2025年物业行业职业技能竞赛（保洁员赛项）考试题（附答案）

年物业行业职业技能竞赛（保洁员赛项）考试题（附答案）单选题1.自行车棚内不允许堆放杂物,地面清洁卫生,墙面无（）现象。A、乱贴乱画B、乱扯乱挂C、乱摆乱放D、乱扔垃圾参考答案：A2.装卸作业应坚持（）装卸,礼貌用语,服务到位。A、野蛮B、随意C、文明D、随便参考答案：C3.住宅区内雨水篦子如发现丢失或损坏后,（）小时内补装。A、8B、16C、24D、20参考答案：C4.住宅区内污雨水井盖,雨水篦子完好率达（）。A、97%B、98%C、99%D、100%参考答案：D5.住宅区楼道地面清洁,（）、无痰迹、无烟蒂等。A、无果皮、蛛网B、无果皮、纸屑C、无纸屑、蛛网D、以上三项都对参考答案：B6.中平能化集团后勤服务的主管部门是（）。A、物业事业部B、物业中心C、物业管理处D、电力事业部参考答案：A7.中、大雨天气无法进行清扫作业时,应在规定的正常清扫保洁时间内,将（）清理完毕。A、广告B、垃圾C、灰尘D、雨水参考答案：B8.在正常情况下垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的（）A、三分之一B、二分之一C、三分之二D、四分之一参考答案：C9.在下列选项中,不爱护工、卡、刀、量具的做法是（）。A、正确使用工、卡、刀、量具B、工、卡、刀、量具要放在规定地点C、随意拆装工、卡、刀、量具D、按规定维护工、卡、刀、量具参考答案：C10.在适宜的温度、湿度,雌蚊可活（）。A、1-2个月B、2-3个月C、3-4个月D、4-5个月参考答案：A11.在使用清洁剂时,常规情况下药剂和水的配比比例是（）。A、1:10B、1:20C、1:30D、1:40参考答案：C12.在施药过程中（包括喷药、配药）,出现头痛、头晕、恶心、呕吐等不适症状,应迅速（）。A、冲洗B、休息C、服药D、就诊参考答案：D13.在清扫道路中，对清扫的小堆垃圾要（）。A、随便堆放B、扫完后拉走C、不用处理D、及时收集参考答案：D14.在配敌敌畏时,应事先在手上擦些（）,防止药物被皮肤吸收。A、护手霜B、肥皂液C、药水D、花露水参考答案：B15.在临时转运点装卸垃圾应有（）措施。A、防雨B、防风C、防沙D、降尘参考答案：D16.在垃圾进行无害化处理之前要进行预处理,预处理主要包括（）。A、分类、筛选、破碎B、清洗、分装、消毒C、分类、挤压、破碎D、分解、消毒、发酵参考答案：C17.在各种安全防范设施中，（）在发生火灾时能起到防火分区作用。A、自动喷水灭火设备B、电子保安系统C、门禁系统D、防火卷帘门系统参考答案：D18.在对玻璃门的清洁时,水与洗洁精的比例为（）A、30:1B、15:1C、35:1D、10:1参考答案：A19.在保洁清扫地面有行人经过时,应（）。A、轻扫B、用力扫C、停扫D、和行人攀谈参考答案：C20.运输垃圾要做到四不,即不散落,不飞扬,（）,不裸露。A、不拖挂B、不滴漏C、不堆积D、不超载参考答案：A21.原建设部制定的《全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及评分细则》要求,物业服务企业的投诉热线应当保持每天（）小时A、24B、16C、12D、8参考答案：A22.于清洁玻璃、操作时从上往下,从左往右的顺序操作,在清洗时时,扭去多余?分,?具?完后及时???擦?,防??锈的是（）。A、单?玻璃刮B、双?玻璃刮C、伸缩杆D、涂?器参考答案：B23.用抹布蘸全能清洁剂擦洗水箱、座沿、盖子外侧、底座，再用清水，抹有擦洗于净，最后用干抹布擦干水渍是清洁（）的一个步骤。A、蹲式大便器B、坐式大便器C、蹲式大便槽D、悬挂尿便器参考答案：B24.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（）是以上问题的责任人，应当承担责任。A、装修人B、装修企业C、装修施工人员D、物业服务公司参考答案：A25.一类公厕内纸片应（）A、≤2片B、≤1片C、没有D、≤3片参考答案：C26.一般普通住宅小区公共部位的窗户需要至少每（）擦一次。A、天B、周C、月D、两月参考答案：B27.业主大会作出的决定，应当告知相关的（）。A、派出所B、工商局C、居民委员会D、街道办事处参考答案：C28.业主大会选聘、解聘物业服务企业须经物业管理区域内（）。A、全体业主同意B、全体业主所持投票权2/3以上通过C、专有部分占建筑物总面积2/3以上的且占总人数2/3以上的业主同意D、专有部分占建筑物总面积过半数的且占总人数过半数的业主同意参考答案：D29.业主大会定期会议应当按照（）的规定召开。A、管理规约B、物业服务合同C、法规规定D、议事规则参考答案：D30.业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）同意。A、有利害关系的业主B、业主大会C、其他业主D、业主委员会参考答案：A31.雪停后,责任区内积雪、积冰上存在的杂物应（）。A、清除B、不管C、管理D、存在参考答案：A32.选使用三轮车收集垃圾,应先装（）和被风吹起的垃圾,砖瓦石块在上面。A、质量B、质轻C、袋装D、散落参考答案：B33.选不在公共场所（）是"六不"活动内容之一。A、吸烟B、打架C、大小便D、喝酒参考答案：A34.新铺的垃圾袋应将垃圾口完全张开,袋口反卷（）。A、2厘米B、3厘米C、4厘米D、5厘米参考答案：D35.写字楼客户迁出后，原有的信件和报刊服务一般至少还要继续提供（）。此后，如果客户仍然需要服务，可以为其提供有偿使用信箱服务。A、1周B、2周C、1个月D、2个月参考答案：A36.消毒液的有效期一般为（）年。A、1B、2C、3D、4参考答案：A37.下小雪天气,在工作时间内（）,每单元扣罚200-500元。A、清扫B、未保洁C、未随下随扫D、以上说法都不对参考答案：C38.下面哪种病不属物业清洁保洁工常见的职业病（）A、外伤B、胃痛C、已传染病D、呼吸疾病参考答案：B39.下列机械或用料中，仅用于地毯于洗的是（）A、粉末清洁剂B、吸尘机C、加压式喷雾器D、预先处理剂参考答案：A40.吸烟是（）的主要污染源之一。A、室外B、公共场所C、居室D、以上说法都不对参考答案：C41.吸烟不仅损害（）的健康,还损害周围人的健康。A、自己B、家人C、小孩D、社会参考答案：A42.吸尘机的主要组成部分是吸人器、电动机、尘袋和（）A、储物桶B、毛刷盘C、针盘D、滤网盒参考答案：A43.物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为物业管理或设施管理、房地产资产管理和（）三个层次。A、房地产组合投资管理B、房地产融资管理C、房地产开发管理D、房地产租售管理参考答案：A44.物业交付前的开荒保洁责任归（）A、施工单位B、物业服务企业C、建设单位D、业主参考答案：C45.物业管理区域内灭火总指挥一般由（）担任。A、企业的总经理B、保安部经理C、专职火灾预防人员D、管理项目的总负责人参考答案：D46.物业管理企业在物业管理区域内开展综合经营服务除需要考虑房屋、场地和物业管理企业自身的条件以外，还需要考虑（）。A、资金B、人力C、管理机构D、相关机构参考答案：A47.物业鼓励企业开展综合经营服务的主要目标是更好地为业主服务和更多地为企业赚取（）。A、经济效益B、社会效益C、利润D、收入参考答案：C48.物业服务企业在制定房屋养护计划时，首先要做的是（）。A、落实人员B、落实费用C、掌握房屋建筑的完好状况D、确定工作时间安排和工作方式参考答案：C49.物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与被管理的关系属于（）的法律关系。A、民事性质B、行政性质C、刑事性质D、民事和行政性质参考答案：A50.物业服务企业应设置专门的电梯管理队伍，由（）负责，对所管电梯进行集中专业化管理。A、电梯维修公司B、电梯值班工C、工程部经理D、主管工程师参考答案：D51.物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的物业服务合同约定以外的特约服务，服务收费由（）。A、政府指导价B、市场调节价C、物业服务企业定价D、双方约定参考答案：D52.物业服务企业撤管时不需要移交给业主委员会的资料是（）。A、竣工总平面图等竣工验收资料B、设施设备的安装、使用和维护养护等技术资料C、物业质量保修和物业使用说明文件D、物业服务企业的财务报表参考答案：D53.物业的法律属性集中反映在（）的关系上。A、物权B、责任C、开发商与业主D、物业服务企业与业主参考答案：A54.物业承接查验期的档案收集内容主要是物业基础资料档案，该类档案收集的特点不包括（）。A、收集期间较集中B、档案收集的涉及面较窄C、与承接查验同步进行D、档案收集的技术要求高参考答案：B55.我国城市垃圾、无机物占（）。A、20-30%B、40-50%C、60-70%D、80-90%参考答案：C56.卫生责任区必须达到"一平四无",其中一平是指（）。A、雨水B、河水C、塘水D、没有储存的自来水参考答案：D57.为增强清扫保洁工作（）,需配备必要的硬件设施。A、有效性B、针对性C、经常性D、相对性参考答案：A58.为完成某项任务或采取某种行动而事先拟订目标、要求及相应的方法、步骤、措施、时限等所形成的文字材料是（）。A、通知B、计划C、报告D、资料参考答案：B59.同一个商业场所的营业时间应该协调一致，统一的营业时间一般以（）。A、物业管理企业的工作时间B、出租人的工作时间C、主要承租人的营业时间D、次要承租人的营业时间参考答案：C60.水面垃圾主要指漂浮在水面的动物尸体（）发泡塑料等。A、植物根叶B、可乐瓶C、纸张D、水生物参考答案：A61.水冲式公厕粪便等废弃物应排向何处进行无害化处理（）。A、蓄水池B、化粪池或污水道C、下水道D、雨水管参考答案：B62.水冲式公厕,应（）用消毒剂进行消毒。A、定期,不定时B、定期,定时C、不定期,定时D、以上说法都不对参考答案：B63.室外清扫机具主要有刷式扫路机，吸尘式担路机和（）A、一般机器B、特种扫路机C、刷吸结合扫路机D、一体机参考答案：C64.世界地球日为每年几月几日（）。A、3月22日B、3月12日C、5月22日D、4月22日参考答案：D65.使?地刷机进?地毯清洗时,应?（）进?清洗。A、应该使?地毯专?清洁剂B、洗洁精C、洗?粉D、?般的?来?就?参考答案：A66.商业场所物业管理的优秀示范标准应该以（）年原建设部发布的《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》为依据。A、1995B、1997C、2000D、2001参考答案：C67.森林在防治大气污染中的作用是（）。A、吸收一氧化碳放出氧气B、吸收二氧化碳放出氧气C、吸收二氧化氮放出二氧化碳D、吸收二氧化氮放出氧气参考答案：B68.三废是指（）。A、废水、废气、废渣B、废油、废气、废渣废C、水、废油、废渣D、废水、废气、废油参考答案：A69.若按噪声产生的机理来划分,可将噪声分为机械噪声、空气动力性噪声和（）三大类。A、生产噪声B、电磁性噪声C、交通噪声D、施工噪声参考答案：B70.如酸性清洁剂与皮肤接触后,应（）处理。A、迅速用抹布擦掉B、迅速用清水冲洗C、迅速用温水冲洗D、迅速用碱性清洁剂中和参考答案：B71.人畜粪便未清扫,每处扣罚（）元。A、10B、20C、30D、40参考答案：C72.全国优秀管理住宅小区标准环境卫生管理要求房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁,不得随意堆放杂物和（）。A、破坏B、践踏C、养护D、占用参考答案：D73.清扫楼梯时，应在楼梯使用（）时进行A、繁忙时B、频率最低时C、不忙不闲时D、夜晚时参考答案：B74.清扫的区域、楼递内有易燃物、杂物堆放应（）。A、置之不理B、私自处理C、查清物主，协调解决D、强行处理参考答案：C75.清扫不到位,有果皮纸屑、砖瓦石砾等杂物,每处扣罚（）A、批评教育B、不处罚C、30-40元D、5-30元参考答案：D76.普通住宅?区,园区?户?厅门清洁标准为（）。A、每天?次B、每周?次C、每半??次D、每??次参考答案：A77.喷雾器使用后,倒入清水,继续喷射数分钟达到清洗机件的（）。A、方法B、方式C、目的D、以上说法都不对参考答案：C78.抛光丝带棉有（）号和1号两种规格。A、0B、2C、3D、8参考答案：A79.哪项不属于识别污垢的方法。（）A、看B、闻C、摸D、擦参考答案：D80.目前,造成我国城市大气污染的一个重要原因是（）A、机器轰鸣B、工业废水C、汽车尾气D、生活垃圾参考答案：C81.每（）一次给地板打蜡、做大理石镜面。BA、周B、月C、天D、季度参考答案：B82.每（）一次给地板打蜡、做大理石镜面。A、周B、月C、天D、季度参考答案：B83.落叶季节,保洁员根据情况增加清扫（）,基本保证树叶随落随扫,及时收集外运。A、次数B、质量C、标准D、水平参考答案：A84.六不活动是指不随地（）,不乱倒垃圾,不在公共场所吸烟,不损坏花草树木,不闯红灯逆行和翻越交通护栏,不讲粗话、脏话。A、乱扔果皮B、吐痰C、大小便D、以上说法都不对参考答案：B85.垃圾运输车辆大致有自卸式垃圾车,罩盖式自卸垃圾车,环卫密封式自卸垃圾车和（）。A、前装式垃圾收集车B、容器式垃圾收集车C、侧装推板式垃圾车D、活斗式垃圾收集车参考答案：C86.垃圾卫生填埋始于（）年代。A、40B、50C、60D、70参考答案：C87.垃圾填埋后,由于微生物的生化降解作用,将（）气体可作为能源进行综合利用。A、氮气B、氢气D、灯具每天保洁,地面、便槽定期保洁参考答案：C88.垃圾收集站（点）在可视范围内,苍蝇应少于（）。A、1只/次B、2只/次C、3只/次D、4只/次参考答案：C89.控制保洁质量的最常用的方法是（）·A、自查B、经常检查C、定期查D、抽查参考答案：B90.可燃与不可燃、可回收与不可回收利用的垃圾应（）存放。A、分类B、不分类C、随意堆放D、可用的另放参考答案：A91.开荒清洁常?的清洁剂是（）。A、草酸B、硫酸C、盐酸D、有草酸、沙浆清洁剂等参考答案：D92.均属清洁保洁作业的操作工具是（）A、扫帝、地拖、毛巾、压干车B、扫帚、地拖、刷子、梯子C、扫帚、地拖、抹布、发璃刮D、毛中、升降丁作平台、掸子、水桶参考答案：C93.九五以来,我国重点治理的"三湖"是指（）、巢湖、滇池。A、大明湖B、洪湖C、太湖D、以上说法都不对参考答案：C94.静电液的?途（）。B、1:20C、1:30D、1:40参考答案：C95.警示停转示牌时（）必须停车接受检查。A、军车或警车B、客车或货运车C、工程车D、任何车辆参考答案：D96.街道办事处、居民委员会与物业服务企业之间是（）的关系。A、领导与被领导B、指导与配合C、平等与互助D、竞争与协调参考答案：B97.轿厢内灯饰、排气扇的保洁要求（）擦拭一次。A、每月B、每季C、两周D、10天参考答案：D98.建筑施工图不包括（）。A、总平面图B、立面图C、剖面图D、基础平面图参考答案：D99.建筑施工图不包括（）。A、平面图B、构造详图C、立面图D、结构施工图参考答案：D100.检查物业管理用房的落实情况是房地产开发（）阶段的工作。A、规划设计B、投资决策C、施工安装D、接管准备参考答案：C101.集贸市场内环境卫生保洁责任应该是（）。A、环卫部门B、集贸市场承办单位C、工商部门D、所在地区参考答案：B102.环境保护是指对人类赖以生存的（）。A、自然环境B、社会环境C、生活环境D、工作环境参考答案：A103.环境保护法的特点是（）、综合性、共同性。A、针对性B、学科性C、科学性D、相对性参考答案：C104.化纤地毯也称合成纤维地毯,根据材质分为（）。A、尼龙、丙纶B、尼龙、丙纶、涤纶C、丙纶、涤纶D、尼龙、丙纶、涤纶、腈纶参考答案：D105.果皮箱一般是设置在大街上,设置间隔为商业大街20-30米一个,主干道40-80米一个,一般道路（）米一个。A、20-40B、30-50C、50-100D、100-200参考答案：C106.国务院第373号令《特种设备安全监察条例》自（）开始施行。A、2000年6月1日B、2002年6月1日C、2003年6月1日D、2004年6月1日参考答案：C107.关于社会化，下列说法不正确的是（）。A、所谓社会化就是社会把人改造成社会所需要人的过程B、社会化的基本特征有：社会强制性、个体能动性、终身持续性和相互性C、社会化的必要条件包括个人生活基础和外界社会环境D、社会化的类型有：基本社会化、持续社会化和再社会化参考答案：C108.关于保洁周期、下列哪项正确（）。A、灯具、便槽、地面每天都要保洁B、灯具、地面每天保洁,便槽定期保洁C、便槽、地面需每天保洁,灯具可定期保洁D、灯具每天保洁,地面、便槽定期保洁参考答案：C109.固体式垃圾清运方式,就是用垃圾车到（）装卸垃圾,装满后运往目的地,收集容器保持原地不动。A、单位B、垃圾处理厂C、废品站D、容器收集点参考答案：D110.固体废弃物主要包括,工业固体废物、危险废物和（）。A、工业垃圾B、农业垃圾C、医疗垃圾D、生活垃圾参考答案：D111.固体废弃物污染的防治是全过程管理,实行（）集中防治与分散防治相结合等方法。A、三化B、四化C、五化D、六化参考答案：A112.公厕保洁应遵照（）。A、现擦后掸B、先掸后擦C、边掸边擦的程序进行D、以上说法都不对参考答案：B113.工作期间穿哪双鞋子是正确的（）。A、破损的鞋子B、运动鞋C、露趾凉鞋D、深色皮鞋参考答案：D114.工人在烈日下突然晕倒,正确的处理方法是（）。A、让晕倒的工人呼吸到充足的氧气B、其他人圈住病人,以免让风吹着病人C、将晕倒工人抬到现场最阴凉,空气清新处,由比较镇定,有经验的人照顾直到救护车到达D、其他人不应围住病人,以保持空气清新和通风参考答案：C115.工人在列日下工作，突然晕倒。不正确的处理方法是（）A、让倒的工人呼吸到充足的氧气B、其他人围住病人，以免让风吹着病人C、将晕倒的工人抬到现场最阴凉目空气清新处，由比较销定目有经验的工人顾直到救护车到达D、其他人不应围住病人，以保持空气清新和流通参考答案：B116.根据原建设部《全国物业管理示范工业区标准及评分细则》的规定，申报"全国物业管理示范工业区"的一个工业区应由（）物业服务企业实施专业化管理。A、1家B、2家C、多家D、不一定几家参考答案：A117.各楼层保洁员每天清理（）次各楼层公共区域及电梯间的垃圾、杂物，集中清运至楼外垃圾箱。A、1B、2C、3D、4参考答案：B118.高温天气水景养护每周检测池水的PH值尽量控制（）A、5左右B、6C、7D、8左右参考答案：C119.高速抛光机配有连载保护装置,断路器断路（）秒后,才可使其复位。A、4B、8C、15D、20参考答案：C120.房屋及附属设施设备维修养护计划体系，是以房屋及附属设施设备维修养护（）为中心，由一系列相互联系、相互影响的计划所组成的体系。A、责任B、利益C、施工D、技术参考答案：C121.发现便槽侧有粪便,应选（）方式清除较恰当。A、刷子配合冲B、扫帚配合水冲C、抹布配合水冲D、直接水冲参考答案：A122.发生房屋租赁纠纷时，可以在纠纷调解不成时直接向人民法院提起诉讼，也可以在国家合同管理仲裁机关做出"仲裁决定书"后（）天内向人民法院提起诉讼。A、10B、15C、30D、60参考答案：B123.多层楼道保洁要求（）一次用湿拖把拖抹所有楼道地面。A、3天B、1周C、1天D、2天参考答案：C124.对于洗地机的操作下列说法错误的时（）。A、硬毛刷头（盘）洗地B、软毛刷头（盘）洗地毯C、针盘配百洁垫洗石材D、软毛刷头（盘）洗石材参考答案：D125.对于垃圾存放点保洁员每天消毒（）次。A、2次B、1次C、3次D、不消毒参考答案：A126.对业主提出的保洁问题，态度要（）A、虚心接受B、爱搭不理C、我行我素D、接受但不整改参考答案：A127.对乱扔废弃物的行为,要（）并及时清扫。A、说服教育B、不管不问C、谩骂D、放任自流参考答案：C128.对乱倒垃圾者,责令其立即清除,处以每立方米（）元的罚款,不足1立方米的按1立方米计算。A、5B、10C、15D、20参考答案：D129.对化粪池周围场地的保洁要求是（）。A、无粪渣B、整洁、基本无蝇,无恶臭C、无堆物D、无纸屑参考答案：B130.对房屋进行安全检查时,为探察腐朽程度应采用（）进行检查。A、直观法B、刺探、敲击听声法C、仪器检查D、结构构件验算参考答案：B131.地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为:（）。A、6:1:1B、1:1:6C、1:6:1参考答案：C132.地?保养的清洁程序是,先清洗,再拖拭待?,然后上蜡,然后（）。A、上蜡后还应进?抛光B、抛光后在上蜡C、不讲究顺序D、??清洗就可以了参考答案：A133.灯具清洁的一般标准是（）。A、灯具、灯管无灰尘B、灯具内无蚊虫C、灯盖、灯罩明亮清洁参考答案：A134.道路交通标志是用图形符号和文字传递特定（）用以指挥、管理交通的安全设施。A、信号B、信息C、记号D、符号参考答案：B135.当有乘客被困在电梯内，立即通知（），在打电话时必须询问对方姓名及告知有人被困。A、电梯维修单位紧急维修站B、被困人员亲属C、客服部D、办公室参考答案：A136.当使用气焊时,焊点必须离气瓶（）米以上。A、2B、3C、4D、5参考答案：D137.当工人触电时，不正确的做法是（）A、立即切断电源B、用于的竹竿将电线挑开或将触电者推离电源C、已马上用手将触电者推离电线D、用于的木棍将电线挑开后，立即为触电者进行人工呼吸和心脏挤压参考答案：C138.当工人触电时,不正确的做法是（）。A、立即切断电源B、用干的竹竿将电线挑开或将触电者推离电源C、已马上用手将触电者推离电线D、用干的木棍将电线挑开后,立即为触电者进行人工呼吸和心脏挤压参考答案：C139.当工人触电时,不正确的做法是（）。A、立即切断电源B、用干的竹竿将电线挑开或将触电者推离电源C、巳马上用手将触电者推离电线D、用干的木棍将电线挑开后,立即为触电者进行人工呼吸和心脏挤压参考答案：C140.单选中、大雨天气无法进行清扫作业时，应在规定的正常清扫保洁时间内，将（）清理完毕。A、广告B、垃圾C、灰尘D、雨水参考答案：B141.单选在喷药过程中，若药液洒在身上，应迅速（）。A、擦掉B、服药C、清洗D、打针参考答案：C142.单选物业区域清洁（）是为业主和使用人创造干净、舒适、优美的环境。A、服务B、管理C、任务D、方法参考答案：B143.单选人类环境包括自然环境和（）环境。A、工作B、生活C、生产D、社会参考答案：D144.单选喷雾器压杆的主要组成（）。A、水桶、压杆、开关B、喷头、压杆、桶盖C、压杆、开关、喷头D、压杆、把手、水桶参考答案：C145.单选灌水方法主要包括：喷灌和（）两大部分。A、喷头B、滴灌C、滴头D、喷水孔管参考答案：B146.单选草坪草的幼苗期最好不要使用除草剂，这是因为草坪的幼苗对（）很敏感。A、水分B、肥料C、光照D、除草剂参考答案：D147.单选保洁挂空档,每次扣罚（）元。A、700B、600C、500D、400参考答案：C148.大气污染会引起气候变化,破坏（）平衡。A、生活B、社会C、生态D、生产参考答案：D149.大理石地面打蜡时,起蜡水与温水按（）比例配置。A、1:4B、4:1C、1:7D、2:1参考答案：A150.大便槽内需积水是为了（）。A、节约冲水量B、除臭C、防粪粘结在槽底D、以上说法都不对参考答案：C151.窗户面积越大,公厕内通风条件（）。A、越坏B、越差C、不会变化D、越好参考答案：D152.除道路保洁正常外,还有道路两侧、（）保持整洁。A、公共设施B、广告牌C、环卫设施D、电线杆参考答案：A153.抽吸化粪池粪渣应注意保留（）。A、30%的污泥B、20%的污泥C、10%的污泥D、40%的污泥参考答案：B154.抽粪作业时,应保持（）。A、无遗洒粪便B、场地清洁卫生,无遗洒粪便C、作业场地清洁卫生D、工具干净参考答案：A155.抽粪作业时,应保持（）。A、场地清洁卫生,无遗洒粪便B、无遗洒粪便C、作业场地清洁卫生D、工具干净参考答案：A156.城市垃圾处理的最终目标是实现城市垃圾（）、减量化、资源化和消除垃圾的污染危险。A、无害化B、科学化C、物化D、量化参考答案：A157.常见的消毒方式一般有:加热消毒、（）、臭氧消毒、和氯化消毒A、红外线清毒B、紫外线消毒C、阳光消毒D、酒精消毒参考答案：B158.不属于自动步梯清洁准备工作的是（）A、备好所需的工具和用具B、通知电梯工关闭自动步梯。切断电源C、在上、下着陆区前放罗"正在清洁"的标志牌D、检查及整理参考答案：D159.不属于班前准备程序中环境检查的是（）。A、检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位B、检查绿植是否摆放到位C、检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够D、检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸;参考答案：D160.不伤害自己，不伤害别人，不被别人所伤害是（）的原则。A、三同时B、三不放过C、三负责制D、全面安全管理参考答案：D161.编制房屋维修工程预算时，利润的计算方法是（）×相应费率。A、直接工程费B、间接费C、直接费D、直接工程费+间接费参考答案：D162.保洁员在行走过程中,应将工具（包括地拖、扫把、伸缩杆等）（）。A、沿地拖行B、扛在肩上C、手持离地向上D、手持离地参考答案：D163.保洁员工纪律（）。A、可以穿奇装异服B、自觉遵守公司规章制度,注重工作细节C、捡到物品可以纳为私有不必上交参考答案：B164.保洁人员要（）岗位。A、擅离B、坚守C、不坚守D、坚持参考答案：B165.保洁工应（）保洁。A、定时B、循环C、一遍D、两遍参考答案：B166.保护环境是自然发展规律的要求和社会发展的（）。A、依据B、任务C、需要D、必要参考答案：C167.办公区域清洁电脑表?时,可以使?（）进?擦拭。A、应使?湿??B、应使?卫?纸C、应使????D、随便使?什么都可以参考答案：C168.BI行为标准,黄线标准为（）。A、8条B、10条C、6条参考答案：A169.《物权法》正式实施的意义有（）。A、奠定了行政管理基础B、奠定了民事管理基础C、奠定了民事法律基础D、奠定了行政法律基础参考答案：C170.（）替代传统的防盗门窗是一个必然趋势。A、燃气泄漏报警器B、电子巡更系统C、电子保安系统D、门禁系统参考答案：C171.（）是雇主的私密空间,应避免触及其隐私。保洁应按照雇主的要求进行,要原位清理,不要翻动与整理雇主没有交代过的物品。A、书房B、卧室C、客厅D、阳台参考答案：B172.（）是电子文件形成的关键。A、计算机系统建立B、健全的管理制度C、相应的支持软件D、计算机网络参考答案：A173.（）操纵才能投入灭火救援工作。A、消防主管B、消防监控领班C、消防监控值班员参考答案：A多选题1.脏、乱、差具有的特点（）A、多发性B、传染性C、个别性D、顽疾性参考答案：ABD2.下列选项中属于卧室保洁的主要内容的是（）A、家用电器B、门窗C、雇主交代过的地方D、可以根据自己的想法来进行清洗参考答案：ABC3.清洁设备可分为两大类（）A、般清洁工具B、机器工具,C、清洁机器参考答案：ABC4.清洁地下雨、污水管井时应注意的事项（）。A、竖警示牌,防行人跌入B、堵塞物清除后随意堆放C、穿连体衣、戴胶手套D、管道堵塞,立即疏通参考答案：ACD5.喷洒药物灭杀操作要点（）。A、穿戴好防护衣帽B、药物稀释后,注入喷雾器内C、站在下风进行喷杀D、站在上风进行喷杀参考答案：ABD6.绿化严重不合格情形（）A、在同一周的检查中,发现三处以上区域出现相同项目的不合格。连续一个月的检查中,同一区域出现两次及以上相同项目的不合格。B、在约定的整改时间内未完成整改项目（排除不可抗カ）C、作业过程中出现因服务供方原因引起的有效顾客投诉。D、连续三个月不剪草,草皮杂草面积超过10%或覆盖率低于90%E、因养护原因造成的乔灌木枯死。参考答案：ABCDE7.居民生活垃圾不得与（）等单位餐厨垃圾混杂。A、宾馆B、酒店C、餐馆D、机关院校参考答案：ABCD8.多选保洁达到的"六不"标准是（）A、即不见积水B、不见积土C、不见杂物D、不漏收堆E、不乱倒垃圾F、不见人畜粪参考答案：ABCDEF9.保洁员主要进行下面哪几个方面的培训（）A、服务意识B、消防C、专业知识D、物业知识参考答案：ACD10.保洁员工作纪律（）A、团结同事、不打人、骂人B、上班时不许会客C、服从领导安排、不得讨价还价D、顶撞领导参考答案：ABC11.保洁员的成果考核一般有几个方面（）A、笔试B、实际操作C、工作质量D、个人品质参考答案：ABC判断题1.作业过程中不允许出现的"三?"指的是背?、挽?、插?。（）A、正确B、错误参考答案：A2.在用吸尘器吸尘时是依照由下到上,从内到外的原则吸尘。（）A、正确B、错误参考答案：B3.在用吸尘器吸尘时是按照由下到上,从内到外的原则吸尘。（）A、正确B、错误参考答案：B4.在吸尘、吸水结束后,对滤尘袋进行清理即可,没必要常常清洗。（）A、正确B、错误参考答案：A5.在吸尘、吸水结束后,对滤尘袋进行清理即可,不必经常清洗。（）A、正确B、错误参考答案：A6.在任何工作场所,见到客户应主动问候。（）A、正确B、错误参考答案：A7.在进行家庭服务时、如需搬动顾客家中重物品、须征得业主同意。A、正确B、错误参考答案：A8.在进行家庭服务时,如需移动顾客家中重物品,须征得业主同意。（）A、正确B、错误参考答案：A9.在进行家庭服务时,如需搬动顾客家中重物品,须征得业主同意。（）A、正确B、错误参考答案：A10.在各类方式处置不了时看,可考虑地毯翻新。（）A、正确B、错误参考答案：A11.在多功能地面翻新机的使用中,镜面护理用白垫,日常抛光用红垫。（）A、正确B、错误参考答案：B12.在多功能地面翻新机的利用中,镜面护理用白垫,日常抛光用红垫。（）A、正确B、错误参考答案：B13.在城市道路和公共场所,不准焚烧垃圾和树叶。（）A、正确B、错误参考答案：A14.在保洁过程中,如遇客户迎面而来,应暂时停止清洁,主动让路,并向微笑"您好"。（）A、正确B、错误参考答案：A15.遇到马路停车段,清扫工应该弯腰扫。（）A、正确B、错误参考答案：A16.易燃物质可置放在电路开关附近。（）A、正确B、错误参考答案：B17.一般情况下磁砖地面清洁只需用抹布沾水半湿擦拭即可。（）A、正确B、错误参考答案：A18.业主的建筑物区分所有权是指业主所具有的专有权、共有权和共同管理权。A、正确B、错误参考答案：A19.小区路灯损坏更换灯泡的费用，应列入营业成本。A、正确B、错误参考答案：A20.小家电消毒一般先用湿抹布擦拭,再喷洒酒精消毒,再用上光剂使小家电焕然一新。A、正确B、错误参考答案：B21.消灭蚊子应当治本清源,即清除蚊子的孳生场所,辅之以杀灭幼虫,控制蚊虫的发生。（）A、正确B、错误参考答案：A22.消毒是用物理或化学等方法达到杀死物体中病原菌,以防止疾病传染和相互感染为目的。A、正确B、错误参考答案：A23.物业管理单位应当将住宅室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人和装修人委托的装饰装修企业。A、正确B、错误参考答案：A24.卫生间是家庭使用频率高,产生臭气的地方,它也是家居保洁的重点。A、正确B、错误参考答案：A25.为确保在无电状态下对变压器进行维修，必须先拉开负荷侧的开关，再拉开高压侧的开关。A、正确B、错误参考答案：A26.室外地?清洗时,刷盘的选择应选择软?刷进?。（）A、正确B、错误参考答案：B27.室内中空玻璃清洁时,应依据玻璃厚度,选?适?的双?玻璃刮进?清洁。（）A、正确B、错误参考答案：A28.使?地刷机进?地毯清洗时,应?洗涤剂进?清洗。（）A、正确B、错误参考答案：B29.日常清洁过程中应按先墙面后地面的程序进行清洁。A、正确B、错误参考答案：A30.日常清洁过程中应按先墙面后地面的程序进行清洁。（）A、正确B、错误参考答案：A31.任何状况下道路均应冲刷。（）A、正确B、错误参考答案：B32.清扫要求地面目视无杂物、无积水、无明显污渍、泥沙。（）A、正确B、错误参考答案：A33.清扫保洁工的责任是服从管理,认真工作,熟悉并自觉遵守公司各项制度。（）A、正确B、错误参考答案：A34.清洁剂使用量越大,清洁效果就越好。（）A、正确B、错误参考答案：B35.清洁工具、器具每次使用完后要清洗干净,统一存放于指定地点。（）A、正确B、错误参考答案：A36.普通住宅?区,园区?户?厅玻璃门全?清洁标准:每??次。（）A、正确B、错误参考答案：B37.每?应对?区公区?、电井间进??次全?清洁。（）A、正确B、错误参考答案：A38.栏杆、扶手、灯罩天天擦抹一次以上。（）A、正确B、错误参考答案：B39.栏杆、扶手、灯罩每天擦抹一次以上。A、正确B、错误参考答案：B40.栏杆、扶手、灯罩每天擦抹一次以上。（）A、正确B、错误参考答案：B41.居民生活垃圾应（）A、不消毒A、正确B、错误参考答案：A42.洁厕灵与全能清洁剂可混合使用。（）A、正确B、错误参考答案：B43.洁厕灵与全能清洁剂可混合利用。（）A、正确B、错误参考答案：B44.家居清扫的一般顺序是:除尘、整理、打扫、抹家具、擦拖地板。A、正确B、错误参考答案：A45.家居清扫的一般顺序是:除尘、整理、打扫、抹家具、擦拖地板。（）A、正确B、错误参考答案：A46.管理处设臵的职能部门有?程、客户、保安、保洁。（）A、正确B、错误参考答案：B47.工作期间可以听收音机,只要不影响工作就可以。（）A、正确B、错误参考答案：B48.根据《城市房地产管理法》和《招标拍卖挂牌出让国有建设土地使用权规定》规定，我国现行国有建设用地土地使用权的出让方式有招标出让、拍卖出让、挂牌出让和协议出让A、正确B、错误参考答案：A49.高档脱排油烟机可以拆洗,断电后将之拆下,分解各部件各自按标准清洗,后组装并接电试运行。A、正确B、错误参考答案：B50.岗上?明举?"五不要"指的是不要伸懒腰、不要扣??、不要掏?朵、不要剔?齿、不要打瞌睡。（）A、正确B、错误参考答案：A51.房地产开发企业预售商品房所得款项，必须用于有关的工程建设。A、正确B、错误参考答案：A52.发现有人触电时,应立刻直接用手把人拉开。（）A、正确B、错误参考答案：B53.对于领导临时安排的工作应及时完成。（）A、正确B、错误参考答案：A54.对污水井及化粪池的蚊蝇消杀时应将井盖一次性掀开。（）A、正确B、错误参考答案：B55.对污水井及化粪池的蚊蝇消杀时应将井盖一次性翻开。（）A、正确B、错误参考答案：B56.对污水并及化粪池的蚊蝇消杀时应将井盖一次性翻开。A、正确B、错误参考答案：B57.地毯复色可用洗衣粉进行处置。（）A、正确B、错误参考答案：B58.地毯复色可用洗衣粉进行处理。（）A、正确B、错误参考答案：B59.地?保养的清洁程序是,先清洗,再拖拭待?,然后上蜡。（）A、正确B、错误参考答案：B60.登高擦玻璃时,要保持重心平衡;使用梯子、桌子要检查完好情况,梯子要设人把扶。不得随意隔窗向外抛物。（）A、正确B、错误参考答案：A61.登高擦玻璃时,要保持重心平衡;使用梯子、桌子要检查完好情况,梯子要设人把扶。不得随意隔窗向外抛物（）。A、正确B、错误参考答案：A62.道路保洁范围应车行道、人行道等。（）A、正确B、错误参考答案：A63.当听到客户夸奖你时,应该说"谢谢,应该做的"。（）A、正确B、错误参考答案：A64.穿着?装的要求是保持整洁,系好扣?,不得敞开外?、不得卷裤脚和?袖,不当众整理?物,?袋不装过多东西,不穿浅?鞋?和袜?。（）A、正确B、错误参考答案：A65.厨房保洁的特殊要求是无油烟、不粘手、无臭、表面光亮无污渍。（）A、正确B、错误参考答案：B66.城市公共交通设备之一是道路。（）A、正确B、错误参考答案：A67.城市道路应准时打扫保洁、水。（）A、正确B、错误参考答案：A68.车辆驶进车库时，保安人员应该注意提醒司机及时交纳停车费。A、正确B、错误参考答案：B69.不属于自己区域责任的垃圾,保洁员可以不理会。（）A、正确B、错误参考答案：B70.不属于自己区域责任的垃圾,保洁员可以不睬会。（）A、正确B、错误参考答案：B71.玻璃门窗的玻璃种类可分为:普通玻璃、中空玻璃、磨砂玻璃、贴膜玻璃、压花玻璃等。A、正确B、错误参考答案：A72.保洁员在职位的职责就是打扫卫生。（）A、正确B、错误参考答案：B73.保洁员在岗位的职责就是打扫卫生。（）A、正确B、错误参考答案：B74.保洁员工需每日对售楼处室外的道路、绿地、广场平台、窨井隔离及公共设施进行清洁等,维持公开场合地面无纸屑、烟头、污迹等各类垃圾。（）A、正确B、错误参考答案：A75.保洁员工需每日对售楼处室外的道路、绿地、广场平台、窨井隔离及公共设施进行清洁等,保持公共场所地面无纸屑、烟头、污迹等各种垃圾。（）A、正确B、错误参考答案：A76.保洁员工天天只进行一次生活垃圾的搜集、清理工作。（）A、正确B、错误参考答案：B77.保洁员工每天只进行一次生活垃圾的收集、清理工作。（）A、正确B、错误参考答案：B78.保洁员工对待客户应态度亲切、语言文明、口齿清楚。（）A、正确B、错误参考答案：A79.保洁要求地面无杂物、无纸屑、无果皮、无烟头、无垃圾。（）A、正确B、错误参考答案：A80.保洁时应把死角的蜘蛛网,灰尘清理干净。（）A、正确B、错误参考答案：A81.保洁时应把死角的蜘蛛网,尘埃清理干净。（）A、正确B、错误参考答案：A82.保洁人员有搜集顾客意见和建议的职责。（）A、正确B、错误参考答案：A83.保沽员在岗位的职责就是打扫卫生。（）A、正确B、错误参考答案：B84.办公区域清洁电脑表?时,可以使?湿??进?擦拭。（）正确:应使????。A、正确B、错误参考答案：B85.?员?头发要求是留海不过眉、长头发需佩戴头花,勤洗保持?净。（）A、正确B、错误参考答案：A86.（）在用吸尘器吸尘时是按照由下到上，从内到外的原则吸尘。A、正确B、错误参考答案：B87.（）在使用清洁设备时，应做好漏电、防滑等安全防护措施。A、正确B、错误参考答案：A88.（）在进行家庭服务时，如搬动顾客家中重物品，须征得业主同意。A、正确B、错误参考答案：A89.（）在多功能地面翻新机的使用中，镜面护理用白垫日常抛光用红垫。A、正确B、错误参考答案：B90.（）一般情况下磁砖地面清洁只需用抹布沾水半湿擦拭即可。A、正确B、错误参考答案：A91.（）沿街商店可以将店内垃圾扫向人行道。A、正确B、错误参考答案：B92.（）小区内建筑垃圾实行定点、定时堆放和定时清运。A、正确B、错误参考答案：A93.（）消灭蚊子应当治本清源，即清除蚊子的孳生场所，辅之以杀灭幼虫，控制蚊虫的发生。A、正确B、错误参考答案：B94.（）万能除胶剂可以用在各种设施和木板上A、正确B、错误参考答案：B95.（）酸性清洁剂有洗衣粉、洗洁精、起蜡水、洗手液、烧碱、地毯清洁剂、除油剂A、正确B、错误参考答案：B96.（）刷式扫路机有两种:一种是前扫式扫路机。另一种是后扫式扫路机。A、正确B、错误参考答案：A97.（）室内中空玻璃清洁时，应依据玻璃厚度，选用适用的双面玻璃刮进行清洁。44（x）室外地面清洗时，刷盘的选择应选择软毛刷进行。A、正确B、错误参考答案：A98.（）使用地刷机进行地毯清洗时，应用洗涤剂进行清洗。A、正确B、错误参考答案：B99.（）上岗作业不允许出现的"两扶两靠"指的是扶墙、扶桌、靠墙、靠门。A、正确B、错误参考答案：A100.（）上岗前要戴好防护用品，必须按规定着装，不准穿高跟鞋、拖鞋上岗，防止滑、跌伤人。A、正确B、错误参考答案：A101.（）扫路机的种类有刷式扫路机、纯吸式扫路机。A、正确B、错误参考答案：B102.（）人工清扫马路时，一般先扫人行道。A、正确B、错误参考答案：A103.（）清扫道路时应该做到雨后不积水。A、正确B、错误参考答案：A104.（）清洁剂使用量越大，清洁效果就越好。A、正确B、错误参考答案：B105.（）清洁工具、器具每次使用完后要清洗干净，统一存放于指定地点。A、正确B、错误参考答案：A106.（）普通住宝小区。园区入户大厅玻璃门全面清洁标准:每月一次。A、正确B、错误参考答案：B107.（）女员工头发要求是留海不过眉、长头发害佩戴头花，勤洗保持干净。A、正确B、错误参考答案：A108.（）每月应对小区公区水、电井间进行一次全面清洁。A、正确B、错误参考答案：A109.（）进行玻璃清洁时，需要玻璃清洁剂配合使用。A、正确B、错误参考答案：A110.（）洁尔亮用于清除所有白色台面、墙面、地面、型料、玻璃、不锈钢等表面亚重污渍，用途广泛A、正确B、错误参考答案：A111.（）碱性清洁剂有全能清洁剂、绿水、洁尔亮、万能起清剂、洁尔亮、玻璃水A、正确B、错误参考答案：B112.（）管理处设路的职能部门有工程、客户、保安、保洁。A、正确B、错误参考答案：B113.（）公厕冬季保洁时，注意门口不能结冰。A、正确B、错误参考答案：A114.（）岗上文明举止"五不要"指的是不要伸懒腰，不要扣鼻子、不要掏耳朵、不要剔牙齿、不要打瞌睡。A、正确B、错误参考答案：A115.（）对于保洁整理出来的垃圾和废弃物要求日产日清。A、正确B、错误参考答案：A116.（）当客户给你提意见或建议时，应该说"我向主管报告一下，稍后给您回复"。38（）当听到客户夸奖你时，应该说"谢谢，应该做的"。A、正确B、错误参考答案：A117.（）厕所内不同的设施、设备有不同的保洁周期。A、正确B、错误参考答案：A118.（）不属于自己区域责任的这圾。保洁员可以不理会。A、正确B、错误参考答案：B119.（）保洁员工可以穿着工作服离开小区。A、正确B、错误参考答案：B120.（）保洁员工对待客户应态度亲切、语言文明，口齿清楚。A、正确B、错误参考答案：A121.（）保洁时应把死角的蜘蛛网，灰尘清理干净。A、正确B、错误参考答案：A122.（）保洁人员有收集顾客意见和建议的职责。A、正确B、错误参考答案：A简答题1.装修服务流程是什么？答：（一）装修申报；（二）登记审核;（三）进场手续办理；（四）施工管理；（五）装修竣工验。2.住宅小区物业管理的特点是什么？答：（一）管理具有社会性；（二）管理具有统一性；（三）管理强调服务性；（四）管理具有复杂性；（五）管理追求艺术性；3.义务消防队员的工作职责是什么？答：（一）负责消防知识的普及宣传教育；（二）负责消防设备设施及日常消防防火工作的检查；（三）负责消防监控报警中心的值班监控；（四）发生火灾时应配合消防部门实施灭火扑救。4.业主委员会履行哪些职责？答：（一）执行业主大会的决定和决议；（二）召集业主大会会议，报告物业管理实施情况；（三）与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；（四）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；（五）监督管理规约的实施；（六）督促业主交纳物业服务费及其他相关费用；（七）组织和监督专项