企业可持续发展战略与实践

企业可持续发展战略与实践Thetitle"CorporateSustainabilityStrategyandPractice"iscommonlyusedinthefieldofbusinessandenvironmentalmanagementtodescribethestrategiesandactionsthatcompaniesundertaketoensurelong-termviabilitywhileminimizingnegativeimpactsontheenvironmentandsociety.Thisconceptisparticularlyrelevantfororganizationsoperatinginindustrieswithsignificantenvironmentalfootprints,suchasmanufacturing,energy,andagriculture.Thetitleimpliesafocusonboththeoreticalframeworksandpracticalapplications,providingacomprehensiveunderstandingofhowbusinessescanintegratesustainabilityintotheircoreoperations.Inresponsetothetitle,corporatesustainabilitystrategiesencompassarangeofinitiatives,includingenergyefficiency,wastereduction,andresponsiblesourcing.Thesestrategiesarenotonlyaimedatreducingcostsandenhancingreputationbutalsoatfosteringresilienceandinnovationwithintheorganization.Practice,ontheotherhand,referstotheimplementationofthesestrategiesinreal-worldscenarios,requiringacombinationofleadership,resources,andacommitmenttocontinuousimprovement.Toeffectivelyaddressthetopic,itisessentialtodelveintocasestudies,bestpractices,andindustrystandards.Thisinvolvesanalyzingthechallengesandopportunitiesthatarisefromadoptingsustainablepractices,aswellasevaluatingthefinancial,environmental,andsocialimpactsofthesestrategies.Byunderstandingthenuancesofcorporatesustainability,businessescandeveloprobuststrategiesthatnotonlycontributetoahealthierplanetbutalsodrivesustainablegrowthandprofitability.企业可持续发展战略与实践详细内容如下：第一章企业可持续发展战略概述1.1企业可持续发展理念在当今经济全球化和环境问题日益凸显的背景下，企业可持续发展理念应运而生。企业可持续发展理念主张在满足当代人需求的同时不损害后代满足其需求的能力。这一理念强调企业应在经济效益、社会责任和环境责任三个方面实现平衡发展，以实现长期稳定的发展。1.2企业可持续发展战略的内涵企业可持续发展战略是指企业在充分考虑资源、环境、社会等因素的基础上，通过调整经营策略、优化资源配置、提高技术创新能力等手段，实现企业经济效益、社会责任和环境责任三者之间的协调与平衡。具体而言，企业可持续发展战略主要包括以下几个方面：（1）经济效益：企业应追求经济效益的最大化，以提高企业的市场竞争力和盈利能力。（2）社会责任：企业应承担起社会责任，关注员工福利、消费者权益、社区发展等方面，为社会做出贡献。（3）环境责任：企业应关注生态环境保护，采取节能减排、绿色生产等措施，降低对环境的负面影响。（4）技术创新：企业应加大研发投入，推动技术创新，提高产品和服务质量，以满足市场需求。（5）人才培养：企业应重视人才培养，提高员工素质，为企业可持续发展提供人力支持。1.3企业可持续发展战略的重要性企业可持续发展战略的重要性体现在以下几个方面：（1）提升企业竞争力：实施可持续发展战略有助于企业提高资源配置效率，降低运营成本，从而提升企业竞争力。（2）实现长期稳定发展：通过可持续发展战略，企业可以在经济效益、社会责任和环境责任之间找到平衡点，实现长期稳定发展。（3）增强企业抗风险能力：面对市场竞争、资源枯竭、环境恶化等挑战，可持续发展战略有助于企业提高抗风险能力。（4）提升企业形象：企业实施可持续发展战略，有助于树立良好的企业形象，增强消费者、投资者和合作伙伴的信任。（5）促进社会和谐：企业可持续发展战略关注社会责任和环境责任，有助于促进社会和谐，实现企业与社会的共赢。企业可持续发展战略对于企业自身和社会具有重要意义，企业应充分认识到其重要性，并将其贯穿于企业发展的全过程。第二章企业可持续发展战略制定2.1企业内外部环境分析企业可持续发展战略的制定首先需要对企业的内外部环境进行全面、深入的分析。外部环境分析主要包括政治、经济、社会、技术、环境等方面，旨在识别和评估外部环境中的机会和威胁。内部环境分析则侧重于企业的资源、能力、核心竞争力等，以便发觉企业的优势和劣势。2.1.1外部环境分析政治环境：分析国家政策、法律法规对企业发展的影响，如环保政策、产业政策等。经济环境：分析宏观经济走势、市场需求、行业竞争格局等对企业发展的影响。社会环境：分析社会文化、消费观念、人口结构等对企业发展的影响。技术环境：分析技术发展趋势、技术创新能力对企业发展的影响。环境环境：分析环境保护、资源利用等对企业发展的影响。2.1.2内部环境分析资源分析：分析企业的人力、物力、财力等资源状况。能力分析：分析企业的研发、生产、营销等能力。核心竞争力分析：分析企业的核心竞争力，如技术优势、品牌优势等。2.2企业可持续发展战略目标设定在完成内外部环境分析后，企业需要根据分析结果设定可持续发展战略目标。战略目标应具有以下特点：明确性：战略目标应具体、明确，易于理解和执行。可衡量性：战略目标应具备可衡量的指标，以便对战略实施效果进行评估。挑战性：战略目标应具有一定的挑战性，激发企业的积极性和创造力。现实性：战略目标应结合企业实际情况，保证目标的可实现性。2.3企业可持续发展战略规划与实施企业可持续发展战略规划是根据战略目标，对企业未来发展进行系统、全面的规划。以下是战略规划的主要内容：3.1确定战略方向：根据内外部环境分析，明确企业的战略发展方向。3.2制定战略措施：针对战略目标，制定具体的战略措施。3.3优化资源配置：合理配置企业资源，提高资源利用效率。3.4优化组织结构：调整组织结构，提高组织效率。战略实施是企业将战略规划付诸实践的过程。以下是战略实施的关键环节：4.1制定实施计划：明确战略实施的具体步骤、时间表和责任人。4.2加强组织领导：建立健全组织领导体系，保证战略实施的顺利进行。4.3加强沟通协调：加强内部沟通与协调，保证战略实施的一致性和有效性。4.4监控战略实施：对战略实施过程进行监控，及时发觉问题并采取措施予以解决。4.5评估战略效果：定期评估战略实施效果，为后续战略调整提供依据。第三章企业可持续发展能力评估3.1企业可持续发展能力指标体系企业可持续发展能力评估的基础在于构建一套科学、全面、可操作的能力指标体系。该体系应涵盖企业发展的各个方面，以下为企业可持续发展能力指标体系的主要内容：3.1.1经济效益指标营业收入增长率净利润增长率资产收益率股东权益收益率3.1.2环境效益指标能源消耗强度水资源消耗强度废气排放强度废水排放强度3.1.3社会效益指标员工满意度员工培训与发展投入社会责任履行情况供应链社会责任管理3.1.4技术创新指标研发投入比例研发人员比例专利申请数量技术创新能力3.1.5管理能力指标组织结构合理性企业文化建设企业战略规划能力企业内部控制有效性3.2企业可持续发展能力评估方法企业可持续发展能力评估方法包括定量评估和定性评估两大类，以下为常用的评估方法：3.2.1定量评估方法数据包络分析（DEA）主成分分析（PCA）结构方程模型（SEM）多元回归分析3.2.2定性评估方法专家评分法层次分析法（AHP）模糊综合评价法SWOT分析法3.3企业可持续发展能力评估实践以下为企业在可持续发展能力评估方面的实际应用案例：3.3.1企业A的可持续发展能力评估企业A采用了层次分析法（AHP）对其可持续发展能力进行评估。确定了评价指标体系，包括经济效益、环境效益、社会效益、技术创新和管理能力五个方面。通过专家评分法确定了各指标权重。根据企业实际数据计算各指标的得分，得出企业A的可持续发展能力得分。3.3.2企业B的可持续发展能力评估企业B采用了数据包络分析（DEA）对其可持续发展能力进行评估。选取了经济效益、环境效益、社会效益、技术创新和管理能力五个方面的指标。通过DEA模型计算企业B的可持续发展能力得分。根据得分结果，企业B对其发展战略进行了调整，以提升可持续发展能力。3.3.3企业C的可持续发展能力评估企业C采用了模糊综合评价法对其可持续发展能力进行评估。构建了包括经济效益、环境效益、社会效益、技术创新和管理能力五个方面的评价指标体系。通过专家评分法确定了各指标权重。利用模糊综合评价法计算企业C的可持续发展能力得分，并根据得分结果调整企业战略。第四章企业社会责任与可持续发展4.1企业社会责任的内涵与要求企业社会责任（CorporateSocialResponsibility，简称CSR）是指企业在追求经济效益的同时对利益相关者、社会和环境负责，积极参与社会公益活动，推动社会和谐发展的一种经营理念。企业社会责任的内涵包括以下几个方面：（1）法律责任：企业应遵守国家法律法规，保证生产、经营活动的合法性。（2）道德责任：企业应遵循社会公德、商业道德，诚信经营，关爱员工，维护消费者权益。（3）社会责任：企业应关注社会发展，积极参与社会公益活动，助力教育、科技、文化等领域的发展。（4）环境责任：企业应重视环境保护，减少污染物排放，推广绿色生产技术，促进可持续发展。企业社会责任的要求主要包括：（1）企业领导层重视：企业领导者应认识到社会责任的重要性，将其纳入企业发展战略。（2）完善制度保障：企业应建立健全社会责任制度，保证社会责任的有效实施。（3）加强信息披露：企业应定期发布社会责任报告，提高社会透明度。（4）积极参与社会活动：企业应主动参与社会公益活动，与社会各界共同推动社会进步。4.2企业社会责任与可持续发展的关系企业社会责任与可持续发展之间存在密切关系。企业社会责任是可持续发展的重要组成部分。企业通过履行社会责任，可以促进社会、经济、环境的协调发展，实现可持续发展目标。企业社会责任有助于提高企业竞争力。企业履行社会责任，可以提升企业形象，增强品牌影响力，吸引优秀人才，提高员工满意度，进而提高企业竞争力。企业社会责任可以降低社会风险。企业通过履行社会责任，可以减少环境污染、资源枯竭等社会问题，降低社会风险，为企业发展创造良好的外部环境。4.3企业社会责任实践案例分析以下以某知名企业为例，分析其企业社会责任实践。（1）法律责任：该企业严格遵守国家法律法规，保证生产、经营活动的合法性。在产品质量、安全生产等方面，该企业均达到国家标准。（2）道德责任：该企业注重诚信经营，关爱员工，为员工提供良好的工作环境和福利待遇。同时企业积极参与社会公益活动，助力教育、科技、文化等领域的发展。（3）社会责任：该企业关注社会发展，投入大量资金用于扶贫、教育、医疗等公益事业。企业还积极参与城市基础设施建设，推动地方经济发展。（4）环境责任：该企业重视环境保护，投入巨资进行环保设施建设，减少污染物排放。同时企业推广绿色生产技术，降低能源消耗，促进可持续发展。通过以上案例分析，可以看出该企业在履行社会责任方面取得了显著成果，为实现可持续发展奠定了坚实基础。第五章企业绿色管理与可持续发展5.1企业绿色管理的理念与原则5.1.1企业绿色管理的理念企业绿色管理是指在企业的生产、运营和管理过程中，以保护环境、节约资源、提高能效为核心，秉持可持续发展理念，实现经济效益、环境效益和社会效益的协调发展。企业绿色管理理念主要包括以下几点：（1）遵循自然规律，尊重生态环境，实现人与自然和谐共生。（2）坚持绿色发展，提高资源利用效率，降低环境污染。（3）强化企业社会责任，关注员工健康，关爱社区环境。（4）创新商业模式，推动绿色技术创新，引领行业绿色发展。5.1.2企业绿色管理的原则企业绿色管理应遵循以下原则：（1）全局性原则：企业绿色管理应立足全局，统筹兼顾各方利益，实现可持续发展。（2）前瞻性原则：企业绿色管理应具有前瞻性，关注未来发展趋势，引领行业绿色发展。（3）实用性原则：企业绿色管理应注重实用性，结合企业实际，制定切实可行的绿色管理措施。（4）动态性原则：企业绿色管理应具有动态性，根据企业内外部环境变化，及时调整绿色管理策略。5.2企业绿色管理战略制定与实施5.2.1企业绿色管理战略制定企业绿色管理战略制定应遵循以下步骤：（1）明确企业绿色管理目标：根据企业发展战略和可持续发展要求，制定绿色管理目标。（2）分析企业内外部环境：了解企业面临的绿色管理挑战和机遇，为企业绿色管理战略提供依据。（3）制定企业绿色管理战略：结合企业实际情况，制定具体的绿色管理战略措施。（4）评估企业绿色管理战略：对企业绿色管理战略进行评估，保证其可行性和有效性。5.2.2企业绿色管理战略实施企业绿色管理战略实施应关注以下几个方面：（1）加强组织领导：成立绿色管理领导小组，明确各部门职责，保证绿色管理战略的顺利实施。（2）完善制度体系：建立健全绿色管理制度，保证企业绿色管理战略的落实。（3）加强宣传教育：提高员工对绿色管理的认识，形成全员参与的绿色管理氛围。（4）加大投入力度：保障企业绿色管理所需的资金、技术等资源投入。（5）加强监测与评估：建立绿色管理监测与评估体系，定期对企业绿色管理战略实施情况进行检查和评估。5.3企业绿色管理实践案例分析以下为几个企业绿色管理实践案例分析：5.3.1企业A：绿色生产与节能减排企业A是一家制造业企业，为实现绿色生产与节能减排，采取了以下措施：（1）优化生产流程，提高生产效率，降低能源消耗。（2）引入绿色生产技术，减少废弃物排放。（3）加强设备维护保养，提高设备运行效率。（4）开展节能减排培训，提高员工环保意识。5.3.2企业B：绿色采购与供应链管理企业B是一家零售企业，为推动绿色采购与供应链管理，采取了以下措施：（1）与绿色供应商建立合作关系，采购绿色产品。（2）优化物流配送，降低碳排放。（3）开展供应商环保培训，提高供应链绿色管理水平。（4）建立绿色采购评价体系，对供应商进行绿色评估。5.3.3企业C：绿色企业文化与员工关怀企业C是一家服务业企业，为营造绿色企业文化，关爱员工健康，采取了以下措施：（1）倡导绿色办公，减少一次性用品使用。（2）开展绿色活动，提高员工环保意识。（3）关注员工身心健康，提供健康饮食、健身设施等。（4）建立员工关爱机制，关注员工家庭、子女教育等。第六章企业技术创新与可持续发展6.1企业技术创新的内涵与类型6.1.1企业技术创新的内涵企业技术创新是指在企业的生产、管理、营销等各个环节中，通过引入新的技术、工艺、设备、材料或组织模式，以提高产品功能、降低成本、优化生产流程、提升企业竞争力的一种经济活动。技术创新是企业发展的重要驱动力，有助于实现企业的可持续发展。6.1.2企业技术创新的类型企业技术创新可以分为以下几种类型：（1）产品创新：指企业在产品功能、结构、外观等方面的创新。（2）工艺创新：指企业在生产工艺、流程、设备等方面的创新。（3）组织创新：指企业在组织结构、管理模式、企业文化等方面的创新。（4）市场创新：指企业在市场定位、营销策略、客户服务等方面的创新。6.2企业技术创新与可持续发展的关系6.2.1技术创新对可持续发展的推动作用（1）提高资源利用效率：企业技术创新有助于提高资源利用效率，降低能源消耗和环境污染，实现资源的可持续利用。（2）促进产业结构优化：企业技术创新有助于推动产业结构优化，培育新兴产业，实现产业升级。（3）提升企业竞争力：企业技术创新有助于提升企业竞争力，增强市场地位，为可持续发展提供有力支撑。6.2.2可持续发展对企业技术创新的影响（1）政策引导：通过制定相关政策，引导企业进行技术创新，实现可持续发展。（2）市场需求：可持续发展理念深入人心，消费者对绿色、环保产品的需求逐渐增加，为企业技术创新提供市场动力。（3）企业社会责任：企业为实现可持续发展，需要承担社会责任，推动技术创新，减少对环境的影响。6.3企业技术创新实践案例分析案例一：某汽车制造企业该企业致力于新能源汽车的研发与生产，通过技术创新，成功研发出具有自主知识产权的纯电动汽车。企业不仅提高了产品功能，降低了成本，还积极响应国家可持续发展战略，为我国新能源汽车产业的发展做出了贡献。案例二：某纺织企业该企业通过技术创新，引入绿色生产工艺，实现了生产过程的低能耗、低污染。同时企业还致力于研发环保型纤维材料，推动产业转型升级，实现可持续发展。案例三：某电子企业该企业注重产品创新，不断研发高功能、低功耗的电子产品。通过技术创新，企业提高了产品竞争力，满足了消费者对绿色、环保产品的需求，为可持续发展做出了积极贡献。第七章企业人力资源管理与可持续发展7.1企业人力资源管理在可持续发展中的作用7.1.1提高企业核心竞争力企业人力资源管理在可持续发展中发挥着重要作用，首先体现在提高企业核心竞争力上。通过合理配置和优化人力资源，企业能够吸引、培养和保留具有创新能力、专业素质和团队协作能力的人才，从而在市场竞争中占据优势地位。7.1.2促进企业文化建设企业人力资源管理通过制定科学的人才选拔、培养和激励机制，有助于形成具有企业特色的文化氛围。这种文化氛围能够激发员工的工作热情，增强团队凝聚力，为企业可持续发展提供精神动力。7.1.3保障企业战略实施企业人力资源管理在可持续发展中的作用还体现在保障企业战略实施方面。通过有效的人力资源规划和管理，企业能够保证人才队伍与企业发展需求相匹配，为战略目标的实现提供有力支持。7.2企业人力资源管理策略与实践7.2.1人才引进与选拔策略企业应制定科学的人才引进与选拔策略，包括明确人才标准、拓宽招聘渠道、优化选拔流程等，以保证引进的人才具备较高的素质和能力。7.2.2人才培养与发展策略企业应重视人才培养与发展，通过制定个性化的培训计划、实施职业生涯规划、提供多元化的晋升通道等手段，激发员工潜能，提升整体素质。7.2.3激励机制与绩效管理企业应建立健全激励机制与绩效管理体系，通过设定合理的绩效指标、实施差异化薪酬激励、开展员工福利与关怀等举措，激发员工积极性和创造力。7.2.4企业文化建设与传播企业应注重企业文化建设与传播，通过举办各类文化活动、开展企业内训、加强企业品牌宣传等手段，塑造良好的企业形象，提升企业软实力。7.3企业人力资源管理案例分析案例一：某知名科技企业该企业重视人力资源管理，将人才视为企业核心资源。在人才引进方面，企业通过线上招聘、校园招聘等多种渠道，选拔具有潜力的优秀人才。在人才培养方面，企业制定个性化的培训计划，鼓励员工参与国内外培训项目，提升专业技能。企业还实施股权激励计划，激发员工主人翁意识，促进企业可持续发展。案例二：某传统制造企业该企业面临转型升级压力，为提高核心竞争力，企业重视人力资源管理。在人才选拔方面，企业优化选拔标准，注重选拔具备创新能力的人才。在人才培养方面，企业开展职业技能培训，提高员工综合素质。同时企业还加强企业文化建设，通过举办各类活动，提升员工凝聚力，为可持续发展奠定基础。案例三：某国有企业该企业高度重视人力资源管理，将人力资源视为企业发展的关键因素。在人才引进方面，企业通过完善招聘流程，选拔具有丰富经验的人才。在人才培养方面，企业制定完善的培训计划，提升员工业务能力和综合素质。企业还实施绩效考核制度，激发员工积极性，推动企业可持续发展。第八章企业财务管理与可持续发展8.1企业财务管理在可持续发展中的作用企业财务管理作为企业管理的重要组成部分，其在可持续发展中发挥着举足轻重的作用。企业财务管理有助于企业合理配置资源，实现经济效益的最大化。通过财务预测、决策、计划和控制等环节，企业可以保证资源的有效利用，降低成本，提高盈利能力。企业财务管理有助于企业实现环境、社会和经济的协调发展。在财务管理过程中，企业需要关注环境保护、社会责任等方面的因素，保证企业可持续发展。企业财务管理还可以为企业提供风险防范和应对策略，降低企业在可持续发展过程中可能面临的风险。8.2企业财务管理策略与实践为实现可持续发展，企业财务管理应采取以下策略与实践：（1）建立健全财务管理体系：企业应建立完善的财务管理体系，包括财务预测、决策、计划和控制等环节，保证企业财务活动的有序进行。（2）强化环境、社会和经济的协调发展：企业应在财务管理过程中充分考虑环境、社会和经济的协调发展，通过绿色财务管理、社会责任投资等手段，实现企业的可持续发展。（3）加强风险管理：企业应关注可持续发展过程中可能出现的风险，如市场风险、政策风险等，并采取相应的风险管理措施，降低风险对企业的影响。（4）提高财务透明度：企业应提高财务透明度，披露可持续发展相关信息，便于利益相关者了解企业可持续发展状况，提高企业的社会形象。（5）创新融资方式：企业应积极摸索绿色融资、社会责任融资等创新融资方式，为可持续发展提供充足的资金支持。8.3企业财务管理案例分析以下以某知名企业为例，分析其财务管理在可持续发展方面的实践。案例企业：某知名家电生产企业该企业在财务管理方面采取了以下措施，以实现可持续发展：（1）建立财务管理体系：企业建立了完善的财务管理体系，通过财务预测、决策、计划和控制等环节，保证企业财务活动的有序进行。（2）关注环境保护：企业在生产过程中注重环境保护，采用绿色生产技术，降低污染物排放。在财务管理方面，企业通过绿色财务管理，对环保项目给予资金支持。（3）强化社会责任：企业积极参与社会公益活动，如捐款、扶贫等。在财务管理方面，企业通过社会责任投资，支持具有社会责任感的项目。（4）加强风险管理：企业关注可持续发展过程中可能出现的风险，如市场风险、政策风险等，并采取相应的风险管理措施，降低风险对企业的影响。（5）提高财务透明度：企业定期发布可持续发展报告，披露环境保护、社会责任等方面的信息，提高企业的社会形象。通过以上案例分析，可以看出企业在财务管理方面采取了一系列措施，以实现可持续发展。这为其他企业提供了有益的借鉴和启示。第九章企业市场营销与可持续发展9.1企业市场营销在可持续发展中的作用9.1.1提高企业市场竞争力企业市场营销在可持续发展中扮演着关键角色，首先体现在提高企业的市场竞争力。通过有效的市场营销策略，企业可以更好地了解市场需求，把握市场动态，从而调整产品和服务，满足消费者的需求，实现市场竞争力的提升。9.1.2优化资源配置企业市场营销有助于优化资源配置，实现可持续发展。通过对市场需求的深入分析，企业可以合理配置资源，降低生产成本，提高资源利用效率，从而在实现经济效益的同时减少对环境的负面影响。9.1.3塑造良好企业形象企业市场营销在可持续发展中，还承担着塑造良好企业形象的任务。通过积极履行社会责任，传播正能量，企业可以赢得消费者的信任和支持，为可持续发展创造有利条件。9.2企业市场营销策略与实践9.2.1绿色营销策略绿色营销策略是企业市场营销的一种重要实践。企业应关注产品的环保功能，采用绿色生产技术，减少污染物排放，同时在产品包装、宣传等方面体现绿色理念，满足消费者对环保产品的需求。9.2.2社会责任营销策略社会责任营销策略强调企业在追求经济效益的同时关注社会问题，积极参与公益事业。通过这种方式，企业可以提升品牌形象，增强消费者忠诚度，为可持续发展创造有利条件。9.2.3互联网营销策略互联网营销策略是指企业利用互联网技术，拓展市场营销渠道，提高营销效果。通过线上线下的融合，企业可以更精准地把握市场需求，实现产品与服务的个性化定制，满足消费者多元化需求。9.3企业市场营销案例分析案例一：某家电企业绿色营销实践某家电企业注重产品的绿色环保功能，从原材料采购、生产过程到产品包装，均遵循绿色原则。通过绿色营销策略，该企业赢得了消费者的青睐，市场份额逐年提升。案例二：某服装企业社会责任营销实践某服装企业积极参与公益事业，关注贫困地区儿童教育问题，开展公益活动。通过社会责任营销策略，该企业树立了良好的品牌形象，消费者忠诚度显著提高。案例三：某食品企业互联网营销实践某食品企业利用互联网技术，搭建线上线下销售渠道，实现产品个性化定制。通过互联网营销策略，该企业迅速拓展市场，提高市场份额。第十章企业可持续发展战略评价与改进10.1企业可持续发展战略评价方法10.1.1引言企业可持续发展战略评价是衡量企业可持续发展水平的重要环节，旨在对企业可持续发展战略的成效进行客观评估。本节将介绍几种常见的企业可持续发展战略评价方法。10.1