教育培训服务退款说明及免责协议

教育培训服务退款说明及免责协议合同编号：__________甲方（培训机构）：名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（学员）：姓名：____________________身份证号：________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、合同总则1.合同目的本合同旨在明确甲、乙双方在教育培训服务中的权利和义务，规范培训服务的提供和退款事宜，以及相关的免责事项。2.定义与解释（1）“培训服务”指甲方按照本合同约定向乙方提供的教育培训服务。（2）“培训课程”指甲方为乙方设计的具体培训内容。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。二、培训服务内容1.培训课程详情甲方为乙方提供的培训课程包括[具体课程名称]，课程内容涵盖[详细课程内容]，旨在帮助乙方提升[具体技能或知识领域]。2.培训方式与时间（1）培训方式为[线上或线下]教学，具体教学方式为[详细说明，如直播授课、视频教学、面对面授课等]。（2）培训时间为[开始时间]至[结束时间]，每周[具体上课天数]，每天上课时间为[具体时间段]。3.培训师资甲方将安排具有[相关资质或经验]的教师为乙方授课，教师名单及简介将在培训开始前提供给乙方。三、退款政策1.退款条件（1）若乙方在培训课程开始前[具体天数]内提出退款申请，甲方将全额退还乙方已支付的培训费用。（2）若乙方在培训课程开始后，因甲方原因导致课程无法正常进行，乙方有权要求退还未完成课程的相应费用。（3）若乙方因个人原因无法继续参加培训课程，在课程开始后的[具体天数]内提出退款申请，甲方将按照未完成课程的比例退还相应费用，但需扣除一定的手续费，手续费金额为培训费用的[具体比例]。2.退款流程（1）乙方需填写《退款申请表》，并提交给甲方。（2）甲方在收到《退款申请表》后的[具体天数]内进行审核。（3）审核通过后，甲方将在[具体天数]内将退款金额退还至乙方指定的账户。3.退款时间甲方将在退款申请审核通过后的[具体天数]内完成退款操作，退款到账时间根据乙方提供的账户信息和银行处理时间而定。四、免责声明1.一般免责事项（1）甲方对因乙方自身原因导致的学习效果不佳或未达到预期目标不承担责任。（2）甲方对乙方在培训过程中的个人行为及后果不承担责任。2.不可抗力免责如因不可抗力导致甲方无法履行本合同约定的培训服务或退款义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明。在不可抗力事件影响消除后，甲方应继续履行本合同约定的义务。五、双方权利与义务1.甲方（培训机构）权利与义务（1）甲方有权根据教学需要调整培训课程内容和教学安排，但应提前通知乙方。（2）甲方有权对乙方的学习情况进行评估和考核。（3）甲方应按照本合同约定为乙方提供优质的培训服务，保证培训课程的质量和教学效果。（4）甲方应保护乙方的个人信息和隐私，不得泄露或用于其他非法目的。2.乙方（学员）权利与义务（1）乙方有权要求甲方按照本合同约定提供培训服务。（2）乙方有权对培训课程的质量和教学效果提出意见和建议。（3）乙方应按照本合同约定按时支付培训费用。（4）乙方应按时参加培训课程，遵守甲方的教学管理规定，如因乙方原因导致缺课或未能完成学习任务，甲方不承担责任。（5）乙方应尊重教师和其他学员，不得干扰教学秩序。六、违约责任1.甲方违约责任（1）若甲方未按照本合同约定为乙方提供培训服务，应按照乙方已支付培训费用的[具体比例]向乙方支付违约金，并退还乙方已支付的培训费用。（2）若甲方违反本合同约定泄露乙方个人信息和隐私，应承担相应的法律责任，并向乙方支付赔偿金，赔偿金金额为乙方已支付培训费用的[具体比例]。2.乙方违约责任（1）若乙方未按照本合同约定按时支付培训费用，每逾期一天，应按照未支付费用的[具体比例]向甲方支付违约金。（2）若乙方违反本合同约定干扰教学秩序或影响其他学员学习，甲方有权对乙方进行警告或劝退，乙方已支付的培训费用不予退还。七、保密条款1.保密内容（1）双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和个人隐私等保密信息进行保密。（2）保密信息包括但不限于培训课程内容、教学方法、学员信息、财务信息等。2.保密期限本合同的保密期限为自本合同生效之日起[具体年限]。八、知识产权1.培训材料的知识产权（1）甲方对培训课程所使用的教材、讲义、课件等培训材料享有知识产权，未经甲方书面同意，乙方不得复制、传播或用于其他商业目的。（2）乙方在培训过程中所完成的作业、作品等成果的知识产权归甲方所有，但乙方享有署名权。2.学员成果的知识产权乙方在培训过程中独立完成的具有创造性的成果，其知识产权归乙方所有，但乙方同意甲方在一定范围内使用该成果进行宣传和推广。九、通知与送达1.通知方式本合同项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本合同约定的双方地址为准。2.送达时间通知以信函方式送达的，以邮戳日期为准；以传真方式送达的，以传真发送成功的时间为准；以邮件方式送达的，以邮件发送成功的时间为准。十、争议解决1.协商解决本合同履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。2.仲裁或诉讼（1）若双方经调解仍无法达成一致意见，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（2）若一方不愿意仲裁或仲裁裁决无法执行，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、法律适用1.适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。2.法律解释本合同的解释应遵循相关法律法规的规定，如本合同的条款存在歧义或模糊之处，双方应通过友好协商进行解释；协商不成的，应按照法律法规的规定进行解释。十二、其他条款1.合同变更与补充本合同的任何变更或补充均需双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议与本合同具有同等法律效力。2.合同生效与终止（1）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至培训课程结束之日止。（2）在本合同履行过程中，若一方违反本合同约定，另一方有权提前终止本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。3.合同份数本合同一式两份，甲方执一份，乙方执一份，具有同等法律效力。十三