2025年即时配送服务合同

2025年即时配送服务合同甲方：____地址：____联系人：____联系电话：____乙方：____地址：____联系人：____联系电话：____鉴于甲方需要通过乙方提供的即时配送服务（以下简称“服务”）完成其业务需求，双方依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，在平等、自愿的基础上，经友好协商，达成如下协议：第一条总则1.1服务内容乙方同意为甲方提供即时配送服务，包括但不限于通过自有或合作的配送员、车辆及其他资源，按照本合同约定的时间和标准完成配送任务。1.2配送范围乙方提供的配送服务覆盖____区域（以下简称“服务区域”），具体范围以双方另行书面确认为准。1.3订单处理机制甲方通过其指定系统或方式向乙方提交配送订单，乙方应在收到订单后____小时内响应，并按照约定的时间完成配送任务。1.4配送时间乙方承诺在接到订单后，按照以下标准完成配送：市内区域：____分钟内送达；远郊区域：____小时内送达。如因不可抗力或特殊原因导致延迟，双方应协商解决。第二条服务内容与要求2.1配送物品范围乙方负责配送的物品包括但不限于以下类别：快递类：文件、包裹等；餐饮类：餐饮外卖、生鲜食品等；生活服务类：鲜花、药品、日用品等。甲方应确保配送物品符合相关法律法规及安全要求，如因甲方提供的物品存在问题导致乙方损失的，甲方需承担相应责任。2.2服务区域扩展在本合同有效期内，若乙方计划扩展或调整服务区域，需提前____个工作日书面通知甲方，并征得甲方同意。2.3配送车辆与人员乙方应确保配送车辆符合国家相关法律法规要求，并配备合格的驾驶员及配送员。乙方应对配送员进行培训和管理，确保服务质量。第三条服务期限3.1合同期限本合同自____年____月____日起至____年____月____日止，为期____年。3.2续签事宜若双方在合同期满前____日内未书面通知对方终止合作，则本合同自动续签，每次续签期限为____年。第四条订单管理与配送流程4.1下单方式甲方通过其指定系统或接口向乙方提交订单，具体操作流程见附件《订单管理规范》。4.2订单确认乙方应在收到订单后____分钟内完成确认，并及时安排配送任务。若因乙方原因未能及时确认导致订单延迟的，乙方应承担相应责任。4.3配送完成配送完成后，乙方需通过系统或书面形式通知甲方，并由收货人签字确认。如因乙方原因未按约定时间送达或配送错误的，乙方应负责重新配送或协商解决。4.4异常处理在配送过程中若遇不可抗力、交通管制或其他异常情况，双方应及时沟通并协商解决方案。第五条费用结算5.1服务费用乙方向甲方收取的服务费用包括基础配送费和附加费用（如有），具体收费标准见附件《费用明细表》。5.2支付方式甲方应通过银行转账、支付宝或其他双方认可的方式支付款项，乙方指定收款账户为：____，开户行：____，账号：____。5.3结算时间甲方应在每月____日前向乙方支付上月的配送费用，逾期未支付的，乙方有权暂停服务直至甲方结清应付费用。5.4发票提供乙方向甲方开具合法有效的增值税专用发票或普通发票，甲方应提供开票所需的信息和资料。第六条服务质量与保障6.1服务质量标准乙方承诺达到以下服务质量指标：订单完成率：____%；配送准时率：____%；客户满意度：____%。如因乙方原因未达标，甲方有权要求乙方改进或采取其他补救措施。6.2问题反馈与处理甲方在使用服务过程中发现任何问题，应通过书面或其他双方认可的方式及时通知乙方，乙方应在收到通知后____小时内予以响应，并在合理时间内解决问题。6.3保险责任为保障配送安全，乙方应为其配送员及车辆购买相关保险（包括但不限于第三者责任险、车上人员责任险等）。如因乙方原因导致甲方或第三方损失的，由乙方承担相应赔偿责任。第七条双方的权利与义务7.1甲方权利与义务权利：监督乙方服务执行情况，并提出改进建议；要求乙方按时完成配送任务；检查并确认乙方提供的服务费用是否合理。义务：按时支付乙方的服务费用；提供真实、准确的订单信息和相关资料；不得利用乙方的配送资源从事非法活动或违反本合同约定的行为。7.2乙方权利与义务权利：要求甲方按时支付服务费用；拒绝执行不符合法律法规或乙方服务能力的订单。义务：按照本合同约定提供高质量的配送服务；保护甲方及客户的商业秘密，未经甲方书面许可不得向第三方披露；定期向甲方反馈服务执行情况并提出优化建议。第八条合同的变更与解除8.1变更条款本合同的任何变更需经双方协商一致，并以书面形式确认后方可生效。8.2解除条件若一方严重违反本合同约定，且在收到对方书面通知后____日内未予以改正的；因不可抗力导致无法继续履行合同的。第九条违约责任9.1赔偿责任因乙方原因导致甲方损失的（包括但不限于订单延迟、配送错误等），乙方可协商赔偿金额或以其他方式补救。9.2其他违约行为任何一方未履行或未完全履行本合同义务的