昆明学院《导游基础知识和现场导游》2023-2024学年第二学期期末试卷

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《导游基础知识和现场导游》2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、关于旅游市场营销的促销策略，以下哪种促销方式对刺激游客即时消费作用最大？（）A.广告宣传B.人员推销C.营业推广D.公共关系2、文化旅游是近年来备受关注的旅游类型。以下关于文化旅游的描述，哪一个是不准确的？（）A.文化旅游可以让游客深入了解当地的历史、文化和民俗风情B.开发文化旅游产品要注重文化内涵的挖掘和展示C.文化旅游只适合对文化有浓厚兴趣的游客，普通游客参与度不高D.加强文化旅游的宣传推广，提高其知名度和影响力3、在旅游行业的信息化建设中，以下哪个方面不是信息化带来的主要优势？（）A.提高旅游企业的管理效率和决策水平B.丰富游客的旅游体验，提供更加便捷的服务C.增加旅游企业的运营成本和管理难度D.加强旅游行业的监管和统计，为政策制定提供依据4、旅游目的地的宣传口号对于吸引游客有重要作用。以下哪个宣传口号更能引起游客的兴趣？（）A.“来这里，感受平凡”B.“探索未知，发现惊喜”C.“一样的风景，不一样的体验”D.“常规之旅，平淡之选”5、当旅游目的地进行旅游形象定位时，以下哪个因素更应作为首要考虑：（）A.旅游资源特色B.目标市场需求C.竞争对手形象D.当地政府意愿6、旅游危机管理对于应对突发事件至关重要。当旅游目的地遭遇自然灾害时，以下哪个应对措施是首要的？（）A.组织游客疏散和救援B.评估灾害损失C.发布灾害信息和预警D.制定灾后恢复计划7、旅游市场营销的环境不断变化，旅游企业需要及时调整策略。以下哪种环境变化对旅游市场营销策略的影响最为直接？（）A.政策法规的变化B.竞争对手的策略调整C.消费者需求的变化D.社会文化的变迁8、旅游企业的人力资源管理面临着员工流动率高的问题。以下哪种措施最有助于降低旅游企业员工的流动率？（）A.提供有竞争力的薪酬B.创造良好的工作环境C.提供培训和晋升机会D.以上都是9、某旅游景区想要提高门票收入，以下哪种定价策略在考虑市场需求弹性的基础上更为合理？（）A.实行差别定价，根据旺季和淡季制定不同价格B.大幅提高门票价格C.降低门票价格，通过增加游客数量来提高收入D.保持门票价格不变，增加其他收费项目10、在旅游规划中，要考虑不同利益相关者的需求。以下哪个利益相关者的需求在规划中往往容易被忽视？（）A.当地政府B.旅游企业C.当地居民D.游客11、关于旅游行业的合作与联盟，以下哪种合作形式能够实现资源共享和优势互补？（）A.旅游企业之间的横向合作B.旅游企业与供应商的纵向合作C.旅游企业与政府部门的合作D.以上合作形式效果相同12、对于旅游目的地的公共服务设施建设，以下哪个设施的完善能够显著提升游客的满意度？（）A.停车场B.公共厕所C.休息长椅D.以上设施同等重要13、在旅游景区的游客管理中，以下哪种措施能够有效减少游客拥挤和等待时间？（）A.合理规划游览线路B.限制游客数量C.减少景区开放时间D.不提供导览服务14、在旅游人力资源管理中，以下哪种培训内容对于提升旅游从业人员的服务水平最为关键？（）A.专业知识培训B.沟通技巧培训C.应急处理能力培训D.外语能力培训15、在旅游经济中，旅游乘数效应能够反映旅游对当地经济的带动作用。以下哪种旅游消费项目对旅游乘数效应的贡献最大？（）A.游客在当地的购物消费B.游客在当地的餐饮消费C.游客在当地的住宿消费D.游客在当地的交通消费二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）分析旅游企业的数字化转型策略，如何利用数字技术提升运营效率。2、（本题5分）分析旅游市场预测的方法和应用，以及如何根据预测结果制定旅游发展策略。3、（本题5分）解释旅游市场营销策略中产品策略的内涵，分析如何根据目标市场需求设计和优化旅游产品。4、（本题5分）详细阐述旅游行业中的供应链管理，包括供应商选择、采购管理、物流配送等环节，以及如何优化供应链提高效率。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述旅游交通在旅游业发展中的作用和地位，包括交通方式的选择、交通设施的完善、交通服务的提升以及交通与旅游的协同发展。2、（本题5分）深入探讨旅游目的地的服务创新途径，分析服务理念、服务流程、服务技术等方面的创新，探讨如何通过服务创新提升旅游目的地的竞争力。3、（本题5分）全面论述旅行社的产品设计与创新，分析旅行社产品的构成要素和市场需求变化，以及如何通过产品设计与创新满足游客多样化的需求，提高旅行社的市场竞争力。4、（本题5分）深入探讨旅游目的地的旅游形象修复策略，分析旅游目的地形象受损的原因和影响，探讨如何通过形象修复措施恢复游客信心和市场份额。5、（本题5分）深入论述旅游与湖泊旅游开发，分析湖泊旅游的发展模式和环境保护，探讨如何提升湖泊旅游的品质和吸引力。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某旅游景区的旅游厕所管理不善，卫生状况差。请分析如何加强旅游厕所管理，提升卫生水平。2、（本题10分）某旅游景区的旅游志愿者服务体系不健全，服务效果不理想。分析应如何完善旅游志愿者服务体系。3、（本题10分）一家旅游企业在旅游项目投资决策时，风险评估不充