第四届世界传统武术节导游志愿者大赛知识点

第四届世界传统武术节导游志愿者大赛知识点说明：本次大赛主要分自我介绍、导游解说（导游词）、知识问答、导游应变考察和才艺展示五部分。知识点主要针对导游解说、知识问答和导游应变能力考察三部分，自我介绍和才艺展示由参赛者自己准备。一、导游解说知识范围参考书目：《武当山旅游手册》·······················范雪峰【武当山概况】1、地理位置及景区面积2、“武当山”名的由来3、历史地位4、自然景观5、气候6、动植物资源7、武当道教8、武当山古建筑9、武当文物10、武当武术11、武当道教音乐【道教基础知识】1、道教与道家的关系

2、我国道教名山有哪些

3、道士称谓

4、道士日常生活及一日三餐

5、敬神礼仪（上香、叩拜等）

6、太极图

7、真武大帝【主要景区旅游项目】1、金顶（太和宫）

2、紫霄宫

3、南岩宫

4、玉虚宫5、五龙宫6、遇真宫7、太子坡8、磨针井

9、传统节庆活动（三月三庙会、武当国际旅游节、九月九祈福法会等）10、其他风景名胜（文物珍品陈列馆、元和观、玄岳门、冲虚庵、金花湖、武当山大门、复真观、天津桥、猕猴谷、玉虚岩、太子岩、泰常观、雷神洞、榔梅祠、黄龙洞、朝天宫、一二三天门、太和宫、紫禁城、金殿、太上岩、八仙观、琼台中观、索道览胜、九道河、吕家河民歌村等）【世界遗产与武当山】1、武当山被列为《世界文化遗产目录》的理由2、旧时朝山敬香习俗二、导游知识问答范围【武当山知识】（占50﹪）1、金殿、紫霄、玄岳门分别于哪一年被国务院列为全国重点文物保护单位？答：1961、1982、19882、玄岳门建于哪一年？高、宽多少米？是什么形状的建筑？明嘉靖三十一年（公元1552年），高12米，宽12.81米。是一坐四柱三间五楼式的石建筑。3、“治世玄岳”是历史上哪位皇帝所书？明代嘉靖皇帝亲书。4、元和观在武当山早期是干什么用的？在武当山早期为道教监狱，是处罚违犯清规戒律的道士的地方。5、玉虚宫建于哪一年？当时建造的宫观庙宇有多少间？毁于哪一年？明永乐十一年（公元1413年）。共建庙宇2200多间。毁于清乾隆十年（公元1745年）。6、武当山在历史上的哪个朝代被封为“大岳”？它有什么寓意？明代。“大岳”的意思是说武当山虽然没在“五岳”之内，但是却高于“五岳”。7、武当山道教建筑，始建于历史上哪个朝代？唐贞观年间（公元627——649）。8、紫霄宫始建于哪一年？哪年重修？始建于北宋宣和年间（公元1119——1125），明永乐十一年重建（1413）。9、现存的磨针井为哪年重建？庙房多少间？清咸丰二年（1852）重建；庙房50余间，面积为1700平方米。10、太子坡建于哪一年？又名什么？明永乐十年（1412），又名复真观。11、龙头香建于哪一年？长、宽各是多少米？建于元延佑元年（1314），长2.9米，宽仅30厘米。12、请说出武当山索道建成开通营运的时间。1997年8月13、我国目前的导游员从语言上分为哪几种？中文导游和外语导游两种。14、金殿建于哪一年？是用什么材料建成的？明永乐十四年（1416），铜铸鎏金仿木结构。15、武当山进山大门哪年开始修建？何时建成的？高多少米？1988年修建。1990年9月完工。高11.9米16、武当山道教协会何时成立的？首任会长是谁？1984年成立。阮蓬志。17、转运殿又称“古铜殿”，建于何年？高、宽、进深分别是多少米？建于元大德十一年（1307），由道士募资修建，高2.9米，宽2.7米，进深2.6米。18、1994年12月，世界教科文组织将武当山的什么地方列入世界文化遗产名录？武当山古建筑群。19、武当山有72峰，请问主峰叫什么？海拔多少米？天柱峰，海拔1612米。20、武当山道教主要有哪两个教派？全真派、正一派。21、武当拳的创始人是谁张三丰。22、道教诞生于什么时期？其创始人是谁？东汉末期；创始人张道陵。23、武当山道教法事活动的主要场所在什么地方？紫霄宫、金顶。24、国务院于哪一年将武当山列为全国重点风景名胜区？1982年．25、我国武术分为哪两大流派？内家拳派和外家拳派。26、武当拳的特点是什么？以静制动，以柔克刚，后发制人。27、武当山有龟蛇二将，龟蛇在道教里面称为什么？玄武。28、请说出农历的“三月三”和“九月九”分别是什么日子？是武当山真武神的诞辰日和得道飞升的日子。29、武当山现存有多少座龟碑亭？分别位于什么地方？12座。玉虚宫4座，紫霄宫、南岩宫、五龙宫、净乐宫各2座。30、武当山处于什么气候区？亚热带季风气候区。31、武当山的气候特征是什么？山区垂直地带性气候明显，气温随着海拔高度的递增而递减，并兼有复杂的局部小气候。32、武当山供奉的神像分别是什么质地的？金、银、铜、铁、锡、木、泥、玉、石、纸等。33、武当山素有“天然药库”之称。在李时珍的《本草纲目》中记载了1800多种中草药，其中武当山有多少种？近年普查有多少种？400余种。600余种。34、武当山素质著名的中草药有哪些？请说出五种以上。著名的有七叶一枝花、江边一碗水、文王一支笔、头顶一颗珠等，名贵的有黄精、灵芝、金钗等。35、根据《武当山总体规划大纲》整个景区分为六大景区，请说出六大景区的名称。玄岳门景区、太子坡景区、南岩景区、金顶景区、五龙景区、琼台景区。36、武当山现有景区面积是多少？山门口至乌鸦岭公路全长多少公里？312平方公里，25公里。37、请问玄岳门景区包括哪些景点？冲虚庵、遇真宫、元和观、玉虚宫、泰山庙、玉皇顶等。38、玉虚宫的全称是什么？有什么寓意？全称“玄天玉虚宫”。因武当山供奉的祖师曾有“玄天上帝”和“玉虚师相”的封号。39、明朝著名文学家王世贞对武当山玉虚宫的赞誉是什么？“太和绝顶化城似，玉虚仿佛秦阿房。”40、太子坡的主要景观有哪些？一里四道门，九曲黄河墙，一柱十二梁，十里桂花香。41、请说出在武当山逍遥谷观看武术表演的时间。上午10：30——11：00下午4：00——4：3042、请解释一下“云外清都”的意思。紫霄宫在云彩的上边，是天宫上帝居住的京都。43、武当山有着光荣的革命历史，请问红三军是哪一年在武当山活动的？他们的领导是谁？1931年4月。贺龙。44、武当山在哪个朝代被列入“七十二福地”之中？唐乾宁年间（896——897），武当山列为“七十二福地”第九位。45、1931年4月贺龙率领的红三军曾在武当山驻扎，请问当时红三军的司令部和后方医院分别设在什么地方？司令部设在紫霄宫父母殿；后方医院设在紫霄宫的东宫。46、请说出贺龙当年送给武当山道总徐本善的两句诗词。伟人东来气尽紫，樵哥西去云腾霄。47、请说出道教最高尊神“三清”的名称。玉清元始天尊、上清灵宝天尊、太清道德天尊。48、南岩“禁烧龙头香”碑文立于哪一年？清康熙12年（1673）。49、南岩“禁烧龙头香”碑是谁下令立的？清川湖总督蔡毓荣。50、宋代陈抟在武当山修炼时所书的“寿福”二字在武当山的什么地方？南岩皇经堂右侧的墙壁上。51、武当山的镇山之宝是什么？高上玉皇本行集经。52、现代导游服务类型大致可分为几类？图文声像导游和实地口语导游。53、南岩宫是哪一年被列为全国重点文物保护单位的？1996年。54、武当山金殿内的“金光妙相”牌匾是谁所书？清康熙皇帝所书。55、现代旅游业的三大支柱是什么？旅行社、旅游交通和旅游饭店。56、景区景点导游员的职责是什么？导游讲解；安全提示；结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识。57、请问欢迎词包括哪些内容？问候语、欢迎语、介绍语、希望语、祝愿语。58、国家对导游员实行等级考核制度。请问导游员分为哪几个等级？初级、中级、高级、特级。59、导游人员进行导游活动时，未佩戴导游证旅游行政主管部门可对其处多少元以下的罚款？500元以下。60、导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务进行导游活动的，旅游行政主管部门可以对其处多少元的罚款？处1000元以上30000元以下的罚款；有违法所得并没收违法所得；情节严重的吊销导游证并予以公告。61、地陪导游在首次接待旅游团（者）时，应当提前多长时间到达接站地点？提前半小时抵达接站地点。62、请说出文明礼貌“十字用语”的内容。你好、请、对不起、谢谢、再见。63、八卦里的坎、离在五行里面分别代表什么？居于什么方位？坎代表水，居北方；离代表火，居南方。64、武当山列入《国家非物质文化遗产名录》的项目有哪些？武当武术、武当宫观道乐、武当山庙会。65、2001年武当山的哪个景点被列为国家重点文物保护单位？玉虚宫。66、武当山被誉为“道教文物宝库”。请问武当山现存有珍贵文物多少件？7400多件。67、元成宗是在哪一年将武当山封为“武当福地”的？元大德八年（1304年）。68、请说出紫霄日池中五色鱼的五种颜色。黑、青、红、黄、白。69、金顶皇经堂正中悬挂的“生天立地”匾额是谁所赐？清道光皇帝。70、武当山客运索道全长多少米？最高落差是多少？1510米；高差645米。71、武当山客运索道有多少节吊厢？单程运行时间有多长？141节吊厢；单程运行时间约为25分钟。72、请说出古时朝山进香的几种形式。进散香、苦行进香和香会进香。73、旧时武当山苦行进香的种类有哪些？剥贡米36000粒、叩头进香、锁口进香、龙头进香。74、武当山现存较完好的建筑多少处？建筑面积多少平方米？129处；建筑面积4.3万平方米。75、武当山古建筑屋顶上的小动物叫什么？为什么有的多有的少？仙人走兽。个数的多少表示建筑物的等级。个数越多表示建筑物的等级越高。76、武当山是哪一年被列为“全国武术之乡”的？1996年．77、武当山武当拳法研究会成立于哪一年？1982年。78、武当武术哪一年被列入《国家非物质文化遗产名录》？2006年．79、武当山景区的旅游投诉电话是多少？5689187。80、“名山游历遍，谁似此山奇”是明朝哪位诗人对武当山的赞誉。孙应鳌。81、请说出武当山金殿的屋顶格式。重檐庑殿式。82、请解释一下“太和”的意思。古代把阴阳会合、天地冲合的元气称作“太和”。83、武当山的风景有哪些？（至少答出9个以上）72峰、36岩、24涧、11洞、3潭、9泉、10池、9井、10石、9台。84、请说出武当文化基本精神的主体内容。道法自然、清静无为、保合太和、天人合一、重人贵生、诚信向善。85、请你说出古代四方神的名称。东方青龙、西方北虎、南方朱雀、北方玄武。86、玄武是什么神？北方之神、水神、生殖之神、司命之神、武曲之神、福神。【十堰市情】（占10﹪）1、地理位置答：十堰市位于湖北省西北部，汉江中上游，是鄂、豫、陕、渝毗邻地区唯一的区域性中心城市。全市国土面积2.4万平方公里，辖五县（郧县、郧西、竹山、竹溪、房县）、一市（丹江口）、两区（茅箭、张湾），总人口350万。2、市花答：石榴。“似火山榴映小山，繁中能薄艳中闲。一朵佳人玉钗上。只疑烧却翠云鬟！“这是杜牧咏石榴的一首绝句，和白居易的《山石榴》诗“日射血珠将滴地，风翻火焰欲烧人”，同样别其巧思，把石榴写活了。3、城市名片答：仙山、秀水、汽车城（武当山、汽车城、水源区）4、“一统三分”战略的概念答：以统筹城乡为主线，分区域规划、分产业布局、分类型指导的“一统三分”发展战略，是十堰市委、市政府在新形势下冷静分析形势，准确把握宏观背景和十堰市情，深入贯彻落实科学发展观，进一步优化全市区域发展格局、统筹城乡协调发展的重大战略决策。5、三城联创的概念答：“三城联创”指创建“全国文明城市”、“国家卫生城市”、“国家环保模范城”。用3到5年时间创建“全国文明城市”、“国家卫生城市”、“国力求在基础设施建设、城市综合管理、提高市民素质上实现“三个重点突破”。6、“三区”、“三线”重点旅游精品线路答：“三区”就是武当核心区、丹江水源区、十堰城区。“三线”的南线由武当山—房县—竹山—竹溪对接神农架方向，连接西南客源市场；东线由武当山—丹江口库区对接河南方向，连接中原客源市场；西线由武当山—郧县—郧西对接西安方向，连接西北客源市场，实现与国内外旅游大市场的对接。7、十堰作为地名，其来历有几种说法？拦水用的堤坝叫做“堰”，十堰，即十道拦水堤坝。十堰作为地名存在，其来历有两种说法。一说：十堰的地名来源于十堰镇。相传，古时此地原名张家庄，后改名陈家街。清代中叶，人们在陈家街东侧的百二河拦河筑坝，沿河先后筑起头堰、二堰、三堰、四堰、五堰、六堰，在花果园犟河上拦河修起了头堰、二堰、三堰、四堰，两处共有十个堰。自从筑起十个堰以后，十堰便成为行政区划的一个专名。另一说：明代志书记载堰有10处。即十堰、九倾坪堰、虎尾堰、白龙堰、尖山堰、黄龙堰、双龙堰、佃户堰（白浪上堰）、么堰（白浪中堰）、谭家堰（白浪下堰），十堰作为地名，便由此而来。8、2009年的GDP总量和人均可支配收入答：2009年预计全年实现生产总值550亿元，同比增长15.2%；地方一般预算收入25.8亿元，增长30.9%；全社会固定资产投资278.4亿元，城镇居民人均可支配收入11376元，增长8%；9、2009年全市规模以上工业总产值是多少答：全市规模以上工业总产值达821亿元，增幅达25.4%，高于全省平均水平8.4个百分点，其中12月产值达到94.6亿元、第四季度产值达到266.4亿元，均刷新了历史记录。10、十堰的本地特产有哪些答：有木耳、香菇、魔芋、龙须草、茶叶、油桐、生漆、杜仲、五倍子、黄姜等。11、武当山机场选址在哪里？预计什么时候可投入使用？答：白浪场址位于十堰经济开发区方块村和茅箭区东城开发区枧槽村，地处十堰城区和武当山景区之间，位置适中，服务对象明确，有利于拉动城区和武当山旅游联动发展，同时具有基础设施配套、交通便利、可有效节约投资、便于与空军协调空域调整等优势。机场已获国家民航局批准，将于2010开工，预计三年左右可以投入使用。12、在2009年的百日攻坚战中，我市提出来的“一、二、三、四”各大项目目标分别是什么？答：一个机场项目即“武当山机场项目”；二是指两个码头（港口），一个是武当山旅游码头，第二个在丹江口丹江大坝坝址的上游；三是三条铁路建设，即“郑万铁路、十宜铁路和十三铁路”，四是指四条高速公路，即十房路、谷竹路、十白路、郧十路。13、十堰市的矿产资源有哪些答：十堰市矿产资源丰富，如何变资源优势为经济优势，是开发十堰，建设十堰的一个重要课题，现已探明的矿藏有绿松石、金、银、石煤、稀土、钢、铁、锡、钒、锑、铅、锌、大理石、石棉、琉铁、磷、重晶石、天青石、瓷土、滑石、石膏、石灰石、砂金、铀、钾、钼、钛等50多种。14、十堰的气候本市冬季比同纬度其他地区略为温暖，夏季比较炎热。十堰市属于北亚热带大陆性季风气候。15、十堰的旅游资源有哪些答：十堰是“长江三峡——神农架——武当山——丹江口水库——古都西安”黄金旅游线上的一颗璀璨明珠，境内有列入世界文化遗产名录并获得4A级旅游区称号的道教圣地武当山，有号称亚洲第一大人工湖的丹江口水库，有轰动中外的郧县猿人遗址，有恐龙蛋化石群和恐龙骨骼化石，是世界罕见的恐龙故乡。有温泉、瀑布、天池、峡谷、溶洞，有原始森林，有现代汽车都市。这里，冬季无严寒、夏季无酷暑、四季无大风，山川秀丽，气候宜人，是一块令人流连忘返的风水宝地。【导游应变处理能力】（占30﹪）1.全陪的抵站服务有哪些？答:1)交通工具抵站时要提醒游客带齐自己的物品，下机（车.船）时注意安全。2)下飞机后凭行李牌提取行李,若有损坏,及时处理。3)出站时，全陪应举旗带队，以便尽快同接站的地陪取得联系。4)向地陪介绍团队情况,并将该团计划外要求告诉地陪。5)向地陪交接行李,组织客人上车并清点人数。2.如何处理错接事故？答:1)立即向旅行社领导报告。2)如果错接发生在同一家旅行社接待的两个团之间,导游员应立即向领导报告。经领导同意,地陪可以不再交换旅游团。3)如果错接在同一旅行社，两名导游员有一人是地陪兼全陪，就要交换旅游团。4)如果错接的是另一家旅行社的团,导游员应立即向领导汇报,设法尽快交换旅游团,并向旅游者实事求是的说明情况并道歉。5)如果是被其他人接走，应立即与饭店联系，看客人是否已抵达饭店，并向旅行社报告。3.如何预防游客走失？答:1)做好提醒工作。2)做好各项活动的安排和预报。3)时刻和游客在一起,经常清点人数。4)地陪、全陪和领队应密切配合,做好旅游团的断后工作。5)导游员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。4.导游员把握心理服务的要领有哪几个方面？答:1)要尊重旅游者。2)提供微笑服务。3)使用柔性语言。4)要与旅游者建立“合作伙伴关系”。5)提供有针对性的个性化服务。5.旅游者在国内旅游时丢失行李,导游员应如何处理？答:1)仔细分析可能出现差错的环节。2)主动关心游客，帮助其解决生活问题。3)随时与有关方面保持联系，了解查找的情况。4)如果找到,及时还给游客,并由责任方向游客道歉。5)如果确认丢失,应协助游客按有关规定向有关部门索赔。6)事后写出书面报告。6.发生了空接事故,导游员如何处理？答:1)立即与接待社有关部门联系,查明原因。2)如果推迟时间不长,可留在接站地点继续等候。3)通知各接待单位做相应的更改。4)如推迟时间较长,导游员要按有关部门的安排,重新落实接团事宜。7.导游员在讲解时被游客因提问而打断,怎么处理？答:1)持欢迎态度,有选择地将回答和讲解结合起来。2)不要问什么回答什么,一般只回答与景点有关的问题,注意不要让提问冲击自己的讲解。3)即使只有一个游客提问,也要面对全体游客进行讲解,以吸引他们的注意力。8.在景点游览时,游客走失,导游员如何处理？答:1)了解情况,立即寻找。2)寻求公安、景点管理部门的帮助。3)与饭店联系。4)向旅行社报告。5)做好善后工作。6)写出事故报告。9．导游员如何向旅游者提供心理服务？答:1)了解旅游者的心理。2)调整旅游者的情绪。3)激发旅游者的游兴。4)把握心理服务的要领。10.旅游团抵达时间延误,在一地的旅游时间缩短,导游员应如何处理？答:1)分析延误带来的困难和问题,及时向接待社和组团社报告,并找出解决方案。2)在计调部门的协助下落实交通、住宿、游览变更事宜。3)立即调整活动日程,压缩在每一景点的时间,尽量不减少计划内的游览节目。11.因旅游团提前到达而延长在一地的游览时间,导游员应如何处理？答:1)及时报告计调部门,落实房、餐、车的变更。2)调整活动日程,延长各景点的时间,经组团社同意,适当增加景点。3)调整活动日程时,要与领队和全陪协商,取得他们的支持,做好客人的工作。12.导游员带旅游者参观出发前的准备工作有哪些？答:1)备导游旗、胸卡和票证。2)督促司机做好准备工作。3)核实定餐情况。4)提前十分钟到达集合地点。5)清点人数。6)提醒注意事项。7)准时集合客人登车。13.导致误机事故的主观因素有哪些？答:1)由于日程安排不当,不能按时抵达机场。2)导游员没有认真核实机票的离港时间。3)航班变更没有及时通知导游人员。14.在晚间自由活动时,有位游客走失,导游员如何处理？答:1)立即报告旅行社,请求指示和协助。2)报告管区公安部门和交通部门,提供走失者可辨特征,请求沿途寻找。3)找到走失者后,应表示高兴,问清情况,必要时指出不妥之处。4)提醒其他游客引以为戒。5)游客走失后若出现其他情况,则视情况作其他事故处理。15.如何预防错接？答:1)导游员应提前到达接站地点迎接旅游团。2)接团要认真核实团队组团社名称、团队代号、人数及游客姓名等。3)提高警惕,严防社会其他人员非法接走旅游团。16.造成空接的原因有哪些？答：1)接待社没有接到上一站的通知。2)上一站忘记通知时间更改。3)接待社接到通知没有通知地陪。4)游客自身的原因。17.正式导游证与临时导游证有何区别？答：1)取得导游证的前提条件不同。2)对语言能力的要求不同。3)申领程序不同。4)有效期限不同。18.对游客患一般疾病,应如何处理？答:1)劝其及早就医,注意休息,不要强行游览。2)多关心患病的游客。3)必要时,导游员可陪其到医院就诊,但应向游客讲清,费用自理。4)严禁导游员擅自给患者用药。19.造成漏接的主观原因有哪些？答:1)工作不细,没有仔细阅读接待计划。2)没有按规定提前到达接站地点。3)只读接待计划,没有看变更记录,还按原计划接团。4)没有查阅新的时刻表。5)导游员接站时的地方选择不对。20.发生误机事故,导游员应如何处理？答:1)导游员应立即向旅行社报告,请求得到帮助。2)尽快与机场联系,争取让客人乘最近的航班离开本地。3)稳定客人情绪,安排好滞留期间的食宿和游览。4)及时通知下一站,以便调整下站日程。5)向旅游者赔礼道歉。6)写出事故报告。21.如何做好治安事故的预防工作？答:1)建议游客将贵重财物存入饭店保险箱,注意保管好自己的财物。2)提醒客人不要将房号告诉陌生人;不让陌生人和自称维修人员随意进入房间;进出房间要锁好门。3)提醒客人不要与私人兑换外币。4)下车时,提醒客人带好贵重物品,提醒司机关好车窗,不要离车太远。5)在景点活动时,要始终与游客在一起,随时清点人数。6)汽车行驶途中,有人拦车,提醒司机不要停车,不让陌生人搭车。22.游客要求全天不随团活动时导游员应做哪些工作？答:1)向游客说明所有费用不退,所需各种费用自理。2)告诉游客用餐时间和地点,