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文档简介
2025年厨卫电器售后服务协议甲方（以下简称“供应商”）：____乙方（以下简称“客户”）：____鉴于甲方为厨卫电器的生产商及供应商，乙方为甲方的产品购买方，双方就乙方购买甲方厨卫电器的售后服务事宜，达成以下协议：一、协议内容1.售后服务范围甲方提供的售后服务范围包括但不限于以下内容：（1）产品安装、调试；（2）产品使用、维护咨询；（3）产品故障排查、维修；（4）产品保养、更换零部件。2.售后服务期限甲方为乙方提供的售后服务期限为自产品购买之日起____年。3.售后服务承诺甲方承诺，在售后服务期限内，对于因产品质量问题导致的故障，将免费为乙方提供维修、更换零部件等服务。二、售后服务流程1.乙方在购买产品后，应妥善保存购买凭证，以便在售后服务期限内享受售后服务。2.乙方在使用产品过程中遇到问题时，可通过以下途径寻求售后服务：（1）拨打甲方售后服务电话；（2）通过甲方官方网站在线咨询；（3）前往甲方指定的售后服务站点。3.乙方在申请售后服务时，需提供以下信息：（1）产品型号、序列号；（2）购买凭证；（3）故障现象及发生时间；（4）乙方联系方式。4.甲方在收到乙方售后服务申请后，将在____小时内响应，并根据乙方提供的信息进行故障排查。5.若乙方产品需要维修，甲方将根据故障情况，安排维修人员上门或乙方将产品送至甲方指定的售后服务站点。6.维修完成后，甲方将向乙方提供维修记录，包括维修时间、维修项目、更换零部件等信息。三、售后服务费用1.在售后服务期限内，因产品质量问题导致的维修、更换零部件等服务，甲方不收取任何费用。2.乙方在使用过程中，因非产品质量问题导致的维修、更换零部件等服务，甲方将按照以下标准收费：（1）维修费用：____元/次；（2）更换零部件费用：按照甲方提供的零部件价格收取。四、售后服务承诺1.甲方承诺，在售后服务期限内，对于产品质量问题导致的故障，将严格按照国家相关法律法规和本协议约定，为乙方提供优质的售后服务。2.甲方将不断优化售后服务体系，提高售后服务质量，确保乙方在使用过程中享受到满意的售后服务。3.甲方承诺，对于乙方在售后服务过程中提出的合理建议和意见，将予以采纳并改进。五、其他事项1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。3.本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。4.本协议的修改、补充、解除或终止，均应书面形式作出，经甲乙双方签字（或盖章）确认。5.本协议的签订地为____，适用
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