软件开发项目交付与技术支持免责协议书

软件开发项目交付与技术支持免责协议书合同编号：__________甲方（委托方）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：甲方联系邮箱：乙方（开发方）：乙方名称：乙方地址：乙方联系方式：乙方联系邮箱：一、总则1.协议背景本协议旨在明确甲乙双方在软件开发项目交付与技术支持过程中的权利和义务，保证项目的顺利进行和双方的合法权益得到保障。2.协议目的本协议的目的是规范软件开发项目的交付和技术支持服务，明确双方在项目实施过程中的责任和义务，避免可能产生的纠纷和争议。3.定义与解释（1）“软件”指乙方根据本协议为甲方开发的计算机软件程序及相关文档。（2）“交付”指乙方将开发完成的软件及相关文档交付给甲方的行为。（3）“技术支持”指乙方为甲方提供的软件安装、调试、培训、维护等技术服务。（4）“验收”指甲方对乙方交付的软件进行检验和确认的过程。二、项目描述1.项目名称[具体项目名称]2.项目范围（1）详细描述软件的功能和功能要求，包括但不限于用户界面设计、数据库管理、数据处理等方面的要求。（2）明确软件的运行环境，包括操作系统、硬件设备等方面的要求。3.项目时间表（1）项目启动时间：[具体日期]（2）需求分析阶段：[开始日期][结束日期]（3）设计阶段：[开始日期][结束日期]（4）编码阶段：[开始日期][结束日期]（5）测试阶段：[开始日期][结束日期]（6）交付时间：[具体日期]三、交付内容与标准1.软件功能与特性（1）软件应具备甲方在项目需求中提出的各项功能，包括但不限于数据录入、查询、统计、分析等功能。（2）软件应具有良好的用户界面，操作简便，易于使用。（3）软件应具备稳定性和可靠性，能够在正常的运行环境下稳定运行，不会出现频繁的故障和错误。2.交付物清单（1）软件及相关文档，包括需求规格说明书、设计文档、测试报告等。（2）安装程序及使用手册。3.验收标准（1）软件功能符合项目需求中规定的各项功能要求。（2）软件功能达到项目需求中规定的功能指标，如响应时间、吞吐量等。（3）软件界面符合用户需求和设计要求，操作简便，易于使用。（4）软件经过严格的测试，不存在严重的缺陷和错误。四、技术支持与维护1.支持服务范围（1）乙方为甲方提供软件安装、调试、培训等服务，保证甲方能够正常使用软件。（2）乙方为甲方提供软件的维护服务，包括但不限于软件的更新、修复漏洞、优化功能等。2.维护期限自软件交付之日起，乙方为甲方提供[X]个月的免费维护服务。免费维护期结束后，如甲方需要继续维护服务，双方另行协商签订维护协议。3.响应时间（1）乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在[X]小时内做出响应。（2）对于一般问题，乙方应在[X]个工作日内解决；对于复杂问题，乙方应在[X]个工作日内提出解决方案，并尽快解决问题。五、免责声明与限制1.一般性免责声明（1）乙方在履行本协议过程中，将尽最大努力保证软件的质量和功能，但由于软件开发过程中存在的不确定性和复杂性，乙方无法保证软件完全符合甲方的期望和要求。（2）乙方对因不可抗力、第三方原因等不可预见、不可避免的因素导致的软件故障、数据丢失等问题不承担责任。2.特定情况下的免责（1）如甲方未按照本协议的要求提供必要的配合和支持，导致项目延误或无法正常进行，乙方不承担责任。（2）如甲方对软件进行了未经乙方授权的修改、扩展或使用，导致软件出现故障或问题，乙方不承担责任。3.责任限制的范围与额度（1）乙方对因软件质量问题给甲方造成的直接经济损失承担赔偿责任，但赔偿金额不超过本协议总金额的[X]%。（2）乙方对因软件质量问题给甲方造成的间接经济损失和非经济损失不承担赔偿责任。六、知识产权1.软件知识产权归属（1）本协议项下开发的软件的知识产权归乙方所有。但在甲方按照本协议的约定支付全部费用后，乙方将软件的使用权授予甲方。（2）甲方有权在本协议约定的范围内使用软件，但不得将软件进行复制、分发、转让或用于其他商业目的。2.第三方知识产权（1）乙方在开发软件过程中，如使用了第三方的知识产权，应保证已获得合法的授权，并将相关授权文件提供给甲方。（2）如因乙方使用第三方知识产权而导致甲方遭受第三方的侵权指控或索赔，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。七、保密条款1.保密信息的定义（1）本协议所称保密信息，是指一方在本协议签订前、签订时或履行过程中向另一方提供的与本协议相关的所有信息，包括但不限于技术信息、商业信息、财务信息等。（2）保密信息的形式包括但不限于书面文件、电子文件、口头陈述等。2.保密义务（1）双方应对对方的保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。（2）双方应采取合理的保密措施，保证对方的保密信息不被泄露。保密措施包括但不限于建立保密制度、限制接触保密信息的人员范围、对保密信息进行加密处理等。3.保密期限本协议的保密期限为自本协议签订之日起[X]年。保密期限届满后，双方的保密义务自动解除，但对于在保密期限内已经知晓的保密信息，双方仍应继续承担保密义务。八、付款条款1.费用明细（1）本项目的总费用为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。（2）费用明细包括但不限于软件开发费用、技术支持费用、培训费用等。2.付款方式（1）甲方应在本协议签订后[X]个工作日内，向乙方支付项目总费用的[X]%作为预付款，即人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。（2）在乙方完成软件需求分析并经甲方确认后，甲方应向乙方支付项目总费用的[X]%，即人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。（3）在乙方完成软件设计并经甲方确认后，甲方应向乙方支付项目总费用的[X]%，即人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。（4）在乙方完成软件编码并经甲方确认后，甲方应向乙方支付项目总费用的[X]%，即人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。（5）在乙方完成软件测试并经甲方验收合格后，甲方应向乙方支付项目总费用的[X]%，即人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。3.发票与税务（1）乙方应在收到甲方支付的款项后，及时向甲方开具正规的发票。（2）双方应按照国家相关法律法规的规定，各自承担因本协议产生的税费。九、违约责任1.违约行为的定义（1）若甲方未按照本协议的约定支付款项，每逾期一天，应按照未付款项的[X]%向乙方支付违约金。（2）若乙方未按照本协议的约定交付软件或提供技术支持服务，每逾期一天，应按照本协议总金额的[X]%向甲方支付违约金。（3）若一方违反本协议的保密条款，应向对方支付本协议总金额的[X]%作为违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。2.违约责任的承担方式（1）一方违约后，另一方有权要求违约方继续履行本协议或采取补救措施。（2）若违约方的违约行为给对方造成了损失，违约方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于直接经济损失、间接经济损失和非经济损失。3.违约金的计算与支付（1）违约金的计算方式按照本协议的约定执行。（2）违约方应在收到对方的违约金通知后[X]个工作日内，将违约金支付给对方。十、协议变更与终止1.协议变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）若一方提出变更协议的要求，应提前[X]个工作日向对方发出书面通知，并说明变更的内容和理由。2.协议终止的情形（1）双方协商一致，可终止本协议。（2）若一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）若因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行，双方可协商终止本协议。3.终止后的处理事项（1）本协议终止后，双方应及时进行结算，结清各自应承担的费用。（2）乙方应在协议终止后，将甲方提供的相关资料和信息归还甲方，或按照甲方的要求进行处理。（3）本协议终止后，双方仍应按照本协议的约定履行保密义务。十一、法律适用与争议解决1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]法律。2.争议解决方式（1）双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）诉讼过程中，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。3.仲裁或诉讼的地点（1）如双方选择仲裁方式解决争议，仲裁地点为[具体仲裁地点]。（2）如双方选择诉讼方式解决争议，诉讼地点为[具体诉讼地点]。十二、通知与送达1.通知的方式与要求（1）本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。（2）通知应发送至对方在本协议中指定的联系地址或联系邮箱。2.送达的认定（1）通知以信函方式发出的，以邮戳日期为送达日期；以传真方式发出的，以传真发送成功的日期为送达日期；以邮件方式发出的，以邮件发送成功的日期为送达日期。（2）若一方变更联系地址或联系邮箱，应及时通知对方；否则，对方按照原联系地址或联系邮箱发出的通知视为已送达。十三、其他条款1.不可抗力（1）本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。（2）若因不可抗力导致一方无法履行本协议的约定，该方应在不可抗力发生后[X]个工作日内通知对方，并提供相关证明文件。（3）因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方应根据不可抗力的影响，协商解决本协议的履行问题。2.完整协议本协议构成双方之间关于软件开发项目交付与技术支持的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。3.可分割性若本协议中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本