医院信息化管理软件开发协议

医院信息化管理软件开发协议合同编号：________甲方（医院）：________乙方（软件开发方）：________第一章定义与解释1.1定义1.1.1“本协议”指本医院信息化管理软件开发协议。1.1.2“软件”指乙方根据本协议开发并提供给甲方的医院信息化管理系统软件。1.1.3“服务”指乙方根据本协议提供的相关技术支持、维护和升级服务。1.1.4“项目”指本协议约定的软件开发项目。第二章项目背景与目标2.1项目背景2.1.1甲方因业务发展需要，决定引入信息化管理系统，以提高医院管理效率。2.1.2乙方具备丰富的软件开发经验，愿意为甲方提供所需的医院信息化管理软件。2.2项目目标2.2.1实现医院信息化管理系统的全面覆盖，包括患者管理、医疗资源管理、财务管理等。2.2.2提高医院运营效率，降低运营成本。2.2.3保证系统安全稳定运行，保障患者数据安全。第三章软件开发与交付3.1软件开发3.1.1乙方应根据甲方需求，进行软件需求分析、设计、编码、测试和部署。3.1.2乙方应保证软件开发过程中遵守相关法律法规和技术标准。3.1.3乙方应提供详细的项目进度报告，包括但不限于开发进度、测试进度和部署进度。3.2软件交付3.2.1乙方应在合同约定的交付时间内，将软件安装至甲方指定的服务器。3.2.2乙方应提供完整的软件安装包、用户手册和操作指南。3.2.3乙方应在软件交付前进行系统测试，保证软件功能正常运行。第四章系统维护与升级4.1系统维护4.1.1乙方应提供系统的日常维护服务，包括系统监控、故障排除和功能优化。4.1.2乙方应保证系统维护服务的及时性和有效性。4.2系统升级4.2.1乙方应定期对软件进行升级，以适应新技术的发展需求。4.2.2乙方应在升级前通知甲方，并获得甲方的书面同意。4.2.3乙方应保证系统升级后的稳定性，并对升级过程中出现的问题负责。第五章费用及支付5.1软件费用5.1.1甲方应支付乙方软件开发费用，包括但不限于设计费、开发费和测试费。5.1.2软件费用应按照合同约定的时间和方式支付。5.2服务费用5.2.1甲方应支付乙方提供的服务费用，包括但不限于维护费、升级费和培训费。5.2.2服务费用应按照合同约定的时间和方式支付。5.3付款方式5.3.1甲方应通过银行转账或其他双方约定的方式进行付款。5.3.2乙方应在收到付款后提供相应的付款凭证。第六章数据安全与隐私保护6.1数据安全6.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证软件及服务过程中的数据安全。6.1.2乙方应建立数据安全管理制度，定期进行数据安全风险评估。6.1.3乙方应保证软件设计符合国家相关数据安全标准，防止数据泄露和未经授权的访问。6.2隐私保护6.2.1乙方应遵守国家有关个人信息保护法律法规，对甲方的个人信息进行保密。6.2.2未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方的个人信息。6.2.3乙方应建立个人信息处理流程，保证个人信息处理的合法性和合理性。第七章版权与知识产权7.1软件著作权7.1.1乙方拥有所开发软件的著作权，包括但不限于软件代码、界面设计、文档等。7.1.2甲方获得在约定的范围内使用该软件的权利，但不包括转让、出租、复制等权利。7.2知识产权保护7.2.1乙方应保证其提供的软件和服务不侵犯任何第三方的知识产权。7.2.2甲方在使用过程中，如发觉侵犯第三方知识产权的情况，应及时通知乙方，并由乙方负责解决。第八章培训与技术支持8.1培训8.1.1乙方应提供必要的技术培训，保证甲方能够熟练使用软件。8.1.2培训内容应包括软件操作、维护和常见问题的处理。8.1.3培训形式可为现场培训、远程培训或提供培训资料。8.2技术支持8.2.1乙方应设立技术支持，为甲方提供7x24小时的技术支持服务。8.2.2乙方应在接到甲方技术支持请求后，尽快响应并提供解决方案。8.2.3技术支持服务应包括软件故障排除、系统优化和升级咨询等。第九章软件更新与补丁9.1软件更新9.1.1乙方应定期对软件进行更新，以修复已知缺陷、提高系统功能和安全性。9.1.2乙方应在更新前通知甲方，并获得甲方的书面同意。9.1.3更新后的软件应保证与原有软件兼容，不影响甲方的正常使用。9.2补丁管理9.2.1乙方应提供软件补丁，用于解决软件运行中的特定问题。9.2.2甲方应在收到补丁后及时安装，以保障系统的稳定运行。9.2.3乙方应在补丁发布后提供详细的安装指南和说明。第十章运行监测与反馈10.1运行监测10.1.1乙方应监测软件的运行状态，包括系统稳定性、功能指标和用户反馈。10.1.2乙方应定期向甲方报告监测结果，包括但不限于运行数据、问题统计和改进建议。10.2用户反馈10.2.1甲方应通过指定的渠道向乙方反馈软件使用过程中的问题和建议。10.2.2乙方应在收到反馈后进行评估，并采取相应的措施改进软件。10.2.3乙方应定期向甲方通报软件改进情况，包括已解决的问题和新功能的开发进度。第十一章保密条款11.1保密信息11.1.1在本协议有效期内，甲乙双方应识别并视为保密信息的包括但不限于技术数据、商业计划、客户信息等。11.1.2保密信息不包括在公共领域已知的，或在合同签订前已由一方合法获取的信息。11.2保密义务11.2.1甲乙双方对本协议下的保密信息负有严格的保密义务，不得向任何第三方泄露。11.2.2除非本协议另有规定或法律要求，双方不得使用保密信息进行任何商业活动。11.3保密信息的处理11.3.1在保密期限内，未经对方同意，任何一方不得将保密信息用于与合同无关的用途。11.3.2保密期限自保密信息首次被披露之日起计算，通常为协议终止后的五年。第十二章项目变更管理12.1变更请求12.1.1任何一方希望对项目范围、时间表、资源或费用进行变更的，应提前书面通知对方。12.1.2变更请求应详细说明变更的内容、原因和影响。12.2变更控制12.2.1接到变更请求后，双方应尽快召开会议，评估变更的可行性和影响。12.2.2经双方协商一致后，任何变更都应以书面形式确认，并作为本协议的补充协议。12.3变更通知12.3.1任何变更都应在变更实施前至少通知对方，以便对方有足够的时间适应变更。12.3.2未提前通知的变更，任何一方均有权拒绝接受，并要求乙方退还因此产生的额外费用。第十三章合同解除与终止13.1合同解除13.1.1除非本协议另有规定，任何一方未经对方同意，不得单方面解除本协议。13.1.2如一方违反本协议的义务，另一方有权给予合理期限的整改，若整改无果，则有权解除合同。13.2合同终止13.2.1本协议可因以下原因终止：完成全部服务后；双方书面同意终止；一方违约且整改无效；因不可抗力导致合