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文档简介
2025年公务员信息技术支持服务协议随着信息技术的迅猛发展,我国政府部门对信息技术的依赖日益加深。为确保公务员队伍的信息技术支持服务高效、顺畅,特制定本协议。本协议旨在明确信息技术支持服务的内容、范围、质量标准及双方的权利、义务,为我国公务员信息技术支持服务提供有力保障。一、服务内容根据本协议,信息技术支持服务主要包括以下几个方面:1.硬件设备维护:为公务员提供计算机、打印机、复印机等硬件设备的日常维护、故障排除及更换零部件等服务。2.软件支持:为公务员提供操作系统、办公软件、业务系统等软件的安装、升级、故障排除等服务。3.网络支持:为公务员提供网络接入、网络故障排除、网络安全防护等服务。4.数据备份与恢复:为公务员提供数据备份、数据恢复等服务,确保数据安全。5.技术培训与咨询:为公务员提供信息技术培训、技术咨询等服务,提高公务员的信息技术素养。二、服务范围本协议适用于我国各级政府部门公务员信息技术支持服务。具体服务范围如下:1.中央政府部门及其直属机构。2.省级政府部门及其直属机构。3.市级政府部门及其直属机构。4.县级政府部门及其直属机构。5.乡镇政府部门及其直属机构。三、服务质量标准为确保服务质量,双方约定以下质量标准:1.硬件设备维护:响应时间不超过____个工作小时,修复时间不超过____个工作小时。2.软件支持:响应时间不超过____个工作小时,修复时间不超过____个工作小时。3.网络支持:响应时间不超过____个工作小时,修复时间不超过____个工作小时。4.数据备份与恢复:数据备份周期不超过____天,数据恢复成功率不低于____%。5.技术培训与咨询:培训满意度不低于____%,咨询回复时间不超过____个工作小时。四、双方权利与义务1.甲方(政府部门)权利与义务:(1)甲方有权要求乙方(信息技术支持服务提供商)按照本协议约定提供信息技术支持服务。(2)甲方应协助乙方开展信息技术支持服务,提供必要的办公环境、设备、资料等。(3)甲方应按照本协议约定支付信息技术支持服务费用。2.乙方(信息技术支持服务提供商)权利与义务:(1)乙方应按照本协议约定提供信息技术支持服务,确保服务质量。(2)乙方应定期向甲方报告服务质量、服务进度等情况。(3)乙方应保守甲方信息秘密,不得泄露甲方相关信息。五、违约责任1.甲方未按照本协议约定支付信息技术支持服务费用,乙方有权暂停提供本协议约定的服务。2.乙方未按照本协议约定提供信息技术支持服务,甲方有权要求乙方支付违约金,违约金计算方式为:____。3.双方因履行本协议产生的纠纷,应通过友好协商解决;协商不成,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、协议期限本协议自____年____月____日起生效,有效期为____年。协议到期后,双方如需继续合作,应签订新的协议。七、其他约定1.本协议一式两份,甲乙双方各执一份。2.本协议未尽事宜,双方可签订补充协议。3.本协议签订后,甲乙双方应共同遵守,未经双方书面同意,不得单方面变更或解除本协议。4.本协议自签订之日起生效,对甲乙双方具
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