大学生心理健康教育 课件 -第六章 人际交往

人际交往主讲人：XXX大学生心理健康教育问题思考在正式阅读之前，请先思考下列问题。

在你打开这一章前，请你回忆一下你的人际关系是怎么样的？

关于人际交往，你曾经或正在经历哪些阻碍，你希望通过阅读本章内容你能收获哪些人际交往

技巧提升人际关系？

如果你碰到人际冲突，又该怎么解决呢？目录

第一节人际交往概述

第二节

人际冲突及应对

第三节

成为人际交往的“高手”人际交往02什么是人际关系04人际交往和人际关系的重要意义03人际关系与人际交往的关系第一节人际交往概述01人际交往不仅仅是表面上的语言和行为，更是人们心理上和行为上的相互影响和互动过程。人际交往的概念人际交往是人类社会中不可或缺的一部分。它包括人与人之间的各种接触和互动，从简单的寒暄和交流到深入的心灵沟通和情感交流。人际交往可以定义为个体之间的沟通与互动。人们通过言语、非语言表达，以及姿态、面部表情等方式与他人进行交流，以实现信息的传递和理解。人际交往是一个动态的过程。通过人际交往，我们可以获取信息，表达自己的想法和感受，满足自己的社交和情感需求。一、人际交往老师站在场地中央；01参与人员围成一个圆圈队列（即可以绕着主持人走的队列），人间距30厘米以上，不可以有肢体接触；02游戏开始，大家围着老师走圆圈队列，一边走一边念“马兰花，马兰花，风吹雨打都不怕，请问要开几朵?”老师说5朵，那大家就赶快任意5个人抱在一起，出现没有办法抱在一起的，就出局。剩下的人，继续玩；重复上述过程，大家快速熟悉。最后一次，按照分组的数字去报数即可，如想要6人一组，即可说开6朵。【课堂活动：马兰开花】0403平等原则：只有以平等的心态与他人相处，才能形成人与人之间的心理相容，产生愉悦、满足的心情，自己才能被别人尊重和理解，自己的交往愿望才能被别人接纳，形成良好的人际关系。尊重原则：在平等原则的基础上去尊重对方，尊重对方的人格、权利和劳动成果，只有这样，才能得到别人的尊重。真诚原则：在交往中，只有彼此抱着真诚的动机与态度，才能相互理解、接纳、信任，感情上出现共鸣，使得交往关系巩固和发展。交换原则：人际关系的重要基础是人与人之间的相互重视和相互支持。交换原则要求我们在人际交往过程中，要考虑双方的共同价值和共同利益，使双方在交往中都能得到好处和利益，获得心理上的满足和平衡。适度原则：在人际交往中，我们可以适度地对别人暴露自己。第一要避免在还不熟悉的时候，过度自我暴露；第二是不要强迫别人暴露自我深层的个人隐私方面的东西。（二）人际交往原则【案例分析：十二次的微笑】飞机起飞前，一位乘客请求给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行状态，再送过来，好吗？”15分钟后，飞机进入了平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，忘记给那位乘客倒水了！空姐连忙把水送到那位乘客的面前，面带微笑地说：“先生，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”乘客指着手表说道：“有你这样的服务的吗？你看看，都过了多久了？”无论空姐怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅。飞机途中，空姐每次去客舱服务时，都会特意走到那位乘客的面前，面带微笑地询问他是否需要什么帮助。然而，那位乘客余怒未消。临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去。很显然，他要投诉这名空姐。此时，虽然空姐心里很委屈，但是仍然面带微笑地说道：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意。无论您提出什么意见，我都将欣然接受您的批评！”那位乘客脸色一紧，嘴巴准备说什么，但是却没有开口。他接过留言本，在上面写了起来。飞机安全降落。所有的乘客陆续离开后，空姐打开了留言本，惊讶地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，而是热情洋溢的表扬信。信中有一段：在整个过程中，你表现出的诚意和歉意，特别是你的十二次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信。请思考：这个案例中体现了人际交往的什么原则？今后，我们在交往中应该如何运用人际交往的原则来更好地提升人际关系？人际关系是人们在交往中心理上的直接关系或距离，它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态，指的是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系;人际关系表明人与人相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度；人际关系由三种心理成分组成，认知、情感和行为成分；人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。3214二、什么是人际关系【课堂活动：我的人际百宝箱】当我有好消息时，最想跟谁分享？（）当我要搬很重的东西时，我会找谁帮忙？（）当我生病的时候，希望谁陪我去医院？（）当我有烦恼困惑时，最想找谁倾诉？（）当我孤独时，最想找谁陪伴？（）当我经济出现问题时，最可能找谁帮忙？（）当我要去旅行时，想让谁和我同行？（）当我数学/语文/英语/物理/化学/生物遇到不懂的题目，分别想找谁解答疑惑？（）当我事业有成就时，最想跟谁分享喜悦？（）讨论：（1）看着自己的百宝箱有什么感受？（2）听了同组成员的百宝箱，有什么新的启发？人际关系指的是人际交往的持久性和相互依赖性。主要表现为以下四个方面：人际关系通过交往表现，又通过交往实现；01人际关系是从静态角度看，人际交往是从动态角度看；02人际交往是一切人际关系实现的根本前提和基础；03人际关系是人际交往的起点和依据。04三、人际关系与人际交往的关系四、人际交往和人际关系的重要意义通过良好的人际交往和积极的人际关系，我们可以建立稳定、健康和富有成果的人际关系网络，获得更多的支持和帮助，在个人和社会层面都获得更多的福祉和幸福感。我们常常听到“大学就是一个小社会”类似的观点，对于正在大学阶段的学生来说，人际交往和人际关系对于他们的学习、生活、职业发展等方面的确起着相当重要的作用。在这个关键的阶段，大学生们面临着许多挑战和机遇，个体需要通过与他人的交流和互动，建立积极健康的人际关系来支持和促进自己的成长和发展。✬某大学小敏，他是一个性格开朗、积极向上的学生。在大一的新生阶段，他主动参加了学校的迎新活动，并积极与室友和同学们进行交流和了解。这种主动的态度使得他迅速地融入了新环境，并建立了一系列的人际关系。通过与室友的交往，小敏结识了一位学习成绩优秀的同学李华。李华不仅帮助小敏解决了学习上的问题，还与他分享了许多学习方法和技巧。通过与李华的互动和交流，小敏的学习成绩得到了明显地提高，并且他对自己的职业发展方向也有了更清晰地认识。此外，在课堂上，小敏还遇到了一个同样对学习有很高要求的同学张明。他们经常一起讨论学习内容，互相挑战和激励。这种积极的学习氛围使得小敏的学习热情更加高涨，他的知识储备和思维能力也日渐提升。在这个过程中，小敏不断地拓展自己的社交圈子，与更多的同学建立起良好的人际关系。请思考：在良好的人际关系中，小敏在哪些方面受益？【案例分析：小敏的故事】【案例分析：小吴的故事】✫大一学生小吴在高考失利后，没有考入理想的大学，心情一直郁郁寡欢。他感到自己的努力付诸东流，对未来感到迷茫和彷徨。面对这样的困境，小吴的好朋友王芳始终陪伴在他身旁，成为他的坚强后盾。王芳对小吴的感受十分敏感，她了解小吴非常看重高考的结果，因此她首先给予了他充分的倾听和理解。每当小吴感到沮丧或痛苦时，王芳总能耐心地倾听他的发泄，给予他情感上的支持。她并没有指责或嘲笑小吴的失利，相反，她努力让他认识到高考并不是人生的终点，而是人生的一个起点，接下来的大学生活仍然充满了无限的机遇和可能。除了倾听，王芳还鼓励小吴积极面对困难。她告诉小吴，每个人都会经历失败和挫折，重要的是如何从中学习和成长。她鼓励小吴要坚强地面对困境，不要让挫折打败自己的信心和勇气。而是要从失败中寻找经验和教训，为以后更好的发展打下坚实的基础。她鼓励小吴积极主动地参加社团活动，丰富自己的社交圈子，扩展人脉资源。她还提供了一些建议，帮助小吴制定合理的学习计划，提高学习效率，尽快适应大学的学习生活。通过这段经历，小吴深刻理解到了友情的宝贵。他感激王芳在他最困难的时候始终支持他，并给予他真挚的关心和帮助。

请思考：在良好的人际关系中，小吴在哪些方面受益？01人际冲突02人际冲突处理风格03如何应对人际冲突第二节人际冲突及应对一、人际冲突（一）人际冲突的概念人际冲突:一个体或群体彼此知觉到对方阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为。人际冲突是一种十分普遍的现象，可以说，只要有人群的地方，就必然存在人际冲突，但有效解决人际冲突有助于建立和谐的人际关系，提高团队与组织的凝聚力。【课堂活动：心有千千结】

活动规则:1.将全班同学分成8人小组，让每位成员手拉手围成一个圆圈，要求记住左右手分别拉着的同学是谁。2.播放背景音乐《相亲相爱一家人》，让同学们松开手后听着音乐随意走动，老师根据时间控制音乐，音

乐停止同学们马上停止。3.然后每位同学找到原来左右手拉着的人并分别握住。此时会形成一个彼此错综混乱的“结”。4.同学们可以用各种方法解开这个结，如：钻、套、转等就是不能松手，直到回复原来的状态结束。5.评比方式：按要求先解开的组获胜。6.讨论：

在活动过程中，你的感受是什么？

“千千节”好比人际冲突，我们应该怎么面对和解决？

常见的人际冲突有以下几种类型：情感上的人际冲突。这种冲突通常是由于双方感情上的不同产生的。情感上的人际冲突通常是因为交往过程中的忽略、误解、不信任等情感因素导致的。在这种情况下，我们必须耐心地解决问题，双方应该听取彼此的观点和想法，互相理解和支持。生活习惯类型的人际冲突。习惯是人类的第二天性，生活习惯的不同也往往会导致人际冲突。习惯冲突可能是由于双方在家庭生活中的工作分配、生活方式、睡眠时间、饮食习惯等问题造成的。在一般情况下，我们应该尊重对方的生活习惯，并逐渐形成共同的生活方式。尽可能地给互相留足够的空间和自由。（二）常见的人际冲突一、人际冲突道德和价值观不同引发的冲突。不同的文化背景和生活经历，往往会影响人们的道德和价值观。这种冲突可能会导致双方在看待同一个问题时产生分歧，从而引发口角、争吵。在这种情况下，我们需要尊重对方的文化背景和不同的价值观念，通过交流和理解找到解决问题的方式。人员分配问题引起的人际冲突。在工作场所，人员分配的问题往往会引发人际冲突，例如工作分配不均、任务重复等问题。在这种情况下，我们应该优先考虑工作的重要性和任务的优先级，并找到最合适的解决方案。一、人际冲突（二）常见的人际冲突孙杨（化名），男，福建人，系某高校大学四年级某专业学生，父母均为农民，家中三个兄弟读大学，家庭经济条件比较困难。据了解，孙杨高中时候成绩优异，个性比较强，性格较为内向，平时不太善于与人交流，进入大学以来，没有担任学生干部，只是专注自己的学习，很少与人交流，与同学关系比较紧张。其性格也逐渐表现出:性格较为偏激、心胸不够宽广、行事较为高调，同学关系不协调等。

孙杨和张鹏（化名）为同班同学。来自不同的地方，两人在生活习惯上有很大的不同，对待问题的处理方式和方法也不同。在一次填写综合测评材料时，张鹏给孙杨打了一个很低的分数，这一幕恰好被孙杨看到了，为此，两人发生了争执。请思考：孙杨和张鹏发生争执的原因是什么？该如何解决？对于大学生来说，我们身边常见的冲突有好友关系、竞争问题等，例如学习成绩、社交圈等方面的比较；同学们之间可能因为工作分工不明确、责任推卸等问题可能导致工作流程发生错乱；权益分配不公平、竞争机会不公正等问题可能导致同学们之间的矛盾。这些冲突如果不及时解决，不仅会影响工作效率和团队凝聚力，更会影响身心健康。【案例分析：孙杨与张鹏的矛盾】退让克服转化化解人际冲突的第一种模式，我们称之为“退让的模式”，也就是“向对方投降”。从积极的角度来看，可以理解为“无条件地放下自己”，从消极的角度来看，则可以理解为“无限制地向对方妥协”，不再坚持自己的主张，无原则地将一切的过错包揽在自己身上，息事宁人，以求太平。不是所有的人都愿选择“退让”，因为选择退让多多少少会让人觉得是一种软弱无能的表现，故此，有的人在人际的冲突中宁愿选择“克服的模式”，说得粗俗一点就是用尽一切的力量去治服对方，让对方作出退让。这样的人，一方面可能生性比较好强，另一方面也可能具有一定的优势，以为自己有把握可以让对方做出让步这种模式的核心是：当一段人际关系出现紧张，甚至到了引发冲突的时候，作为想要化解这种冲突的当事人，不是想着要怎样通过自己的让步来讨好对方，也不是想着怎样透过自己的手段迫使对方屈服，乃是怎样转化这种冲突，使其朝向好的方向发展。（三）人际冲突的模式一、人际冲突常见的人际冲突处理风格包含以下几种：对抗型迎合型合作型折中型回避型二、人际冲突处理风格（一）对抗型对抗型的人只追求满足一己之私，而不管他人，为了争取胜利而不惜攻击、侵犯与伤害他人。这种做法常导致关系的破裂、敌意升高，而且当人们用此心态报复，会连原来为什么会有冲突的原因都模糊掉了，无法就事论事，而变成‘我就是要赢’的输赢之争。（二）迎合型

迎合型的人通常不果决，合作性较高，他们最常使用的策略是顺从，遵从他人的要求，一味屈从对方、完全听任对方、满足对方需求，将对方需求看得比自己还重要。以免招致他人的责备或反对。（三）合作型合作型的人不但关心自己目标的达成，同时，也关心与他人维持良好的人际关系。合作型的人彼此都愿意用开放、平等、客观的态度来沟通，澄清彼此差异，共同思考如何来解决问题，这样往往不仅能找到彼此都满意的问题解决方法，还能使双方关系更进一步发展。（四）折中型折中型的人达成自己目标的企图，并不像对抗型那样强烈，同时也不会像迎合型一样完全放弃自己的目标，以满足或顺应他人的要求。折中型的人往往希望双方都牺牲某些权益而换来双方都不是最满意但能达成共识的结果，这是一种小输小赢的策略。（五）回避型回避型的人与合作型的人，恰好相反，既不关心自己的目标能否达成，也不关心与他人的关系是否良好，做法倾向被动、不果决，也不会主动与他人合作。发生冲突时，他们最常见的反应方式是冷淡、保持缄默、不发表任何意见，因此，他们不但不能达成自己的目标，也无法与他人维持和谐的人际关系。逃避有时还是很有用的，尤其当双方情绪冲动时，这么做有降温的效果，可以让双方冷静下来，恢复理性思考；或者是当你觉得你们的关系不重要，冲突解决与否不重要，此时，就可采用此法。上述五种处理冲突的方式中：合作型最具建设性。迎合型的人，放弃自己的目标以顺应他人的要求。回避型和对抗型的人格很可能会损害与对方的人际关系。折中型仍属于具建设性的处理方式，虽然有所退让，但同时也有所获得，因此，他们的人际关系较能维持。人际冲突处理风格【案例分析：男生宿舍的矛盾】人际冲突不仅会影响人们的情绪和心理健康，还会对人际关系产生负面影响。因此，学会应对人际冲突是非常重要的。【案例分析】在某某大学的男生宿舍中就发生了一件因舍友之间的矛盾引发的惨案，一名男生在休息的时候被室友的手机外放声音吵醒，在宿舍中与舍友发生了激烈的冲突，愤怒的他失去理智，直接与室友打起来。其实在这件事发生以前，他们之间就因为手机外放的事情发生过矛盾，也不是第一次吵架，之前还申请过换宿舍，但是学校没有批准。该男生一直都在准备考研事项，进入大四以后复习强度也更高了，所以回到宿舍就想好好休息一下，在考研高压下，精神状态一直都不怎么好，这也是为什么在宿舍休息的时候被手机外放吵醒后暴怒的原因，之前的冲突中该男生就威胁恐吓过他的室友，不过经过辅导员的调解，该男生承认只是一时气话，但是没想到，恐吓变成了真实。在一次因为手机外放被吵醒后，和宿舍的室友又发生了口角，憋在心里的火气一下子就压不住了，在晚上10点宿舍楼下，殴打室友。事发后，该男生也是被警方控制接受调查。

请思考：如何妥善处理上述关系？遇到人际冲突应该如何应对？030201通过上述案例，我们可以清晰地了解到妥善处理人际冲突的重要性。面对人际冲突时，多数人一般不愿意主动承认冲突。我们往往害怕，如果与他人产生冲突意味着自己不够友善或软弱，对于自己后续的发展也许会带来一定影响。正如我们所说，在现实生活中，当我们回避冲突时，冲突可能会升级，当事人的行为会变得更加激烈。因此，碰到人际冲突，我们首先要承认冲突。三、如何应对人际冲突以下问题能够很好地帮助我们检查是否承认了冲突的存在：这种情况是否令我夜不能寐？1我是否故意避开某人？3我是否在背后议论某人？4我是否刻意避免讨论某件事情？5某人或某事是否令我气愤？6我是否难以忘记过去发生的某件事？7我是否对这件事情感到不舒服？8在某人（或某些人）身边时我是否感到不适？2如果以上有任何一个问题的答案是肯定的，那就表明我们正处于冲突之中。三、如何应对人际冲突在承认冲突的基础上，通过以下步骤可以更好地处理和解决冲突：1.了解冲突的根源2.保持冷静和理性3.尊重对方的观点和感受4.寻求妥协和解决方案5.倾听和沟通6.积极寻求第三方的帮助7.学会从冲突中学习和成长三、如何应对人际冲突在承认冲突的基础上，通过以下步骤可以更好地处理和解决冲突：1.了解冲突的根源。冲突的产生往往是因为双方在某个问题上存在不同的意见、需求或期望。通过与对方进行沟通，了解对方的立场和观点，以及自己的感受和需求，可以更好地理解冲突的根源，适当地与对方进行换位思考，互相体会对方以不同身份在同一情况下不同的心境，有助于找到解决冲突的方法。2.保持冷静和理性。在冲突发生的时候，情绪往往会很激动，多数人对于冲突具有本能反应，而本能反应一般都是没有经过大脑思考深思熟虑的。最重要的一件事情就是一定要克制自己的情绪，保持冷静和理智。只有在冷静的状态下，才能更清晰地思考和分析问题，并找到最佳的解决方案。三、如何应对人际冲突3.尊重对方的观点和感受。在冲突中，往往是因为双方的意见产生了分歧，这时候要学会尊重对方的观点和感受。在没有危害到自己利益的时候，我们可以适当认同对方的观点，尽量理解对方的立场，这也可以增加我们的同理心和理解能力。而在要表达自己的观点时要注意措辞，应该尽可能地使用“我”的表达方式，而不是指责或攻击对方。避免使用冲击性的言语或措辞，这也相当于锻炼我们自己的沟通能力和与人交往的能力。三、如何应对人际冲突4.寻求妥协和解决方案。在处理冲突时，要学会寻求妥协和解决方案。妥协并不意味着放弃自己的立场，而是通过互相让步和权衡各种因素，找到一个双方都能接受的解决方案。在寻求解决方案时，可以尝试提出一些妥协的建议，或者寻找共同的利益点，以达到双赢的结果。三、如何应对人际冲突5.倾听和沟通。首先，我们应当把握好沟通的时机，选择恰当的时间和地点进行沟通和协商。在处理冲突时，要学会倾听对方的意见和需求，并进行积极地沟通。倾听对方能够让对方感受到被尊重和理解，同时也能够更好地了解对方的观点和诉求。在沟通中，要善于表达自己的观点和需求，同时要注意语气和态度，避免产生争吵或激化冲突。在对待不同身份的人时，也需要以不同的方式去沟通。三、如何应对人际冲突6.积极寻求第三方的帮助。在处理一些复杂的冲突时，有时候双方的观点和立场可能存在很大的差异，这时候可以寻求第三方的帮助。对于普通人际冲突时，第三方可以是一个与事件没有任何相关性或没有利益冲突的人；对于严重情形时第三方可以是一个领导、专业的咨询师或者公正的仲裁人。俗话说“当局者迷，旁观者清。”他们往往可以提供客观的意见和建议，并帮助双方找到解决冲突的方法。三、如何应对人际冲突7.学会从冲突中学习和成长。冲突虽然会带来困扰和不愉快，但同时也是一个学习和成长的机会。通过处理冲突，我们可以更好地了解自己和他人，学会与他人相处和解决问题的能力。因此，在面对冲突时，要保持积极的心态，相信自己可以通过冲突取得成长和进步。三、如何应对人际冲突010203人际沟通人际吸引规律缓解人际交往烦恼的技巧第三节成为人际交往的“高手”人际沟通的内涵人际沟通一般指人与人之间的信息交流过程。人际沟通是一种历程，在一段时间之内，是采用目的式地进行一系列的行为。重点在于它是一种有意义的沟通历程。双方在沟通历程中表现的是一种互动，在沟通的过程当时以及沟通之后所产生的意义都要负有责任存在。一、人际沟通【课堂活动：单向沟通与双向沟通】目的：帮助成员了解人际沟通是双向的过程，单向沟通可能会给人际交往带来一些困扰，学习如何避免或者减少人际误解，提升人际交往能力。时间：15分钟。材料：两幅由几个简单几何图形组成的不同图形（见下页）。操作步骤：两人一组，一名成员描述图形的内容，另一名成员根据听到的信息，按照自己的理解画图。全程不可以提问，画完后，作画成员可以对照看一下原图。两名成员交流，在这一沟通过程中遇到的困难和体验到的感受。两人交换角色，由刚才的作画者描述另一幅图，刚才的陈述者作画，这次两人可以自由交流提问，画完后两人可以和原图作对比，并讨论过程和感受。分小组讨论，这个练习带来的人际沟通方面的启示以及人际沟通的技巧。信息沟通功能：人们通过与他人的沟通，可以提供及传递信息，并搜集自己所需的信息资料。自我认识功能：人对自己的认识是在与他人的交往中获得的，是在社会活动中逐渐意识到的。人与人之间的不断交往及沟通，为个体提供了大量的社会性刺激，从而保证了个体社会性意识的形成与发展。改变人的知识、态度及能力：只有通过人际沟通，才能掌握特定社会环境的语言，了解社会文化，并从中了解及获得社会知识。通过与他人交换意见、思想及感觉，增加自己的社会知识，改变自身态度，提高能力。心理保健功能：人际沟通对人的心理健康有非常重要的作用。通过人际的沟通，人们可以向他人倾诉自己的喜怒哀乐，促进人与人之间的情感交流，消除个人的孤独、空虚情绪，化解人的忧虑及悲伤，增加个人的安全感，从而使人精神振奋，维持正常的精神心理健康。建立及发展人际关系：人际沟通有利于提供信息，调节情绪，增进团结。1245（二）人际沟通的意义1.沟通三要素沟通要达成共同的协议。沟通一定要有一个明确的目标。沟通包括信息、思想和情感。（三）如何掌握人际沟通技巧【课堂活动：可怜的小猫】目的：通过此次团体辅导，同学们学会沟通的基本技巧，丰富了学生的大学生活。规则：全体围坐成圈，一人当小猫坐在中间。小猫走到任何一人面前，蹲下学猫叫。面对者要用手抚摸小猫的头，并说“哦！可怜的小猫”，但是绝不能笑，一笑就算输，要换当小猫。抚摸者不笑，则小猫叫第二次，不笑，再叫第三次，再不笑，就得离开找别人。当小猫者可以装模做样，以逗对方笑。讨论：人际交往要素有哪些？（三）如何掌握人际沟通技巧2.沟通需要技巧（1）要善于倾听。倾听是有效沟通的基础。我们在沟通时应当保持全心全意，抛开与本次沟通无关的事情去聆听他人的想法，同时，放下手中的任何小动作，来向对方表示自己正在用心倾听。（2）沟通要达成共同的协议。清晰有效的表达是实现良好沟通的关键。我们应该明确自己的观点和意图，并用简洁明了的语言来表达。避免使用模棱两可或含糊不清的词语，而是要使用具体、明确的词汇。（3）要善于与他人建立联系。人际关系的建立需要一定的主动性和社交技巧。我们可以通过主动与他人交流、分享自己的想法和经历，以及表达对他人的关心和支持来寻找话题，从而建立联系。（三）如何掌握人际沟通技巧2.沟通需要技巧（4）要善于解决冲突。在人际关系中，难免会有冲突和分歧的出现。解决冲突需要我们保持冷静和客观，避免情绪化的反应。（5）要善于适应不同的沟通方式。不同的人有不同的沟通风格和偏好，我们应该灵活地调整自己的沟通方式。有些人喜欢直接和坦率地沟通，有些人则喜欢委婉和间接的表达方式。了解并适应对方的沟通风格，可以提高沟通的效果和效率。我们不能够强求所有人以自己所喜欢的方式进行沟通交流。（三）如何掌握人际沟通技巧3.有效沟通（1）事前准备。在沟通之前，主要是要设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对可能发生的各种情况做一个提前量的预料和针对性的回应方式等。（2）确认需求。在沟通的开始时期，便可以确认双方的需求和初始观点，明确双方的目的是否是一致的。如果想要达到的目的是相同的，那么过程相对来说择优即可；如果想要达到的目的不同，那么就需要从长计议。（3）阐述观点。既然开始沟通，那么如何发送我们的信息，表达我们的信息，并反映我们的思想和情感是很重要的。在沟通阶段，我们需要简单明了地表示事件目前的状况、我们的想法和我们最终想要达到的结果。（三）如何掌握人际沟通技巧3.有效沟通（4）处理异议。多方沟通的情况下，往往会产生意见不合的情况。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该正确地处理。（5）达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。（6）共同实施。达成协议是沟通的一个结果。任何沟通的结果意味着一项工作的新开始，要共同按照协议去实施，如果没按协议去实施，那么对方觉得你不守信用，就会失去对你的信任。【课堂活动：画画猜词】活动道具：每人一本画本和笔。活动程序：按照之前活动分组，一队人按顺序排成一列，第一个人依据所给出的主题作画第一人将画作传给第二个人（不能有语言交流）再由第二个人根据看到的画重新作画并传给第三个人，以此类推，若最后一个人能猜对主题，则记一分。时间限定为3分钟，最终得分最多的队伍获胜。讨论：活动过程中，你的感受是什么？有效沟通需要注意哪些？吸引力法则也被称为吸引定律，是指思想集中在某一领域时，跟这个领域相关的人、事、物都会被吸引过来。人际吸引的核心观点：你是什么样的人，就会遇见什么样的朋友。你是什么样的人，就会遇见什么样的爱人。你是什么样的人，就会遇见什么样的生活。你是什么样的人，就会进入什么样的世界。二、人际吸引规律人际吸引概念接近性吸引01相似性吸引02个性品质吸引03外貌吸引04（二）人际吸引规律1.接近性吸引空间距离比较近的人，如同桌、室友、邻居、同事等都很容易形成亲密的关系。原因在于：空间距离上的接近为人们的交往提供了条件，增加了个体之间的交往频次，从而对对方有更多的了解和关注，进而建立亲密的私人关系根据社会交换理论，人们在进行交往的时候总是期待着对方的“回报”，空间上的接近使得回报唾手可得。时间上的长久性强化了彼此之间的关系。接近性吸引在彼此陌生的人开始相处的时候影响很大，但是沟通时间长了就会有其他变化，这时，双方的相似性就显得很重要。01所谓相似就是沟通的双方兴趣、爱好、背景、信仰、价值观比较接近。02人们通常喜欢与那些在态度、价值观、社会条件以及教育程度等方面与自己类似的人交往，这样就可以找到更多的共同点，更能被对方接纳和认同。03观点、看法一致实际上也是对自己的一种社会性支持。042.相似性吸引性品质吸引是长久的吸引。1人的性格、气质、能力、才华、品德等是最重要的人际吸引因素。2我们改变不了外貌，真正能够做的是优化我们的人格，让我们的人格更有魅力。33.个性品质吸引实际上，外貌式的吸引，也不单纯指人的长相，还包括人的衣着打扮、仪表风度。1相貌对人际关系所起的作用往往是在交往的初期，尤其是第一印象的建立。2但随着时间的流逝，相貌的“威力”开始减小，人们会更关注个人的品质、能力等特征。3外表会影响最初的沟通，但是沟通越深，在彼此吸引的因素当中，外表的因素就越少。44.外貌吸引如在关系发展初期，有人会因为想要试探另一方对自己的好感程度，或是出于自我保护的角度，会故意选择冷落策略。“ta不主动找我，我就不主动找ta”，或者是“ta隔1小时才回我微信，我得隔2小时再理ta”；还有人担心自己言多必失、把天聊死，所以会选择更保险的“沉默是金、假装高冷策略”。这个法则听上去很基础，但在关系中却常被“错误使用”：（三）如何利用人际吸引规律提升人际交往1.曝光效应也是我们常说的“刷存在感”。如果一开始对某个人的印象是正面或者中立的，那么这个人反复出现便会增强我们对ta的好感。（三）如何利用人际吸引规律提升人际交往2.相似性这个法则告诉我们——我们会更容易被和自己相似的人吸引。

但这里我们警醒的是：一定要学会区分哪些相似性是真实有效的、哪些相似性是虚假且没有意义的。

很多教大家拉近关系的内容，都会引导大家通过迎合对方的方式，去创造出一种两个人很聊得来、很相似的错觉去提升自己的吸引力。这种做法创造出来的只是一些假性相似，经不起时间的考验，甚至为以后的关系埋下很多地雷。3.良好情绪体验比如很多人误解找对象一定要找情绪稳定的，ta要能接住所有的情绪，这才是情绪价值；甚至有人会说，女生一定要把握住天生对情绪更敏感的优势，这是给男生的最大价值，然后引出各种“什么样的称赞、崇拜对方最受用”等等。这些其实都是非常片面错误的理解，情绪价值不是来自对所有情绪波动的克制。应是即使在情绪起伏的时候，能通过建设性的方式去调整和回应对方，适应各种不同的情况。（三）如何利用人际吸引规律提升人际交往三、缓解人际交往烦恼的技巧心理学家阿德勒说：“人的一切烦恼，皆源于人际关系。”人与人之间，或近或远，或亲或疏，总有一定的联系。人际关系里充满考验，人情世故中皆是学问。你是否也曾有过这样的经历：“常常因为别人的一句话而反复想很久；对旁人抱有过高的期待；过分依赖一个人；过分计较一件事……”这些社交烦恼，不仅影响了你的生活质量，还降低了你的幸福感。如何成为人际交流高手，可以从如下几点开始：放下过度敏感：保持一点“钝感力”。放下刻板印象：不轻易给别人“贴标签”。放下无效社交：精简朋友圈。放下过分计较：放过别人也放过自己。放下嫉妒攀比：盲目比较不如提升自己。放下怨天尤人：学会欣赏生活的美好。放下过高期待：降低期待，所有遇见都是礼物。1.放下过度敏感：保持一点“钝感力”。人性最大的一个弱点，就是在意别人如何看待自己。过分在意他人看法的人，是难以轻松过好这一生的。如俄国作家契诃夫的《小公务员之死》中的小公务员尽量从善意的角度去诠释语言，保持比对方迟钝的感觉。这是社交的诀窍，也是对人的怜悯。”学会放下敏感自卑，对外在事物的感受“迟钝”一些，不要让别人的一言一行，左右自己的心境。多一份钝感，少一份在意，心简单了，人就活得轻松自在了。三、缓解人际交往烦恼的技巧2.放下刻板印象：不轻易给别人“贴标签”。很多时候，你以为的，未必是真相；你看到的，只是冰山一角。不了解事情的全部，只凭着自己固有思维去评判，很容易陷入狭隘的漩涡。唯有收起自己的偏见，放下刻板印象，不轻易给别人“贴标签”，不随意评判他人对错，才能避免无形中的伤害。未知全貌，不予置评，是待人最起码的尊重，也是做人最根本的教养。三、缓解人际交往烦恼的技巧3.放下无效社交：精简朋友圈。人的精力有限，你要用在重要的事情上。那些“不必要的事情”中，很大一部分便是无效社交。有的人，看似朋友满天下，却时常为了处理人际关系心力交瘁。有的人，习惯于独来独往，依然能在一个人时感受简单的美好。真正的朋友，在精不在多；真正的圈子，在简不在繁。不必把所有人都请进生命里，当你足够强大时，志