企业运维服务外包合同范本

企业运维服务外包合同范本合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鉴于甲方为一家合法成立并有效存续的企业，拥有完整的权利能力和行为能力，现因业务发展需要，有意愿将其企业运维服务外包给乙方；鉴于乙方是一家专业从事企业运维服务的公司，拥有丰富的行业经验和专业的运维团队，能够提供甲方所需的企业运维服务；双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容（1）系统监控：乙方负责对甲方系统的运行状态进行实时监控，确保系统稳定、安全、高效运行。（2）故障处理：乙方在发现系统故障时，应及时进行处理，确保甲方业务不受影响。（3）系统维护：乙方负责定期对甲方系统进行维护，包括但不限于系统升级、补丁安装等。（4）网络安全：乙方负责保障甲方系统的网络安全，防范网络攻击、病毒等威胁。（5）其他服务：根据甲方需求，乙方提供其他相关的企业运维服务。二、服务期限2.1本合同自双方签订之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。2.2在合同期限届满前，双方如需续签合同，应提前____天书面通知对方，并签订书面续签协议。三、费用及支付（1）合同签订后____个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的____%作为预付款；（2）乙方按照合同约定提供服务，每完成一个月的服务后，甲方向乙方支付当月服务费用的____%；（3）合同期限届满后，双方进行结算，甲方支付乙方剩余的服务费用。3.2甲方支付乙方服务费用时，乙方应向甲方开具正规发票。四、保密条款4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同期限届满后____年止。五、违约责任5.1双方应严格按照本合同的约定履行义务，如一方违反合同约定，应承担违约责任，向对方支付合同总价款____%的违约金。5.2乙方未能按照约定提供企业运维服务，导致甲方业务受到严重影响，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他条款7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________注意事项：1.明确服务内容：在合同中详细列明乙方需提供的企业运维服务内容，包括但不限于系统监控、故障处理、系统维护、网络安全等，确保双方对服务范围有清晰的认识。2.服务期限和续签：合同中应明确服务期限，并在期限届满前提前通知对方关于续签的意向，避免服务中断。3.费用支付：明确服务费用的支付方式、时间节点和发票开具要求，确保财务流程的合规性。4.保密条款：双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息进行保密，并明确保密期限。5.违约责任：合同中应明确双方在违约情况下的责任和违约金的计算方式。6.争议解决：约定争议解决的方式和地点，通常是协商优先，不成则诉讼。解决办法：1.服务内容不符：若乙方未能按照合同约定提供服务，甲方可以要求乙方改正或支付违约金，严重情况下可以解除合同。2.支付争议：若在费用支付上发生争议，双方应核对合同条款，按照约定的支付方式和时间执行，如有分歧，可协商解决。3.保密信息泄露：若一方违反保密条款，另一方可以要求赔偿损失，并支付违约金。关键词语的法律名词解释：1.合同（Contract）：双方或多方为设立、变更、终止民事权利义务关系而达成的协议。2.委托方（Principal）：委托他人办理事务的一方。3.受托方（Agent）：接受委托方委托办理事务的一方。4.预付款（AdvancePayment）：合同履行前，一方预先支付给对方的款项。5.违约金（LiquidatedDamages）：合同一方违约时，按照合同约定应支付给对方的赔偿金。6.保密条款（ConfidentialityClause）：合同中规定双方对特定信息保密的条款。7.争议解决（DisputeResolution）：双方在合同履行过程中发生争议时，采取的解决争议的方式。8.民事权利义务关系（CivilRightsandObligations）：指民事主体之间因法律行为或法律规定而产生的权利义务关系。特殊应用场合及合同补充条款：1.跨地域服务：如果乙方需要在不同的城市或国家为甲方提供服务，可能涉及时差、语言沟通等问题。补充条款：乙方应确保在任何指定服务地点都能提供及时、有效的服务。如因地域原因导致服务响应时间延长，双方应提前协商，并制定相应的服务响应时间标准和解决方案。2.24/7不间断服务：对于需要全天候运维支持的企业，乙方需要提供全天候服务。补充条款：乙方承诺提供24小时不间断的运维服务，并确保在任何时间点都有专业人员值班，以应对紧急情况。3.特定行业要求：某些行业如金融、医疗等对数据安全有特殊要求。补充条款：乙方应遵守甲方的行业特定安全标准，确保所有服务符合相关行业法规和最佳实践，对涉及敏感数据的处理要采取额外防护措施。4.自然灾害应对：在遇到自然灾害等不可抗力情况时，服务可能受到影响。补充条款：如因自然灾害等不可抗力因素导致服务中断，乙方应在第一时间通知甲方，并尽快采取措施恢复正常服务。双方应共同协商制定应急响应计划。合同所需的附件列表：1.服务内容详细清单：列出乙方需要提供的具体服务内容，包括服务流程、标准和响应时间。2.费用明细表：详细列出服务费用构成，包括预付款、月度服务费、额外服务费用等。3.保密协议：单独的保密协议，详细规定保密的范围、期限和双方的保密义务。4.技术标准文档：乙方提供的技术标准和操作流程文档，确保服务质量和安全性。5.服务报告模板：乙方提供的月度或季度服务报告模板，用于记录和报告服务情况。6.应急响应计划：双方