Mobil-eMarket手机助手营业厅版产品手册

29/29MobileMarket手机助手营业厅版产品手册（版本号1.3.0）目录TOC\o"1-4"\h\z\u1. 产品介绍 31.1. 产品概述 31.2.适用目标用户 31.3.产品功能 31.4. 诉求点分析 42. 前台安装及使用说明 82.1.环境准备 82.2.软件安装 92.3.软件登陆及使用 123. 后台使用 213.1.后台登陆地址 213.2.登录步骤 213.3.账号创立流程 223.3.1. 创立组织 223.3.2.用户账号创立 243.3.3.应用包配置 253.3.3.1. 新增安装包 263.3.3.2. 修改已有应用包配置 263.3.3.3. 应用包排序 273.3.3.4. 报表管理 28产品介绍产品概述MobileMarket手机助手营业厅版是专为营业厅营业员提供的为用户进行单个应用下载安装、应用包批量下载安装、短信联系人备份恢复的工具，同时在后台提供了应用包配置管理、数据报表查询、账号管理的工具。是实体渠道提升流量经营，助力终端销售、落实计件薪酬的效劳抓手。适用目标用户：安卓智能机用户产品功能免驱动，一键安装MM手机助手产品内置驱动覆盖市面终端95%以上机型，无需在手机连接电脑后再次下载驱动安装，使用户手机识别速度提升90%以上，平均终端连接时间仅需9.7秒。使用USB连接手机和电脑后，MM手机助手将自动适配该手机型号的驱动，无需手动安装，用户体验更佳。免流量、快速下载MM手机助手作为手机端和PC端的连接桥梁，帮助用户快速下载应用（可多个应用并行下载），有效提升MM下载量和用户体验。轻量、便捷MM手机助手安装文件仅31M多，安装快速具备渠道标识，便于统计MM手机助手提供渠道标识，便于统计各渠道的推广效果，并进行相关的运营分析。诉求点分析对于移动公司有力支持流量经营依据：2012年MM带来的流量和流量收入分别为1339.52T和20.59亿元，其中流量同比增长超过200%，APP应用流量占比45.6%，已超过网页浏览器等传统工具，成为流量消耗最主要渠道。（来源于集团公司数据部材料）。在手机中预装客户端软件的客户，手机上网渗透率和户均流量显著高于未预装的客户。（来源于集团公司市场部材料）将终端销售与流量经营紧密结合“不仅要卖手机，还要引导客户用手机〞：终端销售后，为促进客户使用终端频次，消耗客户流量，通过在营业厅建立专区，为客户提供基于客户标签管理的应用下载、换机辅导等效劳，帮助客户使用智能手机，拉动流量提升。“引导客户进厅，增加营销时机多卖手机〞：通过应用下载、手机设置、手机优化、换机辅导等效劳培养客户在营业厅获得购机效劳的习惯，有效地把购机客户吸引到营业厅来，增加了营业厅智能终端销售时机，促进智能终端销售。提升MM业务数据活泼作为MM的第四大门户，通过MM手机助手下载软件计为MM业务活泼。支持计件薪酬为营业厅及社会等渠道的客户端推荐鼓励提供数据支撑。用户信息分析及明细下载提供客户属性、终端情况；接入VGOP后可提供业务使用情况、上网行为情况；可沉淀生活圈子、客户偏好等信息。对于客户营业厅可结合MM手机助手开展如下效劳：应用下载效劳精准推荐：基于客户属性管理推荐客户适合的软件；一键下载：通过USB、蓝牙等传输方式方便简单快速安装APP；应用辅导：终端与业务仿真互动体验,现场试玩。资料备份效劳资料传输：提供新旧手机之间的数据传输、备份；通讯录导入：更换手机后的号簿导入；手机优化：手机病毒防护，防止手机系统中毒。辅导诊断效劳上网设置：优化设置手机的上网模式；手机加速：去除内存，关闭局部功能，实现提速；流量关心：教会用户查询和控制流量产品及效劳优势应用丰富接入MM全量Android应用（免费、应用内计费），囊括市面的流行软件和游戏绿色平安拥有亚洲最大的应用测试团队和完善的测试机制，确保应用无病毒、无插件，打造绿色平安的手机效劳形象；降本增效互联网基地进行集中开发、集中运营、集中支撑，各省不需重复开发，只需做好本省渠道落地和客户效劳，节约陈本，提升效率；支持第三方应用对于MM未承载的第三方应用，可由需求方向互联网基地提出上线并分发至各省“营业厅手机下载站〞支撑工具；其他功能提供省市专区（地域推荐）、可配置应用定制包、分人群推荐应用包、多级后台管理帐号、带渠道标识得二维码下载方式。前台安装及使用说明环境准备电脑准备推荐配置CPU：双核2G以上。内存：2G或以上。硬盘：剩余空间10G或以上。显示器：19寸或以上液晶显示器。操作系统：WindowsXPSP2以上基础配置：CPU：1G以上。内存：512M或以上。硬盘：剩余空间10G或以上。显示器：15寸或以上液晶显示器。操作系统：WindowsXPSP2。文件准备软件下载地址：网络准备使用MM手机助手的电脑需要连接到互联网，建议至少有2M的带宽。数据线准备主流手机的USB数据线（MicroUSB线、MiniUSB线等）。软件安装：按照普通软件的安装流程进行安装步骤1：双击翻开下载的软件进入安装界面（如下列图所示）步骤2：点击下一步，阅读并接受安装协议（如下列图所示）步骤3：选择软件安装目录，推荐安装到d:\ProgramFiles\ChinaMobile\MobileMarket手机助手（如下列图所示）步骤4：选择完全安装并点击下一步（如下列图所示）步骤5：确认安装信息并点击安装（如下列图所示）步骤6：开始安装，并等待安装完成（如下列图所示）安装重点事项：目前安装环境兼容windowsXP、win7、win8系统。安装过程中，如果机器上安装了360平安卫士，360会提醒非认证软件，选择允许安装即可。安装时会提醒选择安装目录，可进行更改或保持默认。软件登陆及使用翻开软件（请确保网络连接状况良好），软件检测完系统信息及网络环境后进入登陆界面。（如下列图所示）说明：由于未经360平安认证，360会提示非平安软件；并由于使用到手机驱动端口，和360手机助手有竞争关系，360会提醒非平安软件使用手机端口，以上情况，选择允许运行即可启动软件。（如下列图所示）软件登录：在登陆界面选择省份地市，并输入相应的账号和密码便可登录（如下列图所示）连接手机：程序会自动检测手机连接情况，首次连接10秒左右即可完成识别机器，再次连接可以在5秒内完成。（如下列图所示）初次连接手机时，系统会自动或提示安装驱动，成功驱动之后，主界面左侧会同步显示手机屏幕的内容。（所上图手机位置所示）软件主页面：登陆成功后即可进入软件的主页面，构架如下：导航栏的“热点推荐〞：进入“热点推荐〞栏目，可挑选装机必备、经典游戏、移动生活、时尚生活、商务理财、动感校园等应用包，点击应用包页面上部的“批量安装〞按钮，可以对整个安装包进行批量下载并安装(如下列图所示)导航栏的“省市专区〞：为配合地市的个性化推广需求，各省可以根据自身资源和特点设置专属应用包；若该省没有运营该专区，可以由基地来代替运营推广。（如下列图所示）导航栏的“软件〞、“游戏〞页面：可以直接点击“安装〞单个应用进行安装或批量安装。导航栏的“我的手机〞：目前提供安装应用、系统应用、升级应用、添加本地资源、备份复原、手机内存清理等6个功能。备份复原功能：在首页的手机存储展示区，点击下方的“备份恢复〞按键，即可进入手机资料备份/复原的页面，根据三步流程即可完成备份复原工作，简单实用：添加本地资源功能：手机助手支持图书、音乐、视频的本地添加功能，满足用户娱乐需求；进入“我的手机〞页面，左侧点击“添加本地资源〞添加文件即可导入（如下列图所示）二维码分享功能：用户登录后查看应用详情时，可看到带有账号信息的二维码，手机扫描右下角的二维码，便可获得该应用的下载链接，点击链接便可直接下载。同时这也是营业员计件薪酬鼓励奖励的一局部：通过分享二维码获得的下载用户和下载量也算作是此营业员的业绩，使营业员参与更积极。（如下列图所示）内存清理功能：在首页的手机存储展示区，点击下方的“内存清理〞按键，或进入“我的手机〞点击右侧的“手机内存清理〞即可进入内存清理的页面，单击“一键清理〞即可完成手机内存的实用清理。（如下列图所示）输入用户手机号码提示功能：安装应用时，MM手机助手1.3.0版本新增“输入用户手机号码〞的提示功能，弥补了MM助手在读取用户手机号功能上的缺陷，有利于各省、地市根据用户手机号跟踪应用使用和流量提升情况。安装应用前，需先在MM助手客户端右上角“设置〞按钮中，选择开启“手机号码输入框〞，便可根据提示输入手机号码。（如下列图所示）记录安装功能：MM手机助手支撑应用的记录安装，点击客户端右上角的“任务管理器〞，选择“完成〞按钮，可以看到下载到本地的应用包，直接勾选应用便可安装：预下载应用功能：MM手机助手1.3.0版本上线后，营业员可在手机未连接的状态下，预先把需要安装的应用下载到本地。下次链接手机时，直接翻开任务管理器，点击“安装〞便可以为用户安装应用了，节省应用下载时间：后台使用后台登陆地址：HYPERLINK登陆步骤IE浏览器翻开登陆地址；在登录界面输入正确用户名和密码，例如：用户名liangxingquan密码123456；选择登陆区域，例如：广东广州（注：必须选择正确登陆区域，否则登陆失败）；点击登陆，登陆界面截图如下列图:账号创立流程创立组织（已有可略）>>创立用户信息创立组织账号创立步骤如下：登陆后查看首页在首页的1级栏目中选择“系统管理〞；在“系统管理〞下选择“组织管理〞创立组织，例如：创立“**市岗顶营业厅〞点击组织管理填写：组织名称（例如岗顶营业厅）选择：组织类型（例如营业厅[5级组织]）所属省份：广东[4400]所属地市：广州[4401]勾选上级组织：广州市公司用户账号创立若已存在该组织，那可以直接创立用户账号若尚无组织可在创立组织后再在该组织下创立账号，例如创立岗顶营业厅营业员。系统管理>>成员管理>>新增用户信息>>点击新增用户信息：填写：账号/密码/真实姓名选择：渠道（例如营业厅渠道）勾选所属组织：（例如岗顶营业厅）角色：选择该账号对应的角色（例如营业员）角色介绍：省级管理员（省市用户管理、省市专区管理、查看当前省全部信息）；市级管理员（市用户管理、市专区管理、查看当前市全部信息）；营业厅管理员（厅用户管理、查看当前营业厅全部信息）；营业厅营业员（查看直属省、直属市、当前营业厅信息）；营业厅客服（查看客服文档）。应用包配置此操作可对应用包进行增/删/查/改操作，旨在针对省市专区创立专属安装包。在安装包配置前需提前准备好：安装包名称、安装包的适用范围、安装包广告图、包内应用列表。新增安装包在后台“资源管理〞栏目点击右上角的“新增安装包〞可新增本省市的专属应用安装包，步骤如下列图：修改已有应用包配置资源管理>>应用包列表点击修改>>修改安装包信息操作步骤：修改名称：安装包名称修改选择：覆盖范围（例如广东省-广州市-所有）修改上传焦点图URL：（上传该安装包区域对应的广告图片）查询选择应用：通过查询选择应用，完成对应用包应用的配置完成修改后点击保存即可相应操作视图如下：应用包排序MM手机助手1.3.0版本中新增“应用包〞的应用排