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文档简介

2025年家庭电器维护保修协议书一、协议背景随着科技的不断进步，家庭电器已成为现代生活的重要组成部分。为确保广大消费者在使用过程中的权益，甲方（以下简称“甲方”）作为家庭电器生产销售商，特与乙方（以下简称“乙方”）签订本协议，就家庭电器的维护保修事宜达成以下共识。二、协议主体甲方：____公司地址：____联系方式：____乙方：____地址：____联系方式：____三、保修期限甲方承诺，自乙方购买家庭电器之日起，保修期限为____年。保修期内，甲方将免费为乙方提供维护保修服务。四、保修范围1.甲方负责保修的家庭电器包括：空调、冰箱、洗衣机、电视、热水器等常用家电产品。2.保修范围包括：产品本身的质量问题、正常使用过程中出现的故障以及因产品质量问题导致的零部件损坏。3.以下情况不属于保修范围：a.乙方未按产品说明书要求使用、维护、保养导致的故障；b.因自然灾害、人为损坏、不可抗力等因素导致的故障；c.产品外观、包装等非功能性问题；d.乙方自行拆卸、改装、维修导致的故障。五、保修服务流程1.乙方在保修期内发现产品故障，应及时与甲方联系，并提供以下信息：2.甲方接到乙方反馈后，将在____小时内安排维修人员上门进行故障排查。3.维修人员到达现场后，应详细记录故障情况，并在____小时内向甲方报告。4.甲方根据维修人员报告，决定是否需要更换零部件。如需更换，甲方将在____小时内提供零部件，并安排维修人员再次上门进行更换。5.维修完成后，乙方应对维修情况进行确认，并在____小时内向甲方反馈。六、保修服务承诺1.甲方承诺，在保修期内为乙方提供优质的维护保修服务，确保乙方正常使用家庭电器。2.甲方将定期对维修人员进行培训，提高维修技能和服务水平。3.甲方承诺，在保修期内，乙方所需的零部件均为原厂配件，保证产品质量。4.甲方承诺，在保修期内，乙方享有优先维修的权利，甲方将在第一时间为乙方提供维修服务。七、其他事项1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。3.本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。4.本协议的修改、补充、解除、终止等事宜，须由甲乙双方协商一致，并书面签署。5.本协议签订后，甲乙双方应遵守国家相关法律法规

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