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文档简介

2025年前台服务职责协议甲方：____公司乙方：____员工鉴于甲方为____公司，乙方为甲方聘用的前台服务人员，双方为明确前台服务职责，保障公司运营秩序，经友好协商，特订立本协议，共同遵守以下条款：一、职责范围1.1乙方需在____年____月____日至____年____月____日期间，担任甲方公司前台服务工作。1.2乙方的主要职责包括但不限于以下内容：（1）接待来访客户，提供热情、礼貌、专业的咨询服务。（2）电话接听、转接、留言，确保信息畅通。（3）负责公司内部文件、资料的收发、整理、归档。（4）负责前台环境的维护，保持整洁、有序。（5）参与公司组织的各项活动，协助完成相关工作。二、服务标准2.1乙方在履行职责过程中，应遵守以下服务标准：（1）微笑服务，对待客户热情、耐心、细致。（2）语言规范，表达清晰，避免使用方言、网络用语。（3）着装得体，保持良好的职业形象。（4）严格遵守公司规章制度，保守公司机密。（5）不断提高自身业务能力，为公司提供更优质的服务。三、工作要求3.1乙方应按时到岗，遵守公司规定的上下班时间。3.2乙方应保持良好的工作态度，服从公司领导的安排。3.3乙方应积极参加公司组织的培训活动，提升自身综合素质。3.4乙方应妥善处理客户投诉，及时向公司领导汇报。3.5乙方应定期向公司领导汇报工作情况，接受工作检查。四、考核与奖励4.1甲方将根据乙方的表现，对其进行定期考核。4.2考核结果将作为乙方晋升、薪酬调整的依据。4.3乙方在工作中表现突出，为公司创造良好业绩的，甲方将给予适当奖励。五、违约责任5.1乙方违反本协议规定，甲方有权对其进行处罚，直至解除劳动合同。5.2乙方违反本协议，给公司造成损失的，应承担相应的赔偿责任。六、其他事项6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。6.3本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。甲方（盖章）：____公司乙方（签名）：____员工签订日期：____年____月____日本协议旨在明确甲乙双方在前台服务职责方面的权利和义务，共同促进公司业务的发展。双方应严格遵守本协议各项条款，共同营造良好的工作氛围。在此过程中，双方应相互尊重、支持，共同为公司的发展贡献力量。甲方承诺为乙方提供良好的工作环境和发展机会，乙方承

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