2025年度餐厅承包与顾客满意度提升协议

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2025年度餐厅承包与顾客满意度提升协议甲方（餐厅承包方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（顾客满意度提升方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、餐厅承包描述1.承包内容甲方将餐厅的运营权承包给乙方，包括但不限于餐厅的日常管理、经营、服务等方面。乙方应按照甲方的要求，确保餐厅的正常运营，提升顾客满意度。2.承包期限本协议有效期为2025年度，自签订之日起至2025年12月31日止。二、顾客满意度提升措施1.提升目标乙方应通过一系列措施，提升顾客在餐厅的消费满意度，具体目标为______。乙方应定期收集顾客反馈，对餐厅的服务、菜品、环境等方面进行持续改进。2.提升措施（1）优化餐厅环境，确保卫生、舒适；（2）提升服务质量，提供热情、周到的服务；（3）创新菜品，满足顾客多样化需求；（4）开展促销活动，吸引顾客消费。三、费用与结算1.费用乙方在承包期间，需支付甲方餐厅承包费用，具体金额为______元/月。乙方还应承担餐厅运营过程中的各项费用，包括但不限于租金、水电费、人员工资等。2.结算双方应在每月的______日前进行费用结算，乙方应按时足额支付相关费用。四、违约责任1.甲方违约责任甲方如未按时支付承包费用，应向乙方支付______%的违约金。甲方如违反本协议其他约定，应承担相应的违约责任。2.乙方违约责任乙方如未达到顾客满意度提升目标，应向甲方支付______%的违约金。乙方如违反本协议其他约定，应承担相应的违约责任。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的餐厅服务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方进行整改。有权根据餐厅运营情况调整经营策略，但应提前通知乙方，并确保乙方权益不受损害。义务：为乙方提供餐厅运营所需的必要资源和支持，如营销推广、人员培训等。确保餐厅的合法经营，遵守相关法律法规。2.乙方权利与义务权利：有权要求甲方提供餐厅运营所需的必要信息和支持。如因甲方原因导致餐厅运营受到严重影响，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照甲方要求提供优质的餐厅服务，确保顾客满意度。定期向甲方汇报餐厅运营情况，包括但不限于营业额、顾客满意度等。六、顾客满意度评估1.评估方式甲方将定期对乙方提供的餐厅服务进行评估，评估方式包括但不限于顾客满意度调查、现场检查等。乙方应积极配合甲方的评估工作，提供必要的协助。2.评估标准评估标准以本协议约定的服务内容、质量要求以及行业标准为准。如评估结果不合格，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）进行整改，直至满足甲方要求。七、付款方式与期限1.预付款合同签订后的______个工作日内（具体时长），乙方接受甲方支付的预付款，金额为______元（大写：______）。2.服务费（如有）根据餐厅运营情况，甲方将按月支付乙方服务费，具体金额和支付时间由双方另行书面约定。3.尾款在餐厅运营期满且经甲方评估合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付乙方合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付预付款或服务费，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故解除合同，应赔偿乙方因此遭受的损失，包括但不限于预付款、服务费等。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定提供优质服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的餐厅服务不符合合同要求，应负责免费整改，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.仲裁若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的仲裁机构进行仲裁解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于餐厅运营数据、顾客信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止