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文档简介

幼儿园厨房家长沟通流程一、制定目的及范围为提升幼儿园厨房与家长之间的沟通效率，确保家长对幼儿饮食的了解与参与，特制定本沟通流程。该流程适用于所有涉及幼儿饮食的沟通环节，包括日常饮食安排、特殊饮食需求、营养知识宣传等。二、沟通原则1.沟通应以“透明、及时、有效”为原则，确保家长能够及时获取相关信息。2.尊重家长的意见与建议，鼓励家长参与幼儿饮食的讨论与决策。3.所有沟通内容需准确、清晰，避免信息误解。三、沟通流程1.日常饮食安排沟通1.1菜单发布：每周一，厨房负责人需将本周的饮食菜单通过园内公告栏及微信群发布，确保家长能够提前了解幼儿的饮食安排。1.2反馈收集：家长可在菜单发布后，通过微信群或纸质反馈单向厨房提出意见或建议，反馈时间为发布后的三天内。1.3意见整理：厨房负责人需在反馈截止后，整理家长的意见，并在周五前向园长汇报，必要时可进行菜单调整。1.4结果反馈：对于家长提出的意见，厨房需在下周一的菜单发布时，附上对意见的处理结果，确保家长知晓。2.特殊饮食需求沟通2.1需求登记：家长如有特殊饮食需求（如过敏、宗教饮食等），需填写“特殊饮食需求登记表”，并提交给班主任。2.2信息传递：班主任在收到登记表后，需及时将信息传递给厨房负责人，确保厨房能够提前准备。2.3定期回访：厨房负责人需定期与家长沟通，了解特殊饮食需求的变化，并根据反馈进行相应调整。3.营养知识宣传3.1定期讲座：每季度组织一次营养知识讲座，邀请专业营养师为家长讲解幼儿饮食的重要性及营养搭配。3.2宣传资料发放：在讲座结束后，向家长发放营养知识宣传资料，帮助家长更好地理解幼儿饮食。3.3线上分享：通过微信群定期分享营养知识小贴士，增强家长对幼儿饮食的关注。四、沟通记录所有沟通内容需进行记录，厨房负责人需建立沟通档案，包括家长反馈、特殊饮食需求登记、营养知识讲座记录等，以备后续查阅与改进。五、沟通纪律1.厨房人员职责：厨房工作人员需保持专业，认真对待每一位家长的反馈，确保沟通的有效性。2.家长参与规范：家长在提出意见时，应以建设性态度进行沟通，避免情绪化表达，维护良好的沟通氛围。六、反馈与改进机制为确保沟通流程的有效性，需定期对沟通效果进行评估。每学期末，园方可通过问卷调查的方式收集家长对沟通流程的意见，针对反馈进行流程优化，确保沟通机制的持续改进。通过以上流程的实施，幼儿园

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