网络安全维护技术免责承诺书

网络安全维护技术免责承诺书合同编号：__________甲方（服务提供方）：甲方名称：__________甲方地址：__________甲方联系方式：__________乙方（客户）：乙方名称：__________乙方地址：__________乙方联系方式：__________一、引言1.背景信息技术的迅速发展，网络安全问题日益凸显。为了保障乙方的网络系统安全，甲方将为乙方提供专业的网络安全维护技术服务。本承诺书旨在明确双方在网络安全维护服务中的权利和义务，以及在特定情况下的免责事项。2.目的本承诺书的目的是保证甲方在为乙方提供网络安全维护技术服务时，双方的权益得到充分保障，同时明确双方在网络安全方面的责任和义务，以降低网络安全风险，提高网络系统的安全性和稳定性。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“网络安全维护服务”指甲方为乙方提供的包括但不限于网络系统漏洞检测、安全防护措施实施、安全事件响应等服务。（2）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。（3）“保密信息”指双方在履行本承诺书过程中所涉及的不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。2.解释规则（1）本承诺书的解释应遵循诚实信用、公平合理的原则。（2）如本承诺书中的条款存在歧义或模糊之处，双方应通过友好协商进行解释和澄清。三、服务内容与范围1.网络安全维护服务描述（1）甲方将对乙方的网络系统进行定期的安全检测，包括但不限于漏洞扫描、恶意软件检测等。（2）甲方将根据检测结果，为乙方提供相应的安全防护建议和措施，并协助乙方实施这些措施。（3）在发生网络安全事件时，甲方将及时响应，采取有效的措施进行处理，以降低损失和影响。2.服务范围界定（1）甲方的服务范围包括乙方的内部网络系统、服务器、终端设备等。（2）服务范围不包括乙方因自身原因导致的安全问题，如员工违规操作、使用未经授权的软件等。四、免责声明与限制1.一般免责声明（1）甲方在提供网络安全维护技术服务过程中，将尽最大努力保证服务的质量和安全性，但无法保证乙方的网络系统绝对安全，免受任何形式的攻击和损害。（2）对于因第三方的行为或不可抗力等原因导致的网络安全问题，甲方不承担责任。2.特定情况下的免责限制（1）如果乙方未按照甲方的建议和要求采取相应的安全防护措施，导致网络安全问题的发生或扩大，甲方不承担相应的责任。（2）如果乙方在使用网络系统过程中违反相关法律法规或规章制度，导致网络安全问题的发生，甲方不承担责任。五、服务提供方的义务与责任1.技术能力与专业素养保证（1）甲方应具备相应的技术能力和专业素养，保证能够为乙方提供高质量的网络安全维护技术服务。（2）甲方应不断提升自身的技术水平和服务能力，跟踪和掌握最新的网络安全技术和发展趋势。2.遵守相关法律法规（1）甲方在提供服务过程中，应严格遵守国家相关法律法规和政策要求，不得从事任何违法违规的活动。（2）甲方应协助乙方建立和完善网络安全管理制度，保证乙方的网络系统运营符合相关法律法规的要求。3.保密义务（1）甲方应对在服务过程中知悉的乙方的保密信息予以严格保密，不得向任何第三方披露或使用。（2）甲方应采取必要的技术和管理措施，保证保密信息的安全。六、客户的义务与责任1.配合服务提供方的工作（1）乙方应积极配合甲方的工作，提供必要的协助和支持，包括但不限于提供网络系统的相关信息、安排相关人员配合检测和维护工作等。（2）乙方应按照甲方的要求，及时采取相应的措施，以保证网络安全维护工作的顺利进行。2.提供必要的信息与资源（1）乙方应向甲方提供真实、准确、完整的网络系统信息和相关资料，以便甲方能够有效地开展网络安全维护工作。（2）乙方应为甲方提供必要的工作条件和资源，包括但不限于工作场地、设备等。3.遵守网络安全相关规定（1）乙方应遵守国家相关法律法规和规章制度，不得从事任何危害网络安全的活动。（2）乙方应加强对员工的网络安全教育和培训，提高员工的网络安全意识和防范能力。七、知识产权与保密1.知识产权的归属与保护（1）双方在履行本承诺书过程中所产生的知识产权，归各自所有。但双方另有约定的除外。（2）未经对方书面同意，一方不得擅自使用、复制或转让对方的知识产权。2.保密信息的定义与范围（1）保密信息包括但不限于双方在洽谈、签订和履行本承诺书过程中所涉及的技术信息、商业信息、经营信息等。（2）保密信息的范围包括但不限于书面文件、电子文件、口头信息等。3.保密义务的履行与期限（1）双方应采取必要的措施，保证保密信息的安全。未经对方书面同意，一方不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）保密义务的期限为本承诺书生效之日起至保密信息被公开或双方书面同意解除保密义务之日止。八、违约责任与赔偿1.违约行为的界定（1）若一方违反本承诺书的任何条款，应视为违约。违约行为包括但不限于未履行合同义务、履行合同义务不符合约定等。（2）若一方的违约行为给对方造成损失，应承担相应的违约责任。2.赔偿责任的范围与限制（1）违约方应赔偿对方因违约行为所遭受的直接经济损失，包括但不限于财产损失、利润损失等。（2）赔偿责任的上限为本承诺书约定的服务费用总额。但若违约行为是由于不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致的，违约方不承担赔偿责任。九、不可抗力1.不可抗力的定义与范围（1）本承诺书所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、停工、行为、网络攻击等。（2）不可抗力事件的发生应及时通知对方，并提供相关证明文件。2.不可抗力事件的通知与证明（1）受不可抗力影响的一方应在不可抗力事件发生后[具体时间]内，书面通知对方，并说明不可抗力事件的发生情况、对履行本承诺书的影响以及预计的持续时间。（2）受不可抗力影响的一方应在通知发出后的[具体时间]内，提供有关不可抗力事件的证明文件，如部门的公告、新闻报道、专业机构的鉴定报告等。3.不可抗力对双方义务的影响（1）在不可抗力事件持续期间，双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商调整本承诺书的履行方式或免除部分履行义务。（2）若不可抗力事件导致本承诺书无法继续履行或履行已无意义，双方应协商解除本承诺书，并按照公平合理的原则处理善后事宜。十、争议解决1.协商解决的程序（1）双方在履行本承诺书过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）协商应在一方提出书面协商请求后的[具体时间]内开始，并在[具体时间]内达成协商结果。2.仲裁或诉讼的选择（1）若协商不成，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（2）或者，双方也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.管辖法律与法院（1）本承诺书的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律适用地]法律。（2）若双方选择诉讼解决争议，应由[有管辖权的法院名称]管辖。十一、通知与沟通1.通知的方式与要求（1）本承诺书项下的通知应以书面形式作出，并通过专人送达、挂号信、快递或邮件等方式发送至对方的联系地址或电子邮箱。（2）通知的送达时间以对方签收或邮件系统显示的接收时间为准。若通知被退回或无法送达，视为通知未发出，发送方应重新发送通知。2.沟通渠道与频率（1）双方应指定专人负责沟通协调工作，并保持沟通渠道的畅通。（2）双方应根据实际需要，定期或不定期地进行沟通，及时解决问题，保证本承诺书的顺利履行。十二、合同的变更与终止1.合同变更的条件与程序（1）本承诺书的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）变更或补充协议作为本承诺书的组成部分，与本承诺书具有同等法律效力。2.合同终止的情形与处理（1）本承诺书在下列情形下终止：双方履行完毕本承诺书项下的全部义务；双方协商一致解除本承诺书；因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本承诺书无法继续履行，双方协商解除本承诺书；一方违反本承诺书的约定，另一方有权解除本承诺书。（2）本承诺书终止后，双方应按照本承诺书的约定处理善后事宜，包括但不限于结算费用、返还保密信息等。十三、其他条款1.法律适用的补充规定（1）如果本承诺书的任何条款与适用的法律法规相冲突，应以法律法规的规定为准，但本承诺书的其他条款仍然有效。（2）双方同意，在法律法规允许的范围内，最大限度地执行本承诺书的条款。2.合同的完整性与可分割性（1）本承诺书构成双方之间关于网络安全维护技术服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。（2）如果本承诺书的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本承诺书其他条款的效力，双方应协商制定新的条款来替