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文档简介

客户经理日常管理制度客户经理日常管理制度「篇一」1、客户关系管理（1）客户档案信息维护做到及时、准确、完整。（2）零售客户分类做到及时、准确、有针对性。（3）需求信息收集做到及时、准确、全面。（4）实施客户服务做到友善、及时、准确、有效。2、卷烟市场维护（1）收集市场信息做到有敏感性、随时收集、准确分析、及时反馈。（2）需求预测做到方法准确、过程科学、不防碍客户自主订货、引导客户理性体报需求。（3）制定营销计划做到明确、完整、可操作性强。（4）指导客户经营做到符合零售客户特点和需求、准确、有效。3、卷烟品牌培育（1）收集品牌信息做到及时、有效、充分。（2）新品上市前的调查做到调查信息真实、充分。（3）培育方案做到准确、到位、符合实际。4、落实客户服务中心主任的工作策划和工作要求（1）根据主任下发的月计划，分解制订本片区月、周计划，按时完成市场分析报告。（2）宣传、指导各项法规、策略的到位。（3）重点客户发展工作的实施，要求条理清晰，叙事明确。（4）制定出客户差异化拜访计划，以上门拜访为主，电话拜访为辅。客户经理日常管理制度「篇二」1、分析客户的需求，了解市场动态，制定销售计划，坚决、有力的完成各项任务指标；2、负责实施市场营销部各项业务的营销推广活动，采用客户接受的方式向客户进行对外业务的宣传与推广；3、随时了解和掌握市场信息及竞争对手的动态，了解客户需求和相关信息，为公司敝帚自珍提供参考；4、遵守各项规章制度、服务纪律、劳动纪律，通俗指挥调度；5、记录客户合理化建议，咨询和抱怨中的案例，主动、彻底的为客户解决业务上的各种问题；6、负责对新老客户的回访和关怀工作；7、负责销售报告、销售分析、销售统计工作；8、需获得并保持项目经理要求的最低总利润；9、与公司其他部门合作，完成各项工作。客户经理日常管理制度「篇三」1、负责银行客户关系的建立和维护；2、负责完成相应银行产品和服务的销售指标；3、负责售前和售后的协调工作；4、负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系；5、负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调；6、负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议；7、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施；8、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作。客户经理日常管理制度「篇四」1、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作。2、协助公司运营部门（前期一并负责）对其所签大客户的订单管理、跟单统筹及物流配送工作。3、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程。4、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约招商及运营管理成本。5、协助公司（前期一并负责）及时处理大客户投诉及售后服务工作。6、具体协调和衔接对大客户的技术支持

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