快递员（初级）试题库（附答案）

快递员（初级）试题库（附答案）一、单选题（共79题，每题1分，共79分）1.从十九世纪起，（）进入中国，极大地危害了中国民众A、吗啡B、鸦片C、可卡因D、大麻正确答案：B2.封发清单已经更改划销处（）属于正常情况A、未签名B、已签名、已盖章C、封发清单不允许更改D、未盖章正确答案：B3.地球上有（）个大洲A、5B、7C、4D、6正确答案：B4.下列公路中不属于国道“五纵七横”主干线的是（）A、北京至福州B、青岛至银川C、上海至成都D、北京至上海正确答案：D5."请为地名大埔中的"埔"选择正确的读音（）。"A、bǔB、fǔC、pǔD、bù正确答案：D6.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的（）等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。A、包裹B、文件和包裹C、信件D、文件正确答案：B7.快件保价，是指客户（）A、向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的相关费用B、购买保险的相关费用C、向快递企业索赔的相关费用D、要求快递企业代办快件的保险手续产生的相关费用正确答案：A8.自动分拣说法错误的是（）A、实现连续、大量地分拣B、信息采集准确C、分拣误差较小D、所有快件都能够实现自动分拣正确答案：D9.业务推介中“三做到”描述不正确的是指（）A、展现专业的服务水平B、保持非常热情的态度C、保持积极的心态D、保持工作中的良好行为正确答案：B10.对于快件包装的描述不正确的是（）A、可以使用报刊类物品做为快件的外包装B、对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务C、一票多件的快件，规范操作D、对于重复利用的旧包装材料，均必须清除原有运单及其它特殊的快件标记后方可使用正确答案：A11.尉犁属于（）A、青海省B、甘肃省C、新疆维吾尔自治区D、陕西省正确答案：C12.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）A、以上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京为起点的放射线状干线公路正确答案：D13.标识不正确的粘贴方法是（）A、三角粘贴B、侧面粘贴C、边锋粘贴D、正面粘贴正确答案：C14.分拣区域设置是根据各快递企业的（）、车次、流量进行划分的A、人员B、收件路线C、发运路线D、资金正确答案：C15.下列（）项不属于快递合同的特征A、属于民事合同B、是双方协商签订的合同C、非行政合同D、属于格式合同正确答案：B16.手机终端检查要点不包括（）A、是否打开条码识别功能B、电量是否充足C、按键是否灵敏、正确D、检查是否升级正确答案：D17.1979年6月，中国第一个经营快递服务业务的企业是（）A、中国邮政对外速递公司B、中国对外贸易运输公司C、中国邮政速递服务公司D、中国邮政运输公司正确答案：B18.下列的那一点，不属于快件的包装原则（）A、外观美化原则B、便于装卸原则C、适合运输原则D、适度包装原则正确答案：A19.二维条形码只包括（）A、PDF417码B、UPC码C、EAN码D、库德巴码正确答案：A20.派送代收货款的快件，快递业务员在派件时主要关注的是（）A、代收货款B、收件人签名C、外包装D、快件的内件正确答案：A21.根据我国海关相关规定，（）限制出口A、纺织品B、皮鞋C、钒D、汽车正确答案：C22.快件总包应立式放置，整齐划一排列成行，高度一般以（）为宜。A、一层B、三层C、四层D、二层正确答案：A23.以下不是车辆封志的作用：（）A、能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地B、能保证交通安全C、能保证快件运输途中的安全D、防止车辆在运输途中被打开正确答案：B24."姓氏"长孙"、"乐正"的正确读音是（）项"A、zhǎngsūn；lèzhèngB、chángsūn；yuèzhèngC、zhǎngsūn；yuèzhèngD、chángsūn；lèzhèng正确答案：C25.快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有（）与（）合一的特点。A、实物流信息流B、资金流信息流C、包裹信件D、实物流资金流正确答案：A26.地理区域范围的标识，不包括的是（）A、电话区号B、城市建筑C、行政区域D、邮政编码正确答案：B27.机械拆解总包（）A、不能减轻拆解人员的劳动强度B、不能降低企业成本C、能提高劳动效率D、不是普遍使用的方式正确答案：C28.不属于条形码技术的特点的是（）A、成本比较高B、输入速度快C、准确度高D、可靠性强正确答案：A29.（）是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。A、快递实物传递网B、快递信息网C、快递金融网D、快递网络正确答案：A30."镇赉中的"赉"读作（）"A、bēnB、làiC、bèiD、lái正确答案：B31.快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）A、微笑服务B、礼貌运送C、安全便捷D、追求卓越正确答案：C32.轻泡件要依照国际航空运输协会规定的轻泡物计算公式折算（）A、实际重量B、体积重量C、毛重量D、净重量正确答案：B33.质脆易碎品选择（）进行包装。A、塑料袋B、文件封C、加有防震材料D、材质较软的包装正确答案：A34.以下哪些内容通常不写在备注栏里（）A、易碎、轻拿轻放B、同意自取C、急件D、请第一时间派送正确答案：A35.依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处（）年以下有期徒刑或者拘役。A、5B、2C、1D、3正确答案：B36.快递运单是（）与快递企业之间的寄递合同A、承运人B、寄件人C、业务员D、收件人正确答案：B37.根据（）权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准A、依法求偿B、公平交易C、知悉真情D、维护尊严正确答案：C38.广东省的简称为（）A、闽B、粤C、琼D、湘正确答案：B39.用胶纸封箱，下列做法正确的是（）A、将箱缝部分粘合以节省胶纸B、无论物品重量如何都严格按照“X”型的封箱方法进行操作C、胶纸沿缝口粘贴后再压紧，使得胶纸和箱体充分粘合D、只粘贴纸箱的表面粘合即可正确答案：C40.以下哪一项属于语言修养（）A、举止文明B、衣着得体C、仪表大方D、用语规范正确答案：D41.对非机动车收派保障快件安全的注意事项表述不正确的是（）A、收派快件时，不出入于工作无关的场所B、上楼取件时须让清洁工人看管C、雨雪天准备好防雨防冻物品D、快件不交由他人捎转带，不乱扔乱放正确答案：B42.业务员如要放下易碎快件，离地面（）方可脱手A、20厘米B、10厘米C、30厘米D、40厘米正确答案：B43.快递网络分为实物传递网络和（）A、快递运营网络B、快递统计网络C、快递计算机网络D、快递信息网络正确答案：D44.总包交接验收注意的事项，以下哪个说法是错误的（）A、判明车辆的到达时间是否延误B、对不符合要求的总包，双方应当面处理，记录情况C、检查车辆封志是否完好D、无需核对押运人员的身份正确答案：D45.四川省成都市的电话区号是（）A、027B、028C、029D、025正确答案：B46.下面不能作为有效证件的是（）A、户口本B、学生证C、驾驶证D、身份证正确答案：B47.从内容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境（）四个要素所构成A、礼仪的主体B、礼仪的性质C、礼仪的学D、礼仪的方法正确答案：A48.快递流程主要包括快递收寄、（）、快件运输和快件派送四大环节A、快件包装B、快件储存C、快件处理D、快件加工正确答案：C49.标识表示该物体为（）A、有毒固体B、有毒气体C、有毒液体奶D、氧化物正确答案：C50.快件包装的原则有（）。①适合运输原则②便于装卸原则③美观大方原则④适度包装原则A、①②③④B、①②④C、①②③D、②③④正确答案：B51.在快递形象礼仪中（）很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注意清洁卫生A、口腔卫生B、手部卫生C、面部卫生D、耳部卫生正确答案：D52.半自动机械分拣操作过程中，（）挂式工牌A、允许使用B、随意C、不做要求D、不许使用正确答案：D53.下列交接验收注意事项，哪一项不正确（）A、必须在交接单上批明接收时间B、如果总包数量与交接单信息不符直接退回发件站就好了C、明确车辆到达的时间是否延误D、检查封志是否完好正确答案：B54.对快递行业工作人员利用职务上的便利，私自开拆，毁弃快件和邮件的行为，按照《刑法》第（）判处A、二百五十三条B、二百五十八条C、二百六十四条D、三百零四条正确答案：A55.下列不属于装车时应遵循的原则的是（）A、重不压轻B、先装先派送的快件、后装后派送的快件C、大不压小D、易碎件单独摆放正确答案：C56.《中华人民共和国邮政法实施细则》由国务院于（）发布而实施A、1990年11月12日B、1988年11月12日C、1987年1月1日D、1986年12月2日正确答案：A57.下列物品中不属于国家法律法规禁止寄送的是（）A、雷管B、港币C、酒精D、手机正确答案：D58.用透明胶带加固时，（）用牙咬断胶带A、一般可以B、肯定可以C、有时不可以D、不可以正确答案：D59.按照网络覆盖范围的大小，可以将计算机网络划分为局域网，区域网及（）A、Inter网B、互联网C、城域网D、广域网正确答案：D60.到达客户处派送件时，不应当（）A、若有代收货款快件且金额巨大的，提前通知客户B、防止他人冒领快件C、先识别快件派送地址D、根据平时经验，凭记忆直接派送正确答案：D61.下列关于公路运输的特点不正确的是（）A、具有载重量小B、具有机动灵活、简洁方便的优点C、具有破损率低D、运送上具有优越性正确答案：C62.传输过程发生卡塞、卡阻要（）A、过后处理B、继续运行C、不做处理D、立即停止设备运行正确答案：D63.收寄流程，是指业务员从客户收取快件的全过程，但不包括（）A、计重收费B、验视C、包装D、运单填写正确答案：C64.快件处理场地工作人员不得向（）泄露和私自抄录快件封面所写收、寄件人的地址、姓名A、寄件人B、收件人C、工作人员以外的任何人D、执法检查人员正确答案：C65.下列特点不是条形码技术的特点是（）A、准确度高B、可靠性强C、灵活实用D、安全性高正确答案：D66.下列国家中，不属于亚洲的是（）A、伊朗B、柬埔寨C、埃及D、印度正确答案：C67.有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合，但不包括（）A、环节之间衔接有序,运行平稳B、操作技能与方法应用合理C、工作环节设置合理D、改变派送地址,缩短派件时间正确答案：D68.下列职业道德中的哪一项很好的诠释了“童叟无欺”原则（）A、爱岗敬业B、办事公道C、服务群众D、诚实守信正确答案：B69.委托运输使用的交接内容一般不登记（）A、驾驶人员B、航班号或车次C、发件站D、到件站正确答案：A70.标志名称为:（）A、禁止翻滚B、堆码重量极限C、禁止堆码D、禁止上方堆码正确答案：A71.青海省西宁市的电话区号是（）A、0981B、0891C、0971D、0791正确答案：C72.铁路运输的局限性是（）A、费用高B、易受天气影响C、安全性差D、速度较慢正确答案：D73.下列哪些是快递业务员常用的劳动防护用品之一（）A、防护鞋B、防护手套C、防护帽D、防护眼镜正确答案：A74.顾客在出入快递企业营业厅时滑倒，根据消费者的（）权，有权向快递企业提出赔偿要求A、自主选择B、依法求偿C、知悉真情D、保障安全正确答案：D75.以下不属于客户快件查询渠道的是（）A、网站查询B、邮件查询C、电话查询D、网点查询正确答案：B76.快递服务的根本制胜点是（）。A、诚实守信B、快速准确C、团结协助D、热情服务正确答案：B77.下面关于快件排序描述正确的是（）A、派送时效低的快件，派送优先级别低B、由近及远的派送方式会延长派送总时长C、保价快件价值高，应该最后才派送D、有约定时间要求的客户提前派送正确答案：A78.下列不属于条形码技术的特点是（）A、灵活实用B、输入速度快C、可以折叠D、可靠性强正确答案：C79.一般交通事故责任认定的时限为（）A、10天B、7天C、30天D、15天正确答案：D二、判断题（共21题，每题1分，共21分）1.（）时区是由地球自南向北（自西向东）自转A、正确B、错误正确答案：B2.（）《邮政法》关于邮政企业的规定也适用于快递企业A、正确B、错误正确答案：A3.（）为了提早送件，业务员送件前不必涮洗A、正确B、错误正确答案：B4.（）职业道德有助于提高个人道德修养A、正确B、错误正确答案：A5.（）客户维护，是指通过持续满足客户的需求，及时妥善解决双方合作过程中出现的各类问题，从而与客户建立长期，稳定的伙伴关系A、正确B、错误正确答案：A6.（）快递实物快递网络包括快递网和快递信息网A、正确B、错误正确答案：B7.（）小件包裹不离身，是快件安全的原则之一A、正确B、错误正确答案：A8.（）按照快递的业务方式划分，快递企业的基本业务可分为基本业务和增值业务A、正确B、错误正确答案：A9.（）预防职业病主要是依靠自我保护A、正确B、错误正确答案：B10.（）灭火器放置地点应明显，