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文档简介
甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL
酒店客房管家服务与客人个性化需求满足2025年度协议甲方(采购方):甲方名称:______甲方地址:______甲方联系方式:______法定代表人(如有):______乙方(供应方):乙方名称:______乙方地址:______乙方联系方式:______法定代表人(如有):______一、服务内容描述1.服务项目乙方将为甲方提供酒店客房管家服务,包括但不限于客房清洁、床上用品更换、物品整理、客人个性化需求满足等。2.服务标准乙方提供的服务应满足甲方酒店管理要求,确保客房整洁、舒适,满足客人的个性化需求。二、服务数量与价格1.服务数量乙方需根据甲方酒店客房数量和客人入住情况,提供相应数量的客房管家服务。实际服务数量以甲方实际需求为准,乙方应根据甲方书面通知进行调整。2.服务单价与总价客房管家服务的单价为______元/间夜,根据实际服务数量计算总价。本协议服务总价预计为______元(大写:______),最终总价以实际服务数量和相应单价结算为准。三、服务时间与地点1.服务时间乙方应在甲方酒店客房入住期间,提供全天候客房管家服务。对于特殊需求,乙方应在接到甲方书面通知后的______小时内响应并满足需求。2.服务地点乙方将在甲方酒店客房内提供服务。四、服务要求与责任1.服务要求乙方提供的服务应遵循甲方酒店的服务规范和流程,确保服务质量。乙方应确保客人个性化需求得到及时、准确的满足。2.责任乙方对提供的服务质量承担全部责任,如因服务质量问题导致客人投诉,乙方应承担相应的责任和赔偿。若因乙方原因导致服务质量下降,甲方有权要求乙方进行整改,直至服务质量达到要求。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利:有权对乙方提供的客房管家服务进行监督和评估,如发现服务质量不符合要求,有权要求乙方改进。有权根据客人反馈和酒店运营需求调整服务内容,但应提前通知乙方。义务:在合同规定的时间内支付乙方提供服务的费用。为乙方提供必要的支持,如培训、设备等。2.乙方权利与义务权利:在按照合同要求提供服务后,有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务中断或其他损失,有权要求甲方承担相应责任。义务:按照合同约定提供符合标准的客房管家服务。对甲方客人信息保密,不得泄露给第三方。六、服务质量与评估1.服务质量乙方提供的服务质量应符合甲方酒店的服务标准,包括但不限于服务态度、效率、专业能力等。甲方将对乙方服务质量进行定期评估。2.评估方式甲方将通过客户满意度调查、现场检查等方式对乙方服务质量进行评估。如评估结果不达标,乙方应在接到通知后的______个工作日内(具体时长)进行整改。七、付款方式与期限1.预付款合同签订后的______个工作日内(具体时长),甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款,即______元(大写:______)。2.进度款(如有)根据酒店运营进度,在乙方按照甲方要求完成一定数量的服务后,甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内(具体时长),甲方支付合同总价的尾款,即合同总价的______%,金额为______元(大写:______)。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付服务费用,每逾期一天,应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝接受乙方提供的服务,应承担因此给乙方造成的损失,包括但不限于人工费用、设备使用费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定的时间、地点或质量提供服务,每逾期一天,应按照合同总价的______%向甲方支付违约金;逾期超过______天(具体时长),甲方有权解除合同,并要求乙方返还已支付的款项,同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的服务不符合合同要求,应负责免费重新提供服务,并按照合同总价的______%向甲方支付违约金;如因服务问题给甲方酒店造成损失,乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致,并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分,具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外,经双方协商一致,可以解除本协议。若一方出现严重违约行为,另一方有权解除本协议,并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于自然灾害(如地震、洪水等)、战争、政府行为(如政策调整、禁令等)等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间,双方应互相通知,并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任,但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天(具体时长),双方应协商解决协议的履行问题,如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议,双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成,双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息(包括但不限于服务价格、客人信息等)予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年(具体时长)止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字(或盖章)之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止
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