酒店客房管家服务与客人个性化需求满足2025年度协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

酒店客房管家服务与客人个性化需求满足2025年度协议甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务内容描述1.服务项目乙方将为甲方提供酒店客房管家服务，包括但不限于客房清洁、床上用品更换、物品整理、客人个性化需求满足等。2.服务标准乙方提供的服务应满足甲方酒店管理要求，确保客房整洁、舒适，满足客人的个性化需求。二、服务数量与价格1.服务数量乙方需根据甲方酒店客房数量和客人入住情况，提供相应数量的客房管家服务。实际服务数量以甲方实际需求为准，乙方应根据甲方书面通知进行调整。2.服务单价与总价客房管家服务的单价为______元/间夜，根据实际服务数量计算总价。本协议服务总价预计为______元（大写：______），最终总价以实际服务数量和相应单价结算为准。三、服务时间与地点1.服务时间乙方应在甲方酒店客房入住期间，提供全天候客房管家服务。对于特殊需求，乙方应在接到甲方书面通知后的______小时内响应并满足需求。2.服务地点乙方将在甲方酒店客房内提供服务。四、服务要求与责任1.服务要求乙方提供的服务应遵循甲方酒店的服务规范和流程，确保服务质量。乙方应确保客人个性化需求得到及时、准确的满足。2.责任乙方对提供的服务质量承担全部责任，如因服务质量问题导致客人投诉，乙方应承担相应的责任和赔偿。若因乙方原因导致服务质量下降，甲方有权要求乙方进行整改，直至服务质量达到要求。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的客房管家服务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进。有权根据客人反馈和酒店运营需求调整服务内容，但应提前通知乙方。义务：在合同规定的时间内支付乙方提供服务的费用。为乙方提供必要的支持，如培训、设备等。2.乙方权利与义务权利：在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务中断或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照合同约定提供符合标准的客房管家服务。对甲方客人信息保密，不得泄露给第三方。六、服务质量与评估1.服务质量乙方提供的服务质量应符合甲方酒店的服务标准，包括但不限于服务态度、效率、专业能力等。甲方将对乙方服务质量进行定期评估。2.评估方式甲方将通过客户满意度调查、现场检查等方式对乙方服务质量进行评估。如评估结果不达标，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）进行整改。七、付款方式与期限1.预付款合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.进度款（如有）根据酒店运营进度，在乙方按照甲方要求完成一定数量的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝接受乙方提供的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于人工费用、设备使用费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定的时间、地点或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费重新提供服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方酒店造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务价格、客人信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止