临时客户关系维护员协议

临时客户关系维护员协议编号：__________

甲方：__________（以下简称“甲方”）

地址：__________

乙方：__________（以下简称“乙方”）

地址：__________

鉴于甲方需要乙方提供临时客户关系维护服务，以提升客户满意度，增强客户粘性，特订立本协议。

本协议旨在明确甲方与乙方在临时客户关系维护服务过程中的权利、义务和责任，确保双方合作顺利进行。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应按照本协议约定，向乙方提供临时客户关系维护所需的相关资料、信息和必要的工作条件。

2.甲方应按时足额支付乙方劳务报酬，并保证支付方式符合国家相关规定。

3.甲方应尊重乙方的合法权益，不得以任何形式侵犯乙方的知识产权、商业秘密等。

4.甲方应配合乙方进行工作，对乙方在工作中提出的问题和建议给予及时反馈和解决。

5.甲方应按照国家法律法规和行业规范，对乙方在履行本协议过程中提供的服务质量进行监督。

乙方责任和义务：

1.乙方应按照甲方要求，在约定的时间内完成临时客户关系维护工作，确保服务质量。

2.乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露甲方客户信息，不得将甲方业务资料用于其他目的。

3.乙方应遵守国家法律法规和行业规范，不得从事任何违法活动。

4.乙方应按时向甲方提交工作进度报告和成果展示，接受甲方对工作质量的监督检查。

5.乙方应配合甲方进行工作交接，确保甲方客户关系维护工作的连续性和稳定性。

6.乙方应承担因自身原因导致的工作失误，承担相应的责任。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照约定完成临时客户关系维护工作，并有权对乙方的工作质量进行监督。

2.甲方有权要求乙方保守商业秘密，不得泄露甲方客户信息。

3.甲方有权根据乙方工作表现，调整乙方劳务报酬。

4.乙方有权要求甲方提供必要的工作条件和资料，确保工作顺利进行。

5.乙方有权要求甲方按时足额支付劳务报酬。

6.乙方有权要求甲方尊重其合法权益，不得侵犯其知识产权、商业秘密等。

合同金额与支付方式：

1.本协议项下，乙方提供临时客户关系维护服务的总金额为人民币__________元整（￥__________），以下简称“合同总金额”。

2.支付方式如下：

a.合同签订后__________日内，甲方应向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元整（￥__________），作为预付款。

b.乙方完成临时客户关系维护服务的第一个阶段后__________日内，甲方应向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元整（￥__________）。

c.乙方完成临时客户关系维护服务的第二个阶段后__________日内，甲方应向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元整（￥__________）。

d.乙方完成临时客户关系维护服务的全部工作后__________日内，甲方应向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元整（￥__________），剩余部分作为尾款。

3.上述支付款项应以人民币现金或银行转账的方式进行，具体转账信息如下：

a.账户名称：__________

b.账号：__________

c.开户行：__________

4.甲方在支付款项时，应确保款项来源合法，并保留相关支付凭证以备查验。

5.如乙方在合同履行期间发生任何违约行为，甲方有权根据违约情况部分或全部扣除预付款或未支付款项。

6.合同金额中未包含的额外费用，如交通费、通讯费、差旅费等，甲方应在实际发生时，根据乙方提交的有效票据进行支付。

7.双方应在本协议约定的支付期限内履行支付义务，逾期支付的，应按照中国人民银行同期贷款利率支付逾期利息。

违约与争议解决机制：

1.违约责任：

a.如甲方未按本协议约定支付乙方劳务报酬，每逾期一日，应向乙方支付相当于逾期付款金额的__________%作为违约金。

b.如乙方未按本协议约定完成临时客户关系维护工作，每逾期一日，应向甲方支付相当于合同总金额的__________%作为违约金。

c.如任何一方违反本协议约定，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

2.违约处理：

a.一方违约时，守约方有权要求违约方立即纠正违约行为，并承担相应的违约责任。

b.如违约方未在规定期限内纠正违约行为，守约方有权解除本协议，并要求违约方支付违约金和赔偿损失。

3.争议解决：

a.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

b.如协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

c.争议解决过程中，双方应保持合作态度，共同维护合同关系的稳定。

4.适用法律：

本协议的订立、效力、解释、履行、终止及其争议的解决均适用中华人民共和国法律。

5.管辖法院：

本协议项下发生的争议，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，该法院具有管辖权。

6.仲裁：

a.双方也可选择将争议提交至具有管辖权的仲裁机构进行仲裁。

b.仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

7.其他：

a.如本协议任何条款因与法律、法规相抵触而无效，该条款的无效不影响其他条款的效力。

b.本协议的修改、补充或变更，必须以书面形式进行，并经双方签字或盖章后生效。

附则：

1.生效条件：

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。自生效之日起，双方应严格履行各自的权利和义务。

2.有效期：

本协议的有效期为__________年，自生效之日起计算。本协议到期后，如双方无异议，可协商续签。

3.变更和终止条款：

a.本协议的任何变更或补充，必须以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）后生效。

b.任何一方如需提前终止本协议，应提前__________日书面通知对方，并说明理由。

c.在以下情况下，本协议可立即终止：

i.任何一方违反本协议的约定，且在接到对方书面通知后__________日内未予纠正；

ii.任何一方因故无法继续履行本协议；

iii.发生不可抗力事件，致使本协议无法履行。

d.本协议终止后，双方应按照约定进行工作交接，并处理相关善后事宜。

4.通知：

a.本协议项下的通知，应以书面形式发送至对方指定的地址。

b.任何一方变更通知地址，应提前__________日以书面形式通知对方。

5.不可抗力：

a.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

b.发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明材料。

c.不可抗力事件发生期间，双方应暂停履行本协议，并协商解决后续事宜。

6.合同解除：

a.如一方违反本协议，另一方有权解除本协议。

b.合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的事项。

7.其他：

a.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

b.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.需求文档：详细列明甲方对临时客户关系维护服务的具体要求，包括服务内容、工作标准、预期成果等。

2.设计方案：乙方根据甲方需求提供的临时客户关系维护服务方案，包括服务流程、人员配置、技术手段等。

3.技术规格：乙方提供的服务所需的技术标准、设备清单、软件版本等详细信息。

4.服务协议：乙方制定的临时客户关系维护服务协议范本，包括服务条款、保密条款、违约责任等。

5.甲方客户信息清单：甲方提供的客户名单，包括客户名称、联系方式、服务需求等。

6.乙方资质证明：乙方提供的公司营业执照、相关行业资质证书、人员资格证书等复印件。

7.工作进度报告：乙方在服务过程中定期提交的工作进度报告，包括已完成工作、存在问题、下一步计划等。

8.服务成果展示：乙方完成服务后的成果展示材料，如客户满意度调查报告、服务效果评估等。

9.保密协议：双方签订的保密协议，明确双方在合作过程中对商业秘密的保护义务。

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