数字版权管理系统技术支持合同

数字版权管理系统技术支持合同合同编号：__________

第一章定义与术语

1.1本合同中下列术语的含义如下：

1.1.1“数字版权管理系统”是指在数字内容传播和使用过程中，通过技术手段对数字内容的版权进行保护、管理、监控和授权的系统。

1.1.2“技术支持”是指乙方为甲方提供的关于数字版权管理系统的安装、调试、维护、升级、培训等服务。

1.1.3“甲方”是指购买并使用乙方数字版权管理系统的单位或个人。

1.1.4“乙方”是指提供数字版权管理系统技术支持服务的单位。

1.1.5“授权内容”是指甲方拥有合法版权的数字内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频等。

第二章合同标的

2.1乙方同意为甲方提供数字版权管理系统技术支持服务，包括但不限于以下内容：

2.1.1系统安装与调试：乙方负责将数字版权管理系统安装至甲方服务器，并进行调试，确保系统正常运行。

2.1.2系统维护与升级：乙方负责对数字版权管理系统进行定期维护和升级，确保系统安全、稳定、高效运行。

2.1.3技术培训：乙方负责为甲方提供数字版权管理系统操作培训，确保甲方人员能够熟练使用系统。

2.1.4技术支持：乙方负责在合同有效期内，为甲方提供数字版权管理系统的技术支持服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

第三章合同期限

3.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。

3.2合同期满后，双方如愿意续约，应提前____个月协商签订新的合同。

第四章义务与责任

4.1甲方义务与责任：

4.1.1甲方应保证授权内容的合法性、合规性，不得侵犯他人版权。

4.1.2甲方应按照乙方的要求提供相关资料，协助乙方完成技术支持工作。

4.1.3甲方应遵守数字版权管理系统的操作规范，合理使用系统。

4.1.4甲方应保护乙方提供的商业秘密和技术秘密，不得泄露给第三方。

4.2乙方义务与责任：

4.2.1乙方应按照合同约定，为甲方提供优质、高效的技术支持服务。

4.2.2乙方应确保数字版权管理系统的安全、稳定、高效运行。

4.2.3乙方应定期对系统进行升级，以适应不断变化的法律法规和技术需求。

4.2.4乙方应保护甲方提供的商业秘密和技术秘密，不得泄露给第三方。

第五章费用与支付

5.1甲方应按照合同约定支付乙方技术支持服务费用。

5.2技术支持服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥____元。

5.3甲方支付方式为：____（现金、转账、等）。

5.4甲方应在合同生效后____个工作日内，向乙方支付技术支持服务费用。

5.5乙方应在收到技术支持服务费用后，向甲方开具正规发票。

第六章技术支持服务标准

6.1技术响应时间

6.1.1对于系统故障或紧急问题，乙方应在接到甲方通知后1小时内响应，并提供相应的技术支持。

6.1.2对于一般性问题，乙方应在接到甲方通知后2个工作小时内响应。

6.2技术支持质量

6.2.1乙方提供的解决方案应确保数字版权管理系统的正常运行，不得影响甲方业务的连续性。

6.2.2乙方应定期对技术支持服务进行质量评估，并根据评估结果进行改进。

6.3技术支持范围

6.3.1技术支持范围包括但不限于系统软件的故障排除、操作咨询、功能使用指导等。

6.3.2技术支持不包括硬件设备的维修和更换。

第七章系统升级与维护

7.1系统升级

7.1.1乙方应根据数字版权管理系统的技术发展需要，至少每年进行一次系统升级。

7.1.2系统升级应不影响甲方的正常业务，乙方需提前通知甲方并协商升级时间。

7.2系统维护

7.2.1乙方应定期对数字版权管理系统进行维护，确保系统运行稳定。

7.2.2乙方应在系统维护期间提供备用方案，保证甲方业务的正常运行。

第八章培训与指导

8.1培训内容

8.1.1乙方应提供数字版权管理系统的基础操作培训，包括系统功能、操作流程等。

8.1.2乙方应根据甲方需求，提供定制化的高级操作培训。

8.2培训方式

8.2.1培训可以采取线上或线下的方式进行，具体根据甲方需求确定。

8.2.2培训材料应包括文字资料和视频教程，供甲方随时查阅。

第九章违约责任

9.1甲方违约责任

9.1.1甲方未按约定支付技术支持服务费用，乙方有权暂停提供技术支持服务。

9.1.2甲方违反本合同其他条款，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

9.2乙方违约责任

9.2.1乙方未按约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的__%。

9.2.2乙方违反本合同其他条款，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

第十章争议解决

10.1本合同的签订、履行、终止及解释等事项，如有争议，双方应友好协商解决。

10.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.3在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。

10.4本合同的争议解决适用中华人民共和国的法律。

第十一章知识产权

11.1乙方保证数字版权管理系统不侵犯任何第三方的知识产权。

11.2甲方拥有其授权内容的完整知识产权。

11.3乙方对提供的技术支持服务过程中产生的任何成果，包括但不限于改进方案、技术文档等，拥有知识产权。

11.4未经双方书面同意，任何一方不得泄露、转让、许可或以任何方式使用对方的知识产权。

第十二章保密条款

12.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

12.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

12.3保密义务不受合同终止或履行完毕的影响，双方仍需继续履行保密义务。

12.4如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。

第十三章合同变更、解除和终止

13.1合同变更：双方同意对本合同进行修改或补充，应以书面形式作出，并由双方签署。

13.2合同解除：在合同有效期内，如一方违反合同规定，对方有权解除合同。

13.3合同终止：合同期限届满，双方未续签合同，本合同自然终止。

13.4合同终止或解除后，双方仍需遵守本合同第十章关于争议解决的约定。

第十四章一般条款

14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式补充。

14.2本合同的修改、补充、解除、终止等事项，均应以书面形式作出。

14.3本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

14.4本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

第十五章附件

15.1本合同附件包括但不限于以下内容：

15.1.1数字版权管理系统技术支持服务内容清单。

15.1.2技术支持服务费用明细。

15.1.3培训材料清单。

15.1.4其他双方认为有必要补充的文件。

签字部分：

甲方（盖章）：

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授权代表（签字）：

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