网络营销（第2版）彭纯宪 4.1电子商务的业务流程教案 学习资料

课题第四章电子商务的业务流程与主要环节4.1电子商务的业务流程教学目的通过本次课让学生掌握消费者网上购物的基本流程，培养学生网上订购和电子支付的解决问题的能力。教学内容网上购物流程（B2C，C2C）教学重点消费者网上购物的基本流程教学难点电子支付前的准备工作及流程教学工具多媒体相关设备教学方法任务驱动法、实践法教学课时1授课班级07电子商务三班教学过程导入新课内容讲解效果评价课堂小结作业布置教学步骤教学内容设计意图导入新课（3分钟）明确目标内容讲解（8分钟）任务布置学生讨论教师提问行动准备（8分钟）多媒体演示法﹡正式行动（20分钟）学生实践法效果评估（4分钟）讨论法组长测评法课堂小结（1分钟）作业布置（1分钟）自我测评法课后记载播放flash《西游记之电子商务篇》告诉学生本次课的目标：学会网上购物，掌握网上购物的流程一、任务布置：1、案例：同学张艳的父亲生日快到了，她在网上看上了飞利浦的一款剃须刀，想当生日礼物送给父亲，但又不知道如何购买，想得到你的帮助，你可以帮她达成心愿吗？你会怎么做？2、学生讨论分析：预测学生可能得出的答案：到淘宝网购买，去阿里巴巴购买，去拍拍等电子商务网站购买等3、教师提问：（1）、按照交易对象不同，电子商务可分为哪几种类型？答案：BtoB（企业与企业间的电子商务）、BtoC（企业与消费者之间的电子商务）、BtoG（企业与政府之间的电子商务）、CtoC（消费者与消费者之间的电子商务）、CtoG（消费者与电子商务之间的电子商务）（2）、当当、卓越，淘宝、易趣、拍拍、阿里巴巴各属于哪种类型的电子商务网站？答案：B2C、B2C、C2C、C2C、C2C、B2B。（3）、网上购买剃须刀属于以上哪一类的电子商务类型？答案：BtoC或CtoC二、B2C消费者网上购物的基本流程介绍浏览当当网（），观看购物流程演示三、C2C网站消费者购物流程1、提问：观看了B2C网站消费者购物流程，有哪位同学想尝试下在C2C网站——淘宝网（)帮助张艳同学为其父亲购买飞利浦的剃须刀。2、找一名学生现场操作，要求其他同学注意观看并记录主要操作步骤，在操作的同学遇到问题时给予提示及帮助。四、消费者网上购物流程总结1、小组评估小组成员讨论B2C和C2C购物流程异同，总结消费者网上购物流程，陈述自己的观点，小组长根据教师板书内容结合组员表现给其打出相应的等级：优、良、中、差。板书内容：消费者网上购物流程：注册——选购商品——选择配送方式——选择支付方式——下订单结帐——等待签收2、自我评估请在项目栏依次填上网上购物流程的步骤（注：此表不一定要填满，可根据自己的总结进行填写）购物步骤前提条件注意问题对内容掌握程度很好好一般差很差根据整体完成情况，给自己打出相应的等级：优、良、中、差。Flash导入调动学生学习的热情以任务驱动法激发学生学习兴趣，，进行德育渗透，再次强调目标充分调动学生学习的积极性，使其成为课堂的主体对前期所学知识进行复习，引导学生对任务进行分析和对购物网站进行选择通过购物流程动态演示，给学生购物的直观感受在对B2C购物流程有一定了解后，让学生尝试C2C购物，培养学生实际动手能力和知识拓展能力使学生加深对电子商务交易流程的理解和掌握。讨论加深学生对知识的了解，组长测评让同