软件更新及升级支持合同

软件更新及升级支持合同合同编号：_______甲方（以下简称“甲方”）：____________________乙方（以下简称“乙方”）：____________________第一章合同双方的基本信息1.1合同签订主体1.1.1甲方为具有独立法人资格的企业、事业或者其他组织，营业执照编号为：________________。1.1.2乙方为具有独立法人资格的企业、事业或者其他组织，营业执照编号为：________________。1.2合同签订时间及地点1.2.1本合同签订时间为：________________。1.2.2本合同签订地点为：________________。第二章合同标的2.1合同标的概述2.1.1本合同标的为甲方拥有的软件产品及其后续更新、升级服务。2.2软件产品概述2.2.1软件名称：________________。2.2.2软件版本：________________。2.2.3软件功能：________________。2.3更新与升级服务内容2.3.1乙方将对甲方软件产品提供定期更新，以适应市场需求和功能需求。2.3.2乙方将对甲方软件产品提供升级服务，包括但不限于：（1）提高软件功能；（2）增加新功能；（3）修复已知的软件缺陷；（4）保证软件兼容性。第三章服务期限及费用3.1服务期限3.1.1本合同服务期限为：________________，自合同签订之日起生效。3.1.2服务期限届满前，双方可根据实际情况协商续签合同。3.2服务费用3.2.1乙方将为甲方提供软件更新及升级支持服务，服务费用为人民币：________________元整。3.2.2乙方应在合同签订之日起5个工作日内收到甲方支付的首笔费用。3.3付款方式3.3.1甲方应在合同签订后按照约定的服务费用支付方式，及时向乙方支付相关费用。3.3.2甲方应保证支付款项的真实性和合法性。第四章保密条款4.1保密内容4.1.1双方对本合同内容以及相关技术信息、商业秘密负有保密义务。4.1.2保密内容主要包括：（1）合同双方的基本信息；（2）软件产品的功能、技术参数、版本信息；（3）合同执行过程中的技术、业务信息；（4）其他双方认为需要保密的内容。4.2保密期限4.2.1本合同的保密期限为合同签订之日起至本合同终止后的三年。第五章合同解除及终止5.1合同解除条件5.1.1双方同意，在以下情形下，任何一方有权解除本合同：（1）一方违反本合同的约定，造成另一方重大损失；（2）一方被依法吊销营业执照、被撤销、宣告破产或者丧失法人资格；（3）由于不可抗力原因导致本合同无法继续履行。5.2合同终止条件5.2.1本合同服务期限届满，且双方无续签合同的意愿，合同终止。5.2.2合同解除后，本合同终止。5.3合同解除及终止后的处理5.3.1合同解除或终止后，双方应立即停止履行本合同项下的权利和义务。5.3.2双方应妥善处理合同解除或终止后的事宜，包括但不限于：（1）退还尚未支付的款项；（2）归还相关技术资料、软件产品等；（3）解决合同履行过程中的争议。第六章软件更新及升级的具体流程6.1更新计划的制定6.1.1乙方应根据市场需求、软件版本及甲方业务发展需要，制定软件更新计划。6.1.2更新计划应包含更新内容、更新时间、更新方式等信息。6.2更新信息的提供6.2.1乙方应在更新计划确定后，及时将更新信息通知甲方。6.2.2更新信息应包括更新说明、更新步骤、可能影响的内容等。6.3更新实施的监督6.3.1甲方应监督乙方按照更新计划执行更新操作。6.3.2甲方有权要求乙方对更新过程中的问题进行解释和解决。6.4更新效果的评估6.4.1更新完成后，乙方应向甲方提供更新效果评估报告。6.4.2评估报告应包括更新前后软件功能对比、问题修复情况等。第七章技术支持与服务7.1技术支持的范围7.1.1乙方应对甲方在使用软件过程中遇到的技术问题提供支持。7.1.2技术支持范围包括但不限于软件安装、配置、使用、故障排除等。7.2技术支持的方式7.2.1乙方可通过电话、邮件、远程协助等方式提供技术支持。7.2.2技术支持应在接到甲方请求后的24小时内响应（节假日及特殊情况除外）。7.3服务响应时间7.3.1乙方应保证在正常工作时间内对甲方提出的技术支持请求作出响应。7.3.2对于紧急情况，乙方应在接到请求后的2小时内作出响应。7.4服务质量保证7.4.1乙方应保证提供的技术支持和服务达到行业标准和客户要求。7.4.2乙方应对提供的服务质量承担连带责任。第八章知识产权8.1知识产权归属8.1.1本合同项下软件的知识产权归乙方所有。8.1.2甲方获得在合同有效期内使用该软件的相应权利。8.2甲方权利的使用限制8.2.1甲方不得擅自复制、修改、出租、出借、转让软件或其相关知识产权。8.2.2甲方不得利用软件进行任何违法活动。8.3乙方权利的保护8.3.1乙方应采取必要措施保护其知识产权，防止未经授权的使用。8.3.2乙方发觉侵权行为时，有权采取措施制止并追究侵权人的法律责任。第九章软件维护9.1维护内容9.1.1乙方应负责软件的日常维护，包括但不限于软件备份、数据恢复、系统优化等。9.1.2维护内容应满足甲方业务稳定运行的需求。9.2维护频率9.2.1乙方应定期进行软件维护，具体频率由双方协商确定。9.2.2遇到紧急情况，乙方应立即进行维护。9.3维护责任9.3.1乙方应保证维护工作不影响甲方业务的正常运行。9.3.2维护过程中产生的任何问题，乙方应负责解决。第十章合同的终止与解除10.1合同终止的情形10.1.1合同期满，双方无续签意愿；10.1.2合同解除后，合同终止。10.2合同解除的情形10.2.1双方协商一致，解除合同；10.2.2发生不可抗力事件，导致合同无法履行；10.2.3一方严重违约，另一方要求解除合同。10.3合同解除的程序10.3.1解除合同前，一方应书面通知另一方；10.3.2双方应在接到解除通知后，协商确定解除合同的具体事宜；10.3.3合同解除后，双方应按照约定处理善后事宜。第十一章合同的生效与解除11.1合同生效11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.1.2合同生效前，双方应保证合同内容符合法律法规要求。11.2合同解除11.2.1本合同在履行过程中，如出现合同约定的解除情形，任何一方均可依法解除合同。11.2.2合同解除后，双方应按照合同约定或法律规定处理未履行完毕的义务。11.3合同解除的后果11.3.1合同解除后，双方应立即停止履行合同项下的权利和义务。11.3.2双方应按照合同约定或法律规定处理合同解除后的财产返还、费用结算等事宜。第十二章合同的附件12.1附件的构成12.1.1本合同附件包括但不限于以下内容：（1）软件产品详细清单；（2）服务内容详细说明；（3）费用明细；（4）双方签字盖章的合同副本。12.2附件的效力12.2.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。12.2.2附件与本合同不一致的，以附件为准。第十三章其他条款13.1法律适用13.1.1本合同适用中华人民共和国法律。13.1.2任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，均应提交至合同签订地人民法院管辖。13.2通知与送达13.2.1除非另有约定，任何通知或送达均应以书面形式进行。13.2.2通知或送达应送至对