客户需求转化率统计表_第1页
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文档简介

客户需求转化率统计表需求分类客户需求量转化成功率（%）完成需求量未完成需求量转化率变化（%对比前一期）备注表格说明：需求分类：按照不同客户需求类别划分。客户需求量：该类别下的客户需求总量。转化成功率：实际完成的需求量与客户需求量的比例。完成需求量：该类别下实际完成的需求数量。未完成需求量：该类别下未完成的需求数量。转化率变化：当前期的转化率与前一期转化率之间的百分比变化。备注：对需求转化过程中出现的特殊情况进行简要说明。需求类型需求提出时间需求状态转化成功时间成功率客户满意度服务团队备注智能化YYYYMMDD已解决/未解决YYYYMMDD%高/中/低团队名称特殊情况说明个性化YYYYMMDD已解决/未解决YYYYMMDD%高/中/低团队名称特殊情况说明高效化YYYYMMDD已解决/未解决YYYYMMDD%高/中/低团队名称特殊情况说明简便化YYYYMMDD已解决/未解决YYYYMMDD%高/中/低团队名称特殊情况说明安全性YYYYMMDD已解决/未解决YYYYMMDD%高/中/低团队名称特殊情况说明创新性YYYYMMDD已解决/未解决YYYYMMDD%高/中/低团队名称特殊情况说明…………表格说明：需求类型：不同客户需求的具体类型。需求提出时间：客户提出需求的具体日期。需求状态：需求是否已解决或未解决。转化成功时间：需求成功转化的具体日期。成功率：需求转化成功的百分比。客户满意度：客户对解决方案的满意度等级（高、中、低）。服务团队：负责处理该需求的服务团队名称。备注：对需求转化过程中的特殊情况或备注信息。产品/服务类别需求数量转化成功数量转化率客户评价等级客户反馈服务时间备注互动式体验产品社交媒体管理工具数据分析服务云存储解决方案客户关系管理系统移动应用开发……表格说明：产品/服务类别：不同产品或服务的分类。需求数量：该类别下收到的客户需求总数。转化成功数量：成功满足的客户需求数量。转化率：转化成功数量与需求数量的比例，以百分比表示。客户评价等级：客户对服务或产品的满意度等级（例如：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）。客户反馈：客户对服务或产品的具体反馈意见。服务时

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