电子商务平台商品销售免责条款

电子商务平台商品销售免责条款合同编号：__________甲方（电子商务平台运营方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（商品销售方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、总则1.合同背景本合同旨在规范乙方在甲方电子商务平台上进行商品销售的相关事宜，明确双方的权利和义务，保证交易的顺利进行。2.定义与解释“电子商务平台”指甲方运营的在线购物平台，为乙方提供商品展示和销售的服务。“商品”指乙方在电子商务平台上销售的各类产品。“用户”指在电子商务平台上购买商品的消费者。二、商品信息与描述1.商品信息的提供乙方应准确、完整地向甲方提供商品的相关信息，包括但不限于商品名称、规格、型号、材质、产地、生产日期、保质期等。乙方应保证所提供的商品信息真实、合法，不存在虚假、夸大或误导性内容。2.商品描述的准确性乙方应根据商品的实际情况，如实描述商品的功能、功能、使用方法等信息。商品描述应语言清晰、准确，避免使用模糊、含混的词汇，以免引起用户误解。三、商品质量与售后服务1.商品质量保证乙方保证所销售的商品符合国家相关标准和质量要求，不存在质量缺陷。乙方应向甲方提供商品的质量检测报告或相关证明文件。2.售后服务责任乙方应按照国家相关法律法规和行业惯例，为用户提供售后服务。售后服务内容包括但不限于商品退换货、维修、保养等。乙方应在商品销售页面明确公示售后服务政策和联系方式。四、价格与支付1.商品价格乙方有权自主确定商品的销售价格，但应遵循市场规律和公平竞争原则。乙方应保证商品价格的合理性和稳定性，不得随意涨价或降价。2.支付方式与流程甲方电子商务平台支持多种支付方式，包括但不限于在线支付、银行转账、货到付款等。用户在购买商品时，应按照甲方平台的支付流程进行操作。乙方应在收到用户支付的款项后，及时安排发货。3.价格变动与错误如乙方需要调整商品价格，应提前在电子商务平台上进行公示，并说明价格调整的原因和幅度。若因乙方原因导致商品价格标注错误，乙方应及时更正，并按照正确的价格与用户进行交易。如用户已经按照错误价格下单并支付，乙方应与用户协商解决，如用户要求取消订单，乙方应无条件同意并退还用户已支付的款项。五、订单处理与交付1.订单确认与处理乙方应在收到用户订单后，及时进行确认和处理。如乙方发觉订单信息存在异常或无法满足用户需求，应及时与用户沟通协商，寻求解决方案。2.交付时间与方式乙方应按照订单约定的时间和方式将商品交付给用户。如因不可抗力等特殊原因导致无法按时交付，乙方应及时通知用户，并提供相关证明文件。3.交付地点与风险转移商品的交付地点以用户在订单中指定的地址为准。商品交付给用户后，风险即由乙方转移至用户。六、用户权利与义务1.用户信息的真实性用户在注册和使用电子商务平台时，应提供真实、准确、完整的个人信息。如用户信息发生变更，应及时在平台上进行更新。2.用户的购买行为规范用户应遵守国家相关法律法规和电子商务平台的使用规则，不得从事违法违规或损害他人利益的行为。用户在购买商品时，应仔细阅读商品信息和交易条款，确认无误后再进行下单和支付。3.用户的评价与反馈用户有权对购买的商品和服务进行评价和反馈。用户的评价和反馈应客观、真实，不得恶意诋毁或虚假评价。七、电子商务平台的权利与义务1.平台的运营与管理甲方有权对电子商务平台进行运营和管理，包括但不限于制定平台规则、审核商品信息、处理用户投诉等。甲方应保证平台的正常运行，为乙方和用户提供稳定、安全的交易环境。2.平台的信息审核与发布甲方有权对乙方提供的商品信息进行审核，如发觉信息不符合要求，有权要求乙方进行修改或删除。甲方应按照相关法律法规和平台规则，及时发布商品信息和交易动态，保障用户的知情权。3.平台的服务提供与维护甲方应向乙方和用户提供优质的服务，包括但不限于技术支持、客户服务、物流配送等。甲方应定期对平台进行维护和升级，提高平台的功能和用户体验。八、免责声明与限制责任1.一般性免责声明甲方对电子商务平台上的商品信息、交易记录等数据的准确性、完整性和及时性不作任何保证，但甲方将尽力保证数据的可靠性。甲方对乙方的商品质量、售后服务等问题不承担任何直接或间接的责任，但甲方将协助用户与乙方进行沟通和协商。2.特定情形下的免责如因不可抗力、系统故障、网络攻击等原因导致电子商务平台无法正常运行或用户信息泄露，甲方不承担任何责任，但甲方应采取积极措施尽快恢复平台运行和保障用户信息安全。如因用户自身原因导致的交易纠纷或损失，甲方不承担任何责任，但甲方将根据用户的需求提供必要的协助和支持。3.责任限制的范围与程度甲方对乙方和用户的赔偿责任以乙方和用户在电子商务平台上的实际损失为限，不包括间接损失、预期利益损失等。甲方对任何单一事件或一系列相关事件的赔偿责任总额不超过人民币[具体金额]元。九、知识产权保护1.商品的知识产权乙方保证所销售的商品不存在侵犯他人知识产权的情况，如商标权、专利权、著作权等。如因乙方商品侵犯他人知识产权而引起的纠纷和法律责任，由乙方自行承担。2.平台的知识产权甲方对电子商务平台的名称、标识、界面设计、数据库等拥有知识产权，未经甲方书面授权，乙方和用户不得擅自使用。如发觉乙方或用户侵犯甲方知识产权的行为，甲方有权采取法律手段维护自己的合法权益。3.用户的知识产权侵权责任用户在电子商务平台上发布的内容，如商品评价、图片、视频等，应保证不侵犯他人的知识产权。如因用户发布的内容侵犯他人知识产权而引起的纠纷和法律责任，由用户自行承担。十、隐私保护1.用户信息的收集与使用甲方在用户注册、购物、评价等过程中，会收集用户的相关信息，包括但不限于姓名、地址、联系方式、购买记录等。甲方将严格遵守国家相关法律法规和隐私政策，对用户信息进行保护，仅在必要的情况下使用用户信息，如为用户提供服务、进行市场调研、改进产品和服务等。2.隐私政策的遵守甲方将制定并公布隐私政策，明确用户信息的收集、使用、存储、共享等方面的规定。甲方将定期对隐私政策进行审查和更新，保证其符合国家相关法律法规和用户的需求。3.数据安全与保护甲方将采取合理的安全措施，保护用户信息的安全，防止用户信息被泄露、篡改或丢失。如发生用户信息安全事件，甲方将及时通知用户，并采取相应的措施进行处理。十一、违约责任1.双方的违约行为认定若乙方未按照本合同的约定提供商品信息、保证商品质量、履行售后服务义务等，视为乙方违约。若甲方未按照本合同的约定提供平台服务、保障平台正常运行、保护用户信息安全等，视为甲方违约。若用户未按照本合同的约定提供真实信息、遵守购买行为规范、按时支付款项等，视为用户违约。2.违约责任的承担方式若乙方违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方和用户的损失、承担违约金、停止侵权行为等。若甲方违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方和用户的损失、改进服务质量、承担违约金等。若用户违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方和乙方的损失、承担相应的法律责任等。3.违约金的计算与支付违约金的数额应根据违约行为的性质、情节和造成的损失等因素确定。若双方在本合同中约定了违约金的计算方式，应按照约定进行计算。若未约定，应按照国家相关法律法规和行业惯例进行计算。违约方应在收到守约方的违约通知后，在规定的时间内支付违约金。十二、争议解决1.争议的解决方式本合同的解释和执行均适用[具体法律]。双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼的选择如双方同意通过仲裁解决争议，应在本合同中明确约定仲裁机构和仲裁规则。如双方选择通过诉讼解决争议，应在本合同中明确约定管辖法院。3.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。如本合同中的某些条款与[具体法律]相冲突，应以[具体法律]为准，但不影响其他条款的效力。十三、通知与送达1.通知的方式与要求本合同项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、传真、信函等。通知的送达地址以本合同中双方约定的地址为准。如一方变更地址，应及时通知对方，否则视为通知未送达。2.送达的确认与效力通知以邮件形式发出的，以邮件发送成功视为送达。以传真形式发出的，以传真发送成功并收到对方的确认回执视为送达。以信函形式发出的，以信函寄出后[具体天数]天视为送达。通知送达后，即对双方产生法律效力，双方应按照通知的要求履行相应的义务。十四、其他条款1.合同的变更与解除本合同的任何变更或解除须经双方书面协商一致，并签订书面协议。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应协商解决。2.合同的生效与终止本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]年。本合同期满后，如双方无异议，则本合同自动延续[具体期限]年。在本合同有效期内，如一方违反本合同的约定，另一方有权提前解除本合同。3.补充条款与附件本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同