医院医疗服务质量评价表_第1页
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文档简介

医院医疗服务质量评价表评价项目评价标准评分备注服务态度1.是否主动服务2.是否耐心解答3.是否微笑服务4.是否遵守医院规定医疗技术1.是否准确诊断2.是否合理用药3.是否操作规范4.是否及时救治就医环境1.医院设施是否齐全2.医院环境是否清洁3.医院布局是否合理4.医院停车是否方便患者满意度1.患者对服务是否满意2.患者对治疗效果是否满意3.患者对医院整体印象总体评价1.评价等级2.评价理由表格说明：本表用于评价医院医疗服务质量。评价项目包括服务态度、医疗技术、就医环境和患者满意度。评分标准：1分为不满意，2分为基本满意，3分为满意，4分为非常满意。备注：填写评价的具体情况和理由。评价项目评价标准评分具体评价改进建议患者服务接待礼貌度咨询效率咨询回答准确度信息透明度治疗方案和费用说明隐私保护个人信息保密性环境舒适度候诊区域舒适度医疗设备设备维护状态医务人员素质专业知识水平服务响应速度问题解决及时性总体满意度综合满意度评分患者反馈渠道反馈途径便捷性满意度调查满意度调查结果表格说明：本评价表用于评估医院在医疗服务质量方面的表现。评价项目涵盖了患者服务、医疗设备、医务人员素质等多个方面。评分采用5分制，1分为非常不满意，5分为非常满意。具体评价和改进建议栏为评价者提供记录和反馈的空间，以便医院能够根据反馈进行改进。评价项目评价标准评分（15分）评价详情改进措施建议患者体验等候时间平均等候时间医生沟通医生解释清晰度医疗环境医院环境整洁度医疗服务治疗效果治疗效果满意度医疗流程流程简便性医疗安全医疗发生率医院管理医疗费用费用透明度医疗资源资源分配合理性医患关系医患关系和谐度患者满意度患者总体评价患者对医院的整体满意度患者推荐意愿患者推荐医院意愿度表格说明：本评价表旨在全面评估医院在医疗服务质量方面的表现。评价项目分为患者体验、医疗服务、医院管理和患者满意度四个主要类别。评分采用15分制，1分为非常不满意，5分为非常

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