（写作与沟通课件）第四章 职场文书写作

第四章职场文书写作目录第一节：个人简历第二节：竞聘词第三节：讲话稿第四节：述职报告第五节：场景写作第四章职场文书写作【学习目标】1．理解职场文书的重要性。2．掌握职场文书的写作要领，能够根据自身情况，写出符合实际需求的、有竞争力的求职简历。3．明确演说稿的写作流程，能够根据特定场合和工作需求写出一篇见解精辟、表达确切、观点明确的职场演说稿。【素养目标】1．完善自我认知体系，增强职业自信心，树立自身责任感、完善自我能力与人格。2．树立职业目标，提升职业分析能力，包括环境觉知、职业认识、规划认识、生涯定向、职业信心等。一教学目标重点：职场文书的写作要领、撰写方法及逻辑框架的搭建难点：1.如何根据竞聘岗位，撰写出具有针对性和竞争力的竞聘词；2.如何根据不同的应用场景，写出符合发言人身份且高站位的讲话稿。二教学重难点第四章职场文书写作目录第一节个人简历第一节个人简历个人简历有广义和狭义之分，广义的个人简历即求职简历，包括个人简历、求职信、毕业生推荐表、成绩单以及各类证书复印件等一整套材料。狭义的个人简历是求职者说明个人基本情况、教育背景、工作经历、所获荣誉等的书面材料。个人简历是对个人过去生活经历的精要总结，在一定程度上是一个人过去经历的浓缩。一个人简历的概念第一节个人简历（一）真实性（二）针对性针对不同单位和不同岗位，简历的内容要有所变化，有所侧重，要尽可能使招聘方觉得你的条件和素质与应聘岗位是非常匹配的。（三）自荐性展现出自己优秀、独特的一面。（四）精炼性在大多数情况下，一两页就足够了二个人简历的特点第一节个人简历（一）文字型简历（二）卡通型简历（三）视频型简历（四）网页型简历三个人简历的分类第一节个人简历（一）基本情况写作简历时要对个人的基本情况作简要介绍，包括姓名、年龄（出生年月）、性别、民族、联系方式、通信地址、政治面貌、培养方式、学校、专业、毕业时间、职务职称等。特长爱好等则视个人情况以及招聘岗位需求列出。例如，如果招聘条件上注明要有良好的身体素质，就要写明身体状况。四个人简历的结构与写法第一节个人简历（二）教育背景教育经历可按时间顺序写上自己自大学以来的学习过程，起止年月应相接，主要写最高学历学位、成绩以及与所谋求职位密切相关的学科背景、专业知识。在写作中要注意细节的体现，包括个人名次、荣誉和奖励、各类比赛与其他活动等，也可列出相关专长、技能与外语水平。四个人简历的结构与写法第一节个人简历（三）实践经历或工作经历写清楚实践或工作的起止时间、工作内容与岗位职责。用事实说话，用数据说话，通过举例的方式展现出自我的工作量以及产生的可量化的结果，更具可信度，不要罗列无关细节。四个人简历的结构与写法第一节个人简历（四）自我评价正确的自我评价应该基于客观事实，简洁而有力地展示个人的优势和成就。在写作中力求做到基于客观事实，内容清晰，言之有理，言之有据，才能具有说服力。四个人简历的结构与写法第一节个人简历（一）目标明确（二）有针对性（三）简明扼要（四）举例论证五个人简历写作的注意事项目录第二节竞聘词第二节竞聘词竞聘词是竞聘者在竞聘会议上面对评审者和听众就竞聘职位所发表的展示自己的竞聘条件、竞聘优势，以及对竞聘职务的认识，被聘任后的工作设想、工作计划等的专用演说类文书，也称竞聘演讲稿、竞聘报告或竞聘书一竞聘词的概念第二节竞聘词（一）目标的明确性：一开始就亮出竞聘目标，所有材料都围绕这一目标展开。（二）内容的竞争性：突出“人无我有，人有我强，人强我新”的优势。（三）主题的集中性：意思单一，重点突出，不蔓不枝。（四）材料的实用性：分享切实可行的计划与措施，避免空洞承诺。（五）思路的程序性：遵循介绍职务、个人情况、竞聘优势、工作措施、

决心和请求的思路。（六）语言的准确性：事实材料和数据要准确无误，注意把握分寸。二竞聘词的特点第二节竞聘词1．开头由于竞聘演讲的时间是有限制的，所以有吸引力的开头非常重要。一般开头的写法有以下几种。（1）表达谢意。如“非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会”。这种方法能使竞聘者和听众产生心理相融的效果。三竞聘词的结构和写法第二节竞聘词（2）介绍自己。如姓名、学历、职务、经历等，用简洁的语言说清楚自己的基本情况就可以了，不需要太多的修饰。如：“我叫×××，1993年毕业于××大学舞蹈系，现任人事部副主任。”（3）概述竞聘演讲的主要内容。这种方法能使评审者一开始就明了演讲的主旨。如：“我今天竞聘的职务是人事部部长。我今天的演讲主要分两部分：一是我竞聘人事部部长的优势；二是谈谈做好人事部部长的工作思路。”三竞聘词的结构和写法第二节竞聘词2．主体由于竞聘词是通过演讲使评审者进一步了解自己，因此竞聘词的主体内容应该包括以下几方面。（1）介绍自己竞聘的基本条件，即政治素质、业务能力和工作态度等。竞聘者在介绍自己的情况时，一定要有针对性，即针对竞聘的岗位来介绍自己。例如：在一次某品牌绍兴酒销售经理职位的竞聘中，一位竞聘者是这样推销自己的：我觉得自己竞聘销售经理这个岗位，具有以下优势。首先，我为人正直，以诚待人，有高度工作热情和激情，并具有良好的团队精神，近三年连续被评为优秀员工。其次，我有着十年的销售工作经验，熟悉绍兴酒市场的运作模式，对市场有较敏锐的洞察力和判断力，具备较强的工作执行力、协调和沟通能力，2015-2020年三次被评为区销售冠军。再次，我现在30岁，处于一个有志男儿的黄金阶段，愿意把全部的精力投入工作中，并有所成就。最后，也是最基本的，我在这里想强调，我也是××品牌的忠诚用户，我十分愿意把这个品牌介绍给更多的用户，使它名扬四海。”三竞聘词的结构和写法第二节竞聘词（2）简要介绍自身的不足之处。竞聘者在介绍自己时要尽可能展示自己的长处，也可以简单说说自己的不足之处，但在介绍自己的不足之处时要讲究策略。请看某竞聘者的表述：“我从没有担任过班干部，缺少经验。这是我的劣势，但正因为从未在‘官场’待过，一身干净，没有‘官相官态’‘官腔官气’。少的是畏首畏尾的私虑，多的是敢作敢为的闯劲。从未有过‘高高在上’的体验，对摆‘官架子’看不惯、弄不来，就特别具有民主作风。因此，我的口号是‘做一个彻底的平民班长’。”三竞聘词的结构和写法第二节竞聘词（3）表述任职后的规划。

作为评审者更关心的还是竞聘者任职后的规划。因此，竞聘者要紧紧围绕评审者关心的重点、难点等问题，提出明确的工作目标和切实可行的措施。任职规划要明确具体，围绕既定目标，采用将工作任务定性定量相结合的办法提出措施。一定要简明扼要地亮明观点，紧紧围绕听众关心的热点、难点，提出明确的目标和切实可行的措施。目标必须有切实可行的措施作为保障。因此，措施必须针对目标来制订，要明确具体，有可操作性，且密切联系岗位实际，从岗位工作出发。三竞聘词的结构和写法第二节竞聘词总结自身的情况，我认为自己有条件、有能力胜任副处长的工作。如果我能竞聘成功，我将做好以下几项工作。第一，协助处长继续做好老干部工作，解决老干部急需解决的问题，如老干部的政治生活待遇问题、老干部的晚年教育问题。第二，积极组织老干部开展积极健康的文化和健身活动，使他们老有所乐。第三，积极开展家访工作，特别是要加强对孤寡老干部的服务工作，安排工作人员与他们结成帮助对子，使他们感受到组织的温暖。第四，设置意见箱，了解老干部的思想状况，了解他们的需求，并将了解到的情况及时向局领导汇报，及时解决问题。三竞聘词的结构和写法第二节竞聘词3．结尾良好的结尾能加深评审者对竞聘者的印象，有助于竞聘者竞聘成功。竞聘演讲常见的结尾方法如下。（1）表明对竞聘成败的态度如作为本次竞聘上岗的积极参与者，我希望在竞争中获得成功，但我也绝不回避失败。不管最后结果如何，我都将继续“堂堂正正做人，兢兢业业做事”。表明对竞聘成败的态度，让评审者感受到竞聘者的坦诚。三竞聘词的结构和写法第二节竞聘词（2）表达自己对竞聘上岗的信心我今天的演讲虽然是毛遂自荐，但却不是王婆卖瓜，自卖自夸。我只是想向各位领导展示一个真实的我。我相信，凭着我的理论修养，我的爱岗敬业、脚踏实地的精神，我的工作热情，我的管理经验，我一定能把副处长的工作做好。给我一个机会，我绝不会让大家失望。

（3）希望得到支持各位领导、各位评委，请相信我，投我一票！我将是一位合格的处长。三竞聘词的结构和写法第二节竞聘词竞聘词的写作质量不仅取决于竞聘者的文字水平，也是其政治素养、理论水平、业务能力等诸多方面的综合反映。竞聘词除观点鲜明、内容充实、语言通顺外，还要注意以下几点。（一）实事求是，明确具体竞聘者应实事求是，言行一致。介绍经历、业绩时都必须客观、真实。能给国家做出什么贡献、给单位创造什么效益、给职工提供什么福利等，一定要讲清楚，不能吞吞吐吐，模棱两可。要言而有信，不说过头话。能够办到的就说，办不到的就不要开“空头支票”。四竞聘词的特点第二节竞聘词（二）调查研究，有的放矢竞聘演讲是针对某岗位而展开的。因此，写作前可以通过调查摸底、群众访谈等方式，切实弄清楚当前存在的焦点、难点问题及其存在的根本原因要问清查透，力争找到解决问题的最佳途径，以便在竞聘演讲时击中要害，战胜对手。（三）谦虚诚恳，平和礼貌竞聘者是通过竞聘演讲被聘用的，只有给人以谦虚诚恳、平和礼貌的感觉，才能被认可和接受。评审者是不会接受狂妄傲慢、目中无人的竞聘者的。所以，竞聘词应注意语言的分寸，表述既要生动，有风采，打动人心，同时又要真诚可信，情感真挚。四竞聘词的特点目录第三节讲话稿第三节讲话稿讲话稿是为在某些特定的集会或公开场合讲话所拟写的书面稿件。讲话稿具有传达政策、阐发思想、指导工作、宣传鼓动、体现外交礼仪等重要作用，是机关、团体、部队、企事业单位常用的一种文体。讲话稿是用新颖深刻的见解和令人信服的事例来打动听众。讲话稿有长有短，长至一万字以上，如工作报告，短至几百字，如欢迎词、讨论会上的发言稿等。一讲话稿的概念第三节讲话稿（1）通俗化。通俗易懂，适合人的听觉需要，符合听众的接受水平，让

人容易理解和接受。（2）口语化。用词简练、形象生动，加深听众印象，能被清晰理解。（3）结合实际，针对性强。精准把握听众心理及关注焦点，聚焦其关心

的或期待解决的问题，提供切合实际的回答或解说。（4）富有激励性。充沛、强烈的情感以恰当的形式表现出来，产生强大

的感染力、号召力和说服力。（5）可变性。根据现场情境的变化而对讲话稿进行恰当的调整，或增，

或删，或调换顺序，或斟酌变换词句等。二讲话稿的特点第三节讲话稿（1）通俗化。通俗易懂，适合人的听觉需要，符合听众的接受水平，让

人容易理解和接受。（2）口语化。用词简练、形象生动，加深听众印象，能被清晰理解。（3）结合实际，针对性强。精准把握听众心理及关注焦点，聚焦其关心

的或期待解决的问题，提供切合实际的回答或解说。（4）富有激励性。充沛、强烈的情感以恰当的形式表现出来，产生强大

的感染力、号召力和说服力。（5）可变性。根据现场情境的变化而对讲话稿进行恰当的调整，或增，

或删，或调换顺序，或斟酌变换词句等。二讲话稿的特点第三节讲话稿（1）根据内容的不同，讲话稿可分为政治类讲话稿、外交类讲话稿、学术类讲话稿、工作类讲话稿、礼仪类讲话稿等。（2）根据目的的不同，讲话稿可分为宣讲式讲话稿、阐发式讲话稿、祝贺式讲话稿、表态式讲话稿等。（3）根据作用的不同，讲话稿可分为开幕词、闭幕词、祝词、欢迎词等。三讲话稿的分类第三节讲话稿（一）标题1.公文式标题公文式标题主要写清楚何人、在何地或何种场合，进行了关于什么内容的讲话即可。如《习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的讲话》。2.文章式标题文章式标题将讲话主题做提纲挈领式的概括，以直接揭示讲话稿中心思想的方式拟定标题。

如《挺立商海大潮，争做时代先锋——某同志在青年志愿者协会第二届理事会上的讲话》。四讲话稿的结构与写法第三节讲话稿（二）日期和署名讲话稿的日期通常写在标题之下，居中表示；署名标示于日期之下，居中表示。必要时可在署名之前写上讲话者的职务或职称。（三）称呼在讲话开始之前需要对在场的听众有所称呼，来引起他们的注意，拉近讲话者与听众之间的距离。常用的有“女士们、先生们”“尊敬的各位专家学者”“同志们”等。四讲话稿的结构与写法第三节讲话稿（四）正文讲话稿的正文由引语、主体、结尾三个部分组成。1.引语（1）开门见山式。在讲话一开始就揭示讲话内容的主题，以最快速度抓住听众并引起共鸣。（2）事件导入式。借助于与讲话主题有关联的某件事或某人的一段经历、感受等作为讲话稿的开头。（3）交代背景式。在讲话的开头，简要说明会议或活动的内容、意义、作用等。（4）提问式。通过提问引起听众的注意，激发听众的思考，自然引出下文。（5）引用式。引用名言警句、谚语、诗词等，点出讲话的中心。四讲话稿的结构与写法第三节讲话稿2．主体主体是讲话稿的核心，根据需要可采用不同的结构方式。（1）横式结构，即从不同的角度切入主题，分别加以阐释或介绍、说明。（2）纵式结构，即从一个点切入，以层层深入的方式加以阐述。（3）纵横结合式结构，即根据事物的内在规律，用纵横交错的方式进行演讲，这有利于将问题叙述得透彻明白。这种结构适用于篇幅较长、内容较多的讲话稿，但要慎用，因为注重结构容易造成层次过多，不易把握，弄得不好会造成听者理解上的困难。四讲话稿的结构与写法第三节讲话稿3．结尾结尾的写作要求做到自然、紧凑、凝练、精彩、新颖，要有一定的气势和节奏感，讲起来富有号召力和感染力，以便把讲话推向高潮。以下是几种常见的结尾方法。（1）结论式结尾，即根据前面所讲的内容进行总结和升华，以加重的语气来突出内容的分量，以求给听众留下深刻的印象。（2）号召式结尾，即以召唤的口吻提出要求，希望听众响应，共同行动。（3）鼓动式结尾，这和号召式结尾有点类似，不同之处在于它是以表达某种信念和决心来激发人们内在的动力。（4）肯定式结尾，这种方法常用于提示人们看到希望，增强必胜信心，如“虽然……但只要我们加大……落实各项改革措施，就一定能开创新局面。”四讲话稿的结构与写法第三节讲话稿（5）提问式结尾，这里虽然用的是问句，但不是疑问，也不需要回答，而是一种肯定式的提问，如“组织把我们放在如此重要的岗位，我们还有什么个人利益不能抛弃？”（6）平实式结尾，即话到完时自然收尾，如“我就讲以上几个问题，请同志们认真研究，抓好这次会议精神的落实。”

讲话稿的结尾没有固定的格式，或对全文要点进行简明扼要的小结，或以号召性、鼓动性的话结束，或以诗文名言及幽默俏皮的话结尾。但一般原则是尽量要给听众留下深刻的印象。四讲话稿的结构与写法第三节讲话稿（一）主题鲜明，重点突出明确了主题，才能谈思路和其他。主题不明确就像无头苍蝇（二）精心安排，布局合理由浅入深、不同的切入点、结构安排、表达方式、元素。（三）材料翔实，丰富多彩谋篇布局是骨架，材料就是血肉。五讲话稿的写作注意事项目录第四节述职报告第四节述职报告述职报告是职场中一项重要的书面交流工具，是党政机关、社会团体、企事业单位或职场工作人员向上级领导、主管部门或人民群众汇报自己在一定时期内履行岗位职责情况，进行回顾、分析、评价的一种书面性材料。它不仅记录了部门或个人工作成绩、经验和教训，还展示了部门或个人对未来工作的思考和规划。述职报告通常在年终或特定的项目结束时撰写，也会在工作会议或绩效评估中呈现。一述职报告的概念第四节述职报告（一）限制性紧紧围绕自己的岗位职责和目标来进行，在任职期限内、在考核期间。（二）规律性不是把已经发生过的事情简单的罗列在一起，而是归类、整理、分析、研究，通过这一过程从中找出带有普遍性的规律，得出公正的评价。（三）呈现性述职报告表述的重点应该是工作业绩，即在一段时间内做了哪些工作，有什么突出贡献，包括工作质量、效率、完成情况及程度、水准等，实事求是地做出自我评价。写述职报告切忌泛泛空谈、抽象论证，要呈现实实在在的成绩。二述职报告的特点第四节述职报告（一）标题（1）“述职报告”即可。（2）文件式标题，一般由单位名称、姓名、时间和文种构成，标题中的四要素可以根据实际情况进行省略。

如“××公司2024年个人年度述职报告”（3）文章式标题，概括述职报告的核心内容，比较灵活。如“我们是怎样使企业扭亏转盈的”三述职报告的结构与写法第四节述职报告（三）正文正文包括前言、主体、结尾3部分。1．前言前言主要是对述职人基本情况的介绍，并简要概括述职的目的、对象、时间范围等主要内容，为主体做铺垫。三述职报告的结构与写法第四节述职报告2．主体主体是述职报告的重点，要回答做了什么、怎样做的和为什么会这样做等问题，在内容安排上包括过程和做法、成绩和经验、问题和教训、改进措施和未来计划等方面。（1）过程和做法回顾工作中抓住了哪些主要环节、解决了哪些问题、有哪些好的做法等。对于开创性或难度较大的工作，找出其中可供未来参考的做法很有必要。该部分主要是对述职报告时间范围内的主要工作内容和任务进行概括性介绍，包括工作范围、职责和任务分配等。开头可用一句话概括本部分内容。