旅游行业在线预订系统开发与服务协议

旅游行业在线预订系统开发与服务协议第一章合同双方基本信息1.1合同编号___________________1.2甲乙双方信息1.2.1甲方（旅游服务提供商）：名称：法定代表人：联系人：联系方式：电子邮箱：地址：1.2.2乙方（系统开发者）：名称：法定代表人：联系人：联系方式：电子邮箱：地址：1.3合同签订日期___________________1.4合同有效期___________________第二章合同标的2.1项目概述本合同旨在明确甲方委托乙方开发旅游行业在线预订系统，并提供相应的服务。2.2系统功能2.2.1用户注册与登录2.2.2旅游产品展示与搜索2.2.3预订与支付功能2.2.4客户服务与咨询2.2.5数据分析与报告2.2.6系统管理后台2.3服务内容2.3.1系统开发2.3.2系统部署2.3.3系统维护2.3.4技术支持2.3.5数据安全保障第三章系统开发与实施3.1开发进度3.1.1需求分析阶段：___________________3.1.2系统设计阶段：___________________3.1.3系统开发阶段：___________________3.1.4系统测试阶段：___________________3.1.5系统部署与上线：___________________3.2开发标准3.2.1符合国家相关法律法规及行业标准3.2.2系统功能稳定，响应速度快3.2.3系统界面友好，操作简便3.2.4系统安全可靠，保障用户数据安全3.3项目验收3.3.1验收标准3.3.2验收流程3.3.3验收时间3.3.4验收地点第四章服务费用与支付4.1费用构成4.1.1系统开发费用4.1.2系统部署费用4.1.3系统维护费用4.1.4技术支持费用4.1.5数据安全保障费用4.2支付方式4.2.1付款比例4.2.2付款时间4.2.3付款方式4.3付款流程4.3.1乙方提交费用清单4.3.2甲方审核确认4.3.3甲方支付费用4.3.4乙方提供服务第五章系统维护与更新5.1系统维护5.1.1维护范围5.1.2维护频率5.1.3维护内容5.2系统更新5.2.1更新频率5.2.2更新内容5.2.3更新方式5.3技术支持5.3.1支持范围5.3.2支持方式5.3.3支持时间5.4数据安全保障5.4.1数据安全措施5.4.2数据备份与恢复5.4.3应急预案第六章系统功能与安全6.1系统功能标准6.1.1响应时间：系统平均响应时间不高于2秒。6.1.2并发用户数：系统最高并发用户数达到1000人。6.1.3系统稳定性：系统每月故障率不超过0.1%。6.2数据安全措施6.2.1数据加密：采用AES加密算法对用户数据进行加密存储。6.2.2访问控制：实现严格的用户访问控制，保证数据安全。6.2.3数据备份：定期进行数据备份，保证数据可恢复。6.3安全事件处理6.3.1安全事件报告：乙方应在发觉安全事件后立即通知甲方。6.3.2安全事件调查：双方共同进行调查，分析原因并采取措施。6.3.3安全事件恢复：乙方负责协助甲方恢复系统正常运行。第七章知识产权与保密7.1知识产权归属7.1.1系统开发完成后，系统、设计文档等知识产权归乙方所有。7.1.2甲方拥有系统使用权，包括但不限于运行、展示、分发等。7.2保密义务7.2.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露。7.2.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年。7.3侵权责任7.3.1若因乙方原因导致第三方对甲方知识产权提出侵权指控，乙方应承担全部法律责任。7.3.2若因甲方原因导致第三方对乙方知识产权提出侵权指控，甲方应承担全部法律责任。第八章运营管理与支持8.1运营管理8.1.1乙方负责系统的日常运营管理，包括但不限于系统监控、故障处理、数据统计等。8.1.2甲方应提供必要的运营数据支持，包括但不限于用户数据、交易数据等。8.2技术支持8.2.1乙方提供7x24小时的技术支持服务，保证甲方及时获得技术帮助。8.2.2技术支持内容包括但不限于系统故障排除、功能升级、用户培训等。8.3培训服务8.3.1乙方提供系统操作培训，保证甲方员工能够熟练使用系统。8.3.2培训内容包括但不限于系统功能介绍、操作流程、常见问题解答等。第九章合同终止与解除9.1合同终止条件9.1.1双方协商一致；9.1.2任何一方严重违约；9.1.3由于不可抗力导致合同无法履行。9.2合同解除条件9.2.1双方协商一致；9.2.2任何一方严重违约；9.2.3由于不可抗力导致合同无法履行。9.3合同终止或解除后的处理9.3.1双方应妥善处理合同终止或解除后的遗留问题，包括但不限于数据交接、费用结算等。9.3.2乙方应保证系统在合同终止或解除后仍能正常运行，直至甲方找到新的技术支持方。第十章其他条款10.1通知方式10.1.1双方间的通知应以书面形式进行，通过以下方式送达：邮寄：通过挂号信寄送至对方提供的地址；邮件：发送至对方提供的电子邮箱；传真：发送至对方提供的传真号码。10.2法律适用与管辖10.2.1本合同适用中华人民共和国法律。10.2.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十一章合同变更与补充11.1变更程序11.1.1合同的任何变更或补充，必须以书面形式经双方签署同意。11.1.2变更或补充的书面文件作为合同的一部分，具有同等法律效力。11.2变更内容11.2.1变更内容应明确、具体，包括但不限于服务内容、费用、交付时间等。11.2.2变更内容应在变更生效前至少提前30天通知对方。11.3变更生效11.3.1合同变更或补充自双方签字盖章之日起生效。第十二章合同解除与终止12.1合同解除12.1.1在合同履行期间，如一方违约，另一方有权解除合同。12.1.2合同解除后，双方应立即采取必要措施，终止合同履行。12.2合同终止12.2.1合同履行完毕或达到合同约定的终止条件，合同自行终止。12.2.2合同终止后，双方应进行合同终止的书面确认。12.3解除与终止后的处理12.3.1合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的事项。12.3.2双方应按照合同约定结算费用，处理债权债务。第十三章合同附件13.1附件清单本合同附件包括但不限于以下内容：系统需求规格说明书；系统开发计划；系统测试报告；系统维护手册；用户手册。13.2附件效力13.2.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。13.2.2附件与本合同内容发生冲突时，以附件为准。甲方（旅游服务提供商）：名称：____________________法定代表人：__________