2025年公务员信息技术支持服务协议

2025年公务员信息技术支持服务协议随着信息技术的迅猛发展，我国政府部门对信息技术的依赖日益加深。为确保公务员队伍的信息技术支持服务高效、顺畅，特制定本协议。本协议旨在明确信息技术支持服务的内容、范围、质量标准及双方的权利、义务，为我国公务员信息技术支持服务提供有力保障。一、服务内容根据本协议，信息技术支持服务主要包括以下几个方面：1.硬件设备维护：为公务员提供计算机、打印机、复印机等硬件设备的日常维护、故障排除及更换零部件等服务。2.软件支持：为公务员提供操作系统、办公软件、业务系统等软件的安装、升级、故障排除等服务。3.网络支持：为公务员提供网络接入、网络故障排除、网络安全防护等服务。4.数据备份与恢复：为公务员提供数据备份、数据恢复等服务，确保数据安全。5.技术培训与咨询：为公务员提供信息技术培训、技术咨询等服务，提高公务员的信息技术素养。二、服务范围本协议适用于我国各级政府部门公务员信息技术支持服务。具体服务范围如下：1.中央政府部门及其直属机构。2.省级政府部门及其直属机构。3.市级政府部门及其直属机构。4.县级政府部门及其直属机构。5.乡镇政府部门及其直属机构。三、服务质量标准为确保服务质量，双方约定以下质量标准：1.硬件设备维护：响应时间不超过____个工作小时，修复时间不超过____个工作小时。2.软件支持：响应时间不超过____个工作小时，修复时间不超过____个工作小时。3.网络支持：响应时间不超过____个工作小时，修复时间不超过____个工作小时。4.数据备份与恢复：数据备份周期不超过____天，数据恢复成功率不低于____%。5.技术培训与咨询：培训满意度不低于____%，咨询回复时间不超过____个工作小时。四、双方权利与义务1.甲方（政府部门）权利与义务：（1）甲方有权要求乙方（信息技术支持服务提供商）按照本协议约定提供信息技术支持服务。（2）甲方应协助乙方开展信息技术支持服务，提供必要的办公环境、设备、资料等。（3）甲方应按照本协议约定支付信息技术支持服务费用。2.乙方（信息技术支持服务提供商）权利与义务：（1）乙方应按照本协议约定提供信息技术支持服务，确保服务质量。（2）乙方应定期向甲方报告服务质量、服务进度等情况。（3）乙方应保守甲方信息秘密，不得泄露甲方相关信息。五、违约责任1.甲方未按照本协议约定支付信息技术支持服务费用，乙方有权暂停提供本协议约定的服务。2.乙方未按照本协议约定提供信息技术支持服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：____。3.双方因履行本协议产生的纠纷，应通过友好协商解决；协商不成，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、协议期限本协议自____年____月____日起生效，有效期为____年。协议到期后，双方如需继续合作，应签订新的协议。七、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议未尽事宜，双方可签订补充协议。3.本协议签订后，甲乙双方应共同遵守，未经双方书面同意，不得单方面变更或解除本协议。4.本协议自签订之日起生效，对甲乙双方具