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文档简介

2025年产品保障与技术咨询协议甲方：____有限公司乙方：____科技有限公司鉴于甲方在____年____月____日与乙方签订的《产品保障与技术咨询协议》即将到期，双方为了继续深化合作，现就____年度的产品保障与技术咨询事宜达成以下协议：一、协议宗旨本协议旨在明确双方在____年度的产品保障与技术咨询服务范围、质量标准、费用结算等事项，确保双方合作顺畅，共同发展。二、服务内容1.乙方为甲方提供的产品保障服务包括：（1）产品保修期内，乙方应确保甲方产品正常运行，对于因产品质量问题导致的产品故障，乙方应免费提供维修或更换服务。（2）产品保修期外，乙方按照甲方的要求提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。2.乙方为甲方提供的技术咨询服务包括：（1）针对甲方产品在使用过程中遇到的技术问题，乙方应提供及时、专业的解答和解决方案。（2）乙方应根据甲方需求，提供产品升级、改造等技术服务。三、服务标准1.乙方提供的产品保障服务应达到以下标准：（1）响应时间：乙方应在接到甲方故障报告后____小时内响应，并根据故障性质及时提供维修服务。（2）维修质量：乙方维修人员应具备相应的资质和技能，确保维修质量。2.乙方提供的技术咨询服务应达到以下标准：（1）解答及时：乙方应在接到甲方技术咨询后____小时内提供解答。（2）解决方案有效：乙方提供的解决方案应具有针对性和实用性，能够解决甲方实际问题。四、费用结算1.甲方支付乙方产品保障服务费用为人民币____元/年，于协议签订后____日内支付。2.甲方支付乙方技术咨询服务费用为人民币____元/年，于协议签订后____日内支付。3.乙方为甲方提供的有偿维修服务费用，双方根据实际维修项目和费用协商确定。五、保密条款1.双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。2.双方应采取合理措施，防止对方秘密信息泄露。3.保密期限自本协议签订之日起至协议终止或解除之日止。六、违约责任1.双方应严格按照本协议约定履行各自的权利和义务，如一方违反协议，另一方有权要求违约方承担相应的违约责任。2.由于一方违约导致对方损失，违约方应承担相应的赔偿责任。七、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、协议期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日止。九、其他事项1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有

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