务的价值。创意构思方法多种多样，其中头脑风暴法是一种常用的方法。在头脑风暴会议中，团队成员可以自由地发表自己的想法和观点，不受任何限制，从而激发更多的创意灵感。还可以运用逆向思维法，从相反的角度思考问题，打破常规，寻找新的创意点。比如，对于一款减肥产品的广告，可以从“享受美食与保持健康的平衡”这一角度出发，构思出与众不同的创意。同时也可以借鉴其他行业的优秀创意，进行跨领域的创新。2.2策划方案撰写在完成创意构思后，需要将创意转化为具体的策划方案。策划方案应包括广告的目标、目标受众、创意表现、传播渠道、预算分配等内容。在撰写策划方案时，要明确广告的目标，保证广告活动能够达到预期的效果。例如，提高品牌知名度、增加产品销量等。同时要根据目标受众的特点和需求，选择合适的创意表现和传播渠道。比如，对于年轻人，可以选择社交媒体、短视频等渠道进行传播。在预算分配方面，要合理安排各项费用，保证广告活动的顺利进行。策划方案还应具有可操作性和可衡量性，以便在执行过程中进行监控和评估。第三章项目报价与合同签订3.1成本估算与报价策略在承接广告业务时，准确的成本估算和合理的报价策略是的。需要对项目的成本进行详细的估算，包括人力成本、材料成本、设备成本、运输成本等。在估算成本时，要充分考虑到各种因素的影响，保证成本估算的准确性。根据成本估算和市场行情，制定合理的报价策略。报价策略应考虑到客户的需求和预算，同时也要保证公司的利润。例如，可以采用成本加成法进行报价，即在成本的基础上加上一定的利润率。还可以根据项目的难度、紧急程度等因素，适当调整报价。3.2合同条款与签订流程合同是广告公司与客户之间的法律文件，明确了双方的权利和义务。在签订合同前，要仔细审查合同条款，保证合同内容符合双方的意愿和法律法规的要求。合同条款应包括项目的具体内容、价格、付款方式、交付时间、质量标准、违约责任等。在签订合同过程中，要按照规定的流程进行操作，保证合同的合法性和有效性。例如，双方应在合同上签字盖章，并保留相关的文件和记录。同时要向客户解释合同条款的含义和重要性，避免出现误解和纠纷。第四章团队组建与分工4.1人员选拔与调配为了保证广告项目的顺利进行，需要组建一支专业的团队。在人员选拔时，要根据项目的需求和要求，选择具备相关专业知识和技能的人员。例如，对于一个需要制作视频广告的项目，需要选拔摄像师、剪辑师、特效师等专业人员。同时要考虑团队成员的综合素质和团队合作能力，保证团队的协作效率。在人员调配方面，要根据项目的进度和任务要求，合理安排人员的工作，充分发挥每个人的优势，提高工作效率。4.2岗位职责与分工明确团队成员的岗位职责和分工是保证项目顺利进行的重要环节。每个岗位都有其特定的职责和任务，需要团队成员认真履行。例如，项目经理负责整个项目的策划、组织、协调和控制；创意总监负责广告创意的指导和审核；文案策划负责广告文案的撰写和编辑；设计师负责广告设计的制作等。在分工时，要根据团队成员的专业能力和经验，合理分配工作任务，保证每个环节都能够得到有效的执行。同时要建立良好的沟通机制，加强团队成员之间的协作和配合。第五章广告制作与执行5.1制作流程与质量控制广告制作是将创意转化为实际作品的过程，需要严格按照制作流程进行操作，保证制作质量。制作流程包括前期准备、拍摄或设计、后期制作等环节。在前期准备阶段，要做好场地、设备、道具等方面的准备工作。在拍摄或设计阶段，要按照创意方案的要求进行操作，保证作品的创意和质量。在后期制作阶段，要对拍摄或设计的素材进行剪辑、特效处理、配音等，使作品更加完美。同时要建立质量控制体系，对制作过程进行监控和检验，及时发觉和解决问题，保证作品符合客户的要求和标准。5.2执行进度与监督在广告制作过程中，要严格按照执行进度计划进行操作，保证项目按时完成。执行进度计划应包括各个阶段的工作任务、时间安排、责任人等内容。在执行过程中，要加强对进度的监督和管理，及时掌握项目的进展情况。如果发觉进度滞后，要及时分析原因，采取有效的措施进行调整。例如，增加人员、延长工作时间等。同时要建立风险管理机制，对可能出现的风险进行预测和评估，并制定相应的应对措施，保证项目的顺利进行。第六章客户沟通与反馈6.1沟通渠道与技巧良好的客户沟通是广告项目成功的关键。广告公司需要与客户保持密切的沟通，及时了解客户的需求和意见。沟通渠道包括面对面沟通、电话沟通、邮件沟通、即时通讯工具沟通等。在选择沟通渠道时，要根据客户的需求和实际情况进行选择。例如，对于重要的问题和决策，建议采用面对面沟通的方式，以便更好地交流和沟通。在沟通技巧方面，要注意语言表达、倾听技巧、问题解决能力等。要以客户为中心，尊重客户的意见和建议，积极回应客户的需求，建立良好的客户关系。6.2反馈处理与改进客户的反馈是广告公司改进和提高服务质量的重要依据。广告公司要建立有效的反馈机制，及时收集客户的反馈意见。对于客户的反馈，要认真对待，进行分类和分析。对于正面的反馈，要及时给予肯定和感谢，并继续保持良好的工作状态。对于负面的反馈，要及时进行调查和处理，找出问题的根源，并采取有效的措施进行改进。同时要将处理结果及时反馈给客户，赢得客户的信任和满意度。通过不断地收集和处理客户的反馈意见，广告公司能够不断地改进和提高自己的服务质量，提高客户的满意度和忠诚度。第七章项目验收与交付7.1验收标准与流程项目验收是广告项目的重要环节，是客户对广告公司工作成果的检验。在项目验收前，广告公司应与客户共同确定验收标准和流程。验收标准应包括广告作品的质量、创意、效果等方面的要求。验收流程应包括初步验收、整改、最终验收等环节。在初步验收时，客户对广告作品进行初步的审查和评估，如果发觉问题，广告公司应及时进行整改。在整改完成后，进行最终验收，保证广告作品符合客户的要求和标准。如果客户对广告作品满意，双方应签署验收报告，标志着项目的正式交付。7.2交付方式与后续服务在项目验收合格后，广告公司需要将广告作品交付给客户。交付方式应根据客户的需求和实际情况进行选择，包括线下交付和线上交付等。线下交付可以通过光盘、U盘等存储设备将广告作品交给客户；线上交付可以通过邮件、云盘等方式将广告作品发送给客户。同时广告公司还应提供后续服务，包括广告作品的维护、更新、推广等。例如，对于一个网站广告，广告公司需要定期对网站进行维护和更新，保证广告的效果和稳定性。通过提供优质的后续服务，广告公司能够赢得客户的信任和满意度，为今后的合作打下良好的基础。第八章业务总结与评估8.1项目总结报告撰写在广告项目完成后，广告公司需要对项目进行总结和评估，撰写项目总结报告。项目总结报告应包括项目的背景、目标、执行情况、效果评估、经验教训等内容。通过对项目的总结和评估，广告公司能够发觉项目中存在的问题和不足之处，为今后的项目提供参考和借鉴。同时也能够总结项目中的成功经验和优秀做法，为公司的发展积累宝贵的经验。在撰写项目总结报告时，要客观、真实地反映项目的情况，避免主观臆断和夸大其词。8.2业务绩效评估方法业务绩效评估是对广告公司业务能力和经