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文档简介

,,,,主管、领班查房表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

计划卫生项目：大清房房号：主管签名：日期：_____月_____日,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

工作日志,,,,房号,房态,问题记录,计划卫生检查,查房是否合格,放房,,房号,房态,问题记录,计划卫生检查,查房是否合格,放房,,房号,房态,问题记录,计划卫生检查,查房是否合格,放房

"工作

项目",工作要点,"完成

情况",,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

班前准备,浏览交班本,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,领取物品（房卡、对讲）,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

组织晨会,检查仪容仪表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,计划卫生安排,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,特殊事情沟通,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,查房问题及注意事项,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,分配服务员房量,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

上班巡查,公共区域巡查,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,员工服装、精神状态,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,员工服务态度和技巧,,,,,,,,,,,,,,,,,房间问题记录,,,,,

查房,按查房标准，并及时反馈工程维修问题,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,督导员工做房流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,检查计划卫生,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

房态处理,协助前台查房态,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,按标准处理DND房,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

对客服务,3分钟内回应,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

收点布草,清点脏布草,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,收干净布草,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,清点布草总数,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

检查三间,检查工作间,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,检查工作车,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

准备下班,回顾当天工作,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,交钥匙和对讲机,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

"备注：1、表格中“问题记录”指查房过程中检查到的问题，包括干净（毛发、污渍、布草）、舒适（硬件正常使用）、安全（如淋浴间防滑）、连锁（标准执行）；

2、“计划卫生检查”记录当天计划卫生的执行情况；3、每间房必须查完房后方可放房，并

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