酒店日常运营支持协议

酒店日常运营支持协议合同编号：__________________甲方（酒店方）：__________________乙方（支持方）：__________________第一章总则1.1本协议的订立本协议由甲方（酒店方）与乙方（支持方）根据平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商一致，就甲方在日常运营过程中，乙方提供的支持服务事宜达成如下协议。1.2协议的适用范围本协议适用于甲方在日常运营中，乙方提供的包括但不限于市场调研、营销策划、客户服务、人力资源管理、财务管理等方面的支持服务。1.3协议的履行双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务，保证协议的顺利实施。1.4术语定义本协议中未明确定义的术语，应按照行业惯例和法律法规的解释执行。1.5协议的修改和补充本协议的修改和补充，应由双方协商一致后以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。第二章服务内容和范围2.1服务内容乙方应按照本协议的约定，向甲方提供以下服务：2.1.1市场调研与数据分析2.1.2营销策划与宣传推广2.1.3客户关系管理与服务提升2.1.4人力资源管理与培训2.1.5财务管理与成本控制2.1.6其他双方约定的支持服务2.2服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于以下方面：2.2.1对酒店运营的全面评估与分析2.2.2制定市场推广策略及执行方案2.2.3提供客户服务培训及支持2.2.4优化人力资源配置及管理2.2.5审核财务报表及提供财务建议2.2.6协助甲方提升品牌形象及市场竞争力第三章服务期限和费用3.1服务期限本协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起计算。3.2费用3.2.1服务费用乙方提供的服务费用按以下标准执行：市场调研与数据分析：____元/次营销策划与宣传推广：____元/项目客户关系管理与服务提升：____元/月人力资源管理与培训：____元/人/月财务管理与成本控制：____元/月其他支持服务：按实际发生费用另计3.2.2付款方式服务费用由甲方按月支付，具体付款时间及方式由双方另行协商确定。第四章保密条款4.1保密信息本协议项下双方所获得的对方提供的所有信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、财务信息等，均为保密信息。4.2保密义务双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。4.3保密例外以下情况不属于保密信息：已公开的信息；已被第三方合法获取的信息；在本协议签订前已为双方所知的；本协议另有约定的。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按时支付费用的，应向乙方支付____%的违约金。5.1.2甲方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按时提供服务的，应向甲方支付____%的违约金。5.2.2乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。5.3违约金计算违约金自违约行为发生之日起计算，至违约行为改正之日止。5.4违约金的支付违约金应于违约行为发生之日起____日内支付。第六章服务质量和监督6.1服务标准6.1.1乙方应按照国家标准、行业标准以及甲方的要求，提供高质量的服务。6.1.2乙方提供的所有服务应符合甲方提出的质量要求，并在合同期限内完成。6.2服务监督6.2.1甲方有权对乙方的服务质量进行监督，包括但不限于定期检查、现场评估和客户满意度调查。6.2.2乙方应积极配合甲方的监督工作，及时反馈服务过程中出现的问题，并采取措施进行改进。6.3服务改进6.3.1对于甲方提出的合理改进建议，乙方应认真研究，并在规定时间内提出改进方案。6.3.2乙方应定期评估服务效果，保证服务质量和效率达到合同约定的标准。第七章人力资源和培训7.1乙方人员7.1.1乙方应指派具有相应资质和经验的人员为甲方提供服务。7.1.2乙方人员应遵守甲方的工作制度和规定，尊重甲方的文化及价值观。7.2培训与支持7.2.1乙方应定期对甲方人员进行专业培训，提升其业务能力和服务水平。7.2.2乙方应提供必要的技术支持和咨询服务，帮助甲方人员更好地履行职责。7.3人员更换7.3.1乙方因特殊原因需要更换服务人员时，应提前通知甲方，并保证更换人员具备与原人员相当或更高的资质和经验。7.3.2甲方有权对乙方更换的人员进行审核，并在不满意的情况下拒绝更换。第八章数据和信息安全8.1数据安全8.1.1乙方在提供服务过程中，应保证甲方数据的安全性和完整性。8.1.2乙方不得泄露、篡改、损坏甲方的任何数据，包括但不限于财务数据、客户信息等。8.2信息安全8.2.1乙方应采取必要的技术和管理措施，防止未经授权的访问、泄露或其他非法使用。8.2.2乙方应遵守国家关于信息安全的相关法律法规，保证信息安全。8.3数据备份8.3.1乙方应定期对甲方数据进行备份，并保证备份数据的可用性。8.3.2在数据丢失或损坏的情况下，乙方应积极配合甲方恢复数据，并承担相应的责任。第九章版权和知识产权9.1版权归属9.1.1本协议项下的所有服务成果，包括但不限于文案、图片、视频等，其著作权归甲方所有。9.1.2乙方不得将甲方拥有的版权作品用于任何商业目的，除非经甲方书面同意。9.2知识产权9.2.1双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的专利、商标、著作权等合法权益。9.2.2对于侵权行为，被侵权方有权要求侵权方停止侵权行为，并承担相应的法律责任。第十章合作关系与沟通10.1合作关系10.1.1双方应保持良好的合作关系，相互支持，共同促进业务发展。10.1.2双方应定期召开会议，就合作进展、问题及改进措施进行沟通和交流。10.2沟通渠道10.2.1双方应建立畅通的沟通渠道，保证信息及时传递和反馈。10.2.2乙方应指定专人负责与甲方的沟通联系，保证信息的准确性和及时性。10.3沟通原则10.3.1双方在沟通时应保持尊重、诚恳的态度，以实现信息共享和问题解决。10.3.2对于涉及敏感信息的问题，双方应遵守保密原则，不得泄露给任何第三方。第十一章法律适用与争议解决11.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决11.2.1双方应友好协商解决所有与本协议相关的争议。11.2.2如果双方在协商期间无法解决争议，任何一方均可将争议提交至有管辖权的人民法院进行诉讼。11.2.3双方在本协议项下的任何争议，均不得影响各自在其他合同项下的权利和义务。第十二章通知与送达12.1通知双方之间的所有通知、通讯和文件应按照本协议规定的联系方式发送。12.2送达12.2.1除非另有约定，通知以书面形式通过以下方式送达即视为已送达：邮寄：以挂号信方式发送至对方的注册地址，以邮戳日期为准。邮件：以发送成功的邮件确认，发送至对方提供的电子邮箱地址。直接交付：以亲自或通过第三方交付至对方的注册地址或营业场所。12.2.2任何一方变更其联系方式，应及时通知对方。第十三章其他条款13.1整体性本协议构成双方就协议主题事项的全部协议，并取代了之前所有关于同一主题的口头或书面协议。13.2不可抗力13.2.1如发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议，该方应立即通知对方，并采取措施减轻影响。13.2.2不可抗力事件持续期间，双方可暂停履行本协议中受影