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文档简介

2025年策划合同授权与卓越售后服务承诺书甲方（授权方）：____乙方（被授权方）：____鉴于甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就乙方代理甲方产品策划及售后服务等相关事宜达成以下协议：一、合同授权1.1授权范围甲方兹授权乙方在合同有效期内，在中国大陆地区代理甲方产品策划及售后服务业务。乙方在授权范围内，享有甲方产品的独家代理权。1.2授权期限本合同授权期限为____年____月____日至____年____月____日，自授权起始之日起计算。授权期满后，双方如愿意继续合作，应签订新的授权合同。1.3授权内容乙方在授权期限内，负责以下事项：（1）策划甲方产品营销方案、广告宣传、线上线下活动等；（2）为甲方产品提供售后服务，包括但不限于产品安装、维修、保养等；（3）协助甲方处理客户投诉及纠纷；（4）收集市场信息，为甲方提供市场分析及建议。二、乙方权利与义务2.1乙方权利（1）乙方在授权范围内，享有甲方产品的独家代理权；（2）乙方有权在授权期限内，按照甲方提供的策划方案进行市场推广；（3）乙方有权按照约定比例获得代理业务提成。2.2乙方义务（1）乙方应严格按照甲方提供的策划方案执行，不得擅自更改；（2）乙方应保证所提供服务的质量，确保售后服务达到甲方要求的标准；（3）乙方应积极拓展市场，完成甲方规定的销售任务；（4）乙方应妥善保管与甲方业务相关的资料，不得泄露甲方商业秘密；（5）乙方应在授权期限内，定期向甲方报告业务开展情况。三、卓越售后服务承诺3.1售后服务承诺甲方承诺，在授权期限内，为乙方提供以下卓越售后服务：（1）为乙方提供产品安装、维修、保养等技术支持；（2）为乙方提供产品使用培训及操作指导；（3）为乙方提供24小时在线售后服务，确保客户问题得到及时解决；（4）为乙方提供定期售后服务满意度调查，及时了解客户需求，优化售后服务。3.2售后服务标准甲方承诺，所提供售后服务达到以下标准：（1）产品安装：确保安装质量，一次性通过验收；（2）维修服务：响应时间不超过24小时，修复率____%；（3）保养服务：定期进行产品保养，确保产品正常运行；（4）客户满意度：售后服务满意度达到____%以上。四、违约责任4.1若乙方违反本合同规定，甲方有权终止授权，并要求乙方承担相应违约责任；4.2若甲方违反本合同规定，乙方有权要求甲方承担相应违约责任。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份；6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力；

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