市场营销调研方法与应用知识考点

市场营销调研方法与应用知识考点姓名_________________________地址_______________________________学号______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------线--------------------------1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。一、选择题1.市场营销调研的基本目的是什么？

A.市场定位

B.产品策划

C.定价策略

D.市场占有率

2.以下哪种调查方法最适合对消费者购买习惯进行调查？

A.问卷调查

B.实地观察

C.电话访谈

D.访问调查

3.市场调研过程中，信息收集的准确性主要依赖于哪种方法？

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.整群抽样

D.判断抽样

4.市场调研的数据分析方法不包括以下哪项？

A.描述性统计分析

B.因子分析

C.情景分析

D.相关性分析

5.市场调研报告的撰写过程中，哪一项内容最为关键？

A.调研方法

B.数据分析

C.结论建议

D.调研背景

答案及解题思路：

1.答案：A

解题思路：市场营销调研的基本目的是通过收集和分析市场信息，帮助企业在市场定位上做出正确决策，因此选项A“市场定位”是正确答案。

2.答案：A

解题思路：问卷调查是一种收集大量消费者购买习惯信息的方法，因为它可以快速收集到大量的数据，所以最适合用于消费者购买习惯的调查。

3.答案：B

解题思路：在市场调研过程中，分层抽样能够根据不同的特征将总体划分为若干子群体，从而提高信息收集的准确性和代表性，因此选项B“分层抽样”是最依赖的方法。

4.答案：C

解题思路：描述性统计分析、因子分析和相关性分析都是市场调研中常用的数据分析方法。情景分析通常不属于数据分析的范畴，而是一种假设情景的策略规划方法，因此选项C“情景分析”是不包括在市场调研数据分析方法中的。

5.答案：C

解题思路：市场调研报告的撰写中，结论和建议部分是基于调研方法和数据分析得出的核心内容，对于指导企业决策，因此选项C“结论建议”是最为关键的内容。二、填空题1.市场营销调研的四个步骤为：确定调研目标、设计调研方案、收集和分析数据、撰写调研报告。

2.问卷调查的主要类型有：自填式问卷、访问式问卷、混合式问卷、邮寄式问卷。

3.市场调研常用的数据收集方法包括：观察法、实验法、访谈法、问卷调查法。

4.市场调研的数据分析方法主要有：描述性统计分析、推论性统计分析、交叉分析、内容分析。

5.市场调研报告的撰写主要包括：引言、调研方法、结果分析、结论和建议。

答案及解题思路：

答案：

1.确定调研目标、设计调研方案、收集和分析数据、撰写调研报告。

2.自填式问卷、访问式问卷、混合式问卷、邮寄式问卷。

3.观察法、实验法、访谈法、问卷调查法。

4.描述性统计分析、推论性统计分析、交叉分析、内容分析。

5.引言、调研方法、结果分析、结论和建议。

解题思路：

1.确定调研目标是市场调研的第一步，明确调研的目的和范围。

2.设计调研方案是制定具体的调研方法、工具和步骤。

3.收集和分析数据是实施调研过程，通过观察、实验、访谈或问卷调查等方法收集数据，并进行统计分析。

4.撰写调研报告是对调研过程和结果进行总结和呈现，包括引言、方法、结果、结论和建议。

5.问卷调查的类型包括自填式和访问式，以及混合式和邮寄式，根据调研目的和对象选择合适的问卷类型。

6.市场调研的数据收集方法多样，包括观察法、实验法、访谈法和问卷调查法，根据调研目的和对象选择合适的方法。

7.数据分析方法包括描述性统计分析、推论性统计分析、交叉分析和内容分析，根据数据类型和需求选择合适的方法。

8.市场调研报告的撰写应包含引言、方法、结果、结论和建议，清晰呈现调研过程和结果。三、判断题1.市场营销调研是一项无需遵循严格规范的系统性工作。（×）

解题思路：市场营销调研需要遵循严格的规范和程序，以保证数据的准确性和调研的有效性。不遵循规范可能导致调研结果失真，影响决策。

2.问卷调查可以保证数据收集的准确性和可靠性。（√）

解题思路：问卷调查是市场调研中常用的数据收集方法，通过精心设计的问题和合理的实施流程，可以在一定程度上保证数据的准确性和可靠性。

3.市场调研的数据分析方法只能用于描述性统计。（×）

解题思路：市场调研的数据分析方法不仅限于描述性统计，还包括推断性统计、因果分析等多种方法，以全面分析数据并得出深入的结论。

4.市场调研报告的撰写应注重客观性和真实性。（√）

解题思路：市场调研报告的撰写应基于事实和数据，客观反映调研结果，避免主观臆断和偏见，保证报告的真实性和可信度。

5.在市场调研过程中，抽样调查的方法可以保证样本的代表性。（√）

解题思路：抽样调查是市场调研中常用的方法之一，通过科学的设计和实施，可以保证样本对总体具有一定的代表性，从而推广调研结果到整个市场。四、名词解释1.市场营销调研

市场营销调研是对特定市场环境下的产品、服务、消费者、竞争对手、市场趋势等进行系统、全面、深入的研究和分析，以帮助企业制定有效的市场营销策略。

2.问卷调查

问卷调查是一种收集大量数据的方法，通过设计问卷，对目标群体进行有计划、有组织的询问，从而了解他们的意见、态度、行为等信息。

3.描述性统计分析

描述性统计分析是对数据的基本特征进行描述和总结的方法，包括集中趋势、离散程度、分布形态等，以揭示数据的基本规律。

4.因子分析

因子分析是一种多变量统计分析方法，通过研究变量间的相关性，将多个变量归纳为少数几个因子，以揭示变量间的内在联系。

5.市场调研报告

市场调研报告是对市场调研结果的总结和呈现，包括市场背景、调研方法、数据结果、分析结论和建议等，为企业提供决策依据。一、名词解释1.请解释市场营销调研的含义及其在企业发展中的作用。

答案：市场营销调研是对特定市场环境下的产品、服务、消费者、竞争对手、市场趋势等进行系统、全面、深入的研究和分析，以帮助企业制定有效的市场营销策略。其在企业发展中的作用包括：了解市场需求、发觉市场机会、评估市场风险、优化产品和服务、制定营销策略等。

2.简述问卷调查的设计步骤及其注意事项。

答案：问卷调查的设计步骤包括：确定调研目的、设计问卷、选择样本、实施调研、数据整理和分析。注意事项包括：保证问卷内容清晰、简洁、客观；避免引导性问题；选择合适的调查方法；保护受访者隐私等。

3.描述性统计分析在市场调研中的作用有哪些？

答案：描述性统计分析在市场调研中的作用包括：了解数据的集中趋势、离散程度、分布形态等；揭示变量间的相关关系；为后续的统计分析提供基础；为决策提供依据等。

4.请简述因子分析的基本原理及其应用领域。

答案：因子分析的基本原理是通过研究变量间的相关性，将多个变量归纳为少数几个因子，以揭示变量间的内在联系。其应用领域包括：市场细分、消费者行为分析、产品研发、风险评估等。

5.市场调研报告的编写步骤有哪些？

答案：市场调研报告的编写步骤包括：确定报告目的、收集数据、整理数据、分析数据、撰写报告、审核修改。在编写过程中，应注意报告结构的合理性、内容的准确性、语言的规范性等。

答案及解题思路：

1.答案：市场营销调研是对特定市场环境下的产品、服务、消费者、竞争对手、市场趋势等进行系统、全面、深入的研究和分析，以帮助企业制定有效的市场营销策略。其在企业发展中的作用包括：了解市场需求、发觉市场机会、评估市场风险、优化产品和服务、制定营销策略等。

解题思路：根据题目要求，结合市场营销调研的定义和作用，进行简要阐述。

2.答案：问卷调查的设计步骤包括：确定调研目的、设计问卷、选择样本、实施调研、数据整理和分析。注意事项包括：保证问卷内容清晰、简洁、客观；避免引导性问题；选择合适的调查方法；保护受访者隐私等。

解题思路：根据题目要求，结合问卷调查的设计步骤和注意事项，进行简要阐述。

3.答案：描述性统计分析在市场调研中的作用包括：了解数据的集中趋势、离散程度、分布形态等；揭示变量间的相关关系；为后续的统计分析提供基础；为决策提供依据等。

解题思路：根据题目要求，结合描述性统计分析的定义和作用，进行简要阐述。

4.答案：因子分析的基本原理是通过研究变量间的相关性，将多个变量归纳为少数几个因子，以揭示变量间的内在联系。其应用领域包括：市场细分、消费者行为分析、产品研发、风险评估等。

解题思路：根据题目要求，结合因子分析的定义和原理，进行简要阐述。

5.答案：市场调研报告的编写步骤包括：确定报告目的、收集数据、整理数据、分析数据、撰写报告、审核修改。在编写过程中，应注意报告结构的合理性、内容的准确性、语言的规范性等。

解题思路：根据题目要求，结合市场调研报告的编写步骤，进行简要阐述。五、简答题1.简述市场营销调研的作用。

解题思路：

简要介绍市场营销调研的基本概念。

列举市场营销调研的几个主要作用，如了解市场需求、制定营销策略、评估市场表现等。

2.举例说明问卷调查的优缺点。

解题思路：

描述问卷调查的定义和常见形式。

分别列举问卷调查的优点（如成本效益高、数据易于收集等）和缺点（如样本偏差、回答质量问题等）。

3.简要介绍市场调研的数据分析方法。

解题思路：

简要介绍数据分析的基本概念。

提及几种常见的数据分析方法，如描述性统计、推断性统计、回归分析等，并简要说明其用途。

4.如何撰写市场调研报告？

解题思路：

介绍撰写市场调研报告的基本步骤。

阐述报告的主要内容，包括引言、方法、结果、讨论和建议等。

5.如何提高市场调研的准确性和可靠性？

解题思路：

讨论影响市场调研准确性和可靠性的因素。

提出提高准确性和可靠性的方法，如设计合理的调研问卷、选择合适的样本、采用科学的数据分析方法等。

答案及解题思路：

1.市场营销调研的作用：

市场营销调研有助于企业了解市场需求和消费者行为，从而制定有效的营销策略。

通过调研，企业可以评估市场潜力、竞争态势、产品表现等关键信息。

调研还能帮助企业识别新的市场机会和改进现有产品或服务。

2.问卷调查的优缺点：

优点：成本效益高，易于操作，能够快速收集大量数据。

缺点：样本偏差可能导致结果不准确，回答质量问题可能影响数据的可靠性。

3.市场调研的数据分析方法：

描述性统计：用于描述数据的集中趋势和分布情况。

推断性统计：用于推断总体特征，如假设检验、置信区间估计等。

回归分析：用于分析变量之间的因果关系。

4.如何撰写市场调研报告：

引言：简要介绍研究背景和目的。

方法：描述调研方法、数据收集和分析过程。

结果：展示调研结果，包括图表和文字描述。

讨论：解释结果的意义，分析结果与预期的一致性。

建议：基于调研结果提出建议。

5.如何提高市场调研的准确性和可靠性：

设计合理的调研问卷，保证问题的准确性和无歧义性。

选择代表性和样本量适当的样本。

采用科学的抽样方法和数据收集技术。

运用适当的数据分析方法，保证结果的准确性和可靠性。

对数据进行交叉验证和内部一致性检查。六、论述题1.论述市场调研在市场营销活动中的作用。

市场调研是市场营销活动的基础，其作用

确定市场需求：通过市场调研，企业可以了解消费者的需求、偏好和购买行为，从而制定符合市场需求的营销策略。

产品创新与改进：市场调研可以帮助企业发觉市场趋势，了解竞争对手的情况，进而推动产品创新和改进。

识别营销机会：通过调研，企业可以发觉潜在的营销机会，并据此制定相应的市场进入策略。

风险评估：市场调研有助于企业识别潜在的风险，从而制定有效的风险管理措施。

2.阐述如何提高市场调研数据收集的准确性和可靠性。

提高市场调研数据收集的准确性和可靠性可以通过以下方法：

选择合适的调研方法：根据调研目的和数据需求，选择最适合的调研方法，如问卷调查、深度访谈等。

设计合理的问卷或访谈提纲：保证问题设计清晰、简洁，避免引导性问题，保证调研对象能够真实、准确地回答问题。

严格培训调研人员：保证调研人员了解调研目的和技巧，减少主观偏见对数据的影响。

进行预调研：在正式调研前进行小规模的预调研，检验问卷或访谈提纲的有效性。

数据清洗和验证：对收集到的数据进行清洗，保证数据的完整性和准确性，并通过交叉验证等方法提高可靠性。

3.分析市场调研报告的撰写技巧。

市场调研报告的撰写技巧包括：

结构清晰：报告应包含引言、背景、方法、结果、讨论和结论等部分，结构应逻辑清晰，易于理解。

语言简洁：使用简单明了的语言，避免使用过于专业化的术语，保证报告的可读性。

数据分析准确：对数据进行详细的分析，运用图表、表格等形式直观地展示结果。

结论明确：报告的结论应直接、明确，与调研目的和数据分析结果相符。

建议具体：基于调研结果，提出具体的、可操作的营销建议。

答案及解题思路：

1.答案：

市场调研在市场营销活动中的作用主要包括确定市场需求、产品创新与改进、识别营销机会以及风险评估。

解题思路：

分析市场调研的定义和目的。

结合具体案例，阐述市场调研在实际市场营销活动中的应用。

2.答案：

提高市场调研数据收集的准确性和可靠性可以通过选择合适的调研方法、设计合理的问卷、严格培训调研人员、进行预调研以及数据清洗和验证等方法。

解题思路：

列举并解释每种提高数据准确性和可靠性的方法。

结合实例说明每种方法在实践中的应用。

3.答案：

市场调研报告的撰写技巧包括结构清晰、语言简洁、数据分析准确、结论明确和建议具体。

解题思路：

根据市场调研报告的结构和内容，列举撰写技巧。

解释每种技巧在撰写报告时的作用和重要性。七、案例分析题1.分析某品牌手机市场调研报告，指出其中存在的问题并提出改进建议。

（1）报告分析

市场背景分析：概述报告中对当前手机市场背景的分析，包括市场趋势、竞争格局等。

消费者分析：分析报告中消费者行为、需求偏好、购买决策等部分的准确性和完整性。

产品分析：评估报告中对于该品牌手机产品特性和优缺点的描述是否全面。

竞争分析：检查报告中对主要竞争对手的分析是否深入，包括产品特点、市场份额等。

数据来源与有效性：评估报告中所用数据的来源和数据的可靠性。

（2）存在问题

问题一：具体指出报告中的具体问题，如市场背景分析缺乏深度、消费者分析数据不足等。

问题二：进一步细化问题，例如消费者分析缺乏对新兴消费群体的关注。

问题三：提出在产品分析和竞争分析方面的不足。

（3）改进建议

建议一：针对问题一，提出改进市场背景分析的策略。

建议二：针对问题二，提出如何增强消费者分析的深度。

建议三：针对问题三，提出改进产品分析和竞争分析的措施。

2.针对某餐饮企业，设计一份市场调研方案，包括调研目的、内容、