产品委托开发与技术支持协议条款

产品委托开发与技术支持协议条款合同编号：_______甲方（委托方）：____________________乙方（受托方）：____________________第一章总则1.1协议依据1.1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。1.1.2本协议旨在明确甲乙双方在产品委托开发与技术支持过程中的权利、义务和责任。1.2协议目的1.2.1本协议的目的是甲方委托乙方进行产品开发，并获取乙方提供的技术支持服务。1.3协议期限1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。1.4协议解释1.4.1本协议的条款和内容如有歧义，应以中文文本为准。1.5定义与解释1.5.1本协议中使用的术语和定义如下：产品：指甲方委托乙方开发的具体产品。技术支持：指乙方在产品开发过程中和产品交付后提供的必要技术帮助和服务。第二章产品开发2.1产品需求2.1.1甲方应向乙方提供详细的产品需求文档，包括功能描述、功能指标、技术规范等。2.1.2乙方应根据甲方提供的需求文档进行产品设计和开发。2.2开发计划2.2.1乙方应在收到甲方需求文档后____个工作日内提交开发计划，包括开发时间表、里程碑节点等。2.2.2甲方应审核并确认开发计划，如有异议应在____个工作日内提出。2.3开发进度2.3.1乙方应按照开发计划进行产品开发，并定期向甲方报告开发进度。2.3.2甲方有权要求乙方提供阶段性成果，乙方应在____个工作日内提供。2.4产品验收2.4.1产品开发完成后，乙方应提交产品验收报告，包括产品功能、功能、文档等。2.4.2甲方应在____个工作日内对产品进行验收，并提出验收意见。第三章技术支持3.1技术支持范围3.1.1乙方应在产品交付后提供____个月的技术支持服务。3.1.2技术支持服务包括但不限于问题解答、故障排除、升级更新等。3.2技术支持方式3.2.1乙方应通过电话、邮件、远程协助等方式提供技术支持。3.2.2乙方应在接到甲方技术支持请求后____小时内响应。3.3技术支持费用3.3.1技术支持服务费用为人民币____元，包含在合同总价中。3.3.2如需额外技术支持服务，双方另行协商。第四章知识产权4.1知识产权归属4.1.1产品开发过程中产生的所有知识产权归甲方所有。4.1.2乙方保证其提供的技术支持服务不侵犯任何第三方的知识产权。4.2知识产权使用4.2.1甲方有权使用、许可、转让或以其他方式处置其拥有的知识产权。4.2.2乙方不得未经甲方同意，使用或披露甲方的知识产权。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按时支付款项的，应向乙方支付____%的违约金。5.1.2甲方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按时完成产品开发的，应向甲方支付____%的违约金。5.2.2乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。5.3违约金支付5.3.1违约金应在违约行为发生后____个工作日内支付。5.4争议解决5.4.1本协议项下的争议应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第六章保密条款6.1保密信息6.1.1本协议所述的保密信息包括但不限于：甲乙双方的商业机密、技术信息、商业计划、客户信息、产品信息等。6.1.2任何一方在协议签订前、签订中及履行过程中获得的对方保密信息均应被视为保密信息。6.2保密义务6.2.1除非法律法规要求披露或经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。6.2.2任何一方应采取合理措施保护保密信息，保证其不被未经授权的人员访问或使用。6.3保密期限6.3.1本协议项下的保密义务自协议签订之日起至协议终止之日起____年。6.4保密信息的处理6.4.1如有任何保密信息被法律法规要求披露，披露方应事先通知另一方，并采取一切合理措施以限制披露的范围。第七章漏洞修复与维护7.1漏洞修复7.1.1乙方在产品交付后发觉的任何漏洞，应立即通知甲方，并提供修复方案。7.1.2甲方应评估乙方提供的修复方案，并在____个工作日内给予反馈。7.2维护服务7.2.1乙方应定期对产品进行维护，保证产品正常运行。7.2.2维护服务的具体内容和频率由双方在协议中约定。7.3维护费用7.3.1维护服务费用为人民币____元/年，包含在合同总价中。7.3.2如需额外维护服务，双方另行协商。第八章数据安全与隐私保护8.1数据安全8.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。8.1.2乙方应制定并实施数据安全策略，包括访问控制、加密措施等。8.2隐私保护8.2.1乙方在处理甲方数据时应遵守相关法律法规，保护甲方用户的隐私。8.2.2未经甲方事先书面同意，乙方不得向任何第三方披露甲方用户的个人信息。8.3数据备份与恢复8.3.1乙方应定期备份甲方数据，并保证数据备份的安全性。8.3.2在发生数据丢失事件时，乙方应尽快恢复数据，并通知甲方。第九章软件更新与升级9.1软件更新9.1.1乙方应定期对产品进行更新，以修复已知的漏洞和错误。9.1.2更新内容应通知甲方，甲方有权决定是否接受更新。9.2软件升级9.2.1乙方应按照协议约定提供软件升级服务。9.2.2升级服务的内容和频率由双方在协议中约定。9.3升级费用9.3.1软件升级服务费用为人民币____元，包含在合同总价中。9.3.2如需额外升级服务，双方另行协商。第十章附加条款10.1不可抗力10.1.1因不可抗力导致本协议无法履行或履行困难时，双方应相互理解，并采取一切可能措施减轻损失。10.1.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为等。10.2协议附件10.2.1本协议的附件为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。10.2.2附件包括但不限于产品需求文档、开发计划、验收报告等。10.3协议修订10.3.1本协议的修订需经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。10.3.2未经双方书面同意，任何一方不得擅自修改本协议的内容。第十一章通知与沟通11.1通知方式11.1.1双方之间的通知应以书面形式进行，包括但不限于邮件、传真、快递等。11.1.2通知应在送达后____小时内视为已送达对方。11.2通讯地址11.2.1甲方通讯地址：____________________11.2.2乙方通讯地址：____________________11.2.3双方应保持通讯地址的准确性，并在地址变更后____个工作日内通知对方。11.3沟通渠道11.3.1双方应通过指定的沟通渠道进行日常沟通，包括但不限于邮件、即时通讯工具等。11.3.2沟通记录应予以保存，作为双方沟通的凭证。第十二章合同变更12.1变更程序12.1.1任何一方要求变更本协议内容，应提前____个工作日以书面形式通知对方。12.1.2双方应就变更内容进行协商，并在协商一致后签订书面变更协议。12.2变更生效12.2.1本协议的任何变更自双方签字盖章之日起生效。12.3变更协议的附件12.3.1变更协议的附件为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。第十三章附则13.1术语解释13.1.1本协议中未定义的术语应遵循相关法律法规及行业惯例。13.2法律