洗发操作流程

剪约洗发操作流程为顾客穿客服，以手式带位洗护区，请顾客坐在洗头床上稍等片刻。准备好两条洗发毛巾和一个胶纸。为顾客围好胶纸和毛巾，前后各一条。手扶顾客头告知躺下。询问并引导顾客选择适合顾客发质的洗发水。先放松头部在3-5分钟，用手腕内侧试水温，询问顾客水温合适吗？开始为顾客湿发。洗发：询问顾客抓的力度可以吗？第一遍冲水加抓是5—7分钟，主要是为顾客止痒和理顺头发。头发分五个区（中心点到顶点两个手掌的宽度为第一区，头部两边的侧角点到顶点一个手掌宽为第二区，头部两边的颈侧点到顶点一个三分之二的手掌宽为第三个区，颈点到顶点两个手掌宽为第四区，顶点到枕骨点两个手掌宽为第五区）洗,来回三遍。利用指腹洗发，抓的方式有顺抓和倒抓。注意整个洗发过程中泡沫的浓度适中。洗发顺序井然有序，抓的速度适中。从发际线开始到顶点结束所用的力度是一样的。手指与头部表面接触的面积越大，感觉的压力越小越舒服。第一遍冲水：

①.水冲到哪里，手就要洗到哪里，边冲边用手指轻插进头发里揉搓（不要只在表面上冲洗）。

②沿额前发际线冲洗，用大拇指沿线揉搓。

③耳边用一手做拱状挡住耳上部，以免水冲进耳内，再冲耳背。

④以一只手的两个手指夹住喷头，另三手指支撑住头部喷头要挨近头发冲水，另一手轻拍或轻抓头发。

⑤拨动发尾。第二遍洗发先打丰富的泡沫，来回抓三遍。开始头部按摩。（有刚的按摩动作：弹，撞击，拍，锤，按弹。柔的按摩动作：打“C”，打“O”，点按，揉按，搓，挤压）。按摩时刚柔相结合，一个刚一个柔的动作，每个动作做3遍，重复多次后会疼。在按摩过程中也要有抓的动作帮着理顺头发。整个洗头过程中不要忘记询问顾客按摩力度的轻重可以吗？使用的力度也是随着洗头时间的加长越来越轻越来越柔。洗劲和背：适合夏天和秋天洗，用少许泡沫按摩，男士用泡沫洗颈背，女士用护发素按颈背）。在洗按颈背之前要得到顾客的同意。按摩动作有:拨经，滑按，，滑拉，穴位点按。洗耳朵：在洗耳朵之前要得到顾客同意。先把泡沫打入耳耳内的泡沫。托着耳朵的手不动，另一只手关闭水龙头后放下喷头。紧接着托住顾客的头部作侧面动作，托耳朵的手随即点按住听宫穴，合作把耳内的水倒出来。用相同方法清洗另一只耳朵。11.包头：长头发要稍稍拧挤发尾，用毛巾轻轻印干脸边、额边、颈部、耳朵的水迹，再包好头，托住顾客颈部将顾客轻轻扶起。说“您辛苦了”！12. 带位，询问顾客是否需要阅读刊物、饮品、糕点，依据顾客的要求为其准备。13.准备为顾客按摩手，背部。A.背部按摩：一.双手平放肩膀上，用揉捏按至肩窝，揉捏颈部。二.双手平放肩膀上，用大拇指点按至肩窝。三．沿着背脊骨旁开1.5寸处点按至尾骨，左右手交换。四．双手平放肩处，用揉力按至腰部。五．空心手掌拍从上至下。六．单手掌心从肩胛骨揉至腰部，双手交替按。七．双手并拢敲打放松。八．用手指关节滚动背部，从下至上。九．用空手拳轻快锤。十.两手掌从背脊处向两面揉压开。十一.用双手大拇指沿着脊背骨按至腰部。十二.大拇指点按背部从上至下。十三.双手切背动作轻快。十四.双掌相抱敲击背部。B.手部按摩一.双手揉捏肩膀至手腕。二.一手提手，另一手从腋窝内侧按至手腕，在从腋窝外侧按至手腕。三.双手紧贴手臂从肩部向两旁挤压至手腕。四.提起顾客的手，揉搓至手腕。五.空心锤，双手切，空心拍打。六.晃动手臂的三个大关节。七.双手揉手背，单手揉每个手指，做提拉动作。八.揉搓手心至手指尖，撞击手心。九．双手叉住手指，使手指成绷紧状态，用大拇指挠其手心。十.从手指尖往上推至手腕上，用力握紧放血。14.通知老师修剪发型或造型。15.到前台开单，如果是老顾客，