2025初级铁路叫班员技能鉴定精练考试指导题库及答案（浓缩300题）

PAGEPAGE802025初级铁路叫班员技能鉴定精练考试题库及答案（浓缩300题）一、单选题1.加强铁路职业道德修养的方法有学习法、内省法、慎独法和()。A、审慎法B、自省法C、积善法D、行善法答案：C2.铁路行车公寓智能叫班服务系统中()可根据用户的要求随时调整复叫、紧急复叫、报警、备班合格的时间周期及复查时间段。A、叫班时间设置B、告警声音设置C、叫班串口设置D、作业方式设置答案：A3.《铁路安全管理条例》(国务院令第639号)于()起施行,是在2005年版《铁路运输安全保护条例》的基础上修改形成的。A、2014年1月1日B、2015年1月1日C、2013年1月1日D、2014年10月1日答案：A4.了解铁路法中有关()的规定,对于提高铁路人的法律素质,正确处理铁路运输纠纷,促进铁路改革与发展具有重要意义。A、铁路运输协议B、铁路运输营业C、铁路运输营运D、铁路运输经营答案：B5.叫班员秉持“以()为宗旨,待乘务员如亲人”的服务理念。A、叫班B、服务C、安全D、服务乘务员答案：B6.刘少奇同志强调“()”是共产党人的修养方法。A、内省B、学习C、行善D、慎独答案：D7.系统设备周边严禁放置(),以防液体流入设备造成故障。A、养生壶B、有气味食品C、湿抹布D、液体容器答案：D8.为乘务员办理离寓注销时,目视乘务员时要端正姿态,()方为叫班工作完成。A、乘务员签认完B、看见乘务员离寓C、看见乘务员签认D、乘务员退房答案：B9.《技规》中规定了铁路各部门、各单位、各工种从事铁路运输生产时,必须遵循的基本原则、责任范围、工作方法、()和相互关系。A、工作流程B、工作程序C、作业流程D、作业程序答案：D10.房间空调控制系统是叫班服务系统的子系统,系统根据乘务员的()自动控制房间空调的运行状态,以达到节能的目的,降低行车公寓运行成本。A、入寓信息B、离寓信息C、叫班计划D、出入寓信息答案：D11.紧急突发事件发生后,公寓值班员立即报()、段调度值班室。A、派班室B、叫班班长C、值班人员D、公寓主任答案：D12.叫班员根据公共场所卫生管理规定,参加()合格后方可上岗。A、健康体检B、跟班作业C、考试D、上岗答案：A13.认真执行“一叫、二签、三催、四复查”的叫班制度;保证叫醒、()、叫走。A、叫起B、叫应C、叫到D、叫答答案：A14.职业道德意志是指人们在履行职业道德义务过程中所表现出的自觉克服困难、排除障碍,做出抉择的力量和()。A、坚持不懈的精神B、坚定精神C、坚持精神D、坚决精神答案：C15.当好几个模块上的房间都有噪音的话,那就要看一下()是否脱落。A、地线B、连接线C、控制线D、主线答案：A16.叫班系统周围不准放置()。A、电器B、强电磁电器C、弱电磁电器D、大型电器答案：B17.行车公寓是乘务员休息、交流、休闲、居住的()。A、家B、场所C、住所D、家外之家答案：D18.人工叫班过程必须注意做到“三轻”:()。A、走路轻、说话轻、开关门轻B、走路轻、说话轻、敲门轻C、走路轻、上楼轻、开关门轻D、跑步轻、说话轻、开关门轻答案：A19.叫班员严格执行()制度。A、签认B、一签、二催、三叫、四复查C、一叫、二催、三签、四复查D、一叫、二签、三催、四复查答案：D20.下列哪项属于电话通信故障应急处理的正确做法()。A、向乘务员做好解释道歉工作B、通知食堂准备便携食品C、检查电脑录入,叫班等程序是否正常。D、及时与乘务单位驻班人员联系,并留存对方联系方式。答案：D21.雷雨天气应马上关闭系统,切断电源,防止()。A、突发停电B、雷击损坏C、系统损坏D、电脑损坏答案：B22.叫班程序不能运行是因为()损坏。A、程序数据库B、模块C、系统控制D、转换器答案：A23.铁路运输合同概述铁路运输合同是明确()、托运人之间权利义务关系的协议。A、铁路运输企业与旅客B、铁路运输企业与货物C、运输公司与旅客D、承包运输公司与货物答案：A24.交接班人员按上述要求确认交接班事宜后,应在()上签认全名。A、《入寓登记本》B、《台账本》C、《叫班室交接班记录》D、《离寓注销本》答案：C25.叫班设备故障要立即向()报修。A、维修工人B、段C、公寓主任D、房建工区答案：C26.叫班员需熟悉本铁路行车公寓()、列车车次、叫班时间、交路及房间、床位运用情况。A、乘务员B、接待范围C、接待列车员D、管理范围答案：B27.根据派班计划,按照()在《乘务员密码叫班签认簿》填写双方密码、车站或派班室通知叫班记录、值班员叫班时分、住房号。A、不同性质、不同方向B、同性质C、同方向D、不同性质答案：A28.乘务员不在房间内要在()阅览室、文娱室等进行查找。A、电视(学习)室B、健身室C、活动室D、台球室答案：A29.不准卧床()。A、吸烟B、睡觉C、聊天D、盖被子答案：A30.列车速度小于200km/h,避车人员距钢轨头部外侧距离应不小于()以上。A、1B、2C、3D、5答案：B31.叫班系统每次对数据进行较大的改动时,如:修改房间表,修改模块表等,应在修改前退出系统后对系统数据库进行备份。在()中操作人员也应该定期备份系统数据库。A、日常使用B、日常维护C、维修过程D、更新过程答案：B32.值班员在接待乘务员离寓时,做到热情、周到、迅速、()地办理离寓手续。A、逐步B、微笑C、随意D、准确答案：D33.铁路营业线故障抢修防护中,邻线未封锁时,人员、机具()等不得侵入限界A、开口销B、测试记录卡片C、工器具D、材料答案：D34.叫班系统在()的时间间隙可以关闭显示器,以延长使用寿命,不推荐使用屏幕保护。A、使用B、未使用C、繁忙D、不繁忙答案：D35.紧急突发事件发生后,公寓值班员立即报.公寓主任、()。A、派班室B、段调度值班室C、值班人员D、叫班班长答案：B36.铁路行车公寓智能叫班服务系统中“电话报警功能”可设置()个外拨电话,可为空。只有在选择“人工退寓”方式,外拨报警功能才起作用。A、2B、3C、4D、5答案：B37.铁路行车公寓叫班工作是铁路运输安全生产不可缺少的重要环节,是确保乘务人员精力充沛地投入运输安全生产,落实()安全工作方针的前提保障条件。A、出乘B、行车C、叫班D、源头抓待乘答案：D38.公寓值班员作为()的使用者,必须掌握一定的设备维护知识,以便于及时处理系统出现的常见故障,保证电脑叫班机的正常运行。A、电脑B、设备C、叫班D、系统答案：D39.铁路行车公寓智能叫班服务系统中“复叫后退寓方式”复选框有()叫班方式。A、一种B、两种C、三种D、四种答案：B40.突发性停电应立即向()报告。A、维修工人B、值班室C、公寓主任D、房建工区答案：C41.()服务是公寓值班员为乘务员提供服务时所应具备的基本礼貌。A、站立B、微笑C、热情D、细心答案：B42.值班员心理健康,是指值班员要有一种()心理状态。A、高效的B、满意的C、持续的D、高效而满意的、持续的答案：D43.二氧化碳灭火器和贮气瓶自出厂日期算起,达到()年应报废。A、11B、12C、13D、15答案：B44.叫班员凡窗口有服务对象,值班员必须()接待。A、立岗B、双手C、坐着D、热情答案：A45.值班员工作严格履行围绕“()”的宗旨,在确保叫班安全的前提下,快速办理乘务员入寓登记。A、保障运输安全,服务乘务人员B、保证运输安全,服务乘务人员C、保持运输安全,服务乘务人员D、保卫运输安全,服务乘务人员答案：A46.铁路行车公寓智能叫班服务系统中的自动电脑叫班是根据设定的()自动执行叫班,同时在主界面的时间显示下一计划的执行时间。A、叫班时间B、计划时间C、派班时间D、复叫时间答案：B47.乘务员餐券(餐卡)不足够当天销售用时,应及时到()处办理补充领用手续。A、核算员B、管理员C、叫班班长D、公寓主任答案：A48.铁路运输企业应当采取措施,防止对()的污染。A、铁路电气化区段B、铁路沿线C、铁路系统D、铁路工作人员答案：B49.()电源插座上不得加插其他电器,以免电器短路或电路超载造成电源故障。A、叫班机B、办公电脑C、备班室D、配电房答案：A50.必须采用人工叫班方式时,15min后复叫,做好()次叫班录音工作。A、1B、2C、3D、4答案：B51.乘务员投诉房间的设施设备故障时,安抚乘务员情绪,马上向()汇报,安排入员立即维修,“对不起,我们已安排维修,请您稍候。”A、公寓管理人员B、客房服务员C、叫班员D、班长答案：A52.不准在住宿房间内自行()。A、开火B、睡觉C、上厕所D、聊天答案：A53.值班员必须深刻学习理解本岗位的岗位职责及行为准则,从理论上找出行为规范的准则,然后贯穿到实际工作中去,从最基本的文明用语规范开始到使服务对象满意而结束,用规范的行为要求自己,使服务对象()。A、心情快乐B、吃得好C、住的好D、开心而来,满意而归答案：D54.当叫班主机听不到声音而房间能听到叫班员发出的声音,应检查坐席的音箱与()是否插好。A、主模块0B、主模块1C、主模块2D、主模块3答案：A55.值班员服务态度生冷,叫班工作不标准,会遭到服务对象的投诉,严重影响()。A、铁路运输安全生产B、心情C、态度D、形象答案：A56.叫班设备要()保养、除尘,确保设备正常使用。A、每季度B、每周C、定期D、不定期答案：A57.现场防护员接到驻站联络员或远端防护员列车运行信息时,应及时通知现场负责人组织下道避车。遇有特殊情况,可直接通报车站值班员、()、通知远端防护员拦停列车。A、通知作业人员B、通报机车乘务员C、通报作业人员D、通知防护员答案：B58.机车运安系统或网络故障通知派班室用()派班。A、传真机B、电脑C、电话D、手机答案：C59.建立公寓、()及站段三级应急处置体系。A、公寓车间B、科室C、分局D、公司答案：A60.2006年7月1日,世界上海拔最高、线路最长的高原铁路()全线胜利建成通车,创造了将铁路铺上世界屋脊的“高原奇迹”。A、西藏铁路B、青藏铁路C、兰新铁路D、包兰铁路答案：B61.对()物资和国家规定要优先运输的其他物资,应予优先运输。A、贫困地区B、军用物资C、抢险救灾D、应急保障答案：C62.在铁路行车公寓智能叫班服务系统的公寓名称设置菜单中,“公寓ID”为用户单位的数字编号,最长()位数字,默认为1号公寓。A、2B、3C、4D、5答案：B63.出现电脑死机或软件死机时,首先要区别是电脑死机还是软件死机,键盘上面的()按两下,看键盘右上角的指示灯什么状态,如果电脑死机那个灯没有什么反应,反之是软件死机。电脑死机要重新开机,即可恢复。软件死机的话把软件重新启动即可恢复。A、回车键B、空格键C、数码锁定键D、删除键答案：C64.道德是调整()之间关系的行为规范,它伴随着人类社会的始终,在维持人类社会的和谐与稳定方面发挥着不可替代的作用。A、人与人B、人与环境C、人与自我D、以上都是答案：D65.扑救可燃气体,如煤气、天然气、甲烷、丙烷、乙炔等C类火灾,应选用干粉、卤代烷()灭火器。A、干粉B、泡沫C、水型D、二氧化碳型答案：D66.叫班员秉持“以服务为宗旨,待()如亲人”的服务理念。A、职工B、叫班员C、乘务员D、厨师答案：C67.()是指经过重新编制或调整,正在实施并持续到下次重新编制或调整为止的列车运行图。A、分号图B、基本图C、列车图D、运行图答案：B68.叫班事故处理原则坚持早预防()、早报告、早补救原则。A、早发现B、早签认C、早离寓D、早注销答案：A69.叫班事故处理原则坚持早预防、早发现、早报告()原则。A、早注销B、早签认C、早补救D、早离寓答案：C70.干粉灭火器自出厂日期算起,达到()年应报废。A、7B、8C、9D、10答案：D71.叫班事故发生后,公寓必须在()内向公寓车间、段主管部门汇报。A、24hB、12hC、10minD、30min答案：C72.民用建筑消防应急标志灯标志的颜色应为()组合四种之一。A、绿色、红色、白色与绿色相结合、白色与黄色B、绿色、红色、白色与绿色相结合、白色与红色C、绿色、黄色、蓝色与绿色相结合、白色与红色D、绿色、黄色、蓝色与绿色相结合、绿色与红色答案：B73.铁路行车公寓智能叫班服务系统中“叫班时间设置”可根据()的要求随时调整复叫、紧急复叫、报警、备班合格的时间周期及复查时间段。A、管理员B、用户C、值班员D、操作人员答案：B74.出现好几个模块之间存在房间串号时,更换()即可。A、控制模块B、模块C、功能模块D、主控模块答案：D75.高层建筑用电操作、用气操作()人员,应经专业培训,考试合格后方可持证上岗。A、登记住宿B、用电操作C、消防控制操作D、主要管理答案：C76.党的十八大明确提出:“倡导富强、民主、文明、和谐,倡导自由、平等、公正、法治,倡导爱国、敬业、诚信、友善,积极培育和践行()。”A、社会主义核心价值观B、可持续发展观C、科学发展观D、新时代中国特色社会主义答案：A77.《技规》中规定了信号的显示方式和()。A、现实时间B、工作要求C、执行要求D、作业程序答案：C78.铁路行车公寓智能叫班服务系统的“数据管理”菜单里包括()、“乘务员表”、“房间表”、“模块表”四个子菜单。A、单位表B、串口参数C、作业方式D、空调参数答案：A79.()是评价人生价值的基本尺度。一个人对社会和他人所作的贡献越大,他在社会中获得的价值评价就越高。A、贡献B、成绩C、成就D、社会肯定答案：A80.服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种()的活动。A、有偿B、无偿C、有偿或无偿D、有益答案：C81.()是人类所从事的最基本的活动。A、劳动B、生产活动C、职业活动D、呼吸答案：C82.()应该注意进行日常的系统数据维护,以保证系统数据的正确。A、值班员B、管理员C、系统维修人员D、系统操作人员答案：D83.铁路行车公寓智能叫班服务系统在接入()或集团公司信息网络后,能够使相关部门实现远程对叫班主机的实事监控、工作检查等功能。A、铁路局B、车站C、调度D、机务答案：A84.()迎接乘务员,主动热情问候,向新人寓乘务员简介公寓功能。A、站立B、微笑C、主动D、热情答案：A85.叫班员需熟悉本铁路行车公寓接待范围、()、交路及房间、床位运用情况。A、列车车次、叫班时间B、列车趟数C、接待列车员D、管理范围答案：A86.职业尊严是存在于从业者内心中的一种道德力量,在从业者接受并践行职业道德规范的过程中具有()的作用,使从业者主动地、有意识地进行职业道德行为的修养,从而形成良好的稳定的职业道德品质。A、激励B、催化C、激励和催化D、以上都是答案：C87.人工叫班时用(),做好录音。A、叫班系统B、手机C、对讲机D、录音笔答案：D88.紧急突发事件发生后,公寓值班员()报公寓主任、段调度值班室。A、立马B、立即C、尽快D、迅速答案：B89.叫班事故发生后,公寓必须在10min内向公寓车间、()。A、科室B、段主管部门汇报C、调度值班室D、派班室答案：B90.在乘务员面前应表现出稳重,打呵欠时要()。A、大声B、轻掩口部C、闭口D、随意答案：B91.电动工具应设保护接地,()至少测量一次绝缘电阻。A、每季B、每半年C、每年D、每两年答案：C92.雷雨天气关于设备维护下列哪样做法不正确()。A、马上关闭系统B、切断电源C、防止雷击损坏D、继续使用答案：D93.叫班员需熟悉本铁路行车公寓接待范围、列车车次、叫班时间、()、床位运用情况,热情主动地为初次入寓人员简介公寓基本情况,尽力满足乘务员合理的待乘需求,为乘务员提供方便。A、交路及房间B、交路C、房间D、叫班趟次答案：A94.()的变更通过编制或调整来实现。A、分号图B、基本图C、列车图D、运行图答案：B95.(),是铁路人提高职业道德修养的中心环节。A、树立坚定的职业道德信念B、树立坚定的职业理想C、树立崇高的职业道德信念D、树立坚强的思想道德素质答案：A96.叫班量较大的公寓要配备(),服务员配合叫班。A、对讲机B、电话C、BB机D、电脑答案：A97.所谓道德修养,主要是指个人在道德品质的形式上,在道德一是和道德行为方面,自觉按照一定社会或阶级的道德要求,所进行的()、自我改造和自我提高等行为活动,以及经过这种努力所形成的相应道德情操和达到的道德境界。A、自我审视B、自我锻炼C、自我调整D、自我发展答案：B98.乘务员进寓住宿,按规定检查验证相关证件,对符合接待范围的住寓人员在()进行登记,快速办理入住手续。A、《乘务员住寓登记簿》B、《乘务员离寓登记簿》C、《乘务员体温登记簿》D、《乘务员意见簿》答案：A99.当单个房间出现噪音,更换一下房间麦克的接线子,或者更换一线这个房间在端机()的端口号即可解决。A、控制模块B、核心模块C、功能模块D、光模块答案：A100.不准在房间里使用()。A、火炉B、枕头C、被子D、拖鞋答案：A101.针对叫班后乘务员未及时出乘的情况,铁路行车公寓智能叫班服务系统具备(),通过系统自带的电话报警通知模块,自动外拨预先设置的电话号码来实现报警通知功能,达到叫班工作安全、准时、可靠、精准。A、安全提醒B、安全报警C、自动报警D、自动拨号答案：A102.请乘务员按规定做好叫班签认,在《乘务员密码叫班签认簿》填写规范,并再次复述()。A、您值乘的车次,开车时间xx时xx分B、当前时间C、值乘车次D、叫班点答案：A103.民用建筑消防应急照明灯具和配电箱,应()检查一次。A、每周B、每月C、每季D、每年答案：C104.仪容仪表规范,制服整洁平整,胸牌佩戴在()。A、左胸前B、右胸前C、左胸上D、右胸上答案：A105.除满足基本的“食、宿、浴”生理需求外,更需要得到优质、()、快捷、尊重、真诚的服务。A、高级B、高效C、高档D、效率答案：B106.交接班时核查该班次叫班趟次,住寓待乘机班、车班数量,如与()不符,则要查明原因。A、人数B、交路计划C、行车计划D、图定交路答案：D107.为了提高叫班系统的(),按每3个月为一个周期,给系统进行必要的整理。A、安全性B、稳定性C、准确性D、安全稳定性答案：D108.不准将共用餐具带出()。A、餐厅B、公寓C、乘务楼D、三室答案：A109.铁路行车公寓智能叫班服务系统需要安装一个“.netframework4”()和一个“铁路公寓智能叫班服务系统”的主程序。A、应用程序B、系统程序C、环境程序D、调试程序答案：C110.铁路行车公寓智能叫班服务系统中“系统设置”菜单,包括()个子菜单。A、八B、七C、六D、五答案：A111.值班员工作心理健康要有适度的安全感、自尊心和价值感,能适度()。A、休息B、自我批评C、放松D、运动答案：B112.铁路行车公寓智能叫班服务系统采用的是()设计、分布式控制,能让系统的运行更安全可靠,可维护性更强。A、模块化B、自动化C、系统化D、分区域答案：A113.三级应急处置体系,公寓车间主要负责(),掌握第一手资料。A、现场协调处理B、现场指挥C、处理突发情况D、协调答案：A114.本线来车,当120km/h＆lt;本线列车max≤160km/h时,应不小于()m下道完毕。A、500B、800C、1400D、2000答案：C115.叫班房间串号,需更换()。A、控制板块B、控制模块C、模块D、控制子模块答案：B116.《铁路安全管理条例》(国务院令第639号)于()起施行,是在2005年版《铁路运输安全保护条例》的基础上修改形成的。A、2014年1月1日B、2015年1月1日C、2013年1月1日D、2014年10月1日答案：A117.铁路人应苦钻研专业知识,熟练掌握铁路行业的(),积极投入铁路行业的各项改革,保质保量地做好本职工作。A、劳动安全知识B、业务专业知识C、专业技术技能D、劳动服务技能答案：D118.民用建筑消防安全疏散指示标志配电箱,应()检查一次。A、每月B、每季C、每半年D、每年答案：B119.在当今信息化的社会中,()的理念对于铁路人而言是一种必然要求,同时也是提高职业道德修养的基本途径。A、树立崇高道德B、树立正确的道德C、树立不断学习D、树立终身学习答案：D120.出现电脑黑屏时,先晃动一下鼠标或者(),看是否有屏幕保护,如果还不能解决就检查一下线路连接,重新插拔就可解决。A、关闭显示器B、关闭主机C、按一下键盘D、拔电源线答案：C多选题1.乘务员未及时办理离寓手续,通知服务员()乘务员,并通知乘务单位驻班人员。A、协助B、驱赶C、提醒D、催促答案：CD2.接到紧急计划要据实记录()时间。A、派班B、电话C、叫班D、离寓答案：AC3.当某计划被取消时,值班员应在叫班服务系统中的()选中相应计划。A、计划列表B、计划人员列表C、待退寓列表D、待退寓人员列表答案：BD4.公众聚集场所的经营管理单位应采取()等方式,向社会公众进行安全提示。A、播放安全告知B、内部安全通知C、张贴安全须知D、设置安全警示标志E、关闭停用答案：ACD5.叫班服务系统对所有的()全程录音。A、派班电话B、叫班过程C、外线电话D、房间通话答案：ABD6.建立行车公寓突发事件应急处置预案,针对()等突发事件,制定行车公寓待乘保障预案,并加强日常演练,保证行车公寓有序接待。A、列车大面积晚点乘务员压班B、恶劣天气C、道路阻塞D、停电停水答案：ABCD7.《铁路法》中所称的铁路运输企业,包括国家()。A、国家铁路运输企业B、各级铁路运输企业C、地方铁路运输企业D、铁路总公司答案：AC8.在《铁路法》总则中规定,铁路运输企业必须坚持(),改善经营管理,切实改进路风,提高运输服务质量。A、人民铁路为人民B、经主义营方向C、为人民服务的宗旨D、保障运输安全答案：BC9.当单个房间出现噪音,可更换()即可解决。A、房间麦克的接线子B、房间喇叭C、房间麦克的连接线路D、一线这个房间在端机控制模块的端口号答案：AD10.()直接影将到服务能笔性和服务对象的拓展。A、心情的好坏B、服务质量的好坏C、服务水平的高低D、服务的人员答案：BC11.职业道德的作用有()。A、职业道德对职业从业人员个人发展至关重要。B、职业道德能推动社会生产力的发展,是职业的生存条件。C、职业道德对社会道德风尚发挥着重要作用。D、职业道德能够推动个人对社会发展进步做出有利贡献。答案：ABC12.购置并定期检查相应消防设施,()。A、按期校验更换药物B、保持性能良好C、过期药物不用更换D、保持性能一般答案：AB13.《广铁(集团)公司行车公寓管理办法》规定加强对(),明确安全责任和义务,严格监督管理,督促履行安全职责,确保使用安全。A、租用行车公寓的安全管理B、租用汽车的安全管理C、严格资质审核D、按时签订租赁合同答案：ABCD14.接班签字并注明接班有关内容,做到()。A、交接记录与实际情况相符B、交接内容与交接情况相符C、实际住房与登记内容相符D、剩余钥匙与空房间相符答案：ACD15.定期检查落实情况,杜绝叫班、()、火灾、爆炸、盗窃等事故发生。A、食物中毒B、人身安全C、汽车交通D、设备设施答案：ABCD16.《技规》中还规定了对行车组织的基本要求、()的规定,是全路行车组织和安全管理的基本依据。A、编组列车B、调车工作C、行车闭塞D、列车运行的办法E、安全作业答案：ABCDE17.值班员在叫班服务系统中修改计划时,在计划人员列表区域里选中相应计划,然后()。A、点击“操作”菜单即可B、点击“操作”菜单下的“修改计划”子菜单C、直接点击主界面的“工具栏”的“添加计划”D、直接点击主界面的“工具栏”的“修改计划”答案：BD18.《中华人民共和国铁路法》针对危害铁路运输安全的违法行为,规定了相应的()。A、行政责任B、刑事责任C、民事责任D、法律责任答案：ABC19.()期间公寓日接待量突增,原有房间、床位不能满足正常接待,需提前做好接待准备工作。A、春运B、暑运C、节假日D、高峰期答案：AB20.交接班时核查该班次叫班趟次,住寓(),如与图定交路不符,则要查明原因。A、人数B、待乘机班C、车班人数D、车班数量答案：BD21.机车运安系统或网络故障应急处置()。A、通知派班室启用电话派班。B、启用电脑自动叫班系统,进行叫班。C、立即向段调度值班室、公寓主任汇报,联系维修人员及时维修。D、公寓主任进行现场盯控,并对该时段的叫班工作进行重点布置。E、认真核实计划,做好记录、签认、录音资料保存等工作。F、分析故障原因,吸取教训。G、恢复机车运安系统。答案：ABCDEG22.行车公寓是乘务员()的“家外之家”。A、休息B、交流C、休闲D、居住答案：ABCD23.新时期铁路精神的特征()。A、新时期铁路精神体现了继承传统与着眼未来的有机统一。B、新时期铁路精神体现了继承传统与发展现代的有机统一。C、新时期铁路精神体现了行业特色与时代精神的有机统一。D、新时期铁路精神体现了引领思想与指导实践的有机统一。E、新时期铁路精神体现了引领时代与实践真理的有机统一。答案：ACD24.驻站联络员负责办理()登、销记手续;向作业负责人传达调度命令。A、接发列车B、施工C、维修D、开放信号E、操纵道岔答案：BC25.叫班服务系统出现房间串号时,如果是在同一个模块存在这个问题,更换()即可;如果是不同模块存在这个问题,更换()即可。A、主控模块B、控制模块C、模块D、核心模块答案：AC26.按照国家有关规定对应急救援人员进行培训,使其具备必要的()。A、专业知识B、专业管理C、专业技能D、身体素质E、心理素质答案：ACDE27.曲臂式:(),适用于请人进门时。A、手臂弯曲B、由体侧向体前摆动C、手臂高度在胸以下D、手臂放直答案：ABC28.值班员作业时要微笑服务、周到服务,坚持做到“()”。A、来有迎声B、问有答声C、走有送声D、赞有谢声答案：ABC29.当叫班服务系统不能正常录音时,应确认()。A、座席程序是否正常登录B、语音卡是否安装无误C、录音端口是否正常D、叫班PC至叫班模块的录音线是否连接妥当答案：ABD30.生产经营单位应对从业人员进行应急教育和培训,保证从业人员具备()。A、必要的应急知识B、必要的管理知识C、掌握风险防范技能D、掌握事故应急措施E、应急救援心理素质答案：ACD31.乘务员不在房间内要报告(),并做好记录。A、驻班B、乘务单位派班室C、服务员D、公寓主任答案：ABD32.客运车班(含乘警、检车员、列车行李员)以列车长进离寓登记的时间及预留固定床位数计算;()按所占房间的床位数计算。A、驻寓人员B、地勤人员C、随同家属D、随乘朋友答案：AB33.服务要标准化。服务要有标准,实际上是给服务对象一个()承诺,这将影响到服务对象对服务区的期望度。A、明确的B、可以兑现的C、自然D、真诚答案：AB34.安全生产管理制度的内容应包括()。A、重大危险源管控制度B、危险作业管理制度C、劳动防护用品管理制度D、安全设备管理制度E、重大事项管理制度答案：ABCD35.值班工作中()发现异常情况随时主动联系派班部门。A、精力集中B、做好登记C、保持安全警觉性D、熟记图定交路答案：ACD36.三级应急处置体系,段领导小组负责()。A、指挥B、协调C、处理突发情况D、现场协调处理答案：ABC37.建立健全并认真执行安全管理制度和应急处置预案,杜绝叫班、()、火灾、爆炸、盗窃等事故。A、食物中毒B、人身安全C、汽车交通D、设备答案：ABCD38.叫班服务系统出现单通现象时,如果是单个房间存在这个问题,更换房间所对应的()即可;如果是所有房间都存在这个问题,而所有()都是正常的,那就要检查单通所对应的()是否折断。A、设备B、通信连接C、地线D、主线答案：ABD39.安全生产管理制度和操作规程的内容应包括()。A、特种作业人员管理制度B、特种设备使用人员管理制度C、生产安全事故应急救援、报告和调查处理制度D、岗位操作规程E、其他保障安全生产的制度、规程答案：ACDE40.()等设备是否完好,时钟是否正点,电脑叫班系统、运安系统运行状态是否正常,房间钥匙、生产记录本以及叫班室备品是否齐全,并定置定位摆放整齐。A、检查录音笔B、电话机C、对讲机D、显示屏答案：ABC41.内燃机具使用前,应确认()。A、油、水、电符合使用要求B、连接件符合使用要求C、防护装置齐全可靠D、仪表显示正常E、外观干净整洁答案：ABCD42.值班员工作心理健康的标准就是获得()和()。A、工作的负责B、乘务员的好评C、对工作的自我认可D、服务的热情答案：BC43.值班员在进行人工电脑叫班时,应在叫班服务系统中的()选中相应计划。A、计划列表B、计划人员列表C、待退寓列表D、待退寓人员列表答案：BD44.道德的特点有()稳定性。A、独特性B、规范性C、自律性D、渗透性答案：ABCD45.生产经营单位的决策机构、主要负责人或者个人经营的投资人应当保证本单位()安全生产资金投入。A、从业人员安全生产教育和培训的经费B、为从业人员配备劳动防护用品的经费C、安全设施、安全设备建设、购置及维护、保养、检测的支出D、重大危险源检测、评估、监控的支出E、生产设备大修、改造、更新的支出答案：ABCD46.远端防护员应与()随时保持联系,接到现场防护员拦车指令后,应及时拦停列车。A、车站值班员B、驻站联络员C、现场防护员D、作业负责人答案：BC47.在桥梁步行板、隧道水沟盖板等人行道板上行走时,应时刻注意脚下,及时躲避()。A、障碍物B、电缆沟C、失效道板D、断裂道板E、缺失道板答案：ACDE48.值班员工作严格履行围绕“()”的宗旨,在确保叫班安全的前提下,快速办理乘务员入寓登记。A、保障运输安全B、服务乘务人员C、保证运输安全D、服务住寓人员答案：AB49.保证熟知相关的消防知识,设置公寓()。A、救生通道B、疏散设施C、防火门D、意见簿答案：AB50.对()及其他设备设施要认真保养。A、叫班机B、空调C、电话D、应急灯答案：ABCD51.道德是调整()之间关系的行为规范,它伴随着人类社会的始终,在维持人类社会的和谐与稳定方面发挥着不可替代的作用。A、人与人B、人与环境C、人与自我D、自然与自然答案：ABC52.《铁路安全管理条例》共八章108条,涵盖了()等铁路安全生产的主要领域和重要管理制度,是铁路安全管理的综合性法规。A、铁路建设质量安全B、铁路专用设备质量安全C、铁路线路安全D、铁路运营安全答案：ABCD53.值班员作业时要(),坚持做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。A、微笑服务B、站立服务C、文明服务D、周到服务答案：AD54.铁路营业线防护作业期间,防护员不得()。A、临时调换B、与他人聊天C、参与工作D、做与本职工作无关的事项E、走出线路外侧答案：ABCD55.叫班设备要定期(),确保设备正常使用。A、保养B、清洗C、除尘D、扫灰答案：AC56.乘务员不在房间内要用电脑叫班系统呼叫()即三室进行查找。A、阅览室B、学习室C、活动室D、文娱室答案：ABD57.职业尊严作为从业者内心中的特定意识、情感和心理,主要包括以下几方面的内容:()。A、由于领悟了自身职业的社会意义而得到的肯定自我的评价,以及由此而产生的职业自豪感。B、由于认识到社会分工是生产力发展的表现而对职业高低贵贱观念的超脱,以及由此产生的职业自尊心。C、由于自己熟练的职业技能和良好的职业道德而把工作做得圆满出色,以及由此产生的职业满足感等。D、由于肯定了自身职业产生的社会价值能为社会发展作出自身贡献,以及由此而产生的职业自豪感。答案：ABC58.安全生产责任制的内容应包括()。A、主要负责人及其他分管负责人的安全生产责任B、各部门负责人的安全生产责任C、岗位作业人员的安全生产责任D、其他从业人员的安全生产责任E、安全生产责任考核标准及奖惩措施答案：ABCDE59.应有良好的()。A、通信B、网络(铁路办公网)C、叫班管理设备D、乘务管理设备答案：ABCD60.以下不属于叫班设备故障应急处置内容的有()。A、立即向调度值班室汇报。B、重启电脑,检查程序,恢复正常运行。C、通知派班室启用电话派班。D、立即核查叫班计划,检查是否有到点未叫班的车次,立即采取“手动叫班模块”叫班。答案：AC61.生产经营单位的决策机构、主要负责人或者个人经营的投资人应当保证本单位()安全生产资金投入。A、从业人员安全生产教育和培训的经费B、企业新设备采购和生产技术更新的经费C、安全生产风险评估、生产安全事故隐患排查治理技术措施的支出D、配备必要的应急救援器材、设备和物资及其维护、保养的支出E、法律、法规规定的其他资金投入答案：ACDE62.叫班设备故障排除后要检查()等程序是否正常。A、电脑B、电脑录入C、叫班D、运安系统答案：BC63.下列属于行车公寓叫班室的行车及配套设施的有()。A、录音专用电话B、机车交路板C、叫班信息显示屏D、乘务员房间动态显示屏答案：ABCD64.加强全员安全教育培训,(),确保安全生产。A、提高职工安全意识B、强化忧患意识C、严格执行操作规程D、遵章守纪答案：ABCD65.铁路人应如何树立正确的职业价值观呢?()A、学技练功,争做业务能手。B、自觉践行职业道德,做道德高尚的人。C、强化职业认知,做真正的职业人。D、提高业务技能,奉献本职工作,做有价值的人。答案：BCD66.铁路营业线灾害抢险防护时,应(),并通知车站,停止放行列车。A、封锁线路B、设置停车信号防护C、全部撤离现场D、先抢修后汇报E、坚持先复后通的原则答案：AB67.《广铁(集团)公司行车公寓管理办法》规定实行安全逐级负责制,公寓主任全面负责安全管理工作,定期召开安全例会,负责对员工进行()。A、安全知识教育B、技术培训C、意识培训D、考试答案：AB68.安装空调房间控制器UC后,下列属于上层主机的控制软件可进行的远程操作的有()。A、温度调节B、风速调节C、定时停机D、模式调节答案：ABCD69.职工有()情形之一的,应当认定为工伤。A、在上班途中,受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的B、在下班途中,受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的C、在工作场所内,醉酒受到伤害的D、在工作时间内,吸毒受到伤害的E、法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形答案：ABE70.晚叫、漏叫班次应急处置流程()。A、立即叫班,向乘务员做好道歉解释工作,请乘务员配合尽快出乘。B、联系驻班做好协调工作。C、联系服务员,协助乘务员快速整理出乘,向公寓主任汇报,加强现场盯控。D、联系派班室,请求提前做好机车出库准备工作,联系厨房,准备便携食品。E、安排车辆送乘务员到接车地点。F、关注本班车次出乘情况,仔细核对叫班计划,确保后续叫班工作准确,查找原因,吸取教训。答案：ABCDEF71.采用电话接收叫班计划的公寓,严格按标准规范用语,复诵确认()无误后,回给对方密码。A、车次B、姓名C、时间D、房号答案：AC72.值班员应熟知(),准确掌握叫班时间和应答情况。A、接待范围B、列车到发车次C、时间D、房间及床位使用情况答案：ABCD73.值班员在设置好叫班录音查询条件后可以轻松实现对叫班记录的()。A、查询B、复叫C、录音回放D、记录删除答案：ABD74.职业道德主要调整职业从业人员在职业活动中所面对的两种关系:()A、一是从业人员与职业的关系。B、二是职业与职业之间的关系。C、一是从事同一职业的人们之间的关系。D、二是本职业从业人员同所接触的服务对象之间的关系。答案：CD75.应当避免出现的手势:()、拭眼屎、剔牙齿、修指甲、咬指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏、用手指在桌上乱写乱画、玩笔。A、搔头B、掏耳朵C、抠鼻子D、擤鼻涕答案：ABCD76.值班室听不见叫班声音,检查叫班音箱是否()或者()是否接触不良。A、控制模块B、录音接头C、音量调低D、音箱音频线答案：CD77.公寓接待的其他人员指予以接待的()。A、机械保温车乘务员B、大中修过路机车乘务员C、列车收入稽查D、随车家属答案：ABC78.叫班突发情况应急处置应建立()三级应急处置体系。公寓及公寓车间主要负责现场协调处理,掌握第一手资料;段应急领导小组现场指挥、协调、处理突发状况。A、公寓B、公寓车间C、站段D、铁路局主管业务部门答案：ABC79.在道德修养中要解决的矛盾主要有哪两个?()。A、社会的道德要求标准过高与个人实施能力不足之间的矛盾。B、社会的道德要求与修养者个人的选择能力、践行能力之间的矛盾。C、自身受消极道德因素影响而形成的低下的道德品质与先进社会道德所要求的道德品质之间的矛盾。D、对自身道德要求低下的道德品质与高标准社会道德要去之间的矛盾。答案：BC80.当叫班员正在()时,可请该乘务员稍等。A、接听派班计划B、进行叫班作业C、办理其他乘务员入离寓手续D、聊天答案：ABC判断题1.铁路行车公寓智能叫班服务系统在接入铁路局或集团公司信息网络后,不能实现与机车运用安全管理系统联网及数据共享,实现全部驻寓人员的安全、正点叫班。()A、正确B、错误答案：B2.按规定时间进行标准化作业叫班,并做好叫班录音记录,叫班后乘务员在《乘务员密码叫班签认簿》上填写时间,确认已叫班。()A、正确B、错误答案：B3.配合作业人员时,配合人员人生安全防护工作,应由配合单位负责。()A、正确B、错误答案：B4.基本图是指经过重新编制或调整,正在实施并持续到下次重新编制或调整为止的列车运行图。()A、正确B、错误答案：A5.交接班人员需要共同检查核对备品及租借物品情况。()A、正确B、错误答案：A6.可以将共用餐具带出餐厅。()A、正确B、错误答案：B7.铁路行车公寓智能叫班服务系统只可外接行车公寓乘务信息显示终端功能系统。()A、正确B、错误答案：B8.道德的特点有独特性、规范性、自律性、渗透性、稳定性。()A、正确B、错误答案：A9.在铁路行车公寓智能叫班服务系统中进行退寓操作,只可选择单独退寓。()A、正确B、错误答案：B10.在工作时间和工作岗位,醉酒发生事故的不应认定工伤。()A、正确B、错误答案：A11.叫班事故处理坚持“早预防、早发现、早报告”原则。()A、正确B、错误答案：B12.《技规》中规定了铁路各部门、各单位、各工种从事铁路运输生产时,必须遵循的基本原则、责任范围、工作方法、作业程序和相互关系。()A、正确B、错误答案：A13.《中华人民共和国铁路法》中运用法律手段保护铁路运输安全是这部法律需要解决的重点问题。这部法律的第四章《铁路安全与保护》用18条篇幅专门规定了这方面的法律问题,主要内容有铁路运输设施的安全保障、铁路路基的安全保护、旅客列车和车站的安全保障、铁路行车安全和事故的处理、铁路运输企业对危害行车安全行为的处理。()A、正确B、错误答案：B14.铁路行车公寓智能叫班服务系统的“数据管理”菜单里有三个子菜单。()A、正确B、错误答案：B15.接班时核查该班次叫班趟次,住寓待乘机班、车班数量,如与图定交路不符,则要查明原因。()A、正确B、错误答案：A16.在当今信息化的社会中,树立终身学习的理念对于铁路人而言是一种必然要求,同时也是提高职业道德修养的基本途径。()A、正确B、错误答案：A17.践行新时期铁路精神,铁路人必须明白筑梦强国是铁路人的崇高理想,是新时期铁路工作的高昂旋律,是党和国家对铁路工作的殷殷重托,是广大人民群众对铁路发展的热切期盼。()A、正确B、错误答案：A18.从业人员无权了解已采取的防范生产安全事故的技术、管理措施。()A、正确B、错误答案：B19.根据派班计划,按照同性质、不同方向在《乘务员密码叫班签认簿》填写双方密码、车站或派班室通知叫班记录、值班员叫班时分、住房号。()A、正确B、错误答案：B20.生产经营单位应加强生产安全事故应急工作,建立、健全生产安全事故应急工作责任制。()A、正确B、错误答案：A21.机车乘务员担当机车作业可采用折返段换班、中途换班、立即折返和按时出乘等几种乘务员换班方式。()A、正确B、错误答案：A22.道德的本质就是指道德作为人类行为规范而区别于其他社会现象的根本属性。()A、正确B、错误答案：B23.不准卧床吸烟和乱扔烟蒂。()A、正确B、错误答案：A24.值班员工作心理健康的标准就是获得乘务员的好评和对生活的自我认可。()A、正确B、错误答案：B25.乘务员表是铁路行车公寓智能叫班服务系统中最为关键的数据库之一,通过对房间表的设置来实现值班员与相应房间乘务员之间的对讲叫班。()A、正确B、错误答案：B26.交接班人员按上述要求确认交接班事宜后,应在《叫班室交接班记录》上签认全名。()A、正确B、错误答案：A27.针对叫班后乘务员未及时出乘的情况,铁路行车公寓智能叫班服务系统具备安全提醒功能,通过系统自带的电话报警通知模块,自动外拨预先设置的电话号码来实现报警通知功能,达到叫班工作安全、准时、可靠、精准。()332010101]A、正确B、错误答案：A28.根据公寓工作量大小,接班人员需提前10~20min到岗。()A、正确B、错误答案：A29.值班员心理问题会造成爱挑别人的毛病,多疑多虑,攻击性强,在实际工作中遇事没有耐心,操作不仔细、不准确等,严重的会影响正常安全生产工作。()A、正确B、错误答案：A30.值班员具有从经验中学习的能力,能根据文件改变自己。()A、正确B、错误答案：A31.原则上以开往北京方向为下行,反之为上行。()A、正确B、错误答案：B32.《技规》中还规定了对运输组织的基本要求、编组列车、调车工作、行车闭塞及列车运行的办法和安全作业的规定,是全路行车组织和安全管理的基本依据。()A、正确B、错误答案：B33.《铁路安全管理条例》(国务院令第639号)于2014年10月1日起施行,是在2005年版《铁路运输安全保护条例》的基础上修改形成的。()A、正确B、错误答案：B34.缺勤率、离职率、事故率、人际冲突增加,难于相互合作,工作积极性和创造力下降,工作效率下降,对服务对象的服务质量降低,极大地影响公寓服务质量。()A、正确B、错误答案：A35.班前必须班前充分休息,其中夜班人员提前4h在公寓备班室卧床休息。()A、正确B、错误答案：A36.生产经营单位主要负责人对本单位的生产安全事故应急工作主要负责。()A、正确B、错误答案：B37.健康的人格就是要有好的自我意识知道自己属于什么样的状态,跟周围是什么样的关系,能够做出比较准确的判断和选择。()A、正确B、错误答案：A38.调整情绪进入工作状态,保持愉悦的心情接班上岗。()A、正确B、错误答案：A39.从业人员有权了解已采取的防范职业危害的相关劳动防护用品配备情况。()A、正确B、错误答案：A40.在铁路行车公寓智能叫班服务系统的公寓名称设置菜单中,“公寓ID”为用户单位的数字编号,最长3位数字,默认为1号公寓。()A、正确B、错误答案：A41.叫班录音资料要求最少保存10天。()A、正确B、错误答案：A42.中华人民共和国铁路法》是我国管理铁路的第一部法典,它于1991年5月1日起开始施行,是进行铁路运输和建设的基本法律。()A、正确B、错误答案：A43.熟练掌握叫班突发事件应急处理流程,能及时、正确处理叫班突发事件。()A、正确B、错误答案：A44.铁路行车公寓智能叫班服务系统在接入铁路局或集团公司信息网络后,能够使相关部门实现远程对叫班主机的实事监控、工作检查等功能。()A、正确B、错误答案：A45.从业人员无权了解已采取的防范职业危害的技术、管理措施。()A、正确B、错误答案：B46.道德的主要功能除了有调节功能、导向功能、认识功能外,还有激励功能、教育功能、论证或辩护功能等。()A、正确B、错误答案：A47.铁路职业道德修养是指铁路人按照铁路行业的道德原则和道德规范所进行的自我教育和自我改造,以及铁路人在工作实践中所形成的具有自己职业特色的道德情操和所达到的道德境界。()A、正确B、错误答案：A48.在铁路行车公寓智能叫班服务系统中点击“公寓名称”子菜单后,只可进行公寓全程、公寓ID、录音资料存放路径的参数设定。()A、正确B、错误答案：B49.上行列车编为单数,下行列车编为双数。()A、正确B、错误答案：B50.铁路行车公寓智能叫班服务系统不能外接行车公寓乘务信息显示终端、房间空调等功能系统。()A、正确B、错误答案：B51.交接班人员按上述要求确认交接班事宜后,应在《入寓登记本》上签认全名。()A、正确B、错误答案：B52.故障抢修人员未下道,驻站联络员可短时间离开岗位。()A、正确B、错误答案：B53.各种生产记录本填写规范、干净整齐,不得乱写乱画、撕角撕页。()A、正确B、错误答案：A54.值班员工作心理健康要有适度的安全感、自尊心和价值感,能适度休息。()A、正确B、错误答案：B55.在铁路行车公寓智能叫班服务系统中点击“公寓名称”子菜单后,可以进行公寓全程、公寓ID、录音资料存放路径以及对自动叫班是否录音的参数设定。()A、正确B、错误答案：A56.接班人员应于规定时间到岗,查阅交班记录,听取交班情况介绍,核对行车计划及房间使用,共同检查叫班机运行状况、责任区卫生等其他相关工作,并做好签认。接班人员未按时到岗,交班人员应报告公寓主任,可以离开岗位。()A、正确B、错误答案：B57.行车公寓值班员绝大部分是大龄女职工,感情上比较脆弱,看问题比较直接,一旦有事情发生,不知道如何处理,不需要疏导。()A、正确B、错误答案：B58.三混是指混吃、混睡、混浴。()A、正确B、错误答案：B59.良好的性格是值班员能够热情接待服务对象的重要心理条件。()A、正确B、错误答案：A60.叫班员须统一着铁路工作制服、佩戴肩章做到着装统一整洁、态度和蔼、仪容文雅、文明礼貌。()A、正确B、错误答案：B61.铁路行车公寓智能叫班服务系统中“叫班时间设置”可根据用户的要求随时调整复叫、紧急复叫、报警、备班合格的时间周期及复查时间段。()A、正确B、错误答案：A62.值班员在日常生活中,具有适度的主动性,不为环境所左右,能保持情绪的稳定性。()A、正确B、错误答案：A63.铁路行车公寓智能叫班服务系统的“系统管理”菜单里包括“单位表”、“乘务员表”、“房间表”、“模块表”