酒店宾客入住及服务质量分析表

酒店宾客入住及服务质量分析表序号宾客姓名到达时间离店时间预订类型服务评价服务问题备注12345表格说明：序号：按宾客入住顺序编号。宾客姓名：宾客的姓名。到达时间：宾客到达酒店的时间。离店时间：宾客离店的时间。预订类型：宾客的预订类型，如线上预订、电话预订等。服务评价：宾客对酒店服务的总体评价。服务问题：宾客在入住过程中遇到的问题及反馈。备注：其他需要补充的备注信息。表格内容应根据实际情况进行填写。表格可根据实际需要添加或删除列。宾客编号入住日期离店日期宾客类型客房类型价格预订渠道评价等级主要服务评价服务改进建议顾客反馈0012023040120230404商务旅客豪华间¥500线上预订4星舒适，干净加强房间隔音需提供更多充电插座0022023040220230405家庭旅客标准间¥300电话预订5星服务热情无需改进希望提供儿童娱乐设施0032023040320230406会议旅客大床房¥400线下预订3星设施一般提升客房设施早餐选择有限0042023040420230407商务旅客豪华间¥500线上预订4星服务周到保持现有水平增加无线网络覆盖0052023040520230408家庭旅客标准间¥300电话预订5星舒适体验无需改进增加亲子活动表格说明：宾客编号：每位宾客的唯一标识符。入住日期：宾客开始入住的日期。离店日期：宾客结束入住的日期。宾客类型：宾客的类型，如商务旅客、家庭旅客等。客房类型：宾客所入住的客房类型。价格：宾客所支付的客房价格。预订渠道：宾客预订客房的渠道，如线上预订、电话预订、线下预订等。评价等级：宾客对酒店服务的整体评价等级。主要服务评价：宾客对酒店服务的主要评价内容。服务改进建议：基于宾客反馈，对酒店服务的改进建议。顾客反馈：宾客对酒店服务的其他反馈信息。注意事项：表格内容应根据实际数据进行填写。表格可根据实际需要调整列宽和行高。留白部分用于填写额外的信息或备注。客户编号入住日期离店日期房间类型客房价格预订渠道服务满意度主要服务问题改进措施客户特殊需求00012023041020230413豪华大床房¥800/晚线上预订4.5/5客房早餐质量提升早餐选择无特殊需求00022023041120230414标准间¥500/晚电话预订4.0/5服务响应速度加强人员培训无特殊需求00032023041220230415豪华家庭房¥1200/晚线下预订4.8/5客房清洁度定期房间检查适合家庭入住00042023041620230419豪华套房¥1600/晚线上预订5.0/5客房设施齐全保持现有设施需提供健身房使用00052023041720230420标准间¥500/晚电话预订3.7/5客房WiFi不稳定加强网络维护无特殊需求表格说明：客户编号：每位客户的唯一识别号。入住日期：客户入住酒店的日期。离店日期：客户离店的日期。房间类型：客户所预订的房间类型。客房价格：客户所预订房间的价格。预订渠道：客户预订房间的渠道，如线上预订、电话预订、线下预订等。服务满意度：客户对酒店服务的满意度评分（15分）。主要服务问题：客户在入住过程中遇到的主