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文档简介

2025年办公网络设备保修协议书甲方（供应商）：____乙方（购买方）：____鉴于甲方为乙方提供办公网络设备，为确保设备正常运行，保障乙方的合法权益，甲乙双方经友好协商，就办公网络设备的保修事宜达成以下协议：一、保修范围1.1保修对象：本协议所涉及的保修服务对象为乙方购买的办公网络设备，包括但不限于路由器、交换机、防火墙等网络设备（以下简称“保修设备”）。1.2保修范围：保修范围包括设备的硬件保修和软件支持，具体如下：（1）硬件保修：保修期内，若保修设备出现硬件故障，甲方将提供免费维修或更换服务。（2）软件支持：保修期内，甲方将为乙方提供软件升级、配置优化、故障排查等服务。二、保修期限2.1保修期限：自保修设备交付乙方之日起，保修期限为三年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2保修期限的延长：在保修期限内，若乙方对保修设备进行了升级或更换，甲方将对新设备继续提供保修服务。三、保修服务流程3.1故障报修：乙方在使用保修设备过程中，若发现设备出现故障，应及时向甲方报修。3.2故障响应：甲方在接到乙方报修请求后，应在2小时内响应，并进行故障排查。3.3故障处理：甲方应在4小时内到达现场进行故障处理。如需更换硬件设备，甲方应及时提供备用设备，确保乙方业务不受影响。3.4故障解决：甲方应在24小时内解决故障，如无法在24小时内解决，应提前告知乙方，并采取措施降低对乙方业务的影响。四、保修服务标准4.1硬件保修：保修设备硬件出现故障时，甲方应按照以下标准进行保修：（1）更换故障硬件：甲方应提供同型号、同规格的备用硬件设备进行更换。（2）维修故障硬件：若故障硬件可以维修，甲方应在保修期内完成维修。4.2软件支持：甲方应按照以下标准提供软件支持：（1）软件升级：甲方应及时为乙方提供软件升级服务，确保乙方保修设备的软件版本与最新版本保持一致。（2）配置优化：甲方应根据乙方的业务需求，提供配置优化服务，确保保修设备运行稳定。五、保修服务承诺5.1甲方承诺在保修期内，全力以赴为乙方提供优质的保修服务。5.2甲方承诺在保修期内，对于保修设备的硬件故障，将提供快速的故障响应和处理服务。5.3甲方承诺在保修期内，为乙方提供软件升级、配置优化等服务，确保乙方保修设备的稳定运行。六、违约责任6.1若甲方未能按照本协议约定提供保修服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为保修服务费用的____%。6.2若乙方未按照本协议约定及时支付保修费用，甲方有权暂停保修服务，直至乙方支付完毕。七、其他条款7.1本协议自双方签字（或盖章）之

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