电梯紧急停运应急处理

电梯紧急停运应急处理一、总则（一）适用范围本预案适用于我单位内部全部电梯设备在运行过程中，因设备故障、操作失误或其他突发原因导致的紧急停运事件。包含但不限于电梯蓦地停止运行、电梯内电气故障、机械故障、困人事件等情况。本预案旨在引导电梯紧急停运事件的应急响应、处理和恢复工作，确保人员安全、设备完好，并最大限度地减少事件对生产经营活动的影响。（二）响应分级1一级响应：定义：当电梯紧急停运事件导致大量人员被困，或对周边环境造成严重危害，或可能引发次生、衍生祸害时，启动一级响应。原则：快速启动应急预案，实行最高级别的应急指挥，全面调动各类资源，确保救援工作高效、有序进行。2二级响应：定义：当电梯紧急停运事件导致少量人员被困，或对生产经营活动造成肯定影响时，启动二级响应。原则：启动应急预案，实施次高级别的应急指挥，组织相关人员和专业队伍进行救援，同时确保生产经营活动的正常运行。3三级响应：定义：当电梯紧急停运事件仅导致个别人员被困，或对生产经营活动影响细小时，启动三级响应。原则：启动应急预案，实施初级应急指挥，由现场负责人组织现场救援，同时向上级报告情况。响应分级的基本原则：防备为主：在事件发生前，通过加强设备维护、操作培训等措施，防备电梯紧急停运事件的发生。及时响应：一旦发生电梯紧急停运事件，立刻启动应急预案，采取有效措施进行处理。分级处理：依据事件的危害程度和影响范围，采取不同级别的应急响应措施。协同搭配：各相关部门和人员要紧密搭配，形成救援合力。信息透亮：及时向有关方面发布信息，确保信息畅通。二、应急组织机构及职责（一）应急组织形式及构成单位（部门）的应急处理职责1应急组织形式：本单位应急组织机构采用扁平化、模块化结构，以确保快速响应和高效协调。应急组织形式包含应急指挥部、现场指挥部、专业救援小组和后勤保障小组。2构成单位（部门）的应急处理职责：应急指挥部：职责：负责整个电梯紧急停运事件的应急指挥、决策和协调工作。构成单位：单位重要负责人、安全管理部门、设备管理部门、人力资源管理部门等。具体职责：确定应急响应级别、发布应急指令、调配救援资源、监督救援进程、处理应急信息发布等。现场指挥部：职责：负责现场救援工作的直接指挥和协调。构成单位：现场救援负责人、安全员、通讯联络员、医疗救助人员、设备维护和修理人员等。具体职责：现场安全监控、救援方案实施、人员疏散、伤员救助、设备抢修等。专业救援小组：职责：针对电梯紧急停运事件的专业救援工作。构成单位：电梯维护和修理工程师、电工、消防员、医疗救助人员等。具体职责：电梯故障排查、紧急救援操作、设备故障修复、火灾扑救、伤员救助等。后勤保障小组：职责：负责应急物资的调配、后勤保障和现场秩序维护。构成单位：物资保障人员、后勤服务人员、秩序维护人员等。具体职责：应急物资的采购、储存、分发，现场后勤服务，维护现场秩序，确保救援工作顺利进行。（二）工作小组具体构成、职责分工及行动任务1应急指挥部工作小组：构成：应急指挥部负责人、副负责人、各相关部门负责人。职责分工：订立应急响应方案，协调各部门行动，监督救援进程。行动任务：启动应急响应，发布应急指令，协调资源调度，处理应急信息。2现场指挥部工作小组：构成：现场救援负责人、安全员、通讯联络员、医疗救助人员等。职责分工：现场指挥救援行动，确保救援人员安全，协调救援资源。行动任务：现场安全评估，救援方案实施，人员疏散，伤员救助。3专业救援小组工作小组：构成：电梯维护和修理工程师、电工、消防员、医疗救助人员等。职责分工：专业救援操作，设备故障修复，火灾扑救，伤员救助。行动任务：电梯故障排查，紧急救援操作，设备抢修，火灾扑救，伤员救助。4后勤保障小组工作小组：构成：物资保障人员、后勤服务人员、秩序维护人员等。职责分工：物资采购、储存、分发，现场后勤服务，秩序维护。行动任务：应急物资调配，现场后勤服务，维护现场秩序。三、信息接报（一）应急值守电话电话号码：0XX12345678值守时间：24小时不间断值守责任人：应急值班员（二）事故信息接收1事故信息来源：现场值班人员：在发现电梯紧急停运事件时，立刻通过应急值守电话报告。设备监控中心：通过自动监控系统，实时监测电梯运行状态，一旦发现异常，立刻启动报警机制。现场目击者：在确保自身安全的前提下，通过应急值守电话报告事故信息。2接收程序：记录信息：应急值班员接到报告后，认真记录事故时间、地方、原因、被困人员数量、伤情等信息。初步推断：依据信息初步推断事故等级，并立刻通知现场指挥部。启动预案：依据事故等级，启动相应的应急预案。（三）内部通报程序1通报方式：口头通报：现场指挥部负责人向应急指挥部口头报告事故信息。书面通报：现场指挥部负责人将事故信息以书面形式报告给应急指挥部。2通报责任人：现场指挥部负责人：负责现场事故信息的收集、整理和通报。应急指挥部负责人：负责接收、审核和向相关部门通报事故信息。（四）向上级主管部门、上级单位报告事故信息1报告流程：应急指挥部负责人：在确认事故信息后，立刻向上级主管部门和上级单位报告。信息传输：通过加密通信网络，将事故信息传输至上级主管部门和上级单位。2报告内容：事故发生的时间、地方、原因被困人员数量、伤情救援进展情况应急响应措施3报告时限：一级响应：10分钟内报告二级响应：30分钟内报告三级响应：1小时内报告4报告责任人：应急指挥部负责人：负责事故信息的报告工作。（五）向本单位以外的有关部门或单位通报事故信息1通报方法：书面通报：向相关部门或单位发送书面通报。口头通报：通过电话、会议等方式进行口头通报。2通报程序：应急指挥部负责人：依据事故等级和影响范围，确定需要通报的部门和单位。信息传输：通过安全可靠的通信渠道，将事故信息传输至相关部门或单位。3通报责任人：应急指挥部负责人：负责事故信息的通报工作，确保信息准确及时传递。四、信息处理与研判（一）响应启动的程序和方式1信息收集与评估：实时监控：通过电梯监控系统、应急值班电话等渠道，实时收集电梯紧急停运事件的相关信息。数据融合：将收集到的信息进行数据融合，形成全面的事故概览。2响应启动决策：人工决策：依据事故性质、严重程度、影响范围和可控性，应急领导小组结合响应分级条件，人工作出响应启动的决策并宣布。自动化触发：若事故信息满足预设的响应启动条件，系统自动触发响应启动流程。3响应启动方式：手动启动：应急指挥部负责人依据现场情况，手动启动应急预案。自动启动：系统自动识别事故信息，触发应急预案的自动执行。（二）响应启动的具体流程1初步研判：快速响应：应急值班员在接到事故报告后，立刻进行初步研判，推断事故的紧急程度。信息确认：通过多方验证，确认事故信息的准确性。2启动预案：人工启动：应急指挥部负责人依据研判结果，决议启动相应级别的应急预案。自动启动：系统自动识别并启动应急预案。3应急响应：现场指挥：现场指挥部负责人依据预案要求，组织救援行动。资源调配：应急指挥部负责调配救援资源，确保救援工作顺利进行。（三）响应级别的调整1跟踪事态发展：实时监控：连续跟踪事故发展态势，收集相关信息。动态分析：对事故信息进行动态分析，评估事故影响。2响应级别调整：科学决策：依据事态发展，科学分析处理需求，及时调整响应级别。避开过度响应：确保响应级别与事故实际需求相匹配，避开过度响应。3预警启动：条件评估：若事故信息未实现响应启动条件，但存在潜在风险，应急领导小组可作出预警启动的决策。响应准备：做好响应准备，实时跟踪事态发展，随时启动应急响应。（四）信息处理的注意事项1信息透亮：确保事故信息及时、准确、全面地传递给相关部门和人员。2保密原则：对涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的信息，采取保密措施。3法律法规：在信息处理过程中，严格遵守相关法律法规，确保合法合规。五、预警（一）预警启动1预警信息发布渠道内部网络平台：通过企业内部网络平台、企业内部通讯系统发布预警信息。短信与即时通讯：利用短信服务、即时通讯软件向相关人员发送预警通知。广播与公告：在公共区域使用广播系统、公告栏发布预警信息。2预警信息发布方式即时发布：在发现可能引发电梯紧急停运的潜在风险时，立刻发布预警信息。滚动更新：依据事态发展，对预警信息进行滚动更新，确保信息的时效性。3预警信息内容风险描述：认真描述潜在风险的性质、可能导致的后果及影响范围。应对措施：供应相应的防备措施和应急响应指南。责任部门：明确负责预警信息发布和应对的部门及个人。（二）响应准备1队伍准备应急队伍组建：依据预警信息，快速组建应急队伍，包含救援人员、技术人员等。专业技能培训：对应急队伍进行专业技能培训，确保其具备应对电梯紧急停运的本领。2物资准备应急物资储备：储备必需的应急物资，如救援工具、通讯设备、医疗用品等。物资调配方案：订立物资调配方案，确保应急物资的及时供应。3装备准备应急救援装备检查：对应急救援装备进行检查，确保其完好可用。装备维护保养：定期对应急救援装备进行维护保养，确保其处于最佳状态。4后勤准备生活保障：为应急队伍供应必需的生活保障，如饮食、留宿等。交通保障：确保应急救援车辆和设备的畅通无阻。5通信准备通信设备检查：检查通信设备，确保其正常工作。通信联络方案：订立通信联络方案，确保应急期间信息传递的畅通。（三）预警解除1基本条件风险除去：潜在风险已得到有效掌控，不会对电梯安全造成威逼。应急响应结束：应急响应工作已圆满完成，全部应急队伍已撤离现场。2要求信息发布：通过相同的渠道发布预警解除信息，告知相关人员。工作总结：对预警响应工作进行总结，分析经验教训，改进应急预案。3责任人预警解除决策人：由应急指挥部负责人或其授权人员作出预警解除的决策。信息发布责任人：负责预警解除信息的发布工作。后续工作责任人：负责预警解除后的后续工作，包含总结评估和应急预案的修订。六、应急响应（一）响应启动1确定响应级别：依据事故危害程度、影响范围和生产经营单位掌控事态的本领，参照响应分级标准，确定相应的响应级别。响应级别分为一级响应、二级响应和三级响应，具体划分依据事故的严重性和紧急程度。2响应启动后的程序性工作：应急会议召开：应急指挥部立刻召开应急会议，讨论应急响应方案，明确各小组的职责和任务。信息上报：依照规定的信息上报流程，将事故信息和应急响应情况及时上报上级主管部门和上级单位。资源协调：依据救援需求，协调各方资源，包含人力资源、物资资源和设备资源。信息公开：通过官方渠道和媒体，对外公开事故信息和应急响应进展，确保信息透亮。后勤及财力保障：保障应急响应期间的后勤供应和财力需求，确保救援工作顺利进行。（二）应急处理1事故现场的警戒疏散：设置警戒线，限制无关人员进入事故现场。组织人员进行疏散，确保被困人员安全。2人员搜救：利用专业设备和技术，进行被困人员的搜救工作。采取非侵入性搜寻，避开造成二次损害。3医疗救治：对被困人员进行初步的医疗评估和救治。确保伤员得到及时、有效的医疗救助。4现场监测：对现场环境进行监测，包含空气质量、辐射水平等。评估事故对周边环境的影响。5技术支持：供应必需的技术支持，包含设备维护和修理、故障诊断等。利用无人机、遥感技术等高科技手段进行现场勘查。6工程抢险：组织专业队伍进行电梯故障的抢修工作。优先考虑被困人员的安全和电梯的恢复运行。7环境保护：防止事故泄漏物对环境造成污染。订立污染掌控措施，确保环境安全。8人员防护要求：应急救援人员必需佩戴个人防护装备，如防尘口罩、防护服等。定期对应急救援人员进行健康监测，确保其身体情形符合要求。（三）应急帮助1恳求帮助程序：在内部资源无法满足救援需求时，启动外部救援力气恳求程序。通过官方渠道向相关部门或救援机构发送恳求。2联动程序：与外部救援力气建立联动机制，确保信息共享和行动协调。明确双方在救援行动中的职责和权限。3外部力气到达后的指挥关系：明确外部救援力气的指挥关系，确保救援行动的统一指挥。设立现场总指挥，协调内部和外部救援力气的行动。（四）响应停止1基本条件：电梯紧急停运事件得到有效掌控，被困人员得到妥当安排。事故现场已恢复到安全状态，无新的威逼或隐患。2要求：停止应急响应前，必需对现场进行彻底的检查，确保无遗漏。对应急响应过程中的经验教训进行总结，形成报告。3责任人：由应急指挥部负责人或其授权人员宣布响应停止。停止响应后，负责对现场进行后续处理，包含善后处理和环境恢复。七、后期处理（一）污染物处理1污染评估：对事故现场及四周环境进行全面的污染评估，确定污染物的种类、浓度和分布。利用环境监测技术，如遥感监测、化学分析等，取得准确的污染数据。2污染清除：依据污染评估结果，订立污染清除方案，包含物理清除、化学中和等方法。采用先进的污染清除技术，如生物降解、吸附法等，确保清除效果。3环境恢复：对受污染的环境进行修复，恢复到事故前的状态。运用生态恢复技术，如植被重修、土壤修复等，恢复生态平衡。4责任追溯：对事故责任人进行追溯，依法依规追究相关责任。（二）生产秩序恢复1设备检查：对受影响的电梯设备进行全面检查，确保设备安全可靠。应用故障诊断技术，如机器视觉、声发射检测等，诊断设备故障。2生产调整：依据设备检查结果，调整生产计划，确保生产秩序渐渐恢复。采用精益生产管理方法，优化生产流程，提高生产效率。3供应链管理：加强供应链管理，确保原材料子、零部件的及时供应。与供应商建立应急响应机制，应对突发供应停止。（三）人员安排1心理疏导：对受事故影响的人员进行心理疏导，缓解其心理压力。利认真理咨询服务，如认知行为疗法、正念训练等，帮忙人员恢复心理平衡。2健康检查：对事故现场人员及受影响区域的人员进行健康检查，确保其身体健康。建立健康监测档案，跟踪受影响人员的健康情形。3弥补安排：依据相关法律法规，对受事故影响的人员进行合理弥补。为受影响人员供应必需的安排服务，如临时住处、就业帮助等。4责任追究：对事故责任人进行责任追究，依法依规进行处理。通过案例分析，总结事故教训，完善应急预案，防备仿佛事故再次发生。八、应急保障（一）通信与信息保障1相关单位及人员通信联系方式：应急指挥部：设立专用通信频道，包含卫星电话、无线电通信等，确保与现场指挥部的实时联系。现场指挥部：配备便携式通信设备，如对讲机、移动数据终端等，确保现场信息传递的即时性。专家团队：建立专家团队通讯录，包含专家姓名、职称、联系方式及专业领域。2通信方法：多途径通信：采用多种通信手段，如电话、互联网、卫星通信等，确保信息传递的多样性。加密通信：对敏感信息采用加密通信方式，保障信息安全。3备用方案：备用通信设备：配备备用通信设备，如备用电池、备用天线等，以应对通信设备故障。应急通信车：配置应急通信车，作为移动通信中心，供应备用通信支持。4保障责任人：通信保障负责人：负责通信设备的维护、管理和应急通信的调度。信息管理负责人：负责信息的收集、整理、分析和上报。（二）应急队伍保障1应急人力资源：专家团队：由电梯安全、机械工程、医疗救助等领域的专家构成。专兼职应急救援队伍：由单位内部员工构成，具备应急救援技能。协议应急救援队伍：与外部专业救援机构签订协议，确保紧急情况下的救援本领。2人员培训：定期对应急队伍进行专业技能培训，包含电梯故障处理、紧急救援、应急疏散等。采用模拟演练、实战训练等方式，提高应急队伍的实战本领。（三）物资装备保障1应急物资和装备：类型：包含救援工具、个人防护装备、医疗急救用品、通讯设备、照明设备等。数量：依据应急预案的要求，确定各类物资和装备的储备数量。性能：确保物资和装备的性能符合国家标准和行业标准。存放位置：设立特地的应急物资仓库，确保物资和装备的安全存放。2运输及使用条件：订立物资和装备的运输方案，确保在紧急情况下快速、安全地到达现场。明确物资和装备的使用条件，确保其有效性和安全性。3更新及增补时限：定期对应急物资和装备进行更新和增补，确保其处于良好状态。建立物资和装备的更新增补时限，如每年进行一次全面检查和更新。4管理责任人及其联系方式：物资装备管理负责人：负责应急物资和装备的采购、管理、维护和更新。联系方式：供应管理负责人的联系方式，确保在紧急情况下能够及时联系。5台账管理：建立应急物资和装备的台账，认真记录其种类、数量、存放位置、使用情况等信息。定期对台账进行审核，确保信息的准确性和完整性。九、其他保障（一）能源保障1应急电源：配置应急电源系统，如不间断电源（UPS）、备用发电机等，确保应急情况下关键设备的电力供应。订立应急电源的启动和切换程序，确保电力供应的连续性。2能源调度：与能源供应商建立应急能源调度机制，确保在紧急情况下能快速获得能源补给。订立能源使用计划，优先保障应急救援工作的能源需求。（二）经费保障1应急资金：设立专项应急资金，用于事故处理、人员救助、设备维护和修理等应急支出。确保应急资金的管理和使用符合财务管理制度。2经费审批：建立应急经费快速审批流程，确保在紧急情况下能快速拨付所需资金。（三）交通运输保障1应急车辆：配备应急车辆，包含救援车辆、运输车辆等，确保救援物资和人员能够快速到达现场。定期对应急车辆进行检查和维护，确保其处于良好状态。2交通管制：在事故现场及周边区域实施交通管制，确保救援车辆和人员的通行畅通。（四）治安保障1现场安保：布置安保人员对事故现场进行巡逻，维护现场秩序。设立临时警戒线，防止无关人员进入事故现场。2信息发布：通过官方渠道发布事故信息和应急响应进展，防止谣言传播。（五）技术保障1数据分析：利用大数据分析技术，对事故原因、影响范围等进行深入分析，为应急决策供应支持。运用人工智能算法，优化救援方案，提高救援效率。2远程监控：通过远程监控系统，实时监控事故现场和救援进程，确保救援工作的顺利进行。（六）医疗保障1医疗救助：配备专业的医疗救助队伍，供应现场急救和伤员转运服务。建立与医疗机构的联动机制，确保伤员得到及时有效的医疗救治。2药品供应：确保应急药品和医疗器械的充分供应，满足救援需求。（七）后勤保障1生活补给：为救援人员供应必需的生活补给，如食品、饮用水、帐篷等。建立临时生活设施，确保救援人员的休息和生活需求。2心理支持：为救援人员供应心理支持服务，帮忙他们缓解心理压