工商管理毕业论文-企业培训问题及对策研究

企业培训问题及对策研究目录TOC\o"1-2"\h\u1286摘要 企业培训问题及对策研究1绪论1.1研究背景、目的和意义随着全球经济随时间的不停发展，全球经济市场的经济结构也随之变化，市场环境更为复杂，创新性和多样性成为企业的标志性亮点，具有专业素质以及核心技术的企业员工，成为企业竞相追逐的对象，一个健康完善的企业，对于企业员工的专业性以及自身素质都会有所要求，企业对于该行业的需求以及各流程的专业性，对员工进行专业培训，以此提升其专业能力，综合素质等。由于中小企业管理理念相对滞后、职业生涯管理缺失以及制度不完善等原因造成企业新员工人才流失现象严重[1]。而对于培训，有的是企业内部培训，有的是企业出资让员工进行国家级或者省级的定点培训，企业内部培训，在培训期间工资照常支付，而又能提升员工的专业能力、业务能力等相关性的综合能力。而到企业外面的专业机构进行培训，培训的费用是由企业承担，员工既学习了专业技能，又得到了具有相关资质的机构的认可，拿到了证书，在培训期间薪酬正常支付，从而使培训的员工能安心学习专业技能，为企业提供更好的服务。对于能够长久发展的企业，通常企业内部的各个流程都较为完善，从人员的专业性和管理性，技术的核心性和创新性，信息的准确性和广泛性，资源的稳定性和开拓性，均对企业起到支撑作用。中小型企业大多过分注重当前经济效益,忽略员工的能力需要不断提升才能保证企业的长远发展这一重要事实,为适应时代发展和市场需求,研究企业员工培训工作中的难点并积极采取改进措施,对于中小型企业的长远发展十分重要[2]。以秦皇岛首钢机械有限公司作为例子，这些企业不断壮大发展，均要注重上述原因，避免出现细节上的失误，而企业的人才专业性尤为重要，所以企业应注意人力资源的管理与建设，在员工培训问题上进行重视，提高员工的综合素质，时期的利益最大化。1.2研究思路经过观察和总结秦皇岛市首钢机械有限公司企业员工培训。运用调查问卷以及调查研究分析法找到公司在企业培训中的主要问题。通过调查国内外最新培训方法和培训思路，结合新的研究成果，将秦皇岛首钢机械有限公司的企业员工培训问题对比分析，再结合公司自身实际情况找到合适的解决策略，完善企业员工培训管理。1.3研究方法本文采用实地调查方法，结合培训的相关理论资料，以及搜索的文献内容，结合实地考察，通过个案法，问卷调查等方法调查秦皇岛首钢机械有限公司员工培训问题，分析其原因，进而针对性的为秦皇岛首钢机械有限公司有效开展培训工作出谋划策。2相关理论2.1员工培训概念人力资源是现代企业管理的核心内容,而实现人力资源潜在价值的最大化及职业生涯目标,则是企业人力资源培训工作的重要内容[3]。员工培训指的是企业组织培训或者出资使员工到外界专业机构进行培训，或在岗培训或脱产培训，依据培训内容使员工在技术、语言、态度以及行为等等均有提升，通过企业对员工的培训安排，提高员工本身的个人能力和个人素质水平，从而使企业在团队向心力，企业文化，企业竞争力和企业知名程度等方面相应提升，达到员工和企业双赢目标。2.2员工培训流程员工培训流程是企业员工培训重中之重的关键所在。员工培训的基础培训步骤是，首先进行测评，根据组织明确企业的事业计划和公司发展战略目标，分析各个被培训人员的优缺点特长不足，再进行规划，规划出针对性的培训方式和课程，制定合理的培训体系后开始正式企业员工进行培训，培训过程中进行辅导培训和跟踪培训，为了了解培训的针对性和有效性。培训结束后做出总结和测评结果，再根据所培训员工学到的程度，让员工明白自己的优势短板的同时，分析出培训还有哪些不足可以加以改正。2.3柯氏四级评估模型反应层次，即一级评估。对于培训者的情感、爱好、注意力等研究，从而总结出培训员工对所培训的态度和看法，问卷调查是一级评估最常用的调查形式。学习层次，即二级评估。通过问卷考试，实际操作，情景再现等方式来了解培训人员所学到的知识。第三级的评估是行为评估。行为评估可以测试出培训者是否将学到的知识和技能合理运用到日常的工作中去。主要通过培训者的工作业绩来得出的结论。最后，第四级评估是用来判断培训之后员工工作效率提高的程度，称为效益层次评估。通过员工办事效率，业绩，和办公事故分析测定。因为第四层次评估需要巨大的数据支持，对于一般中小型企业难度偏大。四层次模型理论的四个层次时间分布，一级评估在培训中进行，二级评估在培训中和培训结束时进行。三级评估在培训结束三个月之后的工作中进行，或在工作中实施与培训内容相关的工作时进行。四级评估在培训后半年、一年后从工作绩效中进行评估或在与培训内容相关的绩效考核中进行。3秦皇岛首钢机械有限公司员工培训现状3.1秦皇岛首钢机械有限公司基本情况秦皇岛首钢机械有限公司的主要经营业务如公司的名字，对于钢材类以及机械类进行研发、设计、生产制造、包装和销售等一系列流程，企业主要经营的产品包括，普通货运、钢材生产加工、机械加工以及土木建筑工程和室内装修工程等等有活动。在以主营业务外，额外开展了一些盈利性的相关经营活动，例如房屋租赁、场地租赁等等涉及房产一类的相关活动，劳务派遣以及劳务服务等相关活动。依据该行业相同经营范围的公司注册总资本，企业在其中的注册资金规模范围算属于优秀，秦皇岛首钢机械有限公司对外投资2家公司，目前在职员工792名。3.2秦皇岛首钢机械有限公司人员现状分析按企业员工文化程度分类企业员工的文化程度决定该企业员工的整体素质，经过调查研究，公司内部员工学历水平在高中和职高学历中占比较多，企业旗下的工厂生产制造人员昨天量较多，均属于企业生产一线员工，在进入企业之前，在招聘时并没有对学历进行要求，所以企业的一线员工学历较低，从企业数据调查，员工的学历分为小学、中学、高中以及职高。表1员工文化程度构成表文化程度大学及以上学历大专学历高中/职高学历初中学历所占比例2.6%18.8%57.2%21.4%企业员工年龄结构分类企业员工的年纪决定企业生产力以及企业整体活力，秦皇岛首钢机械有限公司依据其数据调查，企业员工的年龄从20岁的青年，到45岁的壮年，分布年龄较广，但所处区间可见企业的生产力是有一定保障，拥有三四十岁经验丰富的员工，以及具有活动力量的青年作为后备军。表2员工年龄分布状况表员工年龄20岁以下21—2526—3536—4546—5555岁以上所占比例3%15%44%35%2%1%按企业员工职能分类企业员工的职能决定着企业的管理方向，秦皇岛首钢机械有限公司主要从事制造行业，旗下的一线员工的工作也多为生产制造，而企业的管理人员也不够充足，对于员工的管理过于疏散。表3员工职能结构表工作职能生产制造类管理类市场类技术类其他所占比例60%9%11%19%1%3.3秦皇岛首钢机械有限公司培训现状分析通过秦皇岛首钢机械有限公司的培训现状，依据大量相关理论资料，做出了相对科学合理的问卷调查，依据调查对企业培训情况，做出了的真实反馈，根据结果分析企业培训内容、方式和过程，寻找其问题根源所在。此次问卷调查的总样本共150份，实际有效的问卷122份，依据其发放样本总数，和得到反馈的实际结果进行分析。秦皇岛首钢机械有限公司对企业员工每年进行两次培训，其中新员工和老员工都有参加，主要对新入职的员工进行培训，但是由于企业做的机械制造生产类产品，以及机械制造类技术，所以在企业培训中，培训的侧重方向偏向于技能方向一类，包括企业对员工进行外界正规机构进行技术知识培训，再根据实际情况，侧重语言方向较少，对管理技能方面更是少之又少，并且没有关于员工心理知识培训和人际沟通培训等。依据下表可以看出，企业进行培训的结构以及所占比例。表4员工参加培训类型表培训种类所占比例外派学习（技术知识）外派学习（管理技能）内部培训（生产技术知识）内部培训（管理技能）语言（英语）10%2%80%8%6%依据下表，可以看出秦皇岛首钢机械有限公司，绝大多数的人员还是对企业员工培训报满意态度，表示培训效果还是很明显，作用很大，仅有少数人员表示作用一般或者效果不明显，还需要有增强改进，也有少数人员表示不理解员工培训。表5员工培训内容对工作帮助效果表帮助效果所占比例作用非常大作用一般没什么作用有负影响，耽误时间60%30%8%2%依据下表，秦皇岛首钢机械有限公司对员工能力发挥情况进行相关研究，由于调查的主要人员是生产操作员工，所以在是否发挥出培训的能力方面，超过半数的人员表明培训后对培训所学知识的发挥表示积极态度，但是还是有人感觉有些不足，对于充分发挥和大部分发挥的占比，就占52%，所以，由此也可以看出企业员工的工作状态，以及员工自身状态的评价。表6员工目前能力发挥情况表能力发挥情况所占比例充分发挥大部分已经发挥有些方面没有发挥完全没有发挥10%52%33%5%依据秦皇岛首钢机械有限公司的培训结果分析出，企业还是缺少培训规范制度，除了必要的新员工培训以外，多数培训之后没有经过培训调查，不了解培训之后的实际应用效果，没有培训后的定期检查，也没有针对性的培训方法，导致培训后员工发挥程度不佳。忽视培训评估，并且培训范围比较小，不利于企业长久发展。4秦皇岛首钢机械有限公司员工培训中存在的问题4.1培训需求分析不足企业实施员工培训工作和人力资源开发工作的重要性,就员工培训模式和人力资源开发的内在联系[4]。培训需求分析指的是，企业员工在参加培训时，对其自身所需的方向和内容进行相关了解，因为培训需求决定着员工所收获到的知识和技术，当所需与培训内容正好相为一体，则培训起到的作用是正相关，如果培训与所需，刚好相反，做培训不仅没有给企业员工带来专业能力增长，还会让员工认为培训是多此一举，而秦皇岛首钢机械有限公司培训需求都是由人事主管和企业主管决定，而很少进行对员工的需求调查。在企业进行培训之前，对所参加员工的培训需求进行调查分析，依据其所需方向，制定相应的培训内容，这样可以将培训效果达到最大化。培训现状调查问卷和访谈中均显示，秦皇岛首钢机械有限公司的培训内容与员工的实际需求有所出处，导致部分员工对培训效果认为一般或者没什么用，这是因为企业在培训之前，没有对员工所需进行实际调查，导致秦皇岛首钢机械有限公司没有识别出员工真正的培训需求，尤其是秦皇岛首钢机械有限公司制定年度培训，根据企业的部门负责人，对于企业现状进行所需描述，就简单的决定了培训内容，而没有实际的了解，真正了解培训员工的需求，所以导致员工培训效果的不佳。4.2管理层重视不足，全员培训意识淡薄随着经济与科学技术的进步,企业之间的竞争压力也随之变大。在现代企业竞争中,人才之间的竞争是比较激烈的[5]。目前,许多企业都在加大对于培训项目的投入,希望以此来提高员工和组织的绩效,但是结果却往往不尽如人意,企业的培训投入中一般只有约10%真正带来了工作绩效的提升[6]。企业虽然对培训进行了安排规划，但实际没有认识到培训质量的重要性，没有结合参加培训人员的感受和需求，对培训的认知感较差，企业的管理层人员虽然对培训有一定的重视，但是由于企业员工在日常营运中，满足企业的实际工作需要和绩效指标，所以管理层对实际培训管理力度不够，企业员工在满足正常的工作需求下，对培训上面的接受知识可能会达到一定的饱和状态。压力较大，接收信息能力则不足，可以导致企业培训出现了敷衍了事，培训效果不明显。企业中还有部门管理者，认为培训员工综合素质能力增强后，员工会因为未来职业发展空间和薪资问题选择跳槽，所以对培训的看法，认为是浪费资源。企业员工在参加培训后，对培训氛围，培训内容缺乏学习意识，在满足日常工作需求以及业绩目标之上，还要利用其他时间来参加培训活动，通常企业对于培训的内容，没有什么创新性，和内容的深度性，另外对于参加培训的员工没有奖励机制，对于缺乏培训的员工也是采取漠视态度，所以员工对培训的价值没有一定的认识，秦皇岛首钢机械有限公司缺少自上而下的培训氛围的营造。4.3培训方法的不足培训方法的科学性和实用性是企业员工培训中根本问题，如果企业员工培训的方法有缺陷不足或者不具备良好的科学性，那企业员工培训也无法起到良性作用。所以说，适合的培训方法才是员工培训的关键所在。秦皇岛首钢机械有限公司的员工培训方法大多数是采用讲授法和演示法，通过培训老师的讲授知识并带领培训员工实地演练培训技术来给员工进行培训，从而培训都是下课就结束或者一遍过，根本不会考虑培训员工是否学会吸收并适宜运用，没有让员工们互动起来，只是硬性的记忆，从而导致员工培训的效果下降。4.4忽视培训效果评估培训过程中一个不可或缺的环节就是培训后的效果评估，他是整个培训活动成功的评判标准，依靠科学的考核评估。科学合理的培训效果评估对培训后企业员工的工作变迁，升值包括解雇有提供了很好的数据依据。然而秦皇岛机械有限公司对于培训结果的转化率不够重视，认为只要员工参加了培训，就会对员工产生有效结果，而忽视了培训结束后的效果评估，对企业培训后没有进行相应的反馈调查以及跟踪服务。在进行企业培训过后，企业给予参与培训员工对于培训讲师的满意度调查，以及对所参加培训的员工一些简单的常识性的试卷进行模拟考试，没有什么专业性，和实际含金量，由此可以看出，企业对培训结果的评估流程不够完善，对于培训讲师的工作行为、态度进行评价，企业的培训讲师可能是外聘或者企业内部人员充当，而参加培训的员工，或者是被强制培训，或者是碍于一起工作的同事，所以对培训结果并不能反映出实际态度，而培训的内容，更是没有让参与培训的员工对其进行反馈评价。整体来看，秦皇岛首钢机械有限公司的培训评估工作还不足，缺乏健全的培训后效果评估体系。5秦皇岛首钢机械有限公司员工培训问题的对策5.1做好企业的培训需求分析我国大多数企业的员工流动性较大,如何针对企业员工进行培训和管理是诸多企业面对的难点问题[7]。关于企业的培训需求，要根据培训员工的发展方向学习内容，进行调查分析，了解其需求，做企业的培训需求调查，需要在培训之前一段时间进行开展，对于培训需求，培训内容以及培训地点，调查内容进行综合整合，为了调整企业对培训需求了解，要从多方位进行考察，问卷调查、访谈和企业部门负责人等等，都只是客观因素，要从企业内部环境和员工自身发展需求等个人需求信息分析，对培训需求流程提出科学合理的计划安排。第一培训需求多层面分析可以分为组织分析、任务分析以及人员分析等多层面分析，组织分析，培训虽然针对的是企业员工，但是出资的企业，根据企业自身发展的整体战略进行出发，以及要满足企业正常的工作生产量以及绩效的同时，企业各流程需要的人员进行相应培训，研发人员对其进行技术研发培训，生产人员对其进行技术生产方面的培训，销售人员对其进行语言培训等等。任务分析，根据其具体的工作，对员工进行相应工作的技能培训，根据企业的规模和工作标准，例如，公司制图人员进行制图培训。人员分析，针对企业员工的能力不足问题，对员工进行相应的培训。第二培训需求分析方法的改善公司在企业培训中，了解其培训需求，将平时采用的是问卷调查、部门主管的建议等传统的需求调查方法，因为都带有片面性，可以根据尝试使用头脑风暴、角色扮演等多种方法为其进行需求分析，这种方法既增加了趣味性，缓和培训压力，又能健全人力资源管理工作。.5.2提升管理层重视，加强全员培训意识企业员工培训工作开展的好坏直接关系到企业人才队伍的质量,而要构建一支高素质的、优秀的员工队伍,则需要不断加强企业员工培训工作[8]。针对管理层培训重视不足，全员意识淡薄的问题，需要从以下方面着手。当管理层对企业培训不够重视，员工培训意识不够重视的时候，结合秦皇岛首钢机械有限公司，可以增加该企业的管理人员对企业培训的重视度，因为下面的工作人员都是依据上层领导者的喜好和决定所做，如果企业的管理人员将企业培训放到考核制度，给予一定的奖罚，会引起足够重视。让领导者明白，企业的培训是可以使员工提高工作积极性，工作效率上升，企业效益自然上涨，当然，不过管理人员考虑到员工培训后会出现跳槽的风险，可以为参与培训人员签订培训协议，双方都有意的情况下签订了协议，即可以提升员工的专业技术，又可以让企业规避风险。随着市场经济的不断完善和企业管理的日趋成熟,人在企业发展中的决定作用已被越来越多的企业所认识。企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争,造就高素质员工成为企业参与知识经济时代竞争的必然选择[9]。可以通过自上而下的学习组织，提升企业员工参与培训的学习氛围，而不是单方面的，对企业员工进行培训，不考虑其内容、过程和结果，敷衍了事，提升学习氛围，将企业的培训有效转化率达到最大，让员工们自主认同培训，并主动地融入进去，才能让培训的效率提升到最佳。5.3实行科学的员工培训方法人才是企业关键的核心竞争力,是企业发展的主力军,如何在市场上获得优秀可靠具有一定性价比的人才,是中小企业人力资源管理战略中必须认真考虑的因素,从企业发展的角度来看,如何合理培养员工与企业共同成长,挖掘员工自身价值是企业必须重点考虑的问题[10]。企业的培训方法有很多种，除去秦皇岛首钢机械有限公司所用的讲授法和演示法，还有像角色扮演法，转岗培训法，案例分析法，研讨法，在职培训等多种方法。企业要根据培训内容的不同，科学有效的结合适合的培训方法，从而提升培训过程中的员工培训效率。对于秦皇岛首钢机械有限公司现有的培训方法，通过对员工调查问卷，分析出员工培训过程中会有讲授的听不明白，理解不到位和只是理解，并不会实际操作等问题和演示法中的学不会，共同学习人数太多等问题。提出将讲授法与研讨发相结合，演练法和实习法相结合。从而解决相应的问题和不足。使培训效果和培训效率大大提升，使培训员工的能力得到成正比的增加。5.4建立完善的培训效果评估企业的培训体系有调研阶段、准备阶段以及实施阶段和评估反馈阶段。在培训体系的每个阶段都是一个重要过程，看似简单，实施起来却有一定难度，对于实施后的转化率效果难以估算，所以需要长时间的进行跟踪调查，得到反馈结果。秦皇岛首钢机械有限公司，对于培训人员的评估，过于单一化，讲师的满意度调查，和简单技术性常识问题进行调查问卷。将企业员工培训细分为内容、反应、学习以及行为和结果。依据其特点，可以得知，内容是对企业培训的最优化。而反应则体现在对培训内容是否感兴趣以及对讲师的满意度调查。学习指的是通过这次培训参与培训人员获得的知识和技能的转化率。行为，这是针对培训后的内容，是否能对员工的日常工作有所帮助。结果，也是企业最看重的，通过培训，最后能为企业创造多少经济效益。以秦皇岛首钢机械有限公司的企业培训所出现的问题，可以进行分析，找出相应的解决措施进行调整，不是简单的评估及考核，而是建立奖罚措施，也可以对其员工签订培训条款，对于考核成绩优秀和业绩量优异，将两者挂钩进行职务调整，以此增加企业员工培训的有效率，不浪费企业培训资金，为企业创造更大的效益。通过以上陈述，翻阅资料并结合实际，总结出秦皇岛首钢机械有限公司属制造业民营企业，可采用培训效果的评估方法有以下几种：操练评估：可以成为企业评估标准的一部分，对于技能类的考核，占有很大比重，操练的熟练程度以及结果，可以作为得分项目，在固定的时间内，给出预期考核标准任务量，在这一段时间内完成的越快越好，越接近标准答案，说明所学知识掌握程度越多，企业培训的转化率得以提升。测试比较评估：对企业培训前和培训后所得到的知识掌握结果进行比较，企业员培训后的成绩应该要比培训前要高出很多，在经过培训这段期间，考察其知识的掌握量。工工作绩效考察评估：通过培训后，对参与培训的员工进行绩效考核，在每一段时间内工作上所取得的绩效进行观察，是否有所提高，从而确定培训的效果转化率。工作态度考察评估：对于参加培训的人员，在培训后是否对工作的积极性热情，态度有所上升，从员工的业绩量和工作效益可以看出，企业的培训效果转化率。6结论随着时代不断地进步，人才的提升高度，就是企业发展的高度，所以企业的人力资源管理占有极重要的地位，企业的发展需要人力资源管理的配合，进行培训可以使人才在现有程度上，专业性更为精进，他也是企业长久发展的一个重要途径。秦皇岛首钢机械有限公司所采取的企业培训，培训体系结构不够完善，单一化，员工培训的缺乏培训需求分析，管理层重视不足，全员培训意识淡薄，忽视培训效果评估，培训方法具有具有局限性等问题，得出在培训方式和培训后评估的不足，对于培训效果的转化率，得到的反馈不够好等等的相关问题，并把这些问题分析总结，根据秦皇岛首钢机械有限公司的实际情况以相关理论知识提出合适方案，从而提高企业向心力和竞争力。依据上述问题进行了相应的对策解答，并不断思考为员工培训管理提供更好的方案策略。为秦皇岛首钢机械有限公司的竞争力和知名度做出自己的贡献。

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