2025年信息技术支持服务策划协议书

2025年信息技术支持服务策划协议书甲方：（以下简称“甲方”）乙方：（以下简称“乙方”）鉴于甲方是一家专注于业务发展的大型企业，对信息技术的依赖程度日益增加，为确保甲方信息系统的稳定运行和高效管理，甲方决定与乙方签订此信息技术支持服务策划协议（以下简称“本协议”），现将双方的权利、义务等事项明确如下：一、协议背景及目标1.1甲方拥有丰富的业务资源和市场地位，乙方作为专业的信息技术支持服务商，具备优秀的技术实力和服务水平。1.2为了保障甲方信息系统的稳定运行，提高信息技术支持服务质量，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，达成如下协议。1.3本协议旨在明确双方在信息技术支持服务过程中的权利、义务和责任，确保信息技术支持服务的质量和效率。二、服务内容与范围2.1乙方为甲方提供以下信息技术支持服务：（1）系统维护：乙方负责对甲方信息系统进行定期检查、维护和升级，确保系统稳定运行。（2）故障处理：乙方在接到甲方故障报告后，应在规定时间内进行故障排查和处理。（3）技术支持：乙方为甲方提供技术咨询服务，解答甲方在信息技术方面的疑问。（4）信息安全：乙方负责对甲方信息系统的安全进行评估和防护，预防网络攻击、病毒等安全风险。（5）培训与指导：乙方为甲方员工提供信息技术培训，提高甲方员工的操作技能和信息安全意识。2.2乙方在提供服务过程中，应遵守国家有关法律法规，确保服务内容和范围的合法性。三、服务期限与费用3.1本协议自双方签订之日起生效，有效期为一年，自____年____月____日至____年____月____日。3.2乙方应根据甲方需求，提供相应的服务，甲方应按照以下方式支付服务费用：（1）本协议签订后，甲方支付乙方服务费用人民币____万元。（2）服务期间，如甲方有额外需求，双方协商一致后，甲方按照实际发生的服务费用支付给乙方。四、服务质量与承诺4.1乙方承诺，在服务期间，确保甲方信息系统的稳定运行，提供高效、专业的技术支持服务。4.2乙方应建立健全的服务质量管理体系，对服务质量进行监控和改进，确保服务质量达到甲方要求。4.3乙方在接到甲方故障报告后，应在2小时内响应，并在24小时内给出解决方案。4.4乙方应定期向甲方提交服务报告，包括服务情况、故障处理情况、信息安全状况等。五、保密与知识产权5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2乙方在服务过程中所使用的知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等，应归乙方所有。5.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2若乙方未能按照约定时间、质量提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除本协议。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他事项8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：____乙方（盖章）：____签订日期：____以上就是《____年信息技术支持服务策划协议书》的完整内容。本协议旨在明确甲乙双方在信息技术支持