二级人力资源管理师-2019年5月企业人力资源管理师二级《理论知识》真题

二级人力资源管理师-2019年5月企业人力资源管理师二级《理论知识》真题单选题（共53题，共53分）(1.)()素质测评可以鉴定一个人是否具备某种素质以及具备的程度。A.（江南博哥）选拔性B.考核性C.开发性D.诊断性正确答案：B参考解析：考核性测评又称鉴定性测评，是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评。A项，选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评。C项，开发性测评是指以开发员工素质为目的的测评，可以为人力资源开发提供依据。D项，诊断性测评是以了解现状或查找根源为目的的测评。(2.)关于经营者年薪制的表述，正确的是（）。A.经营者年薪制有特定的内涵，是按照年度支付给经营者薪酬的制度B.年薪的浮动薪酬取决于经营者市场形成的薪酬率和企业支付能力C.年薪的固定薪酬主要取决于本企业经营状况和效益高低D.经营者年薪制使经营者利益与员工利益相分离正确答案：D参考解析：年薪制不能简单地理解为就是按照年度支付给经营者薪酬的制度，年薪制有其特定的内涵：①实行年薪制的企业，经营者的利益与员工的利益相分离，而与企业利益相联系；②经营者的年薪与员工薪酬制度相分离，而与工作责任、决策风险、经济效益挂钩；③年薪不在员工薪酬总额内列支：固定薪酬从管理费用中支出，浮动薪酬则从企业税后利润中支出；④经营者的年薪及调整由企业的董事会或股东大会决定。年薪制一般由固定薪酬与可变薪酬（浮动薪酬）两部分构成。前者水平取决于“经营者市场”形成的市场薪酬率和企业的支付能力；后者水平主要取决于本企业的经营状况，随着效益的大小浮动。(3.)员工的（）应与企业经济效益、部门业绩和个人绩效考核结果挂钩。A.固定薪酬B.基本薪酬C.浮动薪酬D.岗位薪酬正确答案：C参考解析：员工的浮动薪酬不仅要与企业经济效益、部门业绩考核结果挂钩浮动，还必须与个人业绩考核结果挂钩。浮动薪酬分配的合理性取决于绩效考核系统的科学性和与员工考核结果挂钩的程度。(4.)关于双向倾听式绩效面谈的表述，不正确的是（）。A.听取下属的意见，给予下属充分发表意见的机会B.在综合归纳各方面考评意见基础上，作出总体评估C.上级主管根据下属自评报告，认真听取其总结汇报D.它首先要求上级主管对下属过去的工作进行回顾正确答案：D参考解析：双向倾听式面谈的步骤如下：①要求下属回顾总结自己的工作；②上级主管根据下属的自评报告，在综合归纳各个方面考评意见的基础上，提出自己的看法，并作出总体的评估；③主管再听取下属的意见，给下属充分发表意见的机会，使其毫无顾忌地表达自己对考评结果的直接感受和真实看法；遇到不同意见时，也允许下属保留自己的看法。(5.)从培训规划的（）看，企业员工规划可分为员工培训开发的战略规划、管理规划及其他类型的规划。A.对象B.期限C.标准D.内容正确答案：D参考解析：从规划的内容上看，企业员工培训规划可分为员工培训开发的战略规划、员工培训开发的管理规划，以及其他类型的规划。从规划的期限上看，企业员工培训规划可分为长期规划、中期规划和短期计划。从规划的对象上看，企业员工培训规划可分为管理人员、技术人员和技能操作人员的培训规划，或一般人员，中、高层级人员的培训开发规划。(6.)()包括培训需求整体评估和培训方案设计评估两个环节。A.培训评估结果反馈B.培训效果评估C.培训实施过程评估D.培训前期评估正确答案：D参考解析：根据企业培训的特点，培训评估体系的一般由培训前期评估、培训实施过程评估及效果评估、培训评估结果反馈三个模块组成。培训前期评估包括培训需求整体评估和培训方案设计评估两个环节。培训实施过程评估及效果评估包括培训实施过程和培训结束后的效果评估。培训评估结果反馈主要是对培训评估报告和总结的内容的反馈。(7.)商品一次开机合格率属于（）绩效考评指标。A.品质特征型B.行为过程型C.工作结果型D.工作方式型正确答案：C参考解析：工作结果型的绩效考评指标是潜在劳动的结果，是劳动的固化和凝结，如产品产量、商品销售量、劳动定额完成程度等反映劳动数量的指标；再如，产品品种、产品合格率、商品一次开机合格率、客户投诉率、产品返修率等质量指标。(8.)培训成果的第一级评估是（）。A.反应评估B.行为评估C.结果评估D.学习评估正确答案：A参考解析：在评估某培训项目所取得的成果时，可从四个层级对培训的效果进行评估：①反应评估。反应评估是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。②学习评估。学习评估是第二级评估，着眼于对学习效果的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。③行为评估。行为评估主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。④结果评估。结果评估是第四级评估，通过对企业或学员、上司关注的并且可量度的指标进行考查，与培训前进行对照，判断培训成果的转化情况。(9.)（）属于岗位设计的传统方法研究技术。A.程序分析法B.工业工程方法C.关键指标法D.现代工效学的方法正确答案：A参考解析：岗位设计的基本方法：(一)传统的方法研究技术；(二)现代工效学的方法；(三)其他可以借鉴的方法。传统的方法研究技术包括程序分析、动作研究。(10.)员工素质测评指标的标度形式，不包括（）。A.定义式B.量词式C.等级式D.描述式正确答案：D参考解析：标度是对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。从目前现实中的测评指标分析来看，测评指标的标度大致有量词式、等级式、数量式、定义式、综合式等。(11.)类别量化与模糊量化都可以看作是（）。A.当量量化B.二次量化C.等距量化D.比例量化正确答案：B参考解析：类别量化与模糊量化都可以看作二次量化（第一次解释的二次量化）。类别量化是把素质测评对象划分到事先确定的几个类别中去，然后每个类别赋予不同的数字。模糊量化则要求把素质测评对象同时划分到事先确定的每个类别中去，根据该对象的隶属程度分别赋值。(12.)劳动争议仲裁实行一个裁级（）裁决制度。A.一次B.多次C.无限D.两次正确答案：A参考解析：劳动争议仲裁实行一个裁级一次裁决制度，一次裁决即为仲裁程序的最终裁决，除法律规定的终局裁决外，当事人不服仲裁裁决，只能向法院提起诉讼，不能向上一级仲裁委员会申请复议或要求重新处理。终局裁决是指仲裁庭在案件审理终结时对当事人提交的全部实体争议所作的、裁决书自作出之日起发生法律效力的裁决。(13.)对技术工种和熟练工种进行岗等划分，不宜采用的方法是（）。A.经验判断法B.基本点数换算法C.交叉岗位换算法D.类推比较法正确答案：D参考解析：技术工种岗位和熟练工种岗位在岗位评价体系以及评分标准上存在很大差异，所以，对生产性岗位中的这两类岗级统一列等，可以采取以下方法：①经验判断法，即组成工作评价小组，凭借经验，比较技术工种与熟练工种的劳动差别，作出归入岗等的决策。②基本点数换算法，即将熟练工种与技术工种在要素评价标准表中的基本点数分别加总，求出两者所占比例，按照比例将其中一类工种的点数折算成另一类工种的点数，然后归岗列等。③交叉岗位换算法，是指将既可以归为熟练工种又可以归为技术工种的某些特殊工种，先分别划分岗级，然后，根据它们在两类岗系中岗级位置，求出技术工种与熟练工种之间的岗级换算比例，然后再归入岗等。(14.)在面试过程中，（）属于面试考官的不恰当行为。A.向应聘者澄清一些疑问B.就某一问题充分发表自己意见C.向应聘者提问的时间不宜过长D.向应聘者提供企业和岗位的信息正确答案：B参考解析：在面试的过程中，面试考官应多听少说。一般而言，面试考官的提问时间不宜过长，可以向应聘者提问，了解应聘者的工作经历和取得的业绩，澄清某些疑问，向应聘者提供关于企业和岗位的信息，回答应聘者提出的问题。同时，应给应聘者留出足够的时间，让他们具体详细地回答提问，充分发表自己的意见，直到无话可说为止。在应聘者回答问题时，面试考官应该全神贯注认真倾听，不要发表任何结论性意见。(15.)评定结果呈负偏态分布的绩效考评偏差属于（）。A.苛严误差B.晕轮误差C.集中趋势D.宽厚误差正确答案：D参考解析：宽厚误差，也称宽松误差，即评定结果是负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良。A项，苛严误差，也称严格、偏紧误差，即评定结果是正偏态分布，也就是大多数员工被评为不合格或勉强合格。B项，晕轮误差，也称“晕轮效应”、晕圈错误、光环效应，是指在考评中，因某一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。C项，集中趋势，也称居中趋势，即评定结果相近，都集中在某一分数段或所有的员工被评为“一般”。(16.)绩效考评标准的类型不包括（）。A.等级式B.定义式C.量词式D.质量式正确答案：D参考解析：绩效考评标准主要由标志和标度两部分构成，根据标志和标度的不同形式，考评尺度存在多种具体的表现形式。常见的考评尺度主要包括以下四种：①量词式的考评标准；②等级式的考评标准；③数量式的考评标准；④定义式的考评尺度。(17.)在进行组织结构调查时，需要掌握的资料不包括（）。A.业务流程图B.组织战略图C.岗位说明书D.组织体系图正确答案：B参考解析：组织结构调查阶段要对组织结构的现状和存在的问题进行充分调查，掌握资料和情况。系统地反映组织结构的主要资料有：①工作岗位说明书；②组织体系图；③管理业务流程图。(18.)处理素质测评结果时，最常用的集中趋势量数是（）。A.几何平均数和标准差B.算数平均数和标准差C.算数平均数和中位数D.几何平均数和中位数正确答案：C参考解析：描述集中趋势的量数，在数理统计学中叫集中量数，其功用包括：①它是一组数据的代表值，可以用来说明一组数据全貌的一个方面的特征，即它们的典型情况；②可以用来进行组间比较，以判明一组数据与另一组数据的数值差别。在素质测评中，最常使用的集中趋势量数有算术平均数和中位数。(19.)劳务派遣单位、用工单位违反法律法规，由劳动行政部门责令限期改正。逾期不改正的，以每人（）处以罚款，对劳务派遣单位，吊销其劳务派遣业务经营许可证。A.20000元以上30000元以下B.10000元以上20000元以下C.5000元以上10000元以下D.3000元以上5000元以下正确答案：C参考解析：劳务派遣单位、用工单位违反有关劳务派遣规定的，由劳动行政部门责令限期改正；逾期不改正的，以每人5000元以上1万元以下的标准处以罚款，对劳务派遣单位，吊销其劳务派遣业务经营许可证。用工单位给被派遣劳动者造成损害的，劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿责任。(20.)某企业的薪酬水平处于市场的第75个百分位上，这就意味着市场中有（）的企业薪酬水平比它要高。A.25%B.50%C.75%D.90%正确答案：A参考解析：某企业在工资水平处于市场的第75个百分位上，这就意味着有75％的企业的工资水平都比该企业低，只有25％的企业比它要高。在百分位分析方法中，第50个百分位是中间值。百分位分析主要应用于企业工资水平的战略定位上，因为它直接揭示了本企业工资水平在劳动力市场上的地位。(21.)（）又称为序列化面试。A.结构面试B.小组面试C.情景面试D.单独面试正确答案：D参考解析：单独面试又称序列化面试，是指面试考官与每一个应聘者单独交谈的面试形式。A项，结构化面试，又称为规范化面试，是指依照预先确定的题目、程序和评分标准进行面试，要求做到程序的结构化、题目的结构化和评分标准的结构化。B项，小组面试又称同时化面试，是指面试考官同时对若干个应聘者（应聘者小组）进行面试的形式。C项，情境性面试，是指面试题目主要是一些情境性的问题，即给定一个情境，看应聘者在特定的情境中是如何反应的面试类型。(22.)制定工资指导线时，应对经济形势进行分析，具体内容不包括（）。A.本地区上一年度的经济增长情况B.国家宏观经济形势C.本地区本年度企业工资增长情况D.国家宏观政策正确答案：C参考解析：工资指导线的主要内容包括：①经济形势分析。其具体内容包括：国家宏观经济形势和宏观政策分析；本地区上一年度经济增长、企业工资增长分析；本年度经济增长预测以及与周边地区的比较分析。②工资指导线意见。工资指导线有三条线：上线（预警线）、基准线、下线。C项，本地区本年度企业工资增长状况对现在制定工资指导线是没有参考价值的，应该参考的是上一年度的本地区企业工资增长情况的数据。(23.)集体工资协议签订后（）内，由企业将工资协议一式三份及说明，报送当地（县级以上）劳动保障行政部门审查。A.20日B.15日C.30日D.10日正确答案：D参考解析：工资协商的审查主要包括以下几项内容：①工资协议签订后10日内，由企业将工资协议一式三份及说明，报送当地（县级以上）劳动保障行政部门审查。②劳动保障行政部门应在收到工资协议15日内，对协商双方代表资格、工资协议条款内容和签订程序进行审查。③工资协议报送15日后，协商双方未收到劳动保障行政部门的《工资协议审查意见书》，视为劳动保障行政部门同意，该工资协议即行生效。④在接到已经生效的工资协议后，协商双方应于5日内，以适当形式向双方人员公布。(24.)在劳务派遣中，（）的关系属于有“关系”没“劳动”的形式劳动关系。A.劳务用工单位与被派遣劳动者B.劳务派遣单位与被派遣劳动者C.劳务派遣单位与劳务用工单位D.雇主与雇员正确答案：B参考解析：劳务派遣中劳务派遣机构与用工单位对于被派遣劳动者两两之间的关系都是劳动关系。但是这两种劳动关系却都是不完整的劳动关系。前者，即劳务派遣机构与被派遣劳动者的关系属于有“关系”没“劳动”的形式劳动关系；后者，即用工单位与被派遣劳动者的关系属于有“劳动”没“关系”的实际劳动关系，因而都是不完整的劳动关系。(25.)与战略导向的KPI体系相比，一般绩效考评体系是以（）为中心。A.控制B.目标C.激励D.战略正确答案：A参考解析：从绩效考评的目的来看，战略导向的KPI体系是以战略为中心，指标体系的设计与运用都是为战略目标服务的；而一般绩效考评体系是以控制为中心，指标体系的设计与运用来源于控制的意图，为了更有效地控制员工个人的行为。(26.)在培训过程中，工作任务表的作用不包括（）。A.提高学习的效果B.关注信息的反馈C.减少培训的成本D.强调课程的重点正确答案：C参考解析：工作任务表的作用包括：①强调课程的重点。例如，可以发给学员培训大纲或PPT幻灯片文本，节省学员在课堂上记笔记的时间。②提高学习的效果。例如，可以发给学员复习思考题，让学员更好地表达他们的观点，更好地进行小组活动、案例研究、角色扮演；也可以预先发给学员有关活动的介绍，让他们先做好准备。③关注信息的反馈。可以发给学员问卷调查表，促使学员对活动更仔细地进行观察，在活动后可以收集到较细致的反馈意见。(27.)企业建立企业年金制度的条件不包括（）。A.已经建立集体协商机制B.具有相应的经济负担能力C.企业规模达到100人以上D.依法参加基本养老保险并履行缴费义务正确答案：C参考解析：企业年金，是指企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。符合下列条件的企业，可以建立企业年金：①依法参加基本养老保险并履行缴费义务；②具有相应的经济负担能力；③已建立集体协商机制。建立企业年金制度不涉及企业规模的要求。(28.)内省法作为一种培训方法，以下表述不正确的是（）。A.它属于综合评估B.它可以从根本上改变评估者的观念C.它可以使被评估者清楚了解自己的观念D.它能够预测被评估者对事物认识的变化正确答案：B参考解析：A项，培训评估方法包括定性评估、定量评估以及综合评估。其中，综合评估包括：①硬指标与软指标结合的评估法；②集体讨论评估法；③绩效评估法；④内省法；⑤笔试法；⑥操作性测验；⑦行为观察法。B项，内省法只能让评估者了解自己的观念，而不是从根本上改变观念。C项，内省法的结果评估的是测评者自己的观念变化，因此可以使被评估者清楚了解自己的观念。D项，内省法让个人可以用一面“镜子”照出自己对世界的看法，因此它能够预测调查对象对事物认识的变化。(29.)关于工作岗位设计的表述，不正确的是（）。A.岗位设计应遵循步骤和方法标准化的原则B.岗位设计要杜绝人浮于事、效率低下的现象C.岗位的存在是为了实现组织的特定任务和目标D.岗位的调整与合并必须以实现工作目标为衡量标准正确答案：A参考解析：工作岗位设计的基本原则包括：明确任务目标的原则；合理分工协作的原则；责权利相对应的原则。其中，明确任务目标的原则的具体内容是：岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。在工作岗位设计中，首先应明确所属单位的总目标与每个岗位的具体目标，并要力图使岗位目标具体化、明晰化，使该岗位的设置与其承担的任务量相对应，要求在企业中广泛地推行系统化、科学化的目标管理，以杜绝岗位重叠，人浮于事，效率低下等现象的存在。(30.)企业劳动安全卫生保护工作应遵循的职业道德行为准则不包括（）。A.以人为本B.预防为主C.奖惩分明D.安全第一正确答案：C参考解析：安全第一、预防为主、以人为本是企业所有员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则。它可以规范、引导企业员工的劳动行为和管理行为向着正确的方向发展。(31.)劳动定额法属于（）绩效考评方法。A.结果导向型B.行为导向型C.品质导向型D.综合导向型正确答案：A参考解析：绩效考评的方法，按照所选择的效标不同，可以分为以下几类：①行为导向型的主观考评方法，主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法。②行为导向型的客观考评方法，主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。③结果导向型的绩效考评方法，主要有目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。④综合型的绩效考评方法，主要有图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法、评价中心法。(32.)关于员工团队沟通会谈的表述，不正确的是（）。A.与其他面谈相同，也应该做好书面记录B.要明确重点，管理者应控制会谈进程C.对个别难题，可占用较多时间力求得到全面解决D.涉及个人绩效方面的严重问题，不应轻易列为会谈话题正确答案：C参考解析：A项，与一对一的面谈相同，团队式的会谈也应该做好书面的会议记录。B项，团队形式的会议意味着更多的时间和更大的复杂性，因此，更要注意明确会议重点，控制会议的进程。C项，不能由于个别难以解决的问题而影响整个会谈的进度。这种团队会谈的时间是十分宝贵的。只有充分利用每一分钟，才能够使会谈发挥最大的效益。D项，在有管理者参加的员工团队会谈中需要注意的是，涉及个人绩效方面的严重问题不应轻易成为团队会谈的话题。任何人都有犯错的时候，这种公开的讨论是最严厉的惩罚。通常情况下，这种针对个人的绩效警告应该在私下进行。(33.)通过岗位评估来（）是制定和实施核心人才继任计划的首要环节。A.明确关键岗位、识别核心人才B.明确企业战略和核心能力要求C.培养核心人才的继任者D.明确核心人才素质特征正确答案：A参考解析：通过岗位评估来确定关键岗位、识别核心人才是制订和实施核心人才继任计划的首要环节。(34.)（）是从行为科学中分离出来，主要是以权变管理理论为依据，既吸收了以前各种组织理论有益成果，又强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。A.当代组织理论B.现代组织理论C.近代组织理论D.古典组织理论正确答案：B参考解析：组织理论的发展大致经历了三个阶段：①古典组织理论，主要是以韦伯、法约尔等人的行政组织理论为依据的，强调组织的刚性结构；②近代组织理论，是以行为科学为理论依据，甚至作为行为科学的一部分而存在，它着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构；③现代组织理论，从行为科学中分离出来，主要以权变管理理论为依据，它既吸收了以前各种组织理论的有益成果，又强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。现代组织理论还在发展中，它的理论体系还有待进一步完善。(35.)组织无领导小组讨论时，被测评者的人数一般应控制在（）。A.16～20人B.10～15人C.6～9人D.3～5人正确答案：C参考解析：无领导小组讨论是评价中心方法的主要组成部分，是指由一定数量的一组被评人（6～9人），在规定时间内（约1小时）就给定的问题进行讨论，讨论中各个成员处于平等的地位，并不指定小组的领导者或主持人。(36.)在安全生产责任制中，对本单位安全卫生负有直接责任的是（）。A.企业员工B.企业法定代表人C.总工程师D.分管安全卫生的负责人正确答案：D参考解析：安全生产责任制度是从企业组织体系上规定企业各类人员的劳动安全卫生责任，使各个层次的安全卫生责任与管理责任、生产责任统一起来。其中，企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任，分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任，总工程师负安全卫生技术领导责任，各职能部门、各级生产组织负责人在各自分管的工作范围内对安全卫生负责，工人在各自的岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。(37.)中层管理人员培训一般是由（）规划并组织实施。A.高校及培训机构B.企业内部培训中心C.企业技术主管部门D.企业的基层单位正确答案：B参考解析：企业高层管理人员的培训一般是由集团统一规划并委托有关高校和培训组织实施；中层管理人员培训一般是由企业内部培训中心规划并组织实施；基层管理人员主要是企业培训中心和基层单位规划和实施。(38.)关于专业公司薪酬数据的表述，不正确的是（）。A.既注重薪酬水平，又注重趋势分析B.不仅关注薪酬水平，还调查其他薪酬形式C.调查的范围比较集中，区域性较强D.数据统计的方法先进科学、精细完整准确正确答案：D参考解析：专业公司薪酬数据的优点包括：①调查范围比较集中，区域性较强；②不仅关注工资水平，还调查其他薪酬形式；③既注重薪酬水平，又注重趋势分析；④调查的主要服务对象是企业的人力资源管理部门。专业公司薪酬数据的缺点包括：①代表性不强；②调查的透明度低；③统计方法比较简单；④调查指标定义不统一，调查结果的可比性不高，导致不同调查结果不能直接比较。(39.)采用（）所获得的考评结果可用于决定一些非激励性的工资待遇。A.平均标准B.先进标准C.基本标准D.落后标准正确答案：C参考解析：KPI的标准水平可以分为：先进的标准水平；平均的标准水平；基本的标准水平。其中，基本标准的作用主要是用于判断被考评者的绩效是否能够满足企业基本的要求。采用这类标准所获得的考评结果，主要用于决定一些非激励性的工资待遇，如基本工资的支付等。(40.)关于人力资源需求预测方法的表述，不正确的是（）。A.设备看管定额定员法是按劳动效率定员方法的一种特殊形式B.计算机模拟法是比较简单的人力资源需求预测方法C.劳动定额分析法按照工作任务总量和劳动定额确定生产人员需求量D.比例定员法根据不同类别岗位人员比例依存关系进行人员需求预测正确答案：B参考解析：计算机模拟法是进行人力资源需求预测诸方法中最为复杂的一种方法。运用这种方法是在计算机中运用各种复杂的数学模式对在各种情况下企业组织人员的数量和配置运转情况进行模拟测试，从模拟测试中预测出对各种人力资源需求的各种方案以供组织选择。(41.)（）是人员规划活动的落脚点和归宿。A.人员供求达到协调平衡B.人力资源需求预测C.人力资源供给预测D.人力资源系统设计正确答案：A参考解析：人力资源供求达到协调平衡是人员规划活动的落脚点和归宿，人力资源供需预测则是为这一活动服务的。(42.)关于劳动争议的表述，正确的是（）。A.只有存在劳动关系的情况下才会发生利益争议B.是否遵循法律规范和合同规范是利益争议的实质C.利益争议通常是因签订、变更劳动合同所引起的D.不存在劳动关系的劳动者可以成为劳动争议的当事人正确答案：A参考解析：利益争议是指当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议。只有在存在劳动关系的情况下，才会发生利益争议。B项，是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议产生的直接原因。C项，利益争议通常表现为签订、变更集体合同所发生的争议。D项，劳动争议的当事人是特定的。劳动争议的当事人就是劳动关系的当事人，即一方为企业，另一方为劳动者或其团体，并且只有存在劳动关系的企业和劳动者或其团体才有可能成为劳动争议的当事人，而其他纠纷的当事人则不具有这个特点。(43.)企业制度化管理的特点，不包括（）。A.适合于现代大型企业组织B.以非正式授权为主C.实现了个人与权力相分离D.是理性精神合理化的具体体现正确答案：B参考解析：与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理更具优越性。具体表现在：①个人与权力相分离。制度化管理具有比传统管理优越得多的精确性、连续性、可靠性和稳定性。②是理性精神合理化的体现。制度化管理是以理性分析为基础，制定出管理规章和制度，它是一种不徇人情的管理体系。③适合现代大型企业组织的需要。现代大型企业组织由于规模大、内部分工细、层次多，更需要高度的统一，需要有准确、连续、稳定的秩序来保证各机构之间的协调一致，从不同的侧面保证企业经营目标的实现。(44.)一个（）就相当于一种专门职业。A.职系B.职等C.职组D.职门正确答案：A参考解析：A项，职系是由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列。一个职系就相当于一种专门职业，职系是岗位分类中的细类。B项，职等是工作性质不同，但工作的难易程度、责任轻重以及所需的资格条件相同或充分相似的职位的集合。C项，职组是由岗位性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。职组是岗位分类中的中小类。D项，职门是工作性质和特征相近的若干职组的集合。若干工作性质和特征相近的职组归结在一起，就构成了某一职门。职门是岗业分类中的大类。(45.)（）的薪酬结构主要根据员工所具备的工作能力与潜力确定员工薪酬。A.以工作为导向B.以行为为导向C.以技能为导向D.以绩效为导向正确答案：C参考解析：薪酬结构大致分为以下几个类型：①技能薪酬制。以技能为导向的薪酬结构，其特点是员工的薪酬主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定。②岗位薪酬制。以工作为导向的薪酬结构，其特点是员工的薪酬主要根据其所担任的岗位（或职位）的重要程度、任职要求的高低以及劳动环境对员工的影响等来决定。③绩效薪酬制。以绩效为导向的薪酬结构，其特点是员工的薪酬主要根据其近期绩效来决定。④组合薪酬制。组合薪酬结构的特点是将薪酬分解成几个组成部分，分别依据绩效、技术和培训水平、岗位（或职位）、年龄和工龄等因素确定薪酬额。(46.)关于培训课程设计的表述，不正确的是（）。A.根本任务是满足企业和学习者的需求B.基本要求是体现成年人的认知规律C.主要方法是人力资源开发理论与工具D.主要依据是现代系统理论基本原理正确答案：C参考解析：培训课程设计的基本原则包括：①培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求；②培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律；③培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理。(47.)关于招聘过程中的群体决策法，表述不正确的是（）。A.运用运筹学中的群体决策法原理B.无形中提高了招聘决策的主观性C.由不同背景的多个决策者进行评价D.要在招聘最后阶段组建决策团队正确答案：B参考解析：群体决策法是指在招聘的最后阶段，组建决策团队，由具有不同背景的多个决策人员对应聘者进行评价和打分，最后综合各决策人员的评价意见，得出应聘者的最终评价结果的招聘决策方法。群体决策法的特点如下：①决策人员的来源广泛。②决策人员不唯一，在一定程度上削弱了决策者的主观因素对决策结果的影响，提高了招聘决策的客观性。③群体决策法运用了运筹学群体决策法的原理，提高了招聘决策的科学性与有效性。(48.)员工素质测评标准体系的纵向结构要素中，（）是对测评目标的具体分解。A.测评内容B.测评指标C.测评标准D.测评要求正确答案：B参考解析：测评与选拔标准体系的纵向结构要素主要包括：①测评内容。测评内容是指测评所指向的具体对象与范围，它具有相对性。②测评目标。测评目标是对测评内容筛选综合后的产物。测评目标是素质测评中直接指向的内容点。③测评指标。测评指标是素质测评目标操作化的表现形式。测评内容、测评目标与测评指标是测评标准体系的不同层次。测评内容是测评所指向的具体对象与范围，测评目标是对测评内容的明确规定，测评指标则是对测评目标的具体分解。(49.)计划期内员工补充需求量的核算公式，正确的是()A.报告期员工总需求量-计划期期末员工总数+计划期内自然减员员工总数B.计划期员工总需求量+计划期期末员工总数-报告期内自然减员员工总数C.计划期员工总需求量-报告期期末员工总数+计划期内自然减员员工总数D.计划期员工总需求量+报告期期末员工总数-计划期内自然减员员工总数正确答案：C参考解析：一般来说，由于计划期内的各部门原有员工人数虽然有变化，但是其主要部分仍然留在原岗位上。所以计划的关键就是正确确定计划期内员工的补充需要量。其平衡式如下：计划期内员工补充需求量=计划期内员工总需求量-报告期期末员工总数+计划期内自然减员员工总数(50.)技能薪酬制不包括（）。A.基础能力薪酬B.技术薪酬C.薪点薪酬D.策略能力薪酬正确答案：C参考解析：技能薪酬制是一种以员工的技术和能力为基础的薪酬。技能薪酬包括：①技术薪酬。技术薪酬是以应用知识为基础的薪酬，主要应用于“蓝领”员工。②能力薪酬。能力薪酬主要适用于企业的专家人员和主管人员，属于“白领”薪酬。能力薪酬又分为两类：以基础能力为基础的薪酬；以策略能力为基础的薪酬。(51.)网络型组织与一般流程型组织相比，不具有的特点是（）。A.流程的动态化特征更为明显B.组织结构的多元化、复杂化C.具有独特的核心竞争力D.具有更大的灵活性正确答案：B参考解析：网络型组织与一般流程型组织相比，它具有以下特点：①具有更大的灵活性，是一种“市场驱动型”组织；②组织结构的扁平化；③流程的动态化特征更为明显，能够实现对市场的敏捷响应；④具有突出企业自身的核心能力；⑤工作地点离散化，能够充分利用外部人力、物力、财力资源，实现成本共担，降低生产成本；⑥企业之间是为了完成一定的目标而结成的一种短暂的动态联盟；⑦各企业的核心能力得到最大限度的发挥，从而拥有得天独厚的竞争优势；⑧企业规模小型化趋势更为明显；⑨要求有更为完善的网络技术。(52.)采用（）对管理人员进行培训，能够提高其解决问题能力和决策能力。A.事件过程法B.案例评点法C.敏感性训练D.阅读训练法正确答案：B参考解析：企业管理人员管理技能的培训最为关键的是决策能力的培训，而案例评点培训正是提高管理人员决策艺术及其分析解决问题的能力的有效培训方法。A项，事件过程法是有组织的、带有戏剧性的处理案例的一种方法。C项，敏感性训练又称为“T小组”“恳谈小组”或者“领导能力培训”，其目标一般包括：使个人能更好地洞悉自己的行为，明白自己在他人心目中的“形象”；更好地理解群体活动过程；通过群体活动培养判断和解决问题的能力。D项，有计划地阅读有关当代的管理文献是一种自我培养的主要方法。通过与其他人就有关论题或书籍内容的讨论，可获得更多的学习经验。(53.)360度考评的优点不包括A.效度高、误差小B.考评信息较为全面C.考评结果较为客观D.成本低、耗时短正确答案：D参考解析：360度考评的缺点：①定量的业绩评价较少；②不同渠道得来的评价并非总是一致；③成本较高，耗时也较长；④处理不当，造成消极影响。360度考评的优点包括：①具有全方位、多角度的特点。②考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征。③有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系。④采用匿名考评方式，使考评者能够客观地进行评价，保证了考评结果的有效性。⑤充分尊重组织成员的意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性。⑥加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性。⑦促进员工个人发展。多选题（共35题，共35分）(54.)在确定经营者年薪水平时，应注意的问题包括（）。A.年薪可以数倍于企业员工的年平均薪酬B.年薪水平要能够吸引并留住企业所需人才C.经营者年薪制与企业员工薪酬制度是平行的D.确定年薪水平时要考虑员工的心理承受能力E.经营者应该同时享受员工薪酬性收入与福利正确答案：A、B、C、D参考解析：经营者年薪水平是指与企业的员工平均薪酬水平的比例关系。在确定年薪水平时，应注意以下几点：①经营者的工作是高级的复杂劳动，其劳动耗费是普通员工劳动耗费的倍加，所以经营者的年薪应该数倍于企业员工的年平均薪酬。②年薪水平的确定既要照顾到员工的心理承受能力，又要能够吸引到企业需要的经营管理人才。③得到年薪的经营者不再享受企业员工的薪酬性收入与福利待遇，因为年薪制是一种特殊的薪酬制度，它与企业的员工薪酬制度是平行的。(55.)薪酬计划报告通常包括（）。A.企业过去一年的薪酬总额和薪酬增长率B.本年度企业薪酬总额C.预测下一年度企业主要部门薪酬增长率D.各主要部门薪酬总额E.人力资源规划情况正确答案：B、C、D、E参考解析：薪酬计划报告通常包括以下内容：①本年度企业薪酬总额和各主要部门薪酬总额；②人力资源规划情况，如预计的招聘、晋升、辞退（职）、岗位轮换等情况；③预测的下一年度企业薪酬总额和薪酬增长率，以及各主要部门薪酬增长率等。(56.)在绩效面谈时，考评者应关注的技巧包括（）。A.要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实B.考评者一定要摆好自己的位置，与下属平等交流C.通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处D.针对考评结果，与被考评者协商，提出未来工作目标与发展计划E.鼓励被考评者参与讨论并发表意见，被考评者可以修正考评结果正确答案：A、B、C、D参考解析：在绩效面谈时，考评者（一般来说都是直接上级主管）应关注以下五方面的技巧问题：①考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。②通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处。③要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。④应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适。⑤针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。E项，被考评者可以参与讨论并发表意见，但不能修正考评结果，否则，就失去了考评的意义。(57.)企业年度培训计划的内容包括（）。A.目录B.计划概要C.主体计划D.封面E.计划编制者名单正确答案：A、B、C、D参考解析：年度培训计划构成的五大模块分别是：①封面模块：本模块主要是确定封面形式。②目录模块：本模块主要是目录，简要体现了年度培训计划包含的所有内容。③计划概要模块：本模块包括计划制订依据，计划制订要求，培训工作的原则、方针等内容。④主体计划模块：本模块包含背景分析与需求调查结果分析、关键问题分析、培训目标确定培训课程安排、培训实施计划、预期效果与评估方法以及培训预算等内容。⑤附录模块：本模块包含年度培训计划中出现的各类表单，如年度培训计划表、部门年度培训计划表、员工培训需求表、培训课程安排表、培训课程实施时间安排表、培训预算表等。(58.)关于岗位分类的表述，不正确的有（）。A.需要投入一定的人力和财力，程序较为复杂B.其结构的严密性，可能给管理活动带来不便C.首先需要按岗位的性质对岗位进行纵向归类D.在体现各类岗位差别时要深入、细致、系统、全面E.岗位分类的适用范围相对较窄正确答案：C、D参考解析：岗位分类的局限性主要表现在以下几个方面：①岗位分类的适用范围相对较窄。②岗位分类结构的严密性，可能会给企业的人力资源管理活动带来诸多的不便。③岗位分类的工作需要投入一定的人力和财力，程序也较为复杂，而且整个过程要由有经验的专家参与。C项，岗位分类首先根据岗位的工作性质及特征，对岗位进行横向分类。D项，岗位分类在体现各类岗位差别时要适度，既不应过大，也不应过小。(59.)培训定性评估的主要特点是()A.评估结果受评估者的主观因素、理论水平和实践经验的影响较大B.不同的评估者对同一问题和可能给出不同的判断C.必须取得管理层的合作，否则无法拿到相关数据D.不需要考虑众多问题和影响因素E.需要较长时间采集很多数据正确答案：A、B参考解析：定性评估方法的优点：简单易行，综合性强，需要的数据资料少，可以考虑到很多因素，评估过程中评估者可以充分利用自己的经验。定性评估方法的缺点：评估结果受评估者的主观因素、理论水平和实践经验的影响很大；不同评估者的工作岗位不同、工作经历不同、掌握的信息不同、理论水平和实践经验的存在差异，以及对问题的主观看法不同，因此不同的评估者对同一问题很可能作出不同的判断。定性评估法有很多种，如问卷调查、访谈、观察和座谈等都是定性评估法的范畴。(60.)对培训评估进行可行性评估的内容包括()A.使管理者知道评估方案已提供并实施B.决定该培训项目是否交由评估者评估C.就项目的继续还是中止作出正确决策D.确定培训项目是否需要作出改进E.了解项目实施的基本情况，为以后的评估设计奠定基础正确答案：B、E参考解析：在进行对培训项目的评估开始之前，要确定评估是否有价值，评估是否有必要进行，这一过程可以有效地防止不必要的浪费。可行性分析包括两个方面：①决定培训项目是否交由评估者评估；②了解项目实施的基本情况，为以后的评估设计奠定基础。ACD项均是对评估的目的进行的分析。(61.)在进行岗位设计时，必须保证岗位()的对应性和一致性。A.权力B.责任C.职责D.利益E.义务正确答案：A、B、D参考解析：工作岗位设计的责权利相对应的原则具体内容是：在进行工作岗位设计时，必须首先要明确每一岗位的责任、权限和利益。岗位责任是任职者应尽的义务；而与之对应的岗位权限是赋予岗位员工应有的对人、财、物的各种支配、使用、调动权；权力是保证岗位运行顺畅的工具，利益是驱使岗位员工更好完成任务的动力。(62.)关于员工素质诊断性测评的说法，正确的是()A.强调测评的区分功能B.具有较强的系统性C.测评的内容十分精细D.测评指标具有灵活性E.测评的结果不公开正确答案：B、C、E参考解析：诊断性测评是以了解现状或查找根源为目的的测评，例如需求层次调查。其主要特点如下：①测评内容或者十分精细（查找原因），或者全面广泛（了解现状）。②结果不公开。③有较强的系统性。从表面特征观察人手，继而深入分析问题，查找原因，作出诊断，最后提出对策方案。AD项是员工选拔性测评的主要特点。(63.)对员工素质测评结果进行文字描述，所需材料包括()A.测评手册B.标准说明C.测评示范D.测评案例E.影响因素分析正确答案：A、B、C、E参考解析：文字描述形式是在数字描述的基础上，对照各参照标准等级的内容，用文字描述的形式去评价被测对象的素质。文字分析所需材料包括：测评手册、独立的测评说明、标准说明、有效性研究、阅读水平文件、影响因素分析、评分程序、推荐使用的使用合格分数、测评员工手册、法律支持文件、测评示范、测评使用者培训方案、测评出版者的资信证明、支持性服务目录、参考资料。(64.)关于劳动争议协商解决的表述，正确的有()A.劳动者一方可以要求所在企业工会参与或协助其与企业进行协商B.协商期限由当事人书面约定，约定期限内没有达成一致视为协商不成C.发生劳动争议，双方当事人可通过约见、面谈等方式协商解决D.协商达成一致应签订书面和解协议，它对双方当事人具有一定强制力E.经仲裁庭审查和解协议程序内容合法有效的，仲裁庭可作为证据使用正确答案：A、B、C、D、E参考解析：根据《企业劳动争议协商调解规定》的规定，协商的具体步骤是：①发生劳动争议，一方当事人可以通过与另一方当事人约见、面谈等方式协商解决。②劳动争议当事人的劳动者一方可以要求所在企业工会参与或者协助其与企业进行协商。③一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极做出口头或者书面回应。5日内不做出回应的，视为不愿协商。协商的期限由当事人书面约定，在约定的期限内没有达成一致的，视为协商不成。当事人可以书面约定延长期限。④协商达成一致，应当签订书面和解协议。和解协议对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。经劳动争议仲裁庭审查，和解协议程序和内容合法有效的，仲裁庭可以将其作为证据使用。⑤发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后，一方当事人在约定的期限内不履行和解协议的，可以依法向调解组织申请调解，也可以依法向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。(65.)社会救济与公力救济相结合的权利救济机制，其显著特征包括()A.贯彻“三方性原则”B.对象的广泛性C.国家的强制性D.范围的全面性E.严格的规范性正确答案：A、C、E参考解析：作为社会救济与公力救济相结合的权利救济机制的劳动争议仲裁与其他救济机制相比较的显著特征是：①贯彻“三方性原则”。贯彻这一原则体现了权利的社会救济机制的特点。②国家的强制性，如劳动争议仲裁程序的启动，无须争议主体双方当事人的合意为前提条件，只要一方当事人提起劳动争议仲裁申请，即可导致仲裁程序的启动；劳动争议仲裁庭对争议的裁判是一种强制性判断，无须经过当事人的同意；对于生效的仲裁庭调解或裁决，当事人不履行义务时可以通过国家强制执行权迫使其履行裁判。③严格的规范性。劳动争议仲裁的申请、劳动争议仲裁机构受理案件与处理劳动争议等都必须严格遵守法律规定的程序。(66.)一般来说，企业为员工办理的各种补充福利包括()A.健康保险B.人寿保险C.车船保险D.休假福利E.企业年金正确答案：A、B、D、E参考解析：目前，许多企业已经在国家法定的福利项目之外，为员工举办各种补充福利，比如企业年金、健康保险、人寿保险、伤残保险以及休假福利等等。这些福利项目尽管不是以现金形式支付的，但对于每一个员工来说，既是可以直接感受到的实惠，又是可以用货币进行衡量的。(67.)企业外部人力资源供给的来源包括()A.大中专院校研习生B.失业人员C.其他组织在职人员D.流动人员E.复员转业军人正确答案：A、B、C、D、E参考解析：企业人员供给包括内部供给和外部供给两种，其预测类型也包括两种：内部供给预测和外部供给预测。企业外部人力资源供给的主要渠道包括：①大中专院校应届毕业生。②复员转业军人。③失业人员、流动人员。④其他组织在职人员。(68.)根据面试题目内容的不同，面试可以分为()A.情境性面试B.半结构化面试C.结构化面试D.经验性面试E.非结构化面试正确答案：A、D参考解析：根据面试题目的内容，面试可分为情景性面试和经验性面试。在情境性面试中，面试题目主要是一些情境性的问题，即给定一个情境，看应聘者在特定的情境中是如何反应的；在经验性面试中，主要提问一些与应聘者过去的工作经验有关的问题。BCE项是根据面试的标准化程度对面试进行的分类。(69.)绩效考评方法在实际应用中，可能出现的偏误有()A.分布误差B.自我中心效应C.个人偏见D.优先和近期效应E.蝴蝶效应正确答案：A、B、C、D参考解析：绩效考评方法在实际应用中可能出现的偏误包括：①分布误差，是指在实际活动中，被考评单位的员工往往出现不服从正态分布的情形。②晕轮误差，也称“晕轮效应”、晕圈错误、光环效应，指在考评中，因某一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。③个人偏见，也称个人偏差、个人偏误，即基于被考评者个人特性方面的差异，因考评者个人的偏见或者偏好的不同所带来的评价偏差。④优先和近期效应。优先效应是指考评者以前期的部分信息替代全期的全部信息，从而出现了“以偏概全”的考评偏差。近期效应是指考评者根据下属最近的绩效信息，对其考评期内的全部表现作出的总评价，从而出现了“以近代远”的考评偏差。⑤自我中心效应。这种误差表现为考评者按照自己对标准的理解进行评价，或按照自己认为恰当的标准进行评价，因而偏离了评价标准。⑥后继效应，也称记录效应，即被考评者在上一个考评期内评价结果的记录，对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响。(70.)关于头脑风暴法的表述，正确的有()A.通过“神侃”找到解决问题的方法B.相比较而言，该方法更强调产生想法的数量C.讨论过程更强调团队合作精神D.目的在于寻找新的和异想天开的解决难题的方法E.与座谈讨论法的形式类似正确答案：A、B、C、D、E参考解析：头脑风暴法的目的是：寻求新的和异想天开的解决自己所面临难题的途径与方法。在使用头脑风暴法进行集体讨论时，强调产生想法的数量而非质量。头脑风暴法被人们广泛地接受并推广应用的根本原因在于本方法更加强调团队合作的精神和发挥集体的力量。头脑风暴法与座谈讨论法在形式上非常相似，但它更强调聚集团体的优势，集中大家的聪明才智，启发人们的创新思维，通过“神侃”找出解决难题的办法。(71.)矩阵制组织结构的缺点，不包括()A.因团队成员的决策权受限，其激励和对组织的承诺水平较低B.因人员受双重领导，对来自两个上级的指令有时无所适从C.项目小组负责人可能出现个人权力过大，一个人说了算D.因组织关系比较复杂，会大幅度增加机构设置和人员编制E.项目小组成员容易产生临时性观念，导致责任心不强正确答案：A、D参考解析：矩阵制组织结构的主要缺点是：①组织关系比较复杂，由于人员受双重领导，对来自两个上级的指令有时无所适从，不易分清责任；②由于项目组成员来自各个职能部门，当任务完成后仍要回原单位，因而容易产生临时观念，导致责任心不强；③项目小组负责人的责任大于权力，既可能出现个人权力过大，一个人说了算的情况，也可能使组织陷入过度的妥协，出现指挥混乱的情况，影响决策的效率。(72.)投射技术是一种品德测评法，其特点包括()A.被测评者的反应具有自由性B.测评目的具有隐蔽性C.人际互动性强D.内容具有非结构性和开放性E.用过去行为预测未来正确答案：A、B、D参考解析：投射技术具有以下特点：①测评目的的隐蔽性。被测评者所意识到的是对图形、故事或句子等刺激的反应，而实际上他们的反应行为却把内心，如一些隐蔽的东西表现了出来。②内容的非结构性与开放性。在投射技术中，试题的含义是模糊不清、似是而非的，不像一般的测评技术中的试题，含义非常明确。一般来说，试题的结构性越弱，限制越少，就越能引发被测评者的内心。③反应的自由性。一般的测评技术都在不同程度上对被测评者的回答或反应进行了这样那样的限制。而在投射技术中，一般对被测评者的回答或反应不作任何的限制，完全是自由性的反应。(73.)薪酬调查按照调查方式可以分为()A.正式薪酬调查B.薪酬市场调查C.非正式薪酬调查D.政府部门调查E.员工满意度调查正确答案：A、C参考解析：一般说来，从调查方式上来看，薪酬调查可以分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查两种类型；从进行薪酬调查的主体来看，薪酬调查又可以分为政府的调查、行业的调查、专业协会或企业家联合会的调查、咨询公司的调查，以及企业自己组织的等多种形式的薪酬调查。从调查的组织者来看，正式调查又可分为三类，即商业性薪酬调查、专业性薪酬调查和政府薪酬调查。(74.)在利用选拔性素质模型进行结构化面试时，需要组建测评小组，小组成员应包括()A.招聘岗位的资深任职人员B.公司高层管理人员C.人力资源管理人员D.招聘岗位所在部门的主管E.企业优秀员工代表正确答案：A、B、C、D参考解析：构建选拔性素质模型的主要内容包括：①组建测评小组。测评小组应包含公司高层管理人员、人力资源管理人员、招聘岗位所在部门的主管、招聘岗位的资深任职者，并对测评小组进行培训。②从招聘岗位的优秀任职人员中选出一定的人员组成测验样本。③对测验样本进行人格测验，总结各个被测人员的素质特征。④将测评结果进行综合，列出招聘岗位选拔性素质表。⑤将岗位选拔性素质表中的各个素质进行分级，绘制选拔性素质线，构建选拔性素质模型。(75.)同一职业劳动力市场工资价位的高低，由()等因素决定。A.企业规模B.企业经济效益C.劳动力的供求总量D.企业经济类型E.劳动者的不同层次正确答案：A、B、D、E参考解析：工资指导价位在不同职业（工种）的价差，由劳动力市场上劳动力供求总量与结构关系等因素决定。同一职业（工种）劳动力市场工资价位水平的高、中、低之分，是由企业经济效益、企业规模、企业经济类型以及不同层次的劳动者等因素决定的。不同地区工资指导价位的差异，除上述影响因素以外，还要受地区的经济发展水平和发展速度、就业状况、物价水平等因素的制约。(76.)关于劳务派遣的表述，正确的有()。A.劳务派遣的劳动争议，可以发生在劳务派遣单位与用工单位之间B.劳务派遣单位是形式劳动关系的主体之一C.用工单位是实际劳动关系的主体之一D.劳务派遣的劳动争议，只能发生在劳务派遣单位与被派遣劳动者之间E.劳务派遣是一种组合劳动关系正确答案：B、C、E参考解析：劳务派遣机构是形式劳动关系的主体之一；被派遣劳动者的用工单位是实际劳动关系的主体之一。劳务派遣作为一种组合劳动关系，如果将雇用和使用相分离的状况统一起来，即将形式用人单位与实际用工单位统一起来，它的运行与正常的劳动关系并无二致。劳务派遣机构与用工单位之间发生的争议虽然也会涉及被派遣劳动者的利益，但不属于劳动争议，而是属于民事纠纷；劳务派遣中的劳动争议，既可能发生于被派遣劳动者与劳务派遣机构之间，也可能发生于被派遣劳动者与用工单位之间。(77.)企业薪酬制度设计的基本原则包括()A.经济性原则B.竞争性原则C.等级化原则D.合法性原则E.公平性原则正确答案：A、B、D、E参考解析：薪酬制度设计的原则包括：①公平性原则。企业工资要保证内部公平和外部公平。②激励性原则。在企业薪酬水平要根据薪酬体系的类型，按照标准适当的拉开差距。③竞争性原则。要根据该企业的支付能力、所需要人才的可获得性等具体条件确定企业的薪酬水平。④经济性原则。薪酬制度还要受经济条件的制约，企业在控制人工成本时要考虑行业属性。⑤合法性原则。企业的工资制度必须符合党和国家的政策与法律。(78.)管理人员培训开发的重要性体现在()A.提高管理人员的角色转换能力B.有助于实施现代经营管理方式C.改善企业管理人员的精神面貌D.对企业培训具有示范作用E.提高企业基层员工的整体素质正确答案：A、B、D参考解析：管理人员培训开发的重要性体现在以下三个方面：①示范作用。管理人员是组织中的主导力量，如果管理者在培训过程中深有体会，不仅可以提高自己的管理效能，而且会起到很好的示范作用。②角色转换的需要。技术与管理、被管理者的角色和管理者的角色均存在很大的差别，因此提拔到管理岗位上的人，要更好地完成现有工作，就必须进行必要的管理技能的培训开发。③现代经营管理方式的要求。管理人员不能仅仅满足于现有的知识结构和以往的管理经验，必须与时俱进，否则就可能被现代管理淘汰，因此需要管理方面的系统培训开发。(79.)企业员工内部培训环境包括()A.学员的观念B.组织环境C.培训场所D.培训制度E.培训者正确答案：A、C、E参考解析：培训环境，是指直接或间接影响和作用于培训活动的诸要素的总和。培训环境分为外部环境和内部环境。外部环境包括：培训的政治、文化、教育环境、制度设计、组织环境等。内部环境包括：培训场所、设备、培训者及学员的观念等。(80.)企业建立考评者培训制度的主要目的是()A.使考评者了解如何消除和克服绩效考评误差与偏见B.使考评者掌握考评方法和具体的考评程序以及各种专用表格C.统一各个考评者对于考评指标和考评标准的理解D.使考评者认识的绩效考评的意义以及在人力资源管理中的地位和作用E.帮助管理者学习如何进行绩效反馈和绩效指导正确答案：A、B、C、D、E参考解析：人力资源管理部门应设计出完善的考评者培训制度，通过培训者考评达到以下几个方面的目的：1．使考评者认识到绩效考评在人力资源管理中的地位和作用，认识到自身在绩效考评过程中的作用。2．统一各个考评者对于考评指标和考评标准的理解。3．使考评者理解具体的考评方法，熟悉绩效考评