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文档简介
第四单元
消费者市场与购买行为一、消费者市场与消费者行为模式二、影响消费者心理和购买行为的因素三、消费者购买决策过程一、消费者市场与消费者行为模式（一）消费者市场的含义与特点（二）消费者购买行为的基本模式（三）购买者购买行为的类型（一）消费者市场的含义与特点1.含义消费者市场是指为了满足生活消费而购买商品或服务的个人或家庭所构成的市场。（一）消费者市场的含义与特点2.特点购买者的分散性
购买行为的差异性
消费者需求的易变性
购买行为的非专业性
购买次多量小
商品的可替代性
购买的流动性
购买者的外行性
商品的科技含量日益增加（二）消费者购买行为的基本模式消费需求购买动机需找信息选择购买评定使用消费者购买行为基本模式图（三）购买者购买行为的类型按购买者购买目标的选定程度划分按购买者购买的态度和要求划分按购买者在购买现场的情感反映划分
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