如何开好一场裸心会

如何开好一场裸心会分享人：CHAPTER

ONE概念定义01CHAPTER

THREE开展流程03CHAPTER

TWO使用场景02CHAPTER

FOUR注意事项04章节结构概念定义CHAPTER

ONE第一章定义|理论支持|难点01什么是裸心会你开过裸心会吗？是针对什么场景开设？效果怎么样？什么是裸心会裸心会以真诚为核心，以消除信息不对称为出发点，以激发组织能量为前提;裸心会是开放坦诚、包容接纳、建立信任、化解矛盾、共识共创的沟通过程裸心会能够扣动成员心灵的扳机，增强组织凝聚，减少组织防卫，促进组织进化。个人:挖掘自我盲点，突破思维局限，使个人潜能得以开启。工作:发挥领导才能，勇气自信倍增，提升自我价值。家庭社交:善于聆听，沟通无阻，增进感情。裸心会的原理-乔哈里窗“乔哈里窗”是由美国著名社会心理学家约瑟夫·勒夫特和哈林顿·英格拉姆对如何提高人际交往成功的效率提出，用来解释自我和公众沟通关系的动态变化。此理论被引入到人际交往心理学、管理学、人力资源、传播学等领域。将人际交往划分为四个区域:“自己知道”、“自己不知”“他人知道”“他人不知”，即乔哈里窗的四个区域：开放区、盲点区、隐藏区和未知区。开放区:如学历、长相、肤色、高矮胖瘦、体型、性别等。盲点区:如自己的缺点、局限、自认为对员工很好可实际上员工却不这样认为、自己并没有发现的优点。隐藏区:如发生在自己生活当中不为人知、也不愿意让别人知道的一些事件，例如埋藏于潜意识最深处的过去曾经受到过的伤害、痛苦、身体上的特殊疾症、奇怪的喜好等等。未知区（潜能区）:如你将来能取得怎样的成就，未来所释放出的光彩与能量，潜能是任何人都不清楚、蕴藏在生命深处最卓越的能力。真正有效的沟通，只能在开放区进行，在这一区域内，双方了解彼此，沟通的信息可以共享，沟通的效果才能令人满意。因此，在职场中，要尽可能扩大开放区，缩小盲点区、未知区和隐藏区，缩小盲点区最好的方法是“问”，缩小隐藏区最好的方法是“说”，进行适当的自我暴露。所以，在人际交往中，公开的区域越大，沟通就会越顺畅。裸心会的逻辑正是如此，扩大开放区，将心里最真实的东西拿出来在团队里做互动和流动。打开自己后，大家才能够相互包容和接纳。团队只有充分信任，在一起时才能团结一致。使用现状及难点没用过:没听过、不会用没场合、无时机用不好:无流程、无重点催泪会、批斗会开裸心会最大的障碍莫过于胸怀，参会者必须以坦诚开放的心态来面对听到的好或坏的评价。“向我开炮”针对一把手的裸心会？土壤比形式重要第一，如果原来企业中没有这样的机制和土壤，那么这么做非常突兀，也会让员工不知所措，往往听不到真话。

第二，如果大家确实鼓起勇气放了炮，结果一号位自己没有预料到炮火那么猛烈，现场情绪失控，和员工硬杠，结果就是大家不欢而散，而一号位从此很难听到真话。

第三，如果员工说了真话，一号位也扛住了炮火，但很可能大家会感觉到在后续工作中一号位有点借题发挥，为那天的炮轰而挤兑、打击员工。使用场景CHAPTER

TWO第二章用途|作用

|目标|场景02裸心会的用途、作用和目标（以阿里为例）工作中上下级、同级间配合不好，心没有在一起源于对团队信任问题的解决是阿里创新的一个管理机制是团队协同的第一步，是管理者很重要的一门课裸心会的作用裸心会的用途增强团队凝聚力帮助团队化解矛盾和冲突让人的心在一起达成目标找到个人和组织的连接点团队同频共振兄弟情义我是谁：简单介绍自己的个人信息;聊聊自己印象深刻的个性化标签;通过一些小游戏聊聊对人生的感悟等我从哪里来：可用生命过山车的形式:每人轮流讲述自己从小到大的心路历程、原生家庭、教育背景、工作经历、恋爱经历等等要哪里去：如:你最尊敬的人是谁?为什么?TA对你有什么启发?十年后你希望自己成为怎样的人?一招:人生三问三式：过去现在未来回忆过去：从独特的经历和回忆中寻找力量评定当下：从彼此能力模型中回应对方\风雨人生路规划未来：从未来规划构建中寻找共性基于团队发展生命周期的裸心会应用场景团队处于攻下一个山头或处于一次重大成功之后，存在傲慢与自大的现象，需要消除惰性。保持熵减，持续进化避免自傲持续进化破冰、建立信任促进协助、解决冲突开展流程CHAPTER

THEREE第三章建立信任|解决冲突|极简流程03裸心会的第一种类型:建立信任型团队处于刚组建的阶段，每个人对彼此还不太熟悉，可以通过裸心会来加强了解，促进融合。接纳团队成员感知、处理信息以及决策的差异性，真正发自内心地欣赏差异与个性，促进团队成员心灵相通;建立背靠背的、基于弱点的信任，扣动个人的心灵扳机，促进自我激励以及相互点燃;链接个人与团队，避免团队陷入孤立、怀疑、分裂、内斗、沮丧、低效的恶性循环，形成合力，共同走向远方;帮助业务扫清障碍、资源互享、拿到结果。场域建设找到自己最舒适的方式围坐一起破冰游戏阳光心情，融化冰川，给你的伙伴一个温暖的拥抱打开自我裸心分享自我介绍:姓名的由来、星座、爱好部门介绍:你所在部门的岗位和角色，你在部门的感受生命年轮:每个人以7年为一个时间节点，写下这7年间发生的对自己最重要一件事情，写完后，彼此分享反思通过刚才活动，你又认识了多少伙伴?哪些伙伴刷新了你过往的印象?你的收获是什么?能够解决什么问题？什么情况下开展？开展流程一览（适用新员工团建）建立信任型裸心会的流程:适用于初创型团队主题不同，聚焦点就不同，比如说是一个完全陌生的团队，显然需要增加彼此的认知和信任;确定主题确定主题后，要进行团建活动，最好采取运动项目，让身体高度参与。人在运动的过程中，是最容易打开的，会忘掉过往的不开心，全身心投入到当下的场域内。当运动导致身体的疲惫时，会需要同事的帮助，让同事帮你一把，增加人与人之间肢体的接触。团队活动经历过白天的团建后，晚上开裸心会时要营造感性的氛围，在酒、香槟和舒缓的音乐的熏染下，同事们放下负担，大家席地而坐，喝着酒，敞开心扉，有经验的主持人引导大家倾诉，让大家放开了表达营造氛围在裸心会过程中，要学会倾听，当员工在讲心路历程和与同事的矛盾冲突以及个人的奋斗时，管理者要思考他是一个什么样的人，是感性的还是理性的;哪些地方是有问题的，哪些地方值得鼓励，哪些地方是优秀的值得大家学习。通过倾听，判别他是一个怎样的人倾听观察裸心会的主线设计是昨天，今天、明天昨天:最能鼓舞和激励他的事情?遇到最大的挫折是什么?最大的成就是什么?今天:目前面临的困感与成就感是什么?矛盾和冲突是什么?明天:想象中美好的未来是什么样的?流程主线一起流过汗，一起干过饭一起同过窗，一起扛过枪裸心会的第二种类型：解决冲突型团队发展到一定阶段会各司其职，对于整体目标的关注度会降低，不能沿着整体目标开展工作团队在发展过程中会碰到大量冲突，冲突会产生很多心结，心结没有被很好地解开空降兵融入将对冲突反思融入工作关系，自然而然地悬停、检视与反思，继而创造出温暖的团队发现自我与他人潜在的力量，展开行动，用对话让关系疗愈和发展增进团结能够解决什么问题？什么情况下开展？解决冲突型裸心会的流程在矛盾纷争刚刚明朗时把问题摆在明面上，召集各方研究分析立场异同花点时间客观看待彼此互动的方式，主要焦点应当在人际交流之间的过程，而不是内容或矛盾的主题通过把问题公开化，不偏不倚地陈述问题，给出共同重叠的部分，将这个部分作为“我们”的问题。必须找到“我们”的共同之处描述你观察到的人际纠纷和无生产力行为不要尝试解决问题，允许他人把愤懑、受伤情绪一抒而快，积极倾听，从对方的话语中获取个人情绪方面的信息;许多纠纷中内含多个或者一个重大的缘由，平静地要求说明“什么事情”而非“哪个人”阻碍了事情向前推进;帮助双方看到他们都应当为现在发生冲突的情况负责双方给出产生矛盾的原因复述对方的意见，鼓励他们倾听对方，接纳对方观点，让每个人对对方复述的内容进行确认、明确说明或纠正如果你不确定对方说的内容，可以要求对方澄清收集信息，不要试图解决矛盾每个人轮流总结对方说了什么让他们找到彼此立场中共同的部分，然后找出彼此立场中不同的部分。当纠纷解决方案能让双方都觉得有所得时，人际纠纷才有可能实质解决找出什么是他们的共同利益，哪些方面他们需要彼此配合完成而非孤军奋战。轮流进行意见征询如果团队采取合作的态度而不是消极逃避的态度来解决矛盾冲突的话，纠纷的解决获得最多，痛苦最小。纠纷双方都需要正视问题，并明白自己在解决问题中都有责任，让他们自己归纳同意的要点和存在异议的部分。整个过程最关键的是尽早暴露致命差异。不健康冲突持续的时间越长，解决的难度越大.双方进一步推进的建议设定工作坊的目标和路径，让事情保持在建设性的道路上，并决定探索的方向不要期待一次对话完全解决问题，冲突本质上是混乱的，需要一定的时间，顺其自然，为继续谈话敞开大门限定用词:提倡学员选择不会破坏对话的语言表达方式，慎重使用“为什么”“但是”等触发防御的词汇注意“先处理情绪，再处理事情”，密切关注学员为什么会有这些意见?他们在表达什么诉求?以制度或规范固化解决冲突措施，建立冲突双方对未来的信心及良好的合作关系注意事项及易犯错误极简的“裸心会”方式“酒后吐真言”建立在主持人或是管理者一定酒量和定力的基础上，是绝佳的好方法，却不是人人都可及的注意事项CHAPTER

THEREE第四章场域建设人员支持技术准备工具箱04主持人：感性，高情商，擅于倾听，共情能力强，会来事氛围组：安排相关方带节奏人数：10人以内，越少越好一号位：平等，视人为人2人员准备场地：音乐+光+场+嗅物料：红酒、零食、下酒菜时间：晚上时间更容易打开小活动：打开身体、打开心主持：规则、保密、非正式1场域建设团队感知：知道大家是什么样子明确规则：倾听、真诚、避免攻击性语言、开诚布公明确目标：核心解决什么问题误区：做成批斗会和催泪会3技术准备注意事项杉杉商业保密信息，未经许可不得扩散Page18场域建设--积极心理学（V-learning可学习）双人：拥抱单人：鼓掌、摸胸膛、摸肚子团队成员之间能开小玩笑，不至于生气；基于团队成员弱点的信任；不害怕承认自己的真实情况，隐瞒自己的弱点；基本归因正确，一旦发生错误，总是第一时间想是不是我自己做得不好；团队成员相信同事的言行是出于好意，在团队里不必过于小心或戒备，在交流中表达自己真实的想法；隐瞒自己的弱点和错误；不愿请求别人的帮助，也不愿给别人提出建设性的反馈意见；不愿为别人提供职责之外的帮助；轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔细思考,对别人抱有不满和怨恨;不愿承认和学习别人的技术和经验;浪费时间和精力追求自己的特定目标;惧怕开口，寻找借口，尽量减少在一起的时间。团队成员建立信任的标志建立信任型裸心会成功的标志缺乏信任团队成员的表现超实用工具箱纯正阿里版本裸心会工具箱（耗时较长）气氛建设游戏参考问题1参考问题2参考问题3-“能让陌生人迅速相爱的36个问题”心理学家ArthurAron和ElaineAron博士在《PersonalityandSocialPsychologyBulletin》发表的论文内罗列了一组问题，旨在「在短时间内在两个人之间建立合理程度的亲密关系」。生命年轮、生命过山车每个人发若干白纸，以7年为一个时间节点，写下这7年间发生的对自己最重要一件事。大家写完后，互相分享。这种方式能很快的让大家了解到对方，一些不为人