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文档简介

PAGE\MERGEFORMAT1/PAGE\MERGEFORMAT1/NUMPAGES\MERGEFORMAT1质量事故处通知函

尊敬的先生/女士：

您好！

我代表质量管理部门，特此致以诚挚的问候，并通过此函通知您一起关于产品质量的事故。我们深知产品质量对客户的重要性，对于本次事故我们表示深深的歉意，并高度重视。以下为事故的详细情况：

一、事故概述

近日，我公司在进行产品质量抽检过程中，发现部分产品存在质量隐患。经初步调查，该批产品可能涉及到本次事故。为保障客户利益，我公司已立即启动应急预案，全面展开调查和处理工作。

二、受影响产品信息

1.产品名称：请客户提供具体产品名称

2.生产批次：请客户提供具体生产批次

3.销售日期：请客户提供具体销售日期范围

三、事故原因及处理措施

1.原因分析：经初步分析，本次质量事故可能由于以下原因导致：

a.生产过程中操作不规范；

b.原材料质量不稳定；

c.检验环节存在疏漏。

2.处理措施：

a.立即暂停销售受影响产品，并对库存产品进行全面排查；

b.对已销售产品进行召回，为客户提供免费检测、维修或更换服务；

c.优化生产流程，加强质量监控，确保产品质量；

d.对相关责任人进行严肃处理，强化质量意识；

e.加强与客户的沟通，及时反馈事故处理进展。

四、客户权益保障

1.我公司将全程跟踪本次质量事故的处理，确保客户利益不受影响；

2.我公司将为受影响客户提供以下补偿措施：

a.免费检测、维修或更换受影响产品；

b.如客户因此次事故产生其他损失，我公司愿承担相应责任；

c.提供后续服务保障，确保客户权益。

五、联系方式

为便于沟通，请受影响客户尽快与我公司联系，提供以下信息：

1.客户姓名/公司名称；

2.联系电话；

3.受影响产品信息（产品名称、生产批次等）；

4.事故发生时间、地点及具体情况。

我们将竭诚为您提供服务，解决您的后顾之忧。感谢您的理解与支持！

联系电话：请填写公司联系电话

电子邮箱：请填写公司电子邮箱

通讯地址：请填写公司通讯地址

六、温馨提示

请您密切关注我公司的官方通知，我们会及时更新事故处理进展。同时，建议您在使用我公司产品时，仔细阅读说明书，按照规范操作，确保安全。

再次为本次质量事故给您带来的不便，我们表示诚挚的歉意。请您相信，我们始终将产品质量视为企业生命线，全力以赴为您提供优质的产品

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