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文档简介

药品零售店卫生管理流程及制度一、制定目的及范围为确保药品零售店的卫生管理规范化，保障顾客的用药安全，特制定本卫生管理流程及制度。本制度适用于所有药品零售店，涵盖店内环境卫生、药品存储卫生、员工卫生管理等方面。二、卫生管理原则1.卫生管理应遵循“预防为主、综合治理”的原则，确保药品零售店的整体卫生水平。2.所有药品必须在符合卫生标准的环境中存储和销售，确保药品的质量和安全。3.员工应定期接受卫生知识培训，增强卫生意识，确保个人卫生符合要求。三、卫生管理流程1.店内环境卫生管理1.1日常清洁：店内应每日进行清洁，清洁内容包括地面、货架、柜台及其他公共区域。1.2定期消毒：每周至少进行一次全面消毒，重点区域包括药品存储区、顾客接待区及卫生间。1.3垃圾处理：店内垃圾应每日清理，垃圾桶应定期消毒，确保无异味和虫害。2.药品存储卫生管理2.1存储环境要求：药品存储区应保持干燥、通风，温度和湿度应符合药品存储要求。2.2药品分类存放：药品应按类别、效期分类存放，确保易于查找和管理。2.3定期检查：每月对药品进行一次全面检查，及时处理过期或损坏的药品，确保药品质量。3.员工卫生管理3.1个人卫生要求：员工应保持良好的个人卫生，工作时应穿着整洁的工作服，佩戴口罩和手套。3.2健康检查：员工应定期进行健康检查，确保无传染病，健康证明应存档备查。3.3培训与考核：定期组织卫生知识培训，考核员工的卫生管理知识，确保员工掌握相关要求。四、卫生管理记录所有卫生管理活动应进行详细记录，包括清洁消毒记录、药品检查记录、员工健康检查记录等。记录应保存至少一年，以备检查。五、卫生管理监督1.自查机制：店内应定期开展自查，发现问题及时整改，确保卫生管理措施落实到位。2.外部检查：定期接受卫生部门的检查，配合检查工作，及时整改存在的问题。3.反馈机制：建立顾客反馈渠道，鼓励顾客对店内卫生情况提出意见和建议，及时改进。六、卫生管理纪律1.员工责任：每位员工应对自身的卫生管理负责，发现问题及时报告，确保店内卫生状况良好。2.违规处理：对违反卫生管理规定的员工，视情节轻重给予警告、罚款或解雇处理，确保卫生管理制度的严肃性。七、持续改进卫生管理制度应根据实际情况定期进行评估和修订，确保制度的有效性和适应性。鼓励员工提出改进建

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