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文档简介

商超疫情防控工作流程一、制定目的及范围为有效应对疫情，保障顾客和员工的健康安全，特制定商超疫情防控工作流程。本流程适用于所有商超的日常运营，涵盖顾客入店、员工健康管理、店内消毒、商品管理等多个环节，确保疫情防控措施的落实与执行。二、疫情防控原则1.坚持“预防为主，防治结合”的原则，全面落实各项防控措施。2.强化员工健康管理，确保员工身体状况良好，减少疫情传播风险。3.加强店内环境卫生管理，定期消毒，保持良好的购物环境。4.提高顾客防疫意识，积极宣传防疫知识，确保顾客配合防控措施。三、疫情防控工作流程1.顾客入店管理1.1体温检测：在商超入口设置体温检测点，所有顾客入店前需接受体温测量，体温正常方可入店。1.2健康码查验：顾客需出示健康码，确保为绿码方可入店，若为黄码或红码，需劝导其离开并告知相关防疫措施。1.3佩戴口罩：所有顾客入店时必须佩戴口罩，未佩戴口罩者不得入店。1.4限流措施：根据商超面积和疫情防控要求，设置顾客入店人数上限，确保店内不拥挤。2.员工健康管理2.1健康监测：每日上班前，员工需进行体温测量，记录健康状况，发现异常情况及时上报。2.2健康档案建立：为每位员工建立健康档案，定期更新健康状况，确保信息准确。2.3培训与宣传：定期对员工进行疫情防控知识培训，提高员工防疫意识和应对能力。2.4隔离措施：如发现员工出现疑似症状，立即安排其隔离，并进行相关检测。3.店内环境卫生管理3.1定期消毒：对商超内的公共区域、购物车、购物篮等进行定期消毒，确保环境卫生。3.2通风换气：保持店内良好的通风，定时开窗换气，降低病毒传播风险。3.3垃圾处理：设置专用垃圾桶，定期清理，确保垃圾及时处理，避免二次污染。3.4物品管理：对店内商品进行定期消毒，确保商品安全，顾客可放心购买。4.顾客购物管理4.1购物指引：在店内设置明显的防疫指引标识，提醒顾客保持社交距离，避免聚集。4.2结账流程：鼓励顾客使用无接触支付方式，减少现金交易，降低交叉感染风险。4.3顾客反馈：设立顾客意见反馈渠道，及时收集顾客对防疫措施的意见和建议，持续改进。5.应急处理机制5.1疫情报告：如发现疫情相关情况，立即向当地卫生部门报告，配合进行流行病学调查。5.2应急预案：制定应急预案，明确疫情发生后的处理流程，包括员工隔离、店内消毒等措施。5.3信息通报：及时向员工和顾客通报疫情防控情况，保持信息透明，增强信任感。四、备案与记录所有疫情防控工作需做好记录，包括顾客入店体温、健康码查验、员工健康监测、店内消毒记录等，确保信息可追溯，便于后续检查与评估。五、疫情防控纪律1.员工职责：每位员工需严格遵守疫情防控流程，确保

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